Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Otomatisasi Penjualan

Otomatisasi penjualan adalah proses yang menggerakkan seluruh funnel penjualan, mulai dari generasi prospek, pemeliharaan prospek, penutupan penjualan, hingga pelaporan hasil. Proses ini pada dasarnya mengotomatisasi tugas-tugas penjualan yang berulang dan penting untuk membangun proses yang sederhana dan menguntungkan.

Apa itu otomatisasi penjualan?

Otomatisasi penjualan adalah proses mengotomatisasi aktivitas penjualan. Hal ini dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi penjualan, meningkatkan produktivitas, dan memperbaiki layanan pelanggan.

Alat otomatisasi penjualan dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas berulang dan membebaskan waktu bagi tenaga penjualan untuk fokus pada aktivitas strategis. Dalam banyak kasus, alat-alat ini menyediakan wawasan real-time tentang kinerja penjualan sehingga bisnis dapat mengambil keputusan yang terinformasi tentang alokasi sumber daya mereka.

Mengapa otomatisasi penjualan penting?

Anda tidak bisa mengikat karyawan. Jadi, bagaimana cara mengatasi angka turnover yang tinggi? Jika itu yang Anda hadapi, cobalah fokus pada faktor-faktor kunci berikut: 

Keselarasan individu dan organisasi:Karyawan harus memahami tujuan perusahaan dan peran mereka dalam mencapainya. Untuk bekerja secara sinergis, perusahaan harus memiliki budaya positif dan komunikasi yang efektif yang menjelaskan peran dan tujuan setiap karyawan. Ketika tujuan selaras, tingkat keterlibatan karyawan meningkat. Karyawan yang mengadopsi nilai-nilai inti perusahaan melihat tujuan yang lebih besar dalam pekerjaan mereka dan cenderung bertahan lebih lama.

Penghargaan dan pengakuan:Pengakuan dan penghargaan yang jujur merupakan pilar utama dari strategi retensi talenta yang dinamis dan sehat. Memberikan penghargaan kepada karyawan berprestasi tinggi membuat mereka merasa dihargai dan memperkuat loyalitas terhadap organisasi.

Penghargaan yang tepat waktu:Memberikan penghargaan kepada karyawan di hadapan semua orang dan tepat waktu dapat memperkuat perilaku positif. Bahkan gestur sederhana seperti "terima kasih," "kamu telah melakukan pekerjaan yang hebat," atau "selamat" dapat meningkatkan semangat mereka.

Survei berkala: Banyak karyawan melaporkan adanya kesenjangan yang signifikan antara mereka dan atasan mereka. Kesenjangan ini terlihat jelas di organisasi di mana departemen SDM dan manajer gagal memahami kondisi karyawan atau meminta masukan. Untuk memahami apa yang diinginkan karyawan, cukup tanyakan. Lakukan survei berkala yang mencakup segala hal—mulai dari lingkungan kerja hingga penetapan tujuan dan gaya manajemen.

Apa saja manfaat dari otomatisasi penjualan?

Manfaat otomatisasi penjualan:

Menghemat waktu: Otomatisasi penjualanmenghilangkan kebutuhan akan proses manual yang dapat memakan waktu berjam-jam atau berhari-hari untuk diselesaikan. Hal ini menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang.

Membantu Anda berkembang lebih cepat:Tujuan otomatisasi penjualan adalah memastikan tim penjualan Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan daripada sebelumnya, tetapi hal itu berarti sistem tersebut harus dapat diskalakan agar dapat menangani lonjakan leads baru tanpa melambat atau mengalami gangguan saat menghadapi tekanan.

Menghemat biaya: Otomatisasi akan memungkinkan anggota tim Anda untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih produktif guna menghasilkan pendapatan bagi bisnis Anda.

Kesalahan berkurang:Proses otomatis juga mengurangi kesalahan, yang berarti akurasi data yang lebih baik.

Meningkatkan pendapatan:Dengan alat generasi prospek otomatis yang bekerja di latar belakang, tim penjualan Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada penutupan transaksi dan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan Anda daripada membuang-buang waktu pada tugas-tugas administratif yang tidak penting.

Apa perbedaan antara otomatisasi penjualan dan otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi penjualan adalah proses di mana sebuah perusahaan menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatisasi proses penjualannya, termasuk mengotomatisasi rencana insentif atau komisi, generasi dan penilaian prospek, alur penjualan, dan lainnya.

Otomatisasi pemasaran mirip dengan otomatisasi penjualan, tetapi alih-alih berfokus pada proses penjualan, otomatisasi pemasaran berfokus pada keterlibatan dan retensi pelanggan. Aplikasi otomatisasi pemasaran menggunakan alat komunikasi seperti email, SMS, dan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka bersama merek Anda.

Apa itu alat otomatisasi penjualan?

Alat otomatisasi penjualan yang baik akan mempermudah banyak tugas berulang yang terkait dengan proses penjualan dan membantu menutup lebih banyak transaksi dengan sumber daya manusia yang lebih sedikit.

Tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga mengurangi kesalahan manusia dan memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda yang memerlukan perhatian.

‍

Apa itu otomatisasi sales enablement?

Otomatisasi penjualan merujuk pada penggunaan alat otomatisasi penjualan untuk mempermudah dan mengoptimalkan penyampaian konten penjualan, pelatihan, dan sumber daya.

Hal ini memastikan bahwa tim penjualan memiliki materi yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga meningkatkan keterlibatan dan produktivitas. Pendekatan ini sangat penting untuk keselarasan antara tim penjualan dan pemasaran B2B, membantu kedua tim bekerja sama secara efektif untuk menutup lebih banyak transaksi.

Apa alat AI terbaik untuk otomatisasi penjualan?

Alat AI terbaik untuk otomatisasi penjualan tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, tetapi beberapa pilihan teratas termasuk HubSpot Sales Hub, Salesforce Einstein, dan Outreach.

Pilihan perangkat lunak otomatisasi penjualan ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasi tugas-tugas berulang, mempersonalisasi upaya pemasaran, dan menyediakan wawasan berbasis data untuk meningkatkan kinerja penjualan.

‍

Apa itu saluran penjualan otomatis?

Funnel penjualan otomatis menggunakan alat digital untuk memindahkan prospek melalui setiap tahap pembelian tanpa intervensi manual. Pendekatan ini sangat penting untuk memperluas upaya penjualan dan selaras dengan strategi penjualan dan pemasaran B2B. Komponen funnel otomatis:

Penangkapan prospek: Formulir, halaman arahan, chatbot

Pemeliharaan prospek: Otomatisasi email dan kampanye konten bertahap

Konversi: Panggilan Tindakan (CTA) berbasis pemicu dan penawaran penjualan

Tindak lanjut: Umpan balik otomatis dan urutan penawaran tambahan

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana alat otomatisasi penjualan dapat membantu?

Alat otomatisasi penjualan membantu perusahaan menghilangkan pemborosan dan ketidakefisienan dalam industri mereka.

Alat otomatisasi penjualan mempermudah dan mengotomatisasi berbagai tugas dan proses penjualan yang memakan waktu, seperti generasi prospek, pemeliharaan prospek, pengiriman email, dan manajemen kontak.

Hal ini menghemat waktu tim penjualan Anda, memungkinkan mereka untuk melacak aktivitas penjualan, prospek pelanggan, kinerja pemasaran, dan analisis dengan lebih baik.

Bagaimana cara mengotomatisasi proses penjualan?

Otomatisasi proses penjualan berarti menggunakan perangkat lunak otomatisasi penjualan untuk mengurangi tugas manual dan meningkatkan tingkat konversi. Langkah-langkah yang harus diikuti:

Rencanakan alur kerja penjualan Anda: Identifikasi tugas-tugas berulang seperti mengikuti perkembangan prospek dan penjadwalan.

Pilih alat otomatisasi penjualan yang tepat: Pilih platform seperti Compass, Pipedrive, Freshsales, atau Zoho CRM.

Integrasikan dengan CRM Anda: Pastikan aliran lead dan data yang lancar.

Pantau dan optimalkan: Gunakan analitik untuk memantau kinerja dan menyempurnakan proses.

Tugas yang dapat Anda otomatisasi:

Pengumpulan data prospek dan penilaian

Email tindak lanjut dan pengingat

Pembuatan proposal dan kontrak

Penugasan tugas dan penjadwalan kalender

Bagaimana cara mengotomatisasi komisi penjualan?

Otomatisasi komisi penjualan menyederhanakan perhitungan, meningkatkan akurasi, dan memotivasi tim penjualan Anda dengan wawasan yang transparan dan real-time. Berikut cara melakukannya dengan efektif:

Tentukan struktur komisi yang jelas dan metrik kinerja.

Atur alur kerja otomatis untuk melacak penjualan dan pembayaran.

Integrasikan dengan CRM Anda untuk aliran data yang lancar.

Pantau hasil dan sesuaikan aturan sesuai kebutuhan.

Gunakan Compass dari Xoxoday untuk mengotomatisasi dan mengelola komisi penjualan dengan mudah—menjamin pembayaran tanpa kesalahan, visibilitas real-time, dan motivasi penjualan yang lebih tinggi.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda