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Plataformas de comunicación con los empleados
Una plataforma de comunicación con los empleados es algo más que una herramienta de mensajería: es la base del modo en que su organización se conecta, comparte y colabora.
Tanto si gestiona equipos de oficina como una plantilla de primera línea, estas plataformas garantizan que todos estén informados, comprometidos y alineados. Este glosario cubre los aspectos esenciales, desde los tipos y características hasta los casos de uso en el mundo real y herramientas como Empuls.
¿Qué es una plataforma de comunicación con los empleados?
Una plataforma de comunicación con los empleados es una solución digital que centraliza la mensajería interna, los anuncios y las herramientas de colaboración para garantizar una comunicación coherente y oportuna en toda la organización.
Estas plataformas son esenciales para alinear equipos, compartir actualizaciones y fomentar una cultura de trabajo conectado.
¿Para qué sirven las plataformas de comunicación con los empleados?
Las plataformas de comunicación con los empleados tienen múltiples objetivos:
- Difusión de anuncios y actualizaciones en toda la empresa
- Facilitar la colaboración en equipo y los debates sobre proyectos
- Proporcionar un centro de recursos y documentos
- Mejorar el compromiso de los empleados mediante funciones interactivas
- Apoyo a la recogida de opiniones mediante encuestas y sondeos
Estas plataformas ayudan a salvar las distancias de comunicación, especialmente en organizaciones con equipos remotos o distribuidos.
¿Existen plataformas gratuitas de comunicación con los empleados?
Sí, existen varias plataformas gratuitas de comunicación con los empleados que ofrecen funciones básicas adecuadas para pequeñas empresas o equipos. Algunas opciones populares son:
- Empuls (ofrece una prueba gratuita)
- Slack (nivel gratuito)
- Microsoft Teams (versión gratuita)
- Chanty
- Rebaño
Aunque estas versiones gratuitas proporcionan herramientas de comunicación esenciales, las organizaciones pueden considerar planes premium para funciones avanzadas e integraciones.
¿Qué es una plataforma de comunicación con los empleados de primera línea?
Una plataforma de comunicación para empleados de primera línea está diseñada para conectar a los empleados que no trabajan en un despacho, como el personal de tiendas, los trabajadores sanitarios o los agentes de servicios externos. Entre sus principales características suelen figurar:
- Accesibilidad móvil
- Notificaciones push para actualizaciones en tiempo real
- Interfaces de usuario simplificadas
- Capacidad de acceso sin conexión
Estas plataformas garantizan que los empleados de primera línea permanezcan informados, comprometidos y conectados con el resto de la organización.
¿Cuáles son las principales características de las plataformas de comunicación con los empleados?
Las plataformas de comunicación con los empleados suelen incluir una serie de funciones diseñadas para agilizar la comunicación interna y mejorar el compromiso. Entre las funciones más comunes se incluyen:
- Anuncios centralizados para actualizaciones en toda la empresa
- Canales de mensajería instantánea y chat para la comunicación en equipo en tiempo real
- Redes sociales o foros para fomentar la colaboración y la interacción entre iguales
- Encuestas y herramientas de retroalimentación para captar la opinión de los empleados
- Accesibilidad móvil para la comunicación sobre la marcha, especialmente para el personal de primera línea.
- Segmentación de contenidos para enviar mensajes específicos por funciones o departamentos.
- Integración con otras herramientas, como sistemas de recursos humanos, calendarios y aplicaciones de productividad.
¿Cómo mejora Empuls la comunicación con los empleados?
Empuls es una plataforma integral de comunicación y compromiso de los empleados que ofrece:
- Una intranet social para compartir información de forma centralizada
- Sistemas de reconocimiento y recompensa para levantar la moral
- Encuestas y herramientas de retroalimentación para la mejora continua
- Capacidades de integración con herramientas como Slack y Microsoft Teams
El objetivo de Empuls es fomentar una cultura de transparencia, aprecio y colaboración en las organizaciones.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
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