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Encuesta de opinión sobre RRHH
Las encuestas de opinión sobre RR.HH. son herramientas esenciales que utilizan las organizaciones para recabar información de los empleados sobre sus experiencias, satisfacción y percepciones del departamento de recursos humanos (RR.HH.) y sus prácticas.
Estas encuestas sirven como mecanismo para que los empleados expresen sus opiniones sobre diversos aspectos de RR.HH., como la comunicación, el apoyo, las políticas y la eficacia general. Mediante la recopilación de estos comentarios, las organizaciones pueden identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora dentro de sus prácticas de RR.HH., mejorando en última instancia el compromiso y la satisfacción de los empleados.
¿Cuáles son los tipos de encuestas de retroalimentación de RR. HH.?
Existen diferentes tipos de encuestas de retroalimentación de RR. HH. en función del momento, el área de interés o la intención. Cada tipo tiene un propósito específico.
- Encuesta de incorporación: recoge las impresiones de los nuevos empleados durante las primeras semanas.
- Encuesta rápida: breves encuestas periódicas para realizar un seguimiento del estado de ánimo en tiempo real.
- Encuesta de compromiso: mide los niveles de motivación, conexión y satisfacción.
- Encuesta de salida: recoge los motivos de la salida y las impresiones finales.
- Encuesta sobre prestaciones y políticas: recopila opiniones sobre las prestaciones, ventajas o normas de RR. HH. de la empresa.
- Encuesta de evaluación del rendimiento: permite obtener comentarios sobre la equidad y la utilidad de los procesos de evaluación.
¿Quién debe participar en una encuesta de opinión sobre RR. HH.?
Se debe animar a todos los empleados a participar en la encuesta. Esto garantiza la diversidad de puntos de vista y ayuda al departamento de RR. HH. a comprender cómo perciben su trabajo los diferentes departamentos o niveles.
- Nuevas contrataciones durante la incorporación
- Empleados con mucha antigüedad para obtener información cultural
- Gerentes para comentarios sobre políticas y liderazgo
- Tanto los empleados remotos como los que trabajan in situ.
- Los propios profesionales de RR. HH. para la autoevaluación.
¿Cuándo deben realizarse las encuestas de opinión de RR. HH.?
El momento en que se realiza la encuesta juega un papel importante en su eficacia. Las encuestas deben planificarse para captar experiencias oportunas y relevantes sin causar fatiga.
- Durante la incorporación, entre 30 y 90 días.
- Después de iniciativas clave de RR. HH. como la formación o las evaluaciones
- Anualmente o semestralmente para la evaluación general de RR. HH.
- Durante o después del cambio organizativo
- En las entrevistas de salida o en la tramitación de la renuncia.
¿Dónde deben utilizarse los resultados de las encuestas de opinión de RR. HH.?
Los resultados de la retroalimentación deben traducirse en medidas visibles en todos los sistemas de RR. HH. y niveles de liderazgo. Las conclusiones deben servir de base para introducir mejoras en múltiples áreas.
- Revisión y desarrollo de la política de recursos humanos
- Estrategias de comunicación interna
- Iniciativas de aprendizaje y desarrollo
- Actualizaciones del sistema de evaluación del rendimiento
- Planificación de la retención y el compromiso
¿Cómo se lleva a cabo una encuesta eficaz de retroalimentación de RR. HH.?
Una encuesta eficaz de retroalimentación de RR. HH. debe ser sencilla, intencionada y orientada a la acción. Los empleados deben sentirse seguros al dar su opinión sincera.
- Defina un objetivo claro para la encuesta: lo que desea averiguar.
- Utiliza respuestas anónimas para fomentar la honestidad.
- Las encuestas deben ser breves, específicas y fáciles de completar.
- Utilice una combinación de escalas de valoración y preguntas abiertas.
- Comunicar cómo se utilizará la información recibida.
- Compartir los resultados clave con los empleados tras la encuesta.
- Tomar medidas visibles basadas en los comentarios recibidos.
- Repita las encuestas periódicamente para medir el progreso.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
