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Análisis cultural
El análisis cultural ayuda a las empresas a descifrar la cultura de su lugar de trabajo utilizando datos en tiempo real, comentarios y conocimientos sobre el comportamiento.
Desde identificar las brechas de compromiso hasta realizar un seguimiento de la alineación con los valores fundamentales, el análisis cultural permite a los responsables de RR. HH. y a los líderes crear una organización más conectada, inclusiva y de alto rendimiento mediante mejoras continuas basadas en datos.
¿Qué es el análisis cultural?
El análisis cultural se refiere al uso de datos, métricas y herramientas analíticas para medir, comprender y mejorar los valores, comportamientos, estilos de comunicación y experiencias de los empleados que dan forma a la cultura interna de una empresa. Proporciona información sobre cómo la cultura influye en el rendimiento, el compromiso, la retención y la colaboración.
Mediante encuestas digitales, análisis de opiniones y seguimiento del comportamiento, las empresas aplican análisis culturales para alinear a su plantilla con los objetivos empresariales y garantizar un entorno más saludable, inclusivo y de alto rendimiento.
¿Por qué es importante el análisis cultural en el lugar de trabajo?
El análisis cultural desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a las organizaciones a:
- Comprender cómo se sienten realmente los empleados más allá de los comentarios superficiales.
- Identificar la falta de coherencia entre los valores declarados y el comportamiento real.
- Identificar las deficiencias en materia de compromiso, confianza o inclusión.
- Fortalecer las estrategias de liderazgo proporcionando información respaldada por datos.
- Impulsar el rendimiento mediante la toma de decisiones basada en la cultura
En los entornos laborales híbridos y en rápida evolución de hoy en día, el análisis de la cultura laboral es esencial para crear experiencias que retengan el talento y fomenten la innovación.
¿Quién debería ser responsable de implementar el análisis cultural?
Por lo general, los equipos de RR. HH., los especialistas en análisis de personas y los altos directivos son los principales impulsores de los esfuerzos de análisis cultural. Sin embargo, es fundamental fomentar una cultura analítica, en la que todos los miembros de los distintos departamentos valoren y utilicen los datos culturales.
Los ejecutivos proporcionan orientación y establecen expectativas. El departamento de RR. HH. diseña programas e interpreta los resultados. Los gerentes actúan en función de la información obtenida. Y los empleados contribuyen mediante una participación abierta y honesta en encuestas y sistemas de retroalimentación.
¿Dónde se utiliza el análisis cultural en una empresa?
El análisis de la cultura empresarial tiene mayor impacto cuando se integra en:
- Iniciativas relacionadas con la experiencia de los empleados (compromiso, bienestar, diversidad, equidad e inclusión)
- Evaluaciones de rendimiento y ciclos de retroalimentación
- Entrevistas de incorporación y salida
- Plataformas de colaboración en equipo y comunicaciones internas
- Evaluaciones de liderazgo
- Cambios organizativos o transiciones de fusiones y adquisiciones
Al integrar el análisis de la cultura corporativa en las operaciones diarias, las empresas crean sistemas en los que la retroalimentación impulsa mejoras reales y duraderas.
¿Cuándo deben las empresas utilizar el análisis cultural?
El análisis cultural no es solo para momentos de crisis, sino que debe ser continuo. Sin embargo, los momentos clave a los que hay que dar prioridad incluyen:
- Periodos posteriores a la contratación/incorporación
- Durante cambios importantes (por ejemplo, reorganización, cambio a teletrabajo, renovación del equipo directivo)
- Los resultados de la encuesta sobre compromiso muestran tendencias preocupantes.
- Durante las revisiones anuales del rendimiento o la estrategia de talento.
- Cuando se pretende crear o reforzar una cultura específica (por ejemplo, innovación, agilidad, inclusión)
El seguimiento constante permite a las empresas supervisar las tendencias a lo largo del tiempo, en lugar de reaccionar ante picos o caídas puntuales.
¿Cómo funciona el análisis cultural?
El análisis cultural consiste en recopilar y analizar datos que reflejan los comportamientos organizativos, los patrones de comunicación, la alineación de valores y el sentimiento. Por lo general, implica:
- Encuestas a los empleados y controles periódicos (por ejemplo, compromiso, pertenencia, eficacia de los directivos).
- Plataformas de retroalimentación y análisis de opiniones (seguimiento de respuestas escritas o tono de comunicación)
- Métricas de colaboración de herramientas como Slack, Teams o correo electrónico (por ejemplo, tiempos de respuesta, densidad de la red).
- Datos de rendimiento y retención correlacionados con indicadores de cultura de equipo.
- Paneles de control basados en inteligencia artificial que visualizan fortalezas, riesgos y tendencias procesables.
Una cultura madura de análisis permite a los líderes tomar medidas basadas en estos conocimientos: ajustar programas, formar a los gerentes o reconocer los puntos fuertes culturales.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Qué es una cultura analítica en el contexto de la cultura empresarial?
Una cultura analítica se refiere a una mentalidad organizativa que valora la toma de decisiones basada en datos en todos los niveles, incluidas las iniciativas de RR. HH. y cultura. En estos entornos, el análisis cultural no se limita a un informe que se comparte una vez al año. Se convierte en parte del ritmo diario de la gestión de equipos, la configuración de experiencias y la mejora de la cultura.
Empresas con una sólida cultura analítica:
- Recopila comentarios con regularidad.
- Actúa rápidamente basándote en conocimientos culturales.
- Fomentar la transparencia y la seguridad psicológica.
- Mide lo que importa, no solo lo que es fácil.
- Hacer de la cultura parte de su ventaja competitiva.
