.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Perwakilan Pengembangan Penjualan
Perwakilan Pengembangan Penjualan (SDRs) memainkan peran kunci dalam mendorong pertumbuhan bisnis.
SDRs adalah profesional di garis depan yang bertugas mengidentifikasi dan menyaring calon pelanggan potensial, yang pada akhirnya menciptakan saluran penjualan yang kuat untuk tim penjualan.
Fokus utama mereka adalah pada pemasaran keluar (outbound prospecting) melalui berbagai saluran, seperti panggilan dingin (cold calling), pemasaran melalui email (email outreach), dan pemasaran melalui media sosial (social selling).
Apa arti dari Sales Development Representative?
Seorang Sales Development Representative (SDR) adalah profesional penjualan yang berfokus pada menjangkau calon pelanggan, menemukan prospek baru, dan menentukan apakah mereka cocok untuk produk atau layanan tertentu. SDR biasanya berinteraksi dengan calon pelanggan pada tahap awal proses pembelian mereka.
Di sisi lain, seorang perwakilan penjualan biasa sering bekerja dengan prospek yang telah disaring dan mungkin bertanggung jawab atas penyelesaian transaksi penjualan.
Apa peran seorang perwakilan pengembangan penjualan?
Seorang perwakilan pengembangan penjualan bertanggung jawab atas penanganan tahap awal proses penjualan, yang meliputi aktivitas seperti penjualan keluar dan pemasaran. Hal ini mencakup identifikasi dan melakukan kontak pertama dengan calon pelanggan.
Apa yang dilakukan oleh seorang perwakilan pengembangan penjualan?
SDR menjembatani kesenjangan antara pemasaran dan penutupan penjualan dengan mengidentifikasi dan melibatkan prospek yang memenuhi syarat.
- Melakukan kegiatan pemasaran keluar melalui email, telepon, dan platform media sosial.
- Penelitian menargetkan akun-akun dan mengidentifikasi pemangku keputusan.
- Membangun hubungan baik dengan calon pelanggan untuk memahami masalah yang mereka hadapi.
- Menjadwalkan pertemuan, demonstrasi, atau panggilan telepon untuk tim penutup penjualan.
Apa tugas seorang perwakilan pengembangan penjualan?
Tugas SDR berfokus pada pembentukan saluran penjualan yang sehat dan memfasilitasi proses serah terima prospek yang lancar.
- Prospek: Mengidentifikasi calon pelanggan yang sesuai dengan profil pembeli ideal perusahaan. Hal ini melibatkan penelitian dan pembuatan daftar calon pelanggan, kemudian menghubungi mereka melalui panggilan telepon dingin dan email untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan minat mereka.
- Penilaian prospek: Mengevaluasi prospek untuk menentukan kesesuaian dan kesiapan mereka untuk membeli. Proses ini meliputi penelitian terhadap tantangan dan kebutuhan perusahaan, serta menentukan apakah ada kesesuaian potensial dengan penawaran perusahaan.
- Pemeliharaan prospek: Berinteraksi dengan prospek yang berkualitas melalui komunikasi yang dipersonalisasi, seperti kampanye email dan berbagi konten, untuk membangun kepercayaan dan menjaga perusahaan tetap di benak prospek saat mereka menjalani perjalanan pembelian mereka.
- Pemesanan pertemuan: Menjadwalkan janji temu antara calon pelanggan yang memenuhi syarat dan perwakilan penjualan, memastikan tim penjualan memiliki informasi yang diperlukan untuk mendorong kesepakatan secara efektif.
Berapa gaji yang diterima oleh perwakilan pengembangan penjualan?
Kompensasi untuk SDR bervariasi, tetapi banyak yang mendapatkan kombinasi antara gaji pokok dan komisi.
- Penghasilan rata-rata tahunan: $45.000 hingga $70.000
- Gaji pokok biasanya berkisar antara $35.000 hingga $55.000.
- Bonus kinerja dan komisi dapat secara signifikan meningkatkan total gaji.
- Perusahaan teknologi dan SaaS sering menawarkan paket kompensasi yang lebih tinggi.
Bagaimana cara menjadi perwakilan pengembangan penjualan yang baik?
Untuk berhasil sebagai SDR, Anda perlu menguasai baik keterampilan teknis maupun keterampilan lunak. Kembangkan keterampilan inti SDR seperti:
- Mendengarkan secara aktif dan bertanya dengan efektif
- Penguasaan terhadap alat CRM dan platform penjualan
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik
- Tetaplah tangguh dan termotivasi meskipun menghadapi penolakan.
- Belajar secara terus-menerus tentang produk dan tren pasar.
- Berinisiatif dalam melakukan tindak lanjut dan tetap terorganisir.
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana cara mendapatkan pekerjaan sebagai SDR?
Mendapatkan peran sebagai SDR membutuhkan persiapan, ketekunan, dan kemampuan untuk menonjolkan pengalaman Anda dengan efektif.
- Sesuaikan resume Anda untuk menonjolkan keterampilan sebagai perwakilan pengembangan penjualan.
- Dapatkan pengalaman melalui magang, posisi penjualan tingkat pemula, atau kegiatan sukarela.
- Lakukan latihan panggilan telepon dan email simulasi untuk menunjukkan kemampuan Anda.
- Dapatkan sertifikasi pelatihan penjualan (misalnya, HubSpot, Salesforce)
- Tunjukkan rasa ingin tahu, kemauan untuk belajar, dan semangat selama wawancara.
