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Cumplimiento del RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un marco normativo integral promulgado por la Unión Europea (UE) para salvaguardar los derechos y libertades de las personas en lo que respecta a sus datos personales.
Desde su implementación en mayo de 2018, el cumplimiento del RGPD se ha convertido en un aspecto fundamental de las operaciones organizativas, lo que requiere un conocimiento profundo de sus principios y requisitos.
¿Qué es el cumplimiento del RGPD?
El cumplimiento del RGPD se refiere al cumplimiento de las normas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que rige el tratamiento y la protección de los datos personales de las personas físicas dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).
El cumplimiento del RGPD implica implementar medidas sólidas de protección de datos, respetar los derechos de las personas en relación con sus datos personales y garantizar la transparencia y la responsabilidad en las actividades de tratamiento de datos.
¿Qué es el software de cumplimiento del RGPD?
El software de cumplimiento del RGPD hace referencia a una categoría de soluciones de software diseñadas para ayudar a las organizaciones a alcanzar y mantener el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Estas herramientas de software suelen ofrecer características y funcionalidades que ayudan a las organizaciones a gestionar diversos aspectos del cumplimiento del RGPD, como el inventario y la asignación de datos, la gestión del consentimiento, la gestión de los derechos de los interesados, la respuesta ante violaciones de datos, la evaluación de riesgos y la gestión de la documentación.
El software de cumplimiento del RGPD tiene como objetivo optimizar los esfuerzos de cumplimiento, mejorar las prácticas de protección de datos y reducir el riesgo de incumplimiento de los requisitos del RGPD.
¿Qué es la lista de verificación del cumplimiento del RGPD?
Una lista de verificación del cumplimiento del RGPD es una guía estructurada para ayudar a las organizaciones a ajustarse a las normas de cumplimiento del RGPD. Por lo general, incluye:
- Mapeo del flujo de datos personales
- Implementación de mecanismos de consentimiento claros
- Actualización de las políticas y avisos de privacidad
- Establecimiento de planes de detección y respuesta ante infracciones
- Formación de los equipos de ventas y marketing en prácticas relacionadas con los datos.
¿Por qué es importante el cumplimiento del RGPD en las ventas?
El cumplimiento del RGPD es esencial en las ventas porque genera confianza entre los clientes potenciales y protege a su empresa de riesgos legales. El incumplimiento puede acarrear multas cuantiosas y dañar la reputación.
El cumplimiento de las normas del RGPD garantiza que las actividades de ventas sean éticas, transparentes y legalmente sólidas, lo que le ayuda a captar clientes potenciales con confianza y responsabilidad.
¿Qué herramientas o procesos ayudan a cumplir con el RGPD?
Las plataformas CRM que ofrecen funciones integradas de cumplimiento del RGPD, sistemas de seguimiento del consentimiento y herramientas automatizadas de eliminación de datos ayudan a los equipos de ventas a mantener el cumplimiento normativo.
El software de cumplimiento del RGPD es también una de las herramientas de integración que respaldan la divulgación de la privacidad como prioridad y la realización de auditorías periódicas con una lista de verificación del cumplimiento del RGPD puede simplificar el cumplimiento y reducir el riesgo de infracciones.
Compass de Xoxoday está diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento del RGPD. Proporciona un manejo seguro de los datos, controles de acceso personalizables e informes listos para auditorías, lo que garantiza que sus programas de incentivos y flujos de trabajo de compromiso de ventas se ajusten a las normas de cumplimiento del RGPD. Con Compass, los equipos de ventas pueden centrarse en impulsar el rendimiento sin comprometer la privacidad de los datos.
¿Cómo cumplir con el RGPD?
Para cumplir con el RGPD, las empresas deben tomar medidas que se ajusten a las expectativas normativas, tales como:
- Auditar cómo se recopilan y almacenan los datos de los clientes.
- Actualización de las políticas internas de protección de datos
- Obtención del consentimiento expreso para la divulgación y las comunicaciones
- Habilitar los derechos de los interesados, como el acceso y la supresión.
- Uso de herramientas que cumplen con las normas de cumplimiento del RGPD.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo comprobar el cumplimiento del RGPD?
Comprobar el cumplimiento del RGPD implica revisar sus prácticas actuales e identificar las deficiencias. Los equipos de ventas deben:
- Realizar auditorías internas periódicas de los datos.
- Revisar los registros de consentimiento y la documentación de aceptación.
- Verifique que las herramientas de CRM y divulgación cumplan con las normas del RGPD.
- Utilice una lista de verificación del cumplimiento del RGPD para evaluar su preparación.
- Evaluaciones de documentos en materia de transparencia y rendición de cuentas
¿Cómo demostrar el cumplimiento del RGPD?
Para demostrar el cumplimiento del RGPD a los reguladores o clientes, las empresas deben mantener:
- Registros detallados de las actividades de tratamiento de datos
- Documentación de consentimiento y registros de exclusión voluntaria
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) firmados
- Prueba de la formación de los empleados sobre las normas de cumplimiento del RGPD.
- Acceso a registros de auditoría desde sistemas que cumplen con el RGPD.
¿Cómo garantizar el cumplimiento del RGPD?
Garantizar el cumplimiento del RGPD significa integrar la protección de datos en las operaciones comerciales diarias. Las prácticas clave incluyen:
- Uso de plataformas de CRM y divulgación que cumplen con el RGPD
- Seguir una lista de verificación del cumplimiento del RGPD para realizar auditorías periódicas.
- Formar a tu equipo de ventas sobre las políticas de privacidad de datos
- Reducir la recopilación de datos a lo estrictamente necesario.
- Supervisión y actualización de las prácticas de acuerdo con las nuevas normativas.
¿Cómo obtener la certificación de cumplimiento del RGPD?
Aunque la UE no expide una certificación oficial, las empresas pueden solicitar una validación por parte de terceros para reforzar la confianza. Para obtener la certificación de cumplimiento del RGPD:
- Trabajar con un auditor externo o una consultora reconocidos.
- Realice un análisis exhaustivo de las deficiencias utilizando una lista de verificación del cumplimiento del RGPD.
- Implementar planes de remediación para abordar el incumplimiento.
- Documentar todas las políticas y prácticas relacionadas con el RGPD.
- Solicite una certificación o sello de organismos acreditados.
