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Motivar a los empleados de primera línea con Empuls para reducir el absentismo y las bajas
Siddharth Sekhar, director de Recursos Humanos de SPI Cinemas, se aseguró de que sus trabajadores de atención al cliente se mantuvieran motivados en todo momento.
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"Habíamos evaluado a otros 3 proveedores, pero la variedad y la interfaz de usuario que tenía Empuls no las tenía nadie. Los índices de adopción son extraordinarios, incluso entre toda la plantilla, lo que demuestra la gran facilidad de uso del software. Incluso hoy en día, si nos ponemos en contacto con su centro de atención telefónica, la mayoría de las consultas se resuelven en uno o dos días como máximo. Empuls es muy receptivo".
1000+
Clientes globales de Empuls
2500+
Los líderes confían en Empuls
65%
Reducción del esfuerzo administrativo y de RRHH
14%
Acerca de la empresa
Fundada en 1974, SPI Cinemas comenzó a operar multicines en la metrópolis de Chennai, en el sur de la India, y con el tiempo se expandió a 10 estados del país. Aclamado por su calidad superior y sus precios asequibles, SPI destaca por ser el primer operador de multicines de la India en equipar sus pantallas con los sistemas de sonido Dolby Atmos y Auro 11.1.
Industria:
Medios de comunicación y entretenimiento
Empleados:
1000+
Ubicación:
India
Caso práctico:
R&R
Funciones utilizadas:
Reconocimiento, recompensas
Compromiso ineficazde los empleados
Con una plantilla numerosa, el proceso de compromiso de los empleados en SPI Cinemas lo dirigían manualmente los jefes de equipo o RRHH. Los jefes de personal como Siddarth tenían que gestionar y coordinar personalmente cada actividad de implicación. Dado que sólo el 10% de la organización estaba formado por directivos y personal corporativo, la implicación de los empleados resultaba laboriosa e ineficaz.
La difícil tarea de motivar a los empleados en circunstancias desfavorables
El 90% de la plantilla de SPI desempeña funciones de cara al cliente, lo que exige trabajar los fines de semana y otros días festivos, ya que la población que acude a los cines SPI es mayoritaria en esos periodos. Por lo tanto, la motivación del personal de primera línea era una prioridad fundamental para RRHH y la dirección.
Los métodos tradicionales de implicación no pueden ampliarse
El éxito de las iniciativas manuales de implicación de los empleados era variado y a menudo inadecuado debido a las diferentes prácticas utilizadas por los responsables de cada equipo. Y a medida que SPI Cinemas se expandía rápidamente a otros estados, los métodos manuales de compromiso existentes no podían seguir el ritmo de la expansión. Estaba claro que SPI necesitaba una plataforma unificada, escalable y digital para aplicar sin problemas sus iniciativas de compromiso.
EmpulsR&R - simple, robusto y fácil de usar
La plataforma de recompensas basada en API de Empuls tenía un catálogo que cubría más de 100 países, más de 20 categorías de recompensas y más de 21.000 opciones con más de 4.000 tarjetas regalo, más de 2.800 vales de marca, donaciones sin ánimo de lucro y tarjetas en efectivo. Además, Empuls cuenta con más de 3.000 ventajas y productos personalizados. Esto proporcionó a SPI Cinemas una amplia selección de premios entre los que elegir para ofrecer a los empleados una experiencia de descanso y recuperación más significativa.
"Habíamos evaluado a otros 3 proveedores, pero la variedad y la interfaz de usuario que tenía Empuls no las tenía nadie. Las tasas de adopción son extraordinarias, también en toda la plantilla, lo que demuestra la gran facilidad de uso del software." - Siddharth Sekhar, RRHH en SPI Cinemas
SPI Cinemas eligió Empuls porque permite el reconocimiento instantáneo de los esfuerzos de sus trabajadores de primera línea y proporciona informes detallados de redención de recompensas para los administradores. Los equipos de RRHH pueden tener una visión general del uso gracias a su capacidad multiadministrador y coordinarse fácilmente con los equipos financieros para la gestión del presupuesto.
Disponibilidad 24/7 de soporte
Dado que SPI implementó programas de compromiso en múltiples ubicaciones para más de 1200 empleados, el soporte puntual en Empuls era crítico. Y el servicio de atención al cliente de Empuls garantizaba una resolución rápida de todos los problemas de los clientes.
"Incluso hoy en día, si nos ponemos en contacto con su centro de llamadas, la mayoría de las veces rectifican la consulta en uno o dos días como máximo. Empuls es muy receptivo" - Siddharth Sekhar, RRHH de SPI Cinemas.
Reducción del tiempo de ejecucióndel programa R&R
Empuls ayudó a SPI Cinemas a digitalizar su programa de compromiso de los empleados de primera línea. Como resultado, SPI logró una reducción del 90% en el tiempo de implementación del programa R&R en comparación con su implementación anterior.
Una reducción en el absentismo de los empleados
Los cines SPI vieron una reducción en los días de trabajo perdidos de 400 a 350 días anuales después de implementar Empuls. La función de fijación de objetivos de Empuls permitió a SPI vincular la asistencia de los empleados a puntos de recompensa. Mediante la gamificación, SPI animó a los empleados a aspirar a grandes recompensas y a trabajar para conseguirlas acumulando puntos. SPI vinculó la asistencia de los empleados con el reconocimiento para que los empleados pudieran esforzarse por ganar más puntos y, en poco tiempo, observaron un descenso significativo del absentismo.
Una reducción del abandono de los empleados
El papel de Empuls en la reducción del abandono en SPI es múltiple. En primer lugar, la alineación de objetivos permitió a los empleados centrarse en lo que es importante para la organización, lo que supuso una situación beneficiosa para todos. En segundo lugar, la cultura de R&R instantáneo ayudó a mejorar la moral y la motivación de los empleados. En tercer lugar, los empleados se sintieron implicados gracias al libre flujo de información: celebraciones de cumpleaños, actualizaciones corporativas, anuncios de ganadores de premios, etc., que suscitaron debates fuera de línea.
Sembrando las semillas del reconocimiento
La sólida plataforma de Empuls permitió a los cines SPI implantar y ampliar sin problemas sus programas de compromiso en todas las ubicaciones. La interfaz dinámica "earn and burn" con un amplio catálogo de recompensas motivó a los empleados a adaptarse rápidamente a la plataforma. Ahora están cultivando una cultura de reconocimiento, libre flujo de información, transparencia y equidad utilizando la plataforma Empuls.
Motivar a los empleados de primera línea con Empuls para reducir el absentismo y las bajas
Siddharth Sekhar, director de Recursos Humanos de SPI Cinemas, se aseguró de que sus trabajadores de atención al cliente se mantuvieran motivados en todo momento.
1000+
Clientes globales de Empuls
2500+
Los líderes confían en Empuls
65%
Reducción del esfuerzo administrativo y de RRHH
Acerca de la empresa
Fundada en 1974, SPI Cinemas comenzó a operar multicines en la metrópolis de Chennai, en el sur de la India, y con el tiempo se expandió a 10 estados del país. Aclamado por su calidad superior y sus precios asequibles, SPI destaca por ser el primer operador de multicines de la India en equipar sus pantallas con los sistemas de sonido Dolby Atmos y Auro 11.1.
Industria:
Medios de comunicación y entretenimiento
Empleados:
1000+
Ubicación:
India
Caso práctico:
R&R
Funciones utilizadas:
Reconocimiento, recompensas
Compromiso ineficazde los empleados
Con una plantilla numerosa, el proceso de compromiso de los empleados en SPI Cinemas lo dirigían manualmente los jefes de equipo o RRHH. Los jefes de personal como Siddarth tenían que gestionar y coordinar personalmente cada actividad de implicación. Dado que sólo el 10% de la organización estaba formado por directivos y personal corporativo, la implicación de los empleados resultaba laboriosa e ineficaz.
La difícil tarea de motivar a los empleados en circunstancias desfavorables
El 90% de la plantilla de SPI desempeña funciones de cara al cliente, lo que exige trabajar los fines de semana y otros días festivos, ya que la población que acude a los cines SPI es mayoritaria en esos periodos. Por lo tanto, la motivación del personal de primera línea era una prioridad fundamental para RRHH y la dirección.
Los métodos tradicionales de implicación no pueden ampliarse
El éxito de las iniciativas manuales de implicación de los empleados era variado y a menudo inadecuado debido a las diferentes prácticas utilizadas por los responsables de cada equipo. Y a medida que SPI Cinemas se expandía rápidamente a otros estados, los métodos manuales de compromiso existentes no podían seguir el ritmo de la expansión. Estaba claro que SPI necesitaba una plataforma unificada, escalable y digital para aplicar sin problemas sus iniciativas de compromiso.
EmpulsR&R - simple, robusto y fácil de usar
La plataforma de recompensas basada en API de Empuls tenía un catálogo que cubría más de 100 países, más de 20 categorías de recompensas y más de 21.000 opciones con más de 4.000 tarjetas regalo, más de 2.800 vales de marca, donaciones sin ánimo de lucro y tarjetas en efectivo. Además, Empuls cuenta con más de 3.000 ventajas y productos personalizados. Esto proporcionó a SPI Cinemas una amplia selección de premios entre los que elegir para ofrecer a los empleados una experiencia de descanso y recuperación más significativa.
"Habíamos evaluado a otros 3 proveedores, pero la variedad y la interfaz de usuario que tenía Empuls no las tenía nadie. Las tasas de adopción son extraordinarias, también en toda la plantilla, lo que demuestra la gran facilidad de uso del software." - Siddharth Sekhar, RRHH en SPI Cinemas
SPI Cinemas eligió Empuls porque permite el reconocimiento instantáneo de los esfuerzos de sus trabajadores de primera línea y proporciona informes detallados de redención de recompensas para los administradores. Los equipos de RRHH pueden tener una visión general del uso gracias a su capacidad multiadministrador y coordinarse fácilmente con los equipos financieros para la gestión del presupuesto.
Disponibilidad 24/7 de soporte
Dado que SPI implementó programas de compromiso en múltiples ubicaciones para más de 1200 empleados, el soporte puntual en Empuls era crítico. Y el servicio de atención al cliente de Empuls garantizaba una resolución rápida de todos los problemas de los clientes.
"Incluso hoy en día, si nos ponemos en contacto con su centro de llamadas, la mayoría de las veces rectifican la consulta en uno o dos días como máximo. Empuls es muy receptivo" - Siddharth Sekhar, RRHH de SPI Cinemas.
Reducción del tiempo de ejecucióndel programa R&R
Empuls ayudó a SPI Cinemas a digitalizar su programa de compromiso de los empleados de primera línea. Como resultado, SPI logró una reducción del 90% en el tiempo de implementación del programa R&R en comparación con su implementación anterior.
Una reducción en el absentismo de los empleados
Los cines SPI vieron una reducción en los días de trabajo perdidos de 400 a 350 días anuales después de implementar Empuls. La función de fijación de objetivos de Empuls permitió a SPI vincular la asistencia de los empleados a puntos de recompensa. Mediante la gamificación, SPI animó a los empleados a aspirar a grandes recompensas y a trabajar para conseguirlas acumulando puntos. SPI vinculó la asistencia de los empleados con el reconocimiento para que los empleados pudieran esforzarse por ganar más puntos y, en poco tiempo, observaron un descenso significativo del absentismo.
Una reducción del abandono de los empleados
El papel de Empuls en la reducción del abandono en SPI es múltiple. En primer lugar, la alineación de objetivos permitió a los empleados centrarse en lo que es importante para la organización, lo que supuso una situación beneficiosa para todos. En segundo lugar, la cultura de R&R instantáneo ayudó a mejorar la moral y la motivación de los empleados. En tercer lugar, los empleados se sintieron implicados gracias al libre flujo de información: celebraciones de cumpleaños, actualizaciones corporativas, anuncios de ganadores de premios, etc., que suscitaron debates fuera de línea.
Sembrando las semillas del reconocimiento
La sólida plataforma de Empuls permitió a los cines SPI implantar y ampliar sin problemas sus programas de compromiso en todas las ubicaciones. La interfaz dinámica "earn and burn" con un amplio catálogo de recompensas motivó a los empleados a adaptarse rápidamente a la plataforma. Ahora están cultivando una cultura de reconocimiento, libre flujo de información, transparencia y equidad utilizando la plataforma Empuls.
Motivar a los empleados de primera línea con Empuls para reducir el absentismo y las bajas
Siddharth Sekhar, director de Recursos Humanos de SPI Cinemas, se aseguró de que sus trabajadores de atención al cliente se mantuvieran motivados en todo momento.
14%
Acerca de la empresa
Fundada en 1974, SPI Cinemas comenzó a operar multicines en la metrópolis de Chennai, en el sur de la India, y con el tiempo se expandió a 10 estados del país. Aclamado por su calidad superior y sus precios asequibles, SPI destaca por ser el primer operador de multicines de la India en equipar sus pantallas con los sistemas de sonido Dolby Atmos y Auro 11.1.
Industria:
Medios de comunicación y entretenimiento
Empleados:
1000+
Ubicación:
India
Caso práctico:
R&R
Funciones utilizadas:
Reconocimiento, recompensas
Compromiso ineficazde los empleados
Con una plantilla numerosa, el proceso de compromiso de los empleados en SPI Cinemas lo dirigían manualmente los jefes de equipo o RRHH. Los jefes de personal como Siddarth tenían que gestionar y coordinar personalmente cada actividad de implicación. Dado que sólo el 10% de la organización estaba formado por directivos y personal corporativo, la implicación de los empleados resultaba laboriosa e ineficaz.
La difícil tarea de motivar a los empleados en circunstancias desfavorables
El 90% de la plantilla de SPI desempeña funciones de cara al cliente, lo que exige trabajar los fines de semana y otros días festivos, ya que la población que acude a los cines SPI es mayoritaria en esos periodos. Por lo tanto, la motivación del personal de primera línea era una prioridad fundamental para RRHH y la dirección.
Los métodos tradicionales de implicación no pueden ampliarse
El éxito de las iniciativas manuales de implicación de los empleados era variado y a menudo inadecuado debido a las diferentes prácticas utilizadas por los responsables de cada equipo. Y a medida que SPI Cinemas se expandía rápidamente a otros estados, los métodos manuales de compromiso existentes no podían seguir el ritmo de la expansión. Estaba claro que SPI necesitaba una plataforma unificada, escalable y digital para aplicar sin problemas sus iniciativas de compromiso.
EmpulsR&R - simple, robusto y fácil de usar
La plataforma de recompensas basada en API de Empuls tenía un catálogo que cubría más de 100 países, más de 20 categorías de recompensas y más de 21.000 opciones con más de 4.000 tarjetas regalo, más de 2.800 vales de marca, donaciones sin ánimo de lucro y tarjetas en efectivo. Además, Empuls cuenta con más de 3.000 ventajas y productos personalizados. Esto proporcionó a SPI Cinemas una amplia selección de premios entre los que elegir para ofrecer a los empleados una experiencia de descanso y recuperación más significativa.
"Habíamos evaluado a otros 3 proveedores, pero la variedad y la interfaz de usuario que tenía Empuls no las tenía nadie. Las tasas de adopción son extraordinarias, también en toda la plantilla, lo que demuestra la gran facilidad de uso del software." - Siddharth Sekhar, RRHH en SPI Cinemas
SPI Cinemas eligió Empuls porque permite el reconocimiento instantáneo de los esfuerzos de sus trabajadores de primera línea y proporciona informes detallados de redención de recompensas para los administradores. Los equipos de RRHH pueden tener una visión general del uso gracias a su capacidad multiadministrador y coordinarse fácilmente con los equipos financieros para la gestión del presupuesto.
Disponibilidad 24/7 de soporte
Dado que SPI implementó programas de compromiso en múltiples ubicaciones para más de 1200 empleados, el soporte puntual en Empuls era crítico. Y el servicio de atención al cliente de Empuls garantizaba una resolución rápida de todos los problemas de los clientes.
"Incluso hoy en día, si nos ponemos en contacto con su centro de llamadas, la mayoría de las veces rectifican la consulta en uno o dos días como máximo. Empuls es muy receptivo" - Siddharth Sekhar, RRHH de SPI Cinemas.
Reducción del tiempo de ejecucióndel programa R&R
Empuls ayudó a SPI Cinemas a digitalizar su programa de compromiso de los empleados de primera línea. Como resultado, SPI logró una reducción del 90% en el tiempo de implementación del programa R&R en comparación con su implementación anterior.
Una reducción en el absentismo de los empleados
Los cines SPI vieron una reducción en los días de trabajo perdidos de 400 a 350 días anuales después de implementar Empuls. La función de fijación de objetivos de Empuls permitió a SPI vincular la asistencia de los empleados a puntos de recompensa. Mediante la gamificación, SPI animó a los empleados a aspirar a grandes recompensas y a trabajar para conseguirlas acumulando puntos. SPI vinculó la asistencia de los empleados con el reconocimiento para que los empleados pudieran esforzarse por ganar más puntos y, en poco tiempo, observaron un descenso significativo del absentismo.
Una reducción del abandono de los empleados
El papel de Empuls en la reducción del abandono en SPI es múltiple. En primer lugar, la alineación de objetivos permitió a los empleados centrarse en lo que es importante para la organización, lo que supuso una situación beneficiosa para todos. En segundo lugar, la cultura de R&R instantáneo ayudó a mejorar la moral y la motivación de los empleados. En tercer lugar, los empleados se sintieron implicados gracias al libre flujo de información: celebraciones de cumpleaños, actualizaciones corporativas, anuncios de ganadores de premios, etc., que suscitaron debates fuera de línea.
Sembrando las semillas del reconocimiento
La sólida plataforma de Empuls permitió a los cines SPI implantar y ampliar sin problemas sus programas de compromiso en todas las ubicaciones. La interfaz dinámica "earn and burn" con un amplio catálogo de recompensas motivó a los empleados a adaptarse rápidamente a la plataforma. Ahora están cultivando una cultura de reconocimiento, libre flujo de información, transparencia y equidad utilizando la plataforma Empuls.