Cara Mengukur ROI pada Inisiatif Pengalaman Karyawan

Pernah melihat subreddit tentang karyawan yang pantas mendapatkan kenaikan gaji atau, setidaknya pengalaman yang membuat mereka merasa dihargai, tetapi malah mendapatkan hadiah yang tidak layak? Ini adalah contoh terbaiknya:
‍

‍

Atau bagaimana dengan perusahaan yang memberikan karyawannya selembar kecil bubble wrap sebagai pengganti gaji hari raya dengan catatan bertuliskan, 'Cukup buka kapsul penghilang stres setiap 4-6 jam atau sesuai kebutuhan!

Benang merah yang melingkupi semua tulisan ini adalah pengalaman buruk para karyawan; sebagian besar sudah berhenti atau berencana untuk berhenti. Tidak ada habisnya perusahaan yang berpikir bahwa mereka menghargai karyawan mereka dengan sebuah bentuk apresiasi, namun pada akhirnya memberikan pengalaman yang mengecewakan.

Perusahaan yang gagal membaca denyut nadi tenaga kerja mereka akan kehilangan talenta terbaik mereka dan mengalami kerugian dalam bisnis. Oleh karena itu, penting untuk:

• Pahami nilai dari inisiatif pengalaman karyawan Anda
• Menghitung dividen dari program
• Mengukur laba atas investasi Anda

Menurut Gallup, dengan strategi pengalaman karyawan yang tepat, Anda dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk menarik, melibatkan, dan mengembangkan karyawan yang berkinerja tinggi.

Mengukur ROI Pengalaman Karyawan Anda

Seberapa pentingkah pengalaman karyawan dalam skema besar?
‍

Forbes menguraikan hal ini dengan menghitung dengan tepat bagaimana 'perusahaan yang berfokus pada pengalaman karyawan cenderung melihat peningkatan yang lebih besar dalam kinerja bisnis.

Karena penghitungan membutuhkan data, titik awal yang baik adalah berinvestasi pada alat atau platform digital yang dapat menangkap informasi terperinci tentang produktivitas karyawan Anda, baik secara individu maupun kolektif, dan kinerja bisnis secara keseluruhan.

To calculate the ROI on Employee Experience, or more specifically ROX (Return on Experience), the simplest formula would be:

% of ROX = (Benefits from all experience initiatives ÷ Amount of investment in the initiatives) x 100

Let’s show that with some numbers. A company invests $45,000 in increasing employee satisfaction; it saves $50,000 due to a drop in employee attrition and receives a $65000 boost in revenue due to improved performance and engagement.

If we calculate using the formula above, we the result will be:

% of ROX = {($50k +$65K) ÷ $45K} x 100 = 255.5 %

So, the return on employee experience initiatives is 255.5x but the actual measurement has to come from both tangible and intangible sources.

Cara mengukur pengalaman karyawan dari sumber yang berwujud hingga yang tidak berwujud

Berikut ini adalah pendekatan langkah demi langkah untuk mengukur pengalaman karyawan dari sumber yang berwujud hingga yang tidak berwujud:

1. Berwujud

Di mana perhitungan ROI berasal dari data keuangan nyata yang dapat divalidasi, seperti peningkatan pendapatan tahunan dan kenaikan harga saham. Platform/alat ini harus dapat mengolah angka-angka dan melakukan analisis terperinci serta peramalan berbasis data untuk menghitung ROX Anda secara akurat.

• Peningkatan Pendapatan
  ‍

‍

• Pengembalian Pemegang Saham(kenaikan harga saham)
  ‍

Menurut Forbes, harga saham dari daftar 100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja versi Fortune naik 14% per tahun dari tahun 1998 hingga 2005, sementara perusahaan yang tidak masuk dalam daftar tersebut meningkatkan harga saham mereka rata-rata hanya 6%.

2. Tidak berwujud

Skor keterlibatan menentukan ROI tak berwujud dari inisiatif pengalaman karyawan perusahaan, peningkatan basis pelanggan, tingkat turnover, peringkat persetujuan CEO, dan posisi dalam daftar tempat kerja terbaik versi Forbes, Fortune, dan Glassdoor.

• Skor Keterlibatan Karyawan (berdasarkan pengalaman karyawan sejak orientasi hingga keluar)
  ‍

• Tingkat Perputaran dan Retensi Tahunan
  ‍

• Peringkat Persetujuan CEO
  ‍

• Posisi dalam daftar Tempat Kerja/Perusahaan/Pemberi Kerja Terbaik (Forbes, Pintu kaca, Fortune)
  ‍

‍
Meningkatkan Pengalaman Karyawan Anda

Contoh-contoh yang tercantum di atas membuktikan pentingnya pengalaman karyawan dan ROI-nya dalam bentuk manfaat finansial dan non-finansial. Memastikan karyawan Anda tetap puas, termotivasi, dan produktif secara otomatis akan mempercepat kesuksesan pelanggan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Perusahaan di mana para pemimpin bekerja secara harmonis dengan SDM untuk menghargai dan memelihara tenaga kerja, memperkuat hubungan di seluruh jajaran, dan menimbulkan rasa memiliki dan kepositifan pada karyawan mereka, pasti akan memaksimalkan ROI mereka karena semakin baik pengalaman karyawan, semakin tinggi ROI.

Menurut McKinsey, untuk mempertahankan karyawan, organisasi perlu mengembangkan pendekatan mereka dalam membangun komunitas, kohesi, dan rasa memiliki di tempat kerja.