.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Teknologi Penjualan
Teknologi penjualan, yang juga dikenal sebagai teknologi pendukung penjualan, merujuk pada penggunaan aplikasi perangkat lunak dan platform teknologi untuk meningkatkan proses penjualan. Teknologi penjualan berfungsi untuk memastikan operasional yang efektif dan menyediakan efisiensi yang cukup dengan alat dan analisis yang diperlukan.
Apa itu teknologi penjualan?
Teknologi penjualan merujuk pada penggunaan platform teknologi yang memungkinkan untuk meningkatkan proses penjualan. Berbagai macam teknologi dirancang untuk mengoptimalkan aktivitas, meningkatkan efisiensi, dan mengotomatisasi kinerja.
Menilai dampak teknologi sangat penting karena perkembangan teknologi yang pesat menjadi sumber keunggulan kompetitif.
Apa itu teknologi point of sale?
Teknologi Point of Sale (POS) merujuk pada sistem perangkat keras dan perangkat lunak yang memungkinkan bisnis untuk menyelesaikan transaksi penjualan.
Sistem POS (Point of Sale) umumnya digunakan di sektor ritel dan perhotelan, dan mencakup perangkat seperti mesin kasir, pemindai barcode, dan terminal pembayaran.
Sistem-sistem ini mempermudah proses checkout, melacak persediaan, dan menghasilkan laporan penjualan—membuatnya menjadi bagian penting dari integrasi penjualan dan teknologi modern.
Apa itu teknologi sales enablement?
Teknologi pendukung penjualan terdiri dari alat dan platform yang membantu tim penjualan meningkatkan produktivitas, berinteraksi dengan calon pelanggan secara efektif, dan menutup transaksi lebih cepat. Hal ini mencakup sistem CRM, platform manajemen konten, dan modul pelatihan.
Dengan menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran, teknologi penjualan ini memastikan para perwakilan penjualan memiliki akses ke sumber daya yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Jenis teknologi apa yang menyediakan informasi titik penjualan?
Sistem Point-of-Sale (POS) adalah kombinasi antara perangkat keras dan perangkat lunak yang memungkinkan bisnis untuk mengelola transaksi dan mencatat data dengan lancar.
Sistem POS terdiri dari:
- Proses pembayaran:Sistem initerintegrasi dengan kemampuan pemrosesan pembayaran, menerima berbagai metode pembayaran, baik tunai maupun kartu kredit, serta menambahkan opsi pembayaran tanpa kontak.
- Perangkat keras: Perangkat kerasmeliputi printer struk, pemindai barcode, dan sistem pembayaran kartu kredit/debit.
- Perangkat Lunak:Sistem Pointof Sales (POS) juga mengelola transaksi penjualan, manajemen persediaan, yang memungkinkan pelacakan penjualan untuk berbagai jenis bisnis, serta pengelolaan tingkat persediaan.
- Pelaporan dan analisis: Memungkinkanuntuk menghasilkan laporan dan menganalisis kinerja penjualan serta perilaku pelanggan.
- Integrasi: Memungkinkanintegrasi dengan bisnis untuk keperluan akuntansi atau pengelolaan hubungan pelanggan, serta memastikan konsistensi data di antara berbagai departemen.
Alat teknologi penjualan mana yang paling efektif?
Alat yang paling efektif bergantung pada tujuan penjualan dan struktur tim Anda. Beberapa alat yang umum digunakan meliputi:
- HubSpot atau Salesforce untuk CRM
- Outreach atau Salesloft untuk keterlibatan
- Gong atau Paduan Suara untuk Kecerdasan Percakapan
- GetCompass.ai untuk manajemen insentif dan pelacakan kinerja
Pilih alat yang dapat terintegrasi dengan baik dengan sistem yang sudah ada dan mendukung alur kerja tim Anda.
Mengapa teknologi penjualan penting?
Teknologi penjualan memainkan peran penting dalam penjualan modern. Hal ini membantu tim penjualan:
- Hemat waktu melalui otomatisasi
- Personalisasi upaya pemasaran secara massal
- Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data real-time.
- Jaga interaksi pelanggan yang konsisten
Integrasi penjualan dan teknologi ini meningkatkan produktivitas dan memperbaiki tingkat konversi di seluruh funnel.
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana teknologi dapat bermanfaat sebagai alat penjualan?
Teknologi meningkatkan proses penjualan dengan mengotomatisasi alur kerja, menyediakan wawasan berbasis data, dan memfasilitasi interaksi yang dipersonalisasi. Sinergi antara penjualan dan teknologi ini mengubah cara tim beroperasi.
Manfaatnya meliputi:
- Otomatisasi tugas-tugas berulang seperti tindak lanjut dan penginputan data
- Akses ke wawasan pelanggan melalui analitik dan kecerdasan buatan (AI)
- Kolaborasi yang lancar melalui alat berbasis cloud
- Peningkatan kemampuan penilaian prospek dan penargetan
Secara keseluruhan, teknologi memungkinkan tim penjualan untuk bekerja lebih efisien, merespons dengan cepat, dan mencapai hasil yang lebih baik.
