Metrik Aktivitas Penjualan

Metrik aktivitas penjualan merupakan alat penting untuk melacak dan menganalisis kinerja tim penjualan.

Metrik-metrik ini, yang dapat mencakup data tentang panggilan yang dilakukan, email yang dikirim, pertemuan yang dijadwalkan, dan transaksi yang ditutup, memberikan gambaran yang jelas tentang upaya dan efektivitas tenaga penjualan.

Apa itu metrik aktivitas penjualan?

Metrik aktivitas penjualan merujuk pada tindakan yang dapat diukur yang dilakukan oleh tim penjualan untuk menghasilkan prospek dan menutup transaksi.

Ini termasuk tugas penjualan harian atau mingguan seperti panggilan yang dilakukan, email yang dikirim, pertemuan yang dijadwalkan, dan demonstrasi yang dilakukan.

Metrik-metrik ini memberikan gambaran singkat tentang upaya penjualan dan membantu mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran dan keterlibatan.

Apa saja metrik aktivitas penjualan utama yang harus dilacak oleh bisnis?

Metrik aktivitas penjualan utama yang harus dilacak oleh bisnis adalah

Jumlah panggilan/email: Melacak jumlah panggilan dan email yang dilakukan oleh perwakilan penjualan memberikan gambaran tentang tingkat upaya pemasaran dan aktivitas pencarian prospek mereka.

Rapat yang dijadwalkan: Metrik ini mengukur jumlah rapat atau janji temu yang dijadwalkan dengan calon pelanggan. Hal ini menunjukkan efektivitas upaya penjualan dalam menarik minat dan mendorong calon pelanggan melalui funnel penjualan.

Peluang yang diciptakan: Melacak jumlah peluang penjualan baru yang diciptakan membantu mengevaluasi efektivitas aktivitas generasi prospek dan mengidentifikasi potensi aliran pendapatan.

Kecepatan pipa penjualan:Kecepatan pipa penjualan mengukur seberapa cepat transaksi bergerak melalui pipa penjualan, mulai dari kontak awal hingga penutupan. Hal ini membantu mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan dan mendukung peramalan penjualan.

Tingkat keberhasilan: Tingkatkeberhasilan menghitung persentase peluang yang berujung pada kesepakatan yang ditutup. Memantau tingkat keberhasilan membantu mengevaluasi efektivitas strategi penjualan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Ukuran transaksi rata-rata:Metrik inimenghitung nilai rata-rata dari transaksi yang telah ditutup dalam saluran penjualan. Hal ini membantu dalam meramalkan pendapatan dan mengevaluasi dampak perubahan harga atau penawaran produk.

Biaya akuisisi pelanggan (CAC): CAC mengukur biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Hal ini membantu bisnis mengevaluasi efisiensi upaya penjualan dan pemasaran mereka serta mengalokasikan sumber daya secara efektif.

Mengapa metrik aktivitas penjualan penting?

Pemantauan metrik penjualan membantu tim penjualan memahami dampak langsung dari upaya harian mereka terhadap pertumbuhan pipeline dan pembangkitan pendapatan.

Metrik-metrik ini mengidentifikasi perilaku yang berkinerja tinggi, menyoroti peluang pembinaan, dan memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data.

Pada akhirnya, mereka mendukung metrik dan pelacakan aktivitas untuk meningkatkan produktivitas penjualan, efisiensi, dan hasil.

Bagaimana cara mengukur aktivitas penjualan?

Untuk mengukur aktivitas penjualan secara efektif,

Gunakan alat CRM atau dasbor penjualan yang mencatat semua interaksi.

Tentukan KPI yang jelas (misalnya, 50 panggilan per hari atau 5 pertemuan per minggu) dan selaraskan dengan tujuan penjualan yang lebih luas.

Analisis data-data ini memungkinkan pengukuran yang konsisten dan pelacakan aktivitas untuk meningkatkan produktivitas penjualan serta memastikan keselarasan dengan target pendapatan.

Bagaimana cara melacak metrik aktivitas penjualan internal?

Pemantauan metrik aktivitas penjualan internal melibatkan penggunaan platform keterlibatan penjualan, otomatisasi CRM, dan alat analitik.

Alat-alat ini mengumpulkan data seperti durasi panggilan, tingkat respons email, dan tingkat penyelesaian demo.

Pelaporan rutin dan tinjauan dashboard memastikan transparansi terhadap kinerja tim, memungkinkan manajer untuk memberikan bimbingan dan mengoptimalkan strategi penjualan secara real time.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda