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Encuesta de empleados
Una herramienta de encuesta de empleados es una plataforma que ayuda a las empresas a recopilar información de sus empleados para evaluar la satisfacción, el compromiso y el bienestar general. Desde las herramientas de encuesta sobre el compromiso de los empleados hasta las herramientas de encuesta sobre el pulso de los empleados, estas plataformas se han convertido en esenciales para los equipos de RR.HH. que buscan comprender qué impulsa a los empleados y qué necesita mejorar. Este glosario responde a las preguntas más comunes para ayudarle a evaluar y utilizar las herramientas de encuesta adecuadas.
¿Qué es una herramienta de encuesta a los empleados?
Una herramienta de encuesta de empleados es un software que permite a las organizaciones recoger, analizar y actuar en función de las opiniones de sus empleados. Estas herramientas admiten varios tipos de encuestas, como las de compromiso, satisfacción y bienestar. Con el aumento del trabajo remoto e híbrido, las herramientas de encuestas a empleados en línea se han convertido en el estándar para la recopilación de opiniones en tiempo real. Algunas herramientas también ofrecen funciones de análisis, evaluación comparativa y automatización.
Estas herramientas pueden incluir funciones de anonimato, lógica de preguntas e integración con los sistemas de recursos humanos. Las herramientas de encuestas anónimas a empleados son especialmente útiles cuando las empresas desean respuestas sinceras sin temor a ser identificadas. La mayoría de las soluciones modernas también ofrecen herramientas de encuesta de compromiso de los empleados para realizar un seguimiento continuo del sentimiento.
¿Por qué deben las empresas utilizar herramientas de encuesta a los empleados?
Las herramientas de encuesta a empleados ofrecen información basada en datos que ayuda a mejorar el compromiso, la productividad y la retención. Salvan la distancia entre la dirección y el personal proporcionando una forma estructurada de escuchar.
- Identifique los problemas antes de que se agraven
- Aumentar el compromiso y la moral de los empleados
- Mejorar la responsabilidad del liderazgo y la alineación del equipo
- Refuerce la cultura de empresa con información real
- Seguimiento de los avances mediante encuestas continuas
- Recoger opiniones sinceras a través de aportaciones anónimas
- Comprender el sentimiento durante el cambio o la reestructuración
¿Cuándo se debe utilizar una herramienta de encuesta a los empleados?
Estas herramientas son útiles a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado -desde la incorporación hasta la salida- y durante los acontecimientos empresariales clave.
- Durante las revisiones anuales del compromiso
- Tras cambios importantes en la empresa o actualizaciones de la política
- Durante transiciones de liderazgo o reestructuración
- Evaluaciones posteriores al proyecto o a la formación
- Regularmente a través de herramientas de encuesta de pulso de los empleados
¿A quién beneficia el uso de herramientas de encuesta a los empleados?
Aunque están diseñadas para RR.HH., estas herramientas benefician por igual a directivos, equipos y empleados al mejorar la transparencia y la comunicación.
- Los equipos de RRHH obtienen información para una planificación basada en datos
- Los directivos comprenden la moral y los retos del equipo
- Los empleados se sienten escuchados y valorados
- Los ejecutivos siguen las tendencias en todos los departamentos
¿Dónde se suelen utilizar las herramientas de encuesta a los empleados?
La mayoría de las empresas utilizan herramientas en línea para realizar encuestas a los empleados como parte de su pila tecnológica de RRHH. Estas herramientas son accesibles desde distintos dispositivos y funcionan bien tanto en la oficina como en entornos remotos.
- Cuadros de mando de RRHH y plataformas de compromiso
- Portales de empleados móviles o basados en web
- Integración con Slack o MS Teams para encuestas en tiempo real
- Sistemas internos de intranet con herramientas de encuesta integradas
¿Cómo funcionan las herramientas de encuesta a los empleados?
Estas herramientas siguen un proceso estructurado desde la creación de la encuesta hasta su análisis, con funciones fáciles de usar para su configuración, distribución y elaboración de informes.
- RRHH o los administradores crean encuestas personalizadas o con plantillas
- Las encuestas se distribuyen por correo electrónico, SMS o aplicaciones
- Los empleados envían sus respuestas, a menudo de forma anónima
- Las respuestas se analizan automáticamente en cuadros de mando
- Las tendencias se siguen con mapas de calor y puntuaciones
- Los informes se comparten con la dirección o los equipos
- Las acciones de seguimiento se activan en función de los resultados
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los distintos tipos de herramientas de encuesta a los empleados?
Existen varios tipos de herramientas de encuesta en función de lo que se quiera medir. Cada una tiene una finalidad única y ayuda a realizar un seguimiento de áreas específicas de la experiencia de los empleados.
- Herramientas deencuesta sobre el compromiso de los empleados: Evaluar los niveles de motivación, alineación y compromiso.
- Herramientas de encuesta de satisfacción de los empleados: Medir la satisfacción laboral, las relaciones en el lugar de trabajo y la claridad de funciones.
- Herramientas de encuesta del pulso de los empleados: Encuestas breves y frecuentes para conocer la opinión de los empleados en tiempo real.
- Herramientas de encuesta sobre el bienestar de los empleados: Centrarse en la salud física, mental y emocional
- Herramientas Employee Net Promoter Score (eNPS): Preguntar si los empleados recomendarían el lugar de trabajo
- Herramientas de feedback y desarrollo de los empleados: Utilizadas para la retroalimentación de 360 grados o la aportación posterior a la formación.
- Herramientas para encuestas anónimas a empleados: Proteja la identidad de los empleados para obtener respuestas sinceras
- Herramientas gratuitas para encuestas de empleados: Herramientas básicas para equipos pequeños con presupuestos limitados
¿Cuáles son las mejores herramientas para realizar encuestas a los empleados?
Las mejores herramientas ofrecen funciones fáciles de usar, potentes análisis y admiten varios tipos de encuestas. Las mejores opciones suelen ofrecer integración con sistemas de RRHH y recopilación de datos anónimos.
- Empuls
- Qualtrics EmployeeXM
- Cultura Amp
- Officevibe
- SurveyMonkey (para encuestas personalizadas)
- Lattice o 15Five (para compromiso y rendimiento)
- TINYpulse y Weekdone (para encuestas sobre el compromiso de los empleados)
- Zoho Survey y Google Forms (como mejores herramientas gratuitas para realizar encuestas a empleados)
¿Qué herramientas de encuesta de empleados ofrecen funciones de compromiso, pulso y bienestar en una sola plataforma?
Algunas plataformas modernas combinan encuestas de compromiso de los empleados, tomas de pulso y evaluaciones de bienestar en una única solución. Estas herramientas todo en uno simplifican el proceso de feedback y ofrecen a los equipos de RRHH una visión de 360º de la experiencia de los empleados.
- Empuls: Ofrece encuestas de compromiso, pulse checks, eNPS y encuestas de bienestar con herramientas integradas de análisis y planificación de acciones.
- Culture Amp: Conocida por sus plantillas personalizables y su evaluación comparativa
- Officevibe: Se centra en encuestas semanales sobre el pulso y la percepción del equipo.
- Lattice: Combina encuestas con herramientas de gestión del rendimiento.
- TINYpulse: proporciona bucles de respuesta rápida y funciones de reconocimiento.
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