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Productividad de los empleados
La productividad de los empleados es un factor determinante del éxito de una organización. Se refiere a la eficiencia y eficacia con que los empleados realizan las tareas. Mejorar la productividad no es sólo trabajar más, sino trabajar de forma más inteligente. Implica optimizar los procesos de trabajo, aprovechar la tecnología y crear un entorno laboral propicio.
¿Qué es la productividad de los empleados?
La productividad de los empleados se refiere a la eficiencia y eficacia con que utilizan su tiempo y sus recursos para alcanzar los objetivos de la organización. Es una medida de la producción o los resultados obtenidos por un empleado en relación con los insumos o recursos invertidos en su trabajo.
¿Por qué es importante la productividad de los empleados?
La productividad desempeña un papel vital en el éxito tanto del individuo como de la organización.
Cuando los empleados trabajan con eficiencia, se impulsan los resultados empresariales y mejora la moral en el lugar de trabajo.
- Ayuda a la empresa a cumplir plazos y objetivos con mayor rapidez
- Reduce los costes operativos al aprovechar mejor el tiempo y los recursos.
- Mejora la satisfacción del cliente gracias a un servicio más rápido y de mayor calidad
- Apoya el crecimiento y el desarrollo de competencias de los empleados
- Refuerza la colaboración y la responsabilidad del equipo
¿Quién es responsable de mejorar la productividad de los empleados?
Aunque cada empleado es dueño de su rendimiento, la productividad es una responsabilidad compartida entre RR.HH., los directivos y los equipos.
- Los empleados deben gestionar su tiempo y concentrarse
- Los directivos aportan claridad, dirección y apoyo
- RRHH diseña políticas y herramientas favorables a la productividad
- Los compañeros de trabajo se influyen mutuamente mediante la colaboración y la comunicación
¿Dónde tiene más impacto la productividad de los empleados?
Los efectos de la productividad se extienden a casi todos los departamentos, pero su impacto más visible se produce en las áreas relacionadas con la producción, el servicio y la rentabilidad.
- Crecimiento de ventas e ingresos
- Atención al cliente y satisfacción
- Plazos de entrega del proyecto
- Eficacia operativa
- Satisfacción y retención de los empleados
¿Cuándo debe medirse la productividad de los empleados?
La medición periódica de la productividad ayuda a identificar tendencias y a abordar los retos con prontitud.
El calendario puede depender de los ciclos económicos, las estructuras de los equipos y los objetivos.
- Durante las revisiones del rendimiento o los controles trimestrales
- Tras implantar nuevas herramientas o flujos de trabajo
- Cuando baja la producción o no se alcanzan los objetivos
- Mientras gestiona equipos remotos o híbridos
- Antes de ascensos o cambios de funciones
¿Cómo mejorar la productividad de los empleados?
Impulsar la productividad implica algo más que controlar el tiempo. Requiere una mezcla de motivación, apoyo y estrategia.
- Establecer metas claras y alcanzables y alinearlas con los objetivos de la empresa.
- Proporcionar formación continua y oportunidades de desarrollo
- Reducir las distracciones y la sobrecarga en el lugar de trabajo
- Fomentar una cultura de retroalimentación, reconocimiento y responsabilidad
- Dar a los empleados autonomía y confianza en sus funciones
- Utilice las herramientas adecuadas para agilizar los flujos de trabajo
- Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal y evitar el agotamiento
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los tipos de productividad de los trabajadores?
La productividad puede adoptar distintas formas en función de la naturaleza del trabajo y de cómo se mida la producción.
- Productividad basada en tareas (por ejemplo, número de tareas completadas)
- Productividad basada en los ingresos (por ejemplo, ventas por empleado)
- Productividad basada en el tiempo (por ejemplo, tareas por hora o día)
- Productividad centrada en la calidad (por ejemplo, precisión, satisfacción del cliente)
- Productividad colaborativa (por ejemplo, resultados de proyectos en equipo)
¿Cómo medir la productividad de los empleados?
La medición de la productividad implica métodos cualitativos y cuantitativos. La clave está en alinear la medición con las expectativas laborales.
- Realizar un seguimiento de los resultados frente a las entradas (por ejemplo, el trabajo realizado frente al tiempo empleado).
- Establecer y supervisar los KPI u OKR
- Utilizar las autoevaluaciones y las revisiones de los directivos
- Comparar el rendimiento individual con los puntos de referencia del equipo o de la empresa
- Recoger opiniones de compañeros y clientes
¿Qué son las métricas de productividad de los empleados?
Las métricas ayudan a cuantificar el grado de productividad de los empleados y a determinar qué aspectos deben mejorarse.
Varían según la función, pero siempre deben reflejar los objetivos empresariales.
- Tareas realizadas por día/semana
- Ingresos generados por empleado
- Tiempo dedicado a actividades productivas frente a actividades no productivas
- Puntuaciones o comentarios sobre la satisfacción del cliente
- Plazo de entrega del proyecto
¿Cómo calcular la productividad por empleado?
Para calcular la productividad por empleado, divida la producción total por el número de empleados u horas trabajadas.
Fórmula:
Productividad por empleado= Producción total (o ingresos)/Número de empleados
Por ejemplo, si su empresa generó ₹10.00.000 en ingresos en un mes con 25 empleados, la productividad por empleado sería:
₹10,00,000/25=₹40,000
Esto ayuda a los directivos a comprender la eficacia de la contribución de cada miembro del equipo.
¿Qué es un software de productividad para empleados?
El software de productividad de empleados ayuda a los equipos y a RR.HH. a seguir, medir y mejorar el rendimiento laboral. Admite configuraciones tanto remotas como en la oficina.
- Herramientas como Asana, Trello, ClickUp para el seguimiento de tareas
- Aplicaciones de control del tiempo como Toggl o Clockify
- Software de control de empleados como Hubstaff
- Herramientas de colaboración como Slack o Microsoft Teams
- Plataformas con informes y análisis integrados
¿Cómo afecta el compromiso de los empleados a la productividad?
Los empleados comprometidos se implican emocionalmente en su trabajo, lo que se traduce en un mayor esfuerzo, mejor calidad y retención a largo plazo.
- Aumenta la motivación y reduce el absentismo
- Mejora la colaboración y la comunicación
- Refuerza la confianza entre empleados y directivos
- Mejora la experiencia del cliente
- Impulsa la innovación y la resolución de problemas
¿Cuáles son las herramientas para medir la productividad de los empleados?
El seguimiento de la productividad requiere herramientas que combinen análisis con información práctica.
- Software de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Monday.com)
- Registradores de tiempo (por ejemplo, RescueTime, Clockify)
- Herramientas de evaluación de los empleados (por ejemplo, Empuls, Lattice)
- Plataformas de gestión del rendimiento (por ejemplo, 15Five)
- Sistemas de seguimiento de objetivos (por ejemplo, plataformas OKR como Weekdone)
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