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Retención de empleados - Definición e importancia
La retención de empleados se refiere a la capacidad de una organización para evitar la rotación de personal. Incluye políticas, mejores prácticas y estrategias críticas diseñadas para evitar que los mejores talentos abandonen sus puestos de trabajo voluntaria o involuntariamente. De hecho, es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH.
Toda organización desea retener a sus mejores empleados para que el negocio prospere, y ese es el principal objetivo que se persigue al diseñar cualquier estrategia de retención de empleados. Ayudan a mitigar los riesgos de la rotación de empleados, manteniendo el talento crítico durante más tiempo.
¿Qué es la retención de empleados en RRHH?
La retención de empleados es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH, y es este equipo el que elabora estrategias, prácticas y políticas innovadoras para reducir el número de personas que abandonan una organización mejorando las condiciones generales y los procesos críticos.
¿Por qué es importante retener a los empleados?
Retener a los empleados es importante porque ayuda:
- Garantizar el flujo de productividad
- Menor rotación de personal
- Ahorre en costes de contratación
- Reducir el tiempo de formación
- Mejorar la moral y el compromiso
- Crear una cultura empresarial positiva
- Aumentar los ingresos de las empresas
¿Cuáles son los medios para aumentar la retención de los empleados?
Retener a los buenos empleados requiere algo más que un sueldo. Se trata de construir una cultura en la que las personas se sientan valoradas, apoyadas y consideradas.
- Crear una cultura positiva y respetuosa en el lugar de trabajo
- Fomentar una comunicación honesta y bidireccional
- Promover la conciliación de la vida laboral y familiar con flexibilidad y tiempo libre
- Reconocer a los empleados de forma regular y significativa
- Trazar trayectorias profesionales claras para el crecimiento
- Proporcionar oportunidades de formación y aprendizaje
- Establecer programas de tutoría o coaching
- Ofrecer una remuneración justa y acorde con el mercado
- Dar acceso a una asistencia sanitaria sólida y a ventajas
- Añadir apoyo al bienestar a través de PAE o programas de salud mental
- Ayudar a los empleados a sentirse motivados en su trabajo
- Implicarles en las decisiones y la planificación del equipo
- Organizar iniciativas periódicas para fomentar el espíritu de equipo
- Una incorporación cálida, clara y estructurada
- Reunir información con entrevistas de salida
- Formar a los líderes para retener, no sólo gestionar
- Utilizar las evaluaciones del rendimiento para orientar y apoyar el crecimiento
¿Por qué es importante retener a los empleados?
La retención favorece la continuidad y la moral de la empresa al tiempo que ahorra costes de contratación. Es una inversión a largo plazo en productividad y cultura.
- Mantiene constante la productividad
- Reduce el coste y el tiempo de contratación
- Reduce las horas de formación
- Aumenta la moral de los empleados
- Refuerza la cultura interna
- Mejora los ingresos y la experiencia del cliente
¿Cuáles son las mejores ideas para retener a los empleados?
Cambios sencillos pueden tener un gran impacto. He aquí algunas de las estrategias de retención más eficaces y creativas.
- Mantener abierta la comunicación entre todos los niveles
- Pedir opiniones y fomentar la resolución de problemas
- Ofrecer sistemas de trabajo híbridos o a distancia
- Permitir horarios de trabajo y descansos flexibles
- Establezca programas de reconocimiento de los empleados
- Centrarse en los comentarios positivos y el agradecimiento
- Crear oportunidades de tutoría entre iguales
- Ofrecer periodos sabáticos para reflexionar sobre la carrera profesional y descansar
- Implicar al personal en las decisiones que afectan a los clientes
- Generar confianza con políticas transparentes y justas
¿Qué es un buen índice de retención de empleados?
Como regla general, una tasa de retención de empleados del 90% o superior se considera buena, lo que significa que una empresa debe aspirar a mantener su tasa media de rotación de empleados en al menos el 10% o incluso menos.
La retención (número de empleados que se quedan) y la rotación (número de empleados que se van) son dos caras de la misma moneda, que son KPI de RRHH cruciales.
Una tasa de retención del 100% puede no ser alcanzable porque algunos empleados que renuncian pueden ser también de bajo rendimiento, lo que sólo allana el camino para que los talentos de alto rendimiento dediquen menos tiempo a la formación y estén más comprometidos.
Según el BLS, la tasa media de retención en 2021 se situó en torno al 47,2%, pero la tasa individual difiere según la industria y el sector. Los servicios de alimentación, la alta tecnología y el comercio minorista suelen tener tasas de rotación más altas que otros sectores.
La tasa de rotación y retención ideal de una organización depende de varios factores. Entre ellos se incluyen su:
- Índice histórico de rotación
- Tasa de promoción interna
- Su sector de actividad
A menos que no dedique tiempo a tener en cuenta estas métricas, no tendrá una imagen precisa de cómo gestiona su empresa la retención y la rotación de personal.
¿Qué es una estrategia de retención de empleados?
Una estrategia de retención de empleados es el plan de una organización para reducir las tasas de rotación, aumentar la retención, evitar el desgaste y fomentar el compromiso.
Aunque la rotación en cualquier empresa es inevitable, la creación de una estrategia de retención ayuda a evitar la rotación voluntaria en la medida de lo posible. También ahorra tiempo y costes a la organización. Al fin y al cabo, es más fácil y menos costoso desarrollar a los empleados actuales que contratar a gente nueva.
¿Cuáles son las mejores prácticas para mejorar las relaciones con los empleados?
Las buenas relaciones con los empleados fomentan la confianza, la motivación y una dinámica de equipo más sólida. Cuando las personas se sienten respetadas y escuchadas, siguen comprometidas con sus funciones.
- Crear una cultura de confianza y respeto
- Fomentar canales de comunicación bidireccionales
- Ofrecer programas de aprendizaje y crecimiento profesional
- Reconocer y celebrar las contribuciones
- Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal mediante la flexibilidad
- Dar autonomía a los empleados
- Facilitar la colaboración interfuncional
- Crear lugares de trabajo inclusivos y diversos
¿Cuáles son los principales impulsores de la retención de empleados?
Para retener a los mejores talentos, las empresas deben alinear el propósito, las recompensas y la retroalimentación. Estos factores clave ayudan a los empleados a sentirse conectados y comprometidos a largo plazo.
- Alinear las funciones personales con los objetivos de la empresa
- Reconocer y recompensar el alto rendimiento
- Agradecer los esfuerzos públicamente y a tiempo
- Realice encuestas periódicas a los empleados
¿Cuáles son las mejores estrategias para retener a los empleados?
Las estrategias de retención sólidas van más allá de las ventajas. Se centran en el bienestar, el aprecio y el crecimiento profesional a largo plazo.
- Pagar salarios y prestaciones justos y acordes con el mercado
- Promover programas de bienestar físico y mental
- Celebrar los esfuerzos e hitos de los empleados
- Ofrecer opciones de formación, tutoría y perfeccionamiento profesional
- Crear un entorno de trabajo respetuoso y positivo
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los distintos programas de retención de empleados?
Los programas de retención ayudan a los empleados a sentirse valorados y apoyados, animándoles a permanecer y crecer dentro de la organización.
- Programas de reconocimiento: premios, menciones, tarjetas regalo
- Programas de aprendizaje: ayuda para la matrícula, sesiones de formación
- Programas de bienestar: ventajas en el gimnasio, PAE de salud mental
- Celebración de aniversarios e hitos laborales
¿Qué factores afectan a la retención de los empleados?
He aquí algunos factores clave que afectan a la retención de los empleados:
- Baja moral de los empleados: La falta de moral de los empleados es muy contagiosa. Se contagia rápidamente a los demás y reduce también sus niveles de productividad.
- No hay crecimiento profesional: A ningún empleado le gusta hacer las mismas tareas todos los días, sobre todo cuando no hay posibilidades de crecimiento o progreso. A la larga, esto les crea inseguridad profesional y les empuja a buscar otras oportunidades mejores.
- Falta de reconocimiento oportuno: Las organizaciones que no reconocen los esfuerzos de los empleados deben estar preparadas para ver cómo sus mejores trabajadores se marchan en busca de otras oportunidades.
- Malas relaciones con jefes y compañeros: Un buen sueldo y algunas ventajas no bastan. Los empleados pasan la mayor parte de su tiempo en el trabajo, y una relación empresarial sana es crucial para prosperar en un lugar de trabajo.
- Ignorar el bienestar de los empleados: Si una organización no ofrece el bienestar adecuado, no dudarán en buscar en otra parte.
Consejo profesional:Retenga a sus mejores talentos creando el mejor lugar para trabajar. Escuche a sus empleados, resuelva sus preocupaciones y comprométalos con Empuls para que estén contentos, motivados y se queden más tiempo. Hable hoy mismo con nuestro experto en compromiso.
¿Cómo mejorar la retención de los empleados?
Mejorar la retención requiere un esfuerzo continuo. Desde la cultura hasta la retribución, todos los elementos contribuyen a la permanencia de los empleados.
- Crear una cultura en la que la gente disfrute trabajando
- Ofrecer una remuneración justa y ventajas no monetarias
- Trabajo a distancia y horario flexible
- Involucrar activamente a los empleados a través de la retroalimentación y la confianza
- Establecer oportunidades claras de crecimiento y aprendizaje
- Reconocer las contribuciones y proporcionar información periódica
- Mantener una comunicación honesta y coherente
- Favorecer la salud mental y el bienestar general
¿Cómo medir la retención de los empleados?
La retención de empleados se expresa generalmente como una estadística en la que el porcentaje significa el número de empleados que prefieren permanecer en una organización durante un periodo fijo (por ejemplo: un trimestre/medio año/anual).
He aquí la fórmula para medir la retención de empleados:
Tasa de retención de empleados = (Nº total de empleados: Nº total de empleados que renunciaron ÷ Nº total de empleados) X 100
Ejemplo: Suponiendo que tenga 350 empleados en su organización y que 40 empleados renuncien cada año en promedio, entonces su tasa de empleados será la siguiente:
- Porcentaje de retención de empleados = (350 - 40 / 350) x 100
- Porcentaje de retención de empleados = (0,88) x 100
- Retención de empleados % = 88,57
- Tasa de retención de empleados= 88,57%.
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