Glosario

Glosario de términos de gestión de recursos humanos y prestaciones para empleados

Índice

Desarrollo organizativo

El desarrollo organizativo es un proceso planificado y sistemático para mejorar la eficacia y la eficiencia de una empresa. El objetivo primordial del desarrollo organizativo es poseer un cambio organizativo positivo, que le permita prosperar y mantener un entorno competitivo en un mercado empresarial dinámico y en evolución.

‍

¿Qué es el desarrollo organizativo?

El desarrollo organizativo es un campo de estudio que se centra en mejorar y potenciar la adaptabilidad general de la organización. Incluye intervenciones y estrategias planificadas para mejorar los aspectos evolucionados de la organización, como la estructura, los procesos y las personas.

El desarrollo organizativo fomenta los cambios positivos y el crecimiento dentro de la organización que permiten alinear y alcanzar los objetivos organizativos y seguir siendo competitivos, ya que ayuda a reconocer que las organizaciones son sistemas sofisticados y que cualquier mejora o cambio en cualquier área puede repercutir en el funcionamiento y el rendimiento generales de la organización.

‍

¿Qué son las actividades de desarrollo organizativo?

Algunas actividades habituales son:

Planificación estratégica: Definir la misión, la visión y los objetivos a largo plazo con pasos de acción claros.
Formación y desarrollo: Perfeccione a los empleados en áreas como la comunicación, la tecnología y la atención al cliente.
Gestión del rendimiento: Fijar expectativas, dar feedback y alinear el rendimiento con los objetivos.
Mejora de los procesos: Identifique y corrija los flujos de trabajo ineficaces para aumentar la productividad.
Comunicación y retroalimentación: Establece canales de información abiertos para compartir ideas y resolver problemas.
Creación de equipos: Fortalecer la colaboración mediante retiros, ejercicios y experiencias compartidas.

¿Cuáles son las cuatro etapas del desarrollo organizativo?

Las cuatro etapas del desarrollo organizativo son las siguientes:

Evaluación: La primera fase incluye la evaluación y el diagnóstico del estado actual, para lo que se puede recopilar información, realizar encuestas, entrevistas y observaciones que identifiquen las áreas que necesitan mejoras.
Establecimiento del plan: La organización desarrolla un plan estratégico y crea un esquema para intervenir a fin de abordar los problemas identificados y lograr los resultados deseados, lo que implica fijar objetivos, formular un plan de acción y establecer plazos que garanticen una hoja de ruta clara para la aplicación de los cambios necesarios.
Puesta en práctica del sueño: En esta etapa se lleva a cabo la ejecución real del proyecto y se ponen en marcha estrategias que pueden implicar actividades como programas de formación, iniciativas de capacitación, procesos de mejora o transformación cultural.
Evaluación del plan: En esta etapa final se evalúa el proyecto ejecutado y el impacto de las intervenciones o estrategias. En esta etapa se valora si se han logrado los resultados deseados recabando la opinión de las partes interesadas y analizando los resultados, ya que ayuda a identificar los éxitos, los retos y las áreas de mejora.

¿Cuáles son los beneficios del desarrollo organizativo?

Los beneficios del desarrollo organizativo son los siguientes:

Mejora de los beneficios: Las intervenciones de desarrollo de las organizaciones se crean para mejorar la eficacia del desarrollo y el rendimiento de la organización abordando cuestiones relacionadas con el proceso, el esquema, la cultura de la organización y las personas para experimentar una mejora de la productividad y la calidad del trabajo.
Compromiso de los empleados: Las prácticas de desarrollo organizativo mejoran y promueven el compromiso de los empleados en mejores procesos de toma de decisiones, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo y creando un mejor entorno de trabajo. La mejora del compromiso de los empleados tiende a que estén más satisfechos, motivados y comprometidos con su trabajo, lo que se traduce en una mayor productividad y una menor rotación.
Un liderazgo fuerte: Un mejor desarrollo es un componente vital del desarrollo general de la organización. Invirtiendo en formación y coaching en liderazgo, las organizaciones pueden desarrollar una ventaja competitiva y líderes eficaces capaces de inspirar y ayudar a los equipos, impulsar la innovación y afrontar retos complejos.
Mejor innovación y creatividad: El desarrollo organizativo fomenta la innovación y la creatividad creando una cultura que valora las nuevas ideas, los experimentos y la asunción de riesgos. Permite a la organización mantenerse a la cabeza en el competitivo panorama laboral.
Alineación con los objetivos estratégicos: El desarrollo organizativo garantiza que la estructura, los procesos y las personas estén alineados con los objetivos de la organización. Al fomentar el trabajo en pos de objetivos y metas comunes, las organizaciones pueden mejorar su enfoque estratégico y aumentar las posibilidades de lograr los resultados deseados.

¿Cuáles son los principios clave del desarrollo organizativo?

El desarrollo organizativo se rige por ciertos principios básicos que garantizan un cambio duradero y eficaz. Estos principios determinan cómo se planifican, ejecutan y evalúan las intervenciones.

Fomentar la colaboración y la participación
Centrarse en el aprendizaje y la mejora continuos
Utilizar los datos para orientar las decisiones y los resultados
Aplicar el pensamiento sistémico para lograr un impacto holístico
Alinear las acciones con los valores fundamentales de la organización

¿Quién es responsable de impulsar el desarrollo organizativo?

El desarrollo organizativo no es responsabilidad de un único equipo, sino que requiere el esfuerzo de múltiples funciones. Cada parte interesada contribuye a la planificación, ejecución y refuerzo del cambio.

Liderazgo: Establece la visión y proporciona recursos
Equipo de RRHH: Diseña y apoya iniciativas de DO
Gestores: Aplican los cambios y guían a los equipos
Empleados: Participar activamente en el proceso
Consultores externos: Ofrecer la opinión de expertos cuando sea necesario

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son los retos habituales a la hora de aplicar el desarrollo organizativo?

Aunque el DO aporta beneficios a largo plazo, su aplicación suele enfrentarse a obstáculos. Conocer estos retos ayuda a las organizaciones a prepararse y responder con eficacia.

Resistencia al cambio por parte del personal o los líderes
Objetivos poco claros o mensajes incoherentes
Tiempo, presupuesto o formación limitados
Falta de compromiso de los dirigentes
Dificultad para controlar el éxito o el rendimiento de la inversión

¿Cuándo es probable que un desarrollo organizativo tenga éxito?

Algunos elementos que contribuyen al éxito del desarrollo organizativo:

Objetivos claros y alineación de los mismos de la organización: El éxito sólo puede lograrse desarrollando objetivos claros para los esfuerzos de desarrollo corporativo y alineándolos con los objetivos estratégicos generales. Las iniciativas deben ser conocimiento compartido de la organización.
Compromiso de los líderes y apoyo adecuado: La promesa y el apoyo de los líderes de la organización deben ser cruciales para el éxito del desarrollo organizativo, ya que los líderes aplican activamente las iniciativas, proporcionan recursos y modelan los comportamientos adecuados y fomentan una cultura de cambio y una mayor probabilidad de éxito.
Enfoque sistemático y planificado: Un enfoque sistemático y planificado para aumentar la eficacia y alcanzar el éxito incluye la evaluación de las necesidades de la organización, el desarrollo de un plan bien definido con hitos y plazos claros, y la ejecución de intervenciones basadas en los datos evidentes.
Flexibilidad y adaptabilidad: El éxito de las iniciativas de desarrollo organizativo requiere flexibilidad y capacidad de adaptación para responder a la evolución de las situaciones y a la retroalimentación, ya que es necesario supervisar y evaluar continuamente el progreso de los esfuerzos de desarrollo corporativo y estar abierto a hacer ajustes y refinamientos según sea necesario.
Medición y evaluación: La capacidad de medir y evaluar el impacto de las intervenciones de desarrollo corporativo es vital. Ayuda a establecer métricas y parámetros de evaluación claros para seguir los progresos, evaluar la eficacia de las intervenciones e identificar áreas de mejora.

¿En qué se diferencian el diseño organizativo y el desarrollo organizativo?

El diseño organizativo se refiere a la estructuración deliberada de los componentes de la organización, como los departamentos jerárquicos, las líneas jerárquicas y la asignación eficaz de recursos para alcanzar sus objetivos estratégicos. Se centra principalmente en los aspectos formales de la organización que implican estructura, procesos y sistemas. Crea un marco que optimiza la coordinación, la comunicación, la toma de decisiones y el flujo de trabajo de la organización.

El desarrollo organizativo es un enfoque sistemático para mejorar la eficacia general, la adaptabilidad y el bienestar centrándose en las personas, la cultura y el proceso. Se centra principalmente en los aspectos humanos y sociales, que incluyen el comportamiento individual y colectivo, los patrones de comunicación, el liderazgo y la cultura, y facilita los cambios positivos y el crecimiento de la organización aumentando el compromiso de los empleados, la mejora de la colaboración y la creación de un entorno de trabajo propicio.

¿Cómo han cambiado los planes de desarrollo organizativo?

Algunas formas clave de modificar los planes de desarrollo organizativo son:

Enfoque estratégico: Alinear las iniciativas con los objetivos centrales de la empresa.
Agilidad y adaptabilidad: Construir sistemas flexibles que respondan al cambio.
Transformación digital: Utilizar la tecnología para automatizar y optimizar los procesos.
Gestión integrada del cambio: Integrar las estrategias de cambio en los planes de desarrollo.
Aprendizaje continuo: Hacer hincapié en la retroalimentación, el aprendizaje y la mejora continuos.

¿Cómo influye el desarrollo organizativo en la cultura de la empresa?

Las iniciativas de DO influyen directamente en la forma en que las personas trabajan y se relacionan entre sí. Ayudan a crear un entorno de trabajo más alineado, positivo y adaptable.