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Gestión de las recompensas a los empleados
La gestión de las recompensas a los empleados se refiere a la planificación estratégica y la aplicación de recompensas -monetarias y no monetarias- para reconocer, motivar y retener a los empleados.
Desempeña un papel fundamental en la mejora de la satisfacción laboral, la productividad y la fidelización. Este glosario responde a las preguntas más frecuentes para ayudar a los responsables de RRHH y a los empresarios a estructurar mejores programas de recompensa.
¿Qué es la gestión de la retribución de los empleados?
La gestión de la retribución de los empleados se refiere al enfoque sistemático que utilizan las organizaciones para diseñar, implantar y evaluar sistemas de retribución que reconozcan e incentiven el rendimiento y las contribuciones de los empleados.
Esto engloba una serie de estrategias de retribución y beneficios, que incluyen tanto recompensas monetarias (como salarios, primas y participación en los beneficios) como no monetarias (como programas de reconocimiento, oportunidades de desarrollo profesional e iniciativas de conciliación de la vida laboral y personal).
El principal objetivo de la gestión de la retribución de los empleados es alinear sus intereses con los objetivos de la organización. Mediante una gestión eficaz de las recompensas, las empresas pueden motivar a los empleados para que rindan al máximo, aumentando así la productividad general y la satisfacción laboral.
¿Por qué es importante la gestión de la retribución de los empleados?
Un sistema de recompensas sólido puede levantar la moral, impulsar el alto rendimiento y reducir la rotación de empleados.
- Motiva a los empleados para que cumplan o superen las expectativas
- Refuerza los valores y la cultura de la organización
- Genera confianza y refuerza la lealtad de los empleados
¿Quién es responsable de gestionar las recompensas de los empleados?
Los equipos de RR.HH. suelen dirigir la gestión de las retribuciones, pero la colaboración con la dirección y los jefes de departamento garantiza la pertinencia y la equidad.
- RRHH se ocupa de la estrategia y la política
- Los directivos identifican a los empleados merecedores
- Los equipos financieros garantizan la alineación presupuestaria
¿Cuándo deben revisarse o actualizarse las recompensas?
Los sistemas de retribución deben revisarse periódicamente para seguir siendo pertinentes y competitivos en el mercado laboral.
- Anualmente o cada dos años durante las revisiones de las retribuciones
- Tras cambios o reestructuraciones importantes de la empresa
- A raíz de las encuestas de opinión o compromiso de los empleados
¿Dónde deben documentarse las políticas de retribución?
Las políticas de recompensa deben documentarse en manuales de RRHH accesibles o plataformas internas para garantizar la transparencia.
- Manuales del empleado o intranet
- Materiales de incorporación y portales de RRHH
- Directrices para la evaluación del rendimiento
¿Cómo funciona la gestión de la retribución de los empleados?
Comienza con el establecimiento de criterios claros, seguido del seguimiento del rendimiento, la oferta de recompensas adecuadas y la evaluación de los resultados.
- Definir objetivos y comportamientos elegibles
- Elija una combinación de recompensas financieras y no financieras
- Seguimiento del impacto mediante encuestas y datos de retención
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los componentes de un buen sistema de gestión de recompensas?
Un sistema completo combina retribución, prestaciones, reconocimiento y oportunidades de desarrollo.
- Salarios y primas competitivos
- Beneficios para la salud y el bienestar
- Crecimiento profesional y aprendizaje
- Reconocimiento público o entre iguales
¿Qué retos puede plantear la gestión de la retribución de los empleados?
Sin estructura, los sistemas de recompensa pueden crear prejuicios, resentimiento o incoherencia entre los empleados.
- Percepción de injusticia o favoritismo
- Desajuste con los objetivos de la empresa
- Falta de datos para medir el impacto de la recompensa
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