Apa Itu Keselarasan Penjualan dan Pemasaran?

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Sinkronisasi Penjualan dan Pemasaran

Penjualan dan pemasaran yang selaras mengacu pada koordinasi dan kolaborasi yang erat antara tim penjualan dan pemasaran suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran bersama.

Hal ini melibatkan memastikan bahwa kedua tim bekerja menuju target audiens yang sama, pesan yang sama, dan strategi keseluruhan yang sama.

Penyesuaian ini bertujuan untuk mempermudah proses pengumpulan prospek dan konversi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan bagi organisasi.

Apa itu keselarasan penjualan dan pemasaran?

Keselarasan penjualan dan pemasaran merujuk pada kolaborasi strategis antara departemen penjualan dan pemasaran dalam suatu perusahaan.

Kerja sama ini bertujuan untuk menyederhanakan proses, berbagi tujuan, dan memastikan bahwa kedua departemen bekerja sama menuju tujuan bersama.

Hal ini melibatkan komunikasi yang konsisten, metrik yang dibagikan, dan strategi terintegrasi untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan.

Apakah keselarasan penjualan dan pemasaran sama dengan ABM?

Penjualan dan pemasaran yang selaras tidak sama dengan Pemasaran Berbasis Akun (ABM).

Meskipun keselarasan antara penjualan dan pemasaran berkaitan dengan koordinasi keseluruhan antara kedua fungsi ini, ABM adalah strategi spesifik di mana kedua departemen tersebut bekerja sama untuk menargetkan akun-akun bernilai tinggi.

ABM memerlukan keselarasan antara penjualan dan pemasaran agar efektif, tetapi keselarasan dapat ada tanpa ABM.

Apa manfaat utama dari keselarasan antara penjualan dan pemasaran?

Manfaat utama dari sinkronisasi antara tim penjualan dan pemasaran adalah peningkatan pendapatan. Ketika tim penjualan dan pemasaran bekerja secara sinkron, mereka dapat bekerja lebih efisien, menargetkan pelanggan yang tepat, mengurangi duplikasi upaya, dan memastikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar.

Penyesuaian ini menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, peningkatan penjualan.

Apa saja praktik terbaik dalam menyelaraskan penjualan dan pemasaran?

Praktik terbaik dalam menyelaraskan penjualan dan pemasaran adalah sebagai berikut dan sangat penting untuk mencapai kolaborasi yang lancar:

Komunikasi rutin: Adakan pertemuan secara teratur dan buka saluran komunikasi yang terbuka untuk dialog berkelanjutan guna memperkuat keselarasan antara pemasaran dan penjualan.

Tujuan dan metrik bersama: Selaraskan tujuan dan KPI bersama, dengan menekankan pentingnya keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Teknologi terintegrasi: Gunakan platform bersama seperti sistem CRM untuk memfasilitasi berbagi data, mendukung pemasaran B2B yang efektif dan keselarasan penjualan.

Proses yang telah ditetapkan: Buat prosedur serah terima prospek dan tindak lanjut yang jelas, sebagai bagian inti dari praktik terbaik dalam menyelaraskan penjualan dan pemasaran.

Perencanaan bersama: Bekerja sama sejak awal dalam merancang strategi dan kampanye untuk memastikan keselarasan penuh antara upaya penjualan dan pemasaran.

Umpan balik berkelanjutan: Terapkan siklus umpan balik untuk menyempurnakan strategi dan mengatasi tantangan, sekaligus memperkuat manfaat dari sinkronisasi antara penjualan dan pemasaran.

Kapan kita tahu bahwa pemasaran dan penjualan tidak sejalan?

Anda tahu pemasaran dan penjualan tidak sejalan ketika:

Pesan yang tidak konsisten:Pesan yang berbeda disampaikan kepada pelanggan.

Penurunan prospek:Prospek tidak ditindaklanjuti atau dikonversi dengan efektif.

Metrik yang berbeda-beda: Berbagai KPI digunakan, yang mengakibatkan prioritas yang bertentangan.

Kekurangan Komunikasi:Interaksi dan koordinasi yang minim antara tim.

Keluhan pelanggan: Peningkatan ketidakpuasan dan kebingungan pelanggan.

Bagaimana cara menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran?

Untuk menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran secara efektif, pertimbangkan hal-hal berikut:

Tetapkan tujuan bersama: Tentukan tujuan yang mendukung keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Buat profil pembeli bersama: Bekerja sama dalam merancang profil pelanggan ideal untuk meningkatkan keselarasan antara pemasaran dan penjualan B2B.

Buat pesan yang terpadu: Pastikan konsistensi di semua titik kontak, yang menekankan pentingnya keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Koordinasikan kampanye: Bekerja sama untuk merencanakan dan melaksanakan upaya pemasaran dan penjualan.

Selaraskan metrik: Gunakan tolok ukur bersama untuk mengevaluasi kinerja, memastikan keselarasan optimal antara pemasaran dan penjualan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara menghitung keselarasan antara penjualan dan pemasaran?

Menghitung keselarasan penjualan dan pemasaran melibatkan pemantauan metrik kunci:

Tingkat konversi prospek: Evaluasi efektivitas sinkronisasi antara tim penjualan dan pemasaran dalam mengubah prospek menjadi pelanggan.

Durasi siklus penjualan: Ukur seberapa cepat prospek bergerak melalui funnel—indikator langsung efisiensi sinkronisasi pemasaran dan penjualan.

Pertumbuhan pendapatan: Evaluasi peningkatan yang disebabkan oleh integrasi pemasaran B2B dan penyelarasan penjualan.

Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Bandingkan biaya akuisisi sebelum dan setelah penyelarasan untuk menampilkan manfaat dari penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Bagaimana Anda mengevaluasi keselarasan antara penjualan dan pemasaran?

Evaluasi keselarasan dengan fokus pada kinerja dan kolaborasi:

Tim survei: Kumpulkan wawasan tentang seberapa baik integrasi antara penjualan dan pemasaran berjalan dalam praktiknya.

Pemantauan metrik: Pantau konversi, kualitas prospek, dan dampak pendapatan—indikator kunci dalam praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Evaluasi efisiensi proses: Periksa seberapa lancar prospek diserahkan dan kampanye dijalankan.

Umpan balik pelanggan: Pahami bagaimana keselarasan memengaruhi pengalaman dan kepuasan pelanggan.

‍

Bagaimana Anda tahu apakah penjualan dan pemasaran Anda selaras?

Anda akan tahu bahwa tim Anda sejalan ketika:

Pesan yang konsisten: Tim penjualan dan pemasaran menyampaikan narasi merek yang terpadu.

Transisi prospek yang lancar: Prospek ditangani dengan efektif, ciri khas dari keselarasan yang kuat antara pemasaran dan penjualan.

Metrik keberhasilan bersama: Tim memantau KPI bersama, menyoroti pentingnya keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Kerja sama rutin: Diskusi strategis yang berkelanjutan merupakan bagian dari rutinitas Anda—salah satu praktik terbaik dalam menyelaraskan penjualan dan pemasaran.

‍

Bagaimana cara menyelaraskan penjualan dan pemasaran?

Selaraskan penjualan dan pemasaran dengan menerapkan pendekatan terstruktur dan kolaboratif:

Menetapkan tujuan bersama: Tekankan manfaat dari keselarasan penjualan dan pemasaran melalui tujuan bersama.

Menerapkan alat terintegrasi: Gunakan platform yang meningkatkan keselarasan pemasaran dan penjualan B2B.

Rapat rutin: Memfasilitasi keterlibatan berkelanjutan untuk menjaga keselarasan.

Pelatihan lintas departemen: Membantu setiap tim memahami tantangan yang dihadapi tim lain, yang sangat penting untuk menyelaraskan penjualan dan pemasaran.

Membuat konten bersama: Pastikan konsistensi pesan, menekankan pentingnya keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Bagaimana cara kita mengukur keselarasan antara penjualan dan pemasaran?

Pengukuran keselarasan melibatkan penilaian kuantitatif dan kualitatif:

Kualitas dan kuantitas prospek: Evaluasi bagaimana upaya yang terkoordinasi dapat meningkatkan keduanya.

Tingkat konversi: Tunjukkan dampak dari penerapan praktik terbaik dalam sinkronisasi penjualan dan pemasaran.

Penetapan pendapatan: Lacak berapa banyak pendapatan yang berasal dari upaya kolaboratif.

Pengurangan waktu siklus: Ukur penghematan waktu yang dihasilkan dari sinkronisasi antara penjualan dan pemasaran.

Umpan balik pelanggan: Gunakan wawasan untuk mengevaluasi manfaat dari keselarasan penjualan dan pemasaran dari perspektif pengguna akhir.

‍

Bagaimana cara menyelaraskan operasi penjualan dan pemasaran?

Menyelaraskan operasi penjualan dan pemasaran memastikan kedua tim bekerja menuju tujuan bersama. Langkah-langkah kunci meliputi:

Gunakan alat bersama: Integrasikan CRM dan otomatisasi pemasaran untuk kolaborasi real-time—hal ini sangat penting untuk menyelaraskan pemasaran dan penjualan.

Standarkan istilah: Tentukan tahap-tahap prospek yang umum dan profil pembeli untuk memperkuat keselarasan antara pemasaran dan penjualan B2B.

Selaraskan KPI: Pantau metrik terpadu yang mencerminkan pentingnya keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Buat Perjanjian Tingkat Layanan (SLAs): Tetapkan harapan terkait tindak lanjut prospek dan waktu respons.

Lakukan sinkronisasi rutin: Pastikan komunikasi yang berkelanjutan—salah satu praktik terbaik dalam menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran.

Langkah-langkah ini meningkatkan efisiensi dan menunjukkan manfaat dari sinkronisasi antara penjualan dan pemasaran, terutama dalam konteks B2B.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda