.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Analisis Penjualan
Analisis penjualan adalah proses penggunaan data yang tersedia untuk membantu manajer penjualan dalam pengambilan keputusan.
Ide dasarnya adalah menggunakan informasi saat ini dan masa lalu untuk memprediksi hasil di masa depan. Analisis penjualan membantu tenaga penjualan mengidentifikasi, memahami, dan meningkatkan pola keberhasilan dan kegagalan mereka.
Apa itu analitik penjualan?
Analisis penjualan adalah kumpulan sistem dan proses yang digunakan untuk mengukur, mencatat, dan mengevaluasi hasil penjualan. Hal ini juga dapat didefinisikan sebagai proses di mana suatu perusahaan mengumpulkan dan menganalisis informasi yang berkaitan dengan penjualan dan praktik penjualan yang dilakukannya.
Analisis penjualan adalah data statistik yang memberikan bukti dalam bentuk informasi mengenai penjualan. Analisis penjualan memungkinkan manajer untuk melacak dan memprediksi potensi penjualan.
Apa saja manfaat dari analisis penjualan?
Berikut ini adalah ringkasan singkat tentang manfaat utama:
- Peningkatan efisiensi: Identifikasi waktu dan metode terbaik untuk melakukan pemasaran, membantu tim penjualan Anda fokus pada prospek berpotensi tinggi dan menutup transaksi lebih cepat.
- Pelayanan pelanggan yang lebih baik: Memahami perilaku pelanggan untuk menyesuaikan layanan dukungan, seperti menyesuaikan jadwal staf selama jam-jam sibuk.
- Keputusan yang lebih cerdas: Gunakan data historis untuk mengevaluasi strategi mana yang memberikan hasil dan sempurnakan pendekatan Anda untuk menghindari pengulangan kesalahan masa lalu.
- Peningkatan kinerja: Pantau dan ukur upaya pemasaran dan penjualan untuk mengidentifikasi apa yang berhasil, sehingga memungkinkan penyesuaian secara real-time.
- ROI yang lebih tinggi: Identifikasi kampanye yang efektif dan hilangkan ketidakefisienan untuk memaksimalkan hasil dari investasi penjualan dan pemasaran Anda.
Metrik analitik penjualan apa saja yang penting untuk dilacak?
Berikut adalah metrik-metrik utama yang perlu dipantau, terutama saat menggunakan perangkat lunak analitik penjualan canggih:
- Pertumbuhan penjualan: Mengukur persentase peningkatan pendapatan dari waktu ke waktu, membantu mengevaluasi momentum bisnis.
- Target penjualan: Target penjualan yang diproyeksikan untuk periode waktu tertentu, yang menjadi panduan kinerja tim.
- Penjualan per anggota tim: Menunjukkan produktivitas individu dengan melacak rata-rata penjualan per anggota tim.
- Penjualan berdasarkan wilayah: Menampilkan kinerja geografis, membantu mengidentifikasi wilayah berpotensi tinggi atau pasar yang kinerjanya kurang optimal.
- Tingkat penjualan: Membandingkan jumlah unit yang terjual dengan jumlah unit yang dikirim, menyoroti efisiensi persediaan.
- Penjualan per produk: Menganalisis pendapatan per produk untuk mengidentifikasi produk terlaris dan produk yang kurang laku.
- Kecepatan alur kerja: Mengukur kecepatan di mana transaksi bergerak melalui alur kerja, yang menunjukkan kesehatan siklus penjualan.
- Rasio penawaran ke penjualan: Melacak berapa banyak penawaran yang berubah menjadi penjualan, mengungkapkan efisiensi konversi.
- Nilai pembelian rata-rata: Menghitung rata-rata pendapatan per transaksi, memberikan wawasan tentang pola pengeluaran pelanggan.
- Tingkat konversi penjualan: Menunjukkan berapa banyak prospek yang menjadi pelanggan—metrik penting untuk mengevaluasi efektivitas penjualan.
Apa saja praktik terbaik dalam analisis penjualan?
Untuk mendapatkan nilai maksimal dari upaya analisis penjualan atau perangkat lunak analisis penjualan Anda, ikuti praktik terbaik berikut:
- Tentukan tujuan yang jelas: Mulailah dengan tujuan spesifik seperti meningkatkan tingkat konversi atau memperpendek siklus penjualan.
- Pantau metrik yang tepat: Fokus pada KPI yang dapat ditindaklanjuti seperti kecepatan pipeline, penjualan per perwakilan, dan pertumbuhan penjualan.
- Gunakan data berkualitas: Pastikan data Anda akurat, konsisten, dan terkini untuk menghindari kesimpulan yang bias.
- Manfaatkan perangkat lunak analitik penjualan: Otomatiskan pengumpulan data dan pelaporan untuk mendapatkan visibilitas real-time.
- Visualisasikan wawasan: Gunakan dasbor dan grafik untuk memudahkan interpretasi data dan mengambil tindakan berdasarkan data tersebut.
- Lakukan tinjauan secara berkala: Analisis tren dari waktu ke waktu dan sesuaikan strategi berdasarkan apa yang terungkap dari data.
Bagaimana cara melakukan analisis penjualan game?
Untuk menganalisis penjualan game secara efektif, ikuti langkah-langkah berikut:
- Mengumpulkan data penjualan: Kumpulkan informasi dari platform seperti Steam, PlayStation Store, atau sistem pembelian dalam aplikasi.
- Segmentasi berdasarkan platform dan wilayah: Pahami di mana game Anda berkinerja terbaik secara geografis dan di berbagai perangkat.
- Pantau metrik kunci: Pantau volume penjualan, nilai pembelian rata-rata, tingkat konversi, dan tingkat retensi pemain.
Bagaimana analisis data digunakan dalam penjualan?
Analisis penjualan dapat mengidentifikasi efektivitas berbagai saluran, akun, atau produk dengan menganalisis kinerja dan meramalkan penjualan. Analisis penjualan mengintegrasikan praktik terbaik dan pelajaran yang dipetik ke dalam model analisis prediktif untuk meramalkan penjualan.
Ini mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek yang tepat pada waktu yang tepat untuk meningkatkan tingkat konversi. Sistem ini telah digunakan untuk membantu bisnis berkembang dengan meningkatkan pendapatan dan memberikan transparansi yang lebih besar dalam kinerja penjualan dan peramalan.
Bagaimana CRM dapat membantu dalam analisis penjualan?
Berikut adalah beberapa cara umum di mana CRM dapat membantu dalam analisis penjualan:
- Identifikasi tren dalam perilaku pelanggan
- Memahami nilai seumur hidup pelanggan (CLV)
- Identifikasi masalah dalam operasional layanan pelanggan Anda.
- Ukur kinerja tim penjualan Anda
- Ukur tingkat kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu
- Analisis metrik kritis untuk setiap penjualan
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana cara melakukan analisis data penjualan?
Berikut adalah cara melakukan analisis data penjualan:
- Identifikasi metrik yang paling penting bagi perusahaan Anda.
- Pastikan data yang benar sudah tersedia untuk menjalankan analisis.
- Susun data ke dalam tabel atau spreadsheet untuk memudahkan analisis.
- Jalankan laporan statistik deskriptif dasar untuk mendapatkan gambaran umum tentang kumpulan data Anda.
- Perhatikan tren setiap bulan secara terpisah dan bandingkan satu sama lain.
- Identifikasi pola dalam data.
