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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y prestaciones para empleados

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Tarjetas de incentivo

Las tarjetas de incentivo son tarjetas prepagadas o de regalo que se entregan a los empleados como recompensa por alcanzar objetivos, obtener un gran rendimiento o celebrar hitos. Son una parte fundamental de los programas modernos de tarjetas de regalo de incentivo para empleados, ya que ofrecen flexibilidad, personalización y reconocimiento instantáneo.

¿Qué son las tarjetas de incentivo para empleados?

Las tarjetas de incentivo para empleados son tarjetas prepago o tarjetas regalo que se utilizan como forma de recompensa no monetaria. Permiten a los empleados canjear el valor de la tarjeta en determinados comercios o plataformas, lo que les da libertad para elegir su propia recompensa. Los equipos de RR. HH. suelen utilizar estas tarjetas para reconocer el rendimiento, celebrar los logros o mejorar el compromiso de una forma sencilla y personalizada.

Las tarjetas de incentivo forman parte de estrategias de reconocimiento más amplias. A diferencia de las bonificaciones o los productos tradicionales, ofrecen una gratificación instantánea y flexibilidad, algo que muchos empleados valoran más que el dinero en efectivo.

¿Por qué se utilizan tarjetas de incentivo para el reconocimiento de los empleados?

Los incentivos en forma de tarjetas regalo para empleados se han popularizado porque ofrecen una combinación de personalización, comodidad y rentabilidad. Son atractivos para empleados de todas las funciones y generaciones.

Aumenta la motivación y la moral sin necesidad de un gran presupuesto.
Ofrecer opciones de recompensa flexibles que se adapten a las preferencias personales.
Simplificar el proceso de recompensa en comparación con los regalos físicos.
Crea una gratificación instantánea que refuerce el comportamiento positivo.
Fomentar una cultura de agradecimiento y reconocimiento oportuno.

¿Quién gestiona los programas de tarjetas regalo de incentivo para empleados?

Estos programas suelen estar diseñados y gestionados por equipos de RR. HH., recompensas y reconocimiento, o proveedores externos. Los empleados pueden acceder a ellos a través de portales internos o campañas.

Los departamentos de RR. HH. supervisan la planificación y la elaboración de presupuestos.
Los jefes de equipo pueden nominar a empleados para recibir recompensas.
Los proveedores o plataformas ofrecen asistencia para la entrega y el seguimiento.
Algunas empresas integran estas plataformas con plataformas de R&R más amplias.

¿Cuándo se deben entregar tarjetas de incentivo a los empleados?

El momento es importante. Las tarjetas de incentivo deben entregarse cuando el reconocimiento sea inmediato y significativo para los empleados. Esto mejora el impacto emocional de la recompensa.

Una vez completado el proyecto o alcanzado el hito
Durante las ceremonias de reconocimiento mensuales o trimestrales.
Como premios puntuales por ir más allá
Para celebrar aniversarios laborales, cumpleaños o días festivos.
Durante las iniciativas de recomendación de empleados o reconocimiento entre compañeros

¿Dónde se pueden utilizar las tarjetas de incentivo?

Dependiendo del tipo de tarjeta emitida, los empleados pueden utilizarlas en diversos puntos de venta online o minoristas. Las opciones de personalización también pueden restringir o ampliar su uso.

Tarjetas regalo multimarca para los principales minoristas o plataformas de comercio electrónico.
Tarjetas específicas de marca para comestibles, combustible o restaurantes.
Las tarjetas prepago Visa o Mastercard se aceptan en casi todas partes.
Tarjetas regalo digitales utilizables en plataformas móviles o web.

¿Cuáles son las ventajas de las tarjetas de incentivos para los empleados?

Las tarjetas de incentivos benefician tanto al departamento de RR. HH. como a los empleados. Simplifican el proceso de recompensa y hacen que el reconocimiento sea más personalizado y relevante.

Los empleados disfrutan de la libertad de elegir sus propias recompensas.
Rápido de distribuir y fácil de gestionar para RR. HH.
Rentable en comparación con la logística tradicional de los regalos.
Se puede ampliar a todos los equipos, ubicaciones o incluso a los trabajadores remotos.
Mejorar la satisfacción, el compromiso y la lealtad de los empleados.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son los tipos de tarjetas de incentivo para empleados?

Existen varios tipos de tarjetas de incentivo para satisfacer diferentes objetivos de reconocimiento, preferencias de los empleados y presupuestos de las empresas. La elección del tipo adecuado depende de lo que sea más importante: la comodidad, la flexibilidad o el valor de la marca.

Tarjetas de débito prepagadas: tarjetas recargables o de un solo uso aceptadas en casi todas partes (Visa, Mastercard)
Tarjetas regalo multimarca: permiten realizar compras en diversas tiendas minoristas o tiendas online de primer nivel.
Tarjetas regalo específicas de una marca: para tiendas como Amazon, Starbucks o gasolineras.
Tarjetas regalo digitales: se envían al instante por correo electrónico o aplicaciones para empleados remotos.
Tarjetas basadas en experiencias: canjeables por días de spa, viajes o experiencias gastronómicas.

¿Qué debe tener en cuenta el departamento de RR. HH. al crear un programa de tarjetas de incentivos?

El departamento de RR. HH. debe diseñar estos programas teniendo en cuenta la equidad, el presupuesto y el seguimiento. El objetivo es que sean fluidos y motivadores para todos los equipos.

Defina claramente las ocasiones de reconocimiento y los requisitos para optar a ellos.
Elija proveedores o plataformas que admitan envíos masivos y seguimiento.
Garantizar una comunicación coherente para generar entusiasmo.
Supervisar la utilización del presupuesto y el retorno de la inversión del programa.
Recopilar comentarios para seguir mejorando la relevancia de las recompensas.

¿Qué hace que las tarjetas de incentivo sean más efectivas que los regalos tradicionales?

A diferencia de los trofeos o los productos promocionales con la marca de la empresa, las tarjetas de incentivo dan control a los empleados. Se sienten más valorados cuando eligen su propia recompensa.

Las tarjetas se perciben como más valiosas y útiles.
Evita el desperdicio de regalos que los empleados no utilizan.
Evita que RR. HH. tenga que gestionar la logística o el inventario.
Fomenta el uso inmediato y la apreciación.
Fácilmente personalizable sin complejidad

¿Cómo funcionan los programas de tarjetas regalo como incentivo para los empleados?

Estos programas se estructuran en torno a la recompensa de los comportamientos deseados de los empleados o los hitos alcanzados mediante tarjetas prepago o tarjetas regalo. A menudo están automatizados o integrados en los sistemas tecnológicos de RR. HH.

Defina objetivos, comportamientos o acontecimientos que desencadenen recompensas.
Asignar presupuestos y seleccionar los tipos de tarjetas regalo preferidos.
Utilizar software o plataformas para automatizar las nominaciones y la entrega.
Realice un seguimiento del canje, la participación y la satisfacción de los empleados.
Recopilar comentarios para mejorar continuamente el programa.

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