Marca del empleado
La marca de los empleados es algo más que lo que dice su empresa: se trata de cómo viven la marca sus empleados cada día. Desde cómo hablan de la empresa en Internet hasta cómo interactúan con los clientes, los empleados desempeñan un papel directo en la formación de la percepción pública.
Entendamos ahora qué es el employee branding, en qué se diferencia del employer branding, ejemplos del mundo real y por qué es importante para una credibilidad duradera de la marca.
¿Qué es el employee branding?
El Employee Branding se refiere al proceso de moldear los comportamientos, actitudes e imagen pública de los empleados para alinearlos con la identidad de marca de la empresa. Anima a los empleados a actuar como embajadores de la marca, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Esto va más allá del marketing; refleja cómo los empleados comunican, representan y refuerzan los valores de la empresa a través de sus acciones e interacciones.
¿Qué es una estrategia de employee branding?
Una estrategia de marca de empleado es un enfoque estructurado utilizado por las organizaciones para alinear el comportamiento de los empleados con la misión, la visión y los valores de la marca. Suele incluir:
- Iniciativas de comunicación interna
- Sesiones de formación e incorporación a la marca
- Programas de desarrollo cultural
- Programas de promoción de los empleados en las redes sociales
- Herramientas de retroalimentación y compromiso
Una estrategia acertada garantiza que los empleados no sólo entiendan la marca, sino que la encarnen y promuevan activamente.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "employee branding"?
Algunos ejemplos de marca de empleado son:
- Empleados que comparten logros de la empresa o momentos entre bastidores en LinkedIn o Instagram
- El personal de ventas o de apoyo presta un servicio coherente con los valores de la marca.
- Empleados que visten ropa de marca o participan en actos de promoción de la empresa
- Equipos que contribuyen a blogs o podcasts de liderazgo intelectual con el nombre de la empresa
- Iniciativas de cultura interna como "Employee Spotlights", que reflejan la personalidad de la marca.
Estas acciones ayudan a reforzar la percepción de la marca entre clientes, socios y posibles contrataciones.
¿Cuál es el impacto de la marca en los empleados potenciales?
Los impactos significativos de la marca en los empleados potenciales son:
- Confianza: Una marca reputada genera confianza entre los empleados potenciales. Es más probable que los candidatos soliciten empleo en organizaciones con una reputación positiva. Una marca fuerte transmite estabilidad, fiabilidad y compromiso con el bienestar de los empleados.
- Experiencia del candidato: La experiencia de un candidato depende del proceso de contratación. Una experiencia coherente y positiva en cada punto de contacto -desde la entrevista inicial hasta la selección final- crea una impresión duradera.
- Captación de talento: Los candidatos con una percepción positiva de la organización tienen más probabilidades de presentar su candidatura. Una marca de empleado fuerte ayuda a crear un embudo de talento en el que los candidatos cualificados consideran activamente unirse a la organización.
- Atracción e interés: Una marca bien establecida atrae la atención y el interés. Una reputación positiva hace que la organización sea más deseable como posible empleador.
Expectativas de los empleados: Una marca sólida determina las expectativas de los candidatos en cuanto al entorno de trabajo, la cultura de la empresa y el desarrollo profesional. Un mensaje claro y transparente del empleador ayuda a atraer a candidatos que se alinean con los objetivos de la organización.
¿Cuáles son las ventajas del employee branding?
Entre los beneficios de la marca del empleado se incluyen:
- Mayor retención de los empleados: Los empleados que se sienten alineados con los valores de la empresa y conectados con su misión tienen más probabilidades de quedarse a largo plazo. Este sentimiento de pertenencia fomenta la lealtad y el compromiso.
- Mejora de la cultura organizativa: Al comunicar claramente los valores y comportamientos esperados, la marca del empleado contribuye a crear una cultura de trabajo saludable. Establece una norma para la interacción interna, fomenta el espíritu de equipo y favorece el rendimiento general.
- Mayor rendimiento: Los empleados que se sienten comprometidos y conectados con la organización suelen ser más productivos, innovadores y dedicados a sus funciones, lo que contribuye directamente al éxito de la organización.
- Atracción de los mejores talentos: Una reputación de marca fuerte y positiva atrae a candidatos de alta calidad. Las organizaciones que se perciben como solidarias y centradas en los empleados obtienen una ventaja competitiva en la contratación.
- Defensa de la marca: Los empleados que tienen una percepción positiva de la empresa son más propensos a promocionarla a través de las redes sociales o del boca a boca, lo que mejora la reputación de la empresa de cara al exterior.
- Mayor compromiso de los empleados: Los empleados comprometidos se implican emocionalmente en su trabajo y es más probable que hagan un esfuerzo adicional para apoyar los objetivos de la organización.
¿Cuál es la diferencia entre employer branding y employee branding?
La marca del empleador se centra en cómo perciben una organización los empleados actuales y potenciales: se trata de crear una imagen atractiva del lugar de trabajo para atraer talento.
Por otro lado, la marca del empleado trata de cómo los empleados reflejan y refuerzan la identidad de la empresa a través de sus comportamientos y su comunicación.
Mientras que la marca del empleador se centra en el exterior (contratación, reputación), la marca del empleado está impulsada internamente (cultura, promoción). Ambas trabajan juntas para dar forma a una experiencia de marca cohesionada.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo hacer "employee branding"?
La técnica de "employee branding" puede mejorar el rendimiento de su empresa:
- Identificar la marca empleador existente: El primer paso consiste en adquirir conocimientos sobre la marca, lo que le permitirá comprender la marca empleador existente y los retos sobre los que hay que trabajar.
- Realice una auditoría de marca de empleador: Para llevar a cabo una auditoría de marca de empleador, puede utilizar encuestas, recoger opiniones y celebrar reuniones con los empleados y los recién incorporados para conocer sus puntos de vista sobre la misión y los valores de la organización.
- Elabore una propuesta de valor única y convincente que resuene entre los posibles empleados: Con la información recopilada, elabore una propuesta de valor única para la empresa que destaque los valores organizativos y lo que la empresa representa.
- Enseñar la marca a los empleados: Mejore los conocimientos de los empleados y ayúdeles a convertirse en embajadores de la marca ofreciéndoles formación y concienciándoles sobre la misión y los objetivos de la empresa.
- Apoyo adecuado de los empleados actuales: Apoye a los empleados con oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y ofrezca retribuciones especiales a los empleados excepcionales o a los que recomienden candidatos cualificados. Esto crea una mejor imagen y una experiencia positiva para los empleados.
Actualización a través de las redes sociales: Difunda a través de las plataformas sociales las ofertas de empleo y las actividades internas. Compartir las actualizaciones de la organización ayuda a atraer nuevos candidatos y aumenta la visibilidad.
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