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Análisis de personas
La analítica de personas es un subconjunto de la analítica de RR.HH. y utiliza los datos para mejorar las decisiones, políticas y prácticas relacionadas con las personas.
La analítica de personas permite a las empresas:
- Identificar tendencias en la diversidad de la mano de obra
- Mejorar la contratación, la retención y el compromiso
- Analizar las métricas de compromiso y satisfacción de los empleados
- Comprender el impacto del lugar de trabajo en el rendimiento de los empleados
¿Qué es el análisis de personas en RRHH?
El análisis de personas es la ciencia que utiliza datos y análisis para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre las personas. Es un método para medir y comprender lo que funciona en RRHH y lo que no.
El análisis de personas se centra en la experiencia del empleado. Incluye comprender cómo se sienten los empleados en su entorno de trabajo y cómo interactúan con sus jefes y compañeros, y cómo estas interacciones afectan a los resultados empresariales, como la productividad o los índices de rotación.
¿Por qué es importante el análisis de personas?
La analítica de personas es un componente crítico del éxito de cualquier organización. Permite a las empresas comprender cómo trabajan los empleados y cómo mejorar su rendimiento. La capacidad de recopilar datos, analizarlos y actuar en consecuencia es fundamental para el éxito empresarial.
La analítica de personas ayuda a las organizaciones:
- Tome las decisiones correctas sobre la gestión de personas permitiéndoles comprender mejor a su plantilla. Esta información puede utilizarse para mejorar el compromiso de los empleados, la productividad, la retención y otros aspectos de la gestión del rendimiento.
- Proporcionar información valiosa sobre la cultura de la empresa, que puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus prácticas de contratación y crear un entorno de trabajo más inclusivo.
¿En qué consiste el análisis de personas?
El análisis de personas utiliza datos para comprender, predecir y mejorar el rendimiento de las personas en el trabajo. Puede ayudar a las organizaciones a obtener mejores resultados empresariales y a tomar decisiones más inteligentes sobre la gestión de personas.
La analítica de personas incluye:
- Entender qué impulsa el rendimiento de los empleados
- Predecir el rendimiento de los empleados analizando datos anteriores
- Mejorar la productividad de los empleados mediante modelos predictivos
- Identificar a los empleados con mayor potencial en función de sus competencias
¿Cuáles son los pilares de la analítica de personas?
El análisis de personas no es sólo una herramienta o un proceso; es un enfoque que integra datos y tecnología en toda la organización para impulsar el impacto empresarial.
He aquí los tres pilares de la analítica de personas:
- Datos sobre las personas: Los datos sobre el rendimiento, el compromiso y el desarrollo de las personas se capturan en sistemas que permiten comprender lo que funciona y lo que no funciona en la gestión del talento.
- Herramientas de análisis de personas: Las aplicaciones informáticas como los sistemas de gestión del aprendizaje, las herramientas de gestión del rendimiento y los sistemas de adquisición de talento permiten aplicar la analítica de personas a escala.
- Cultura de análisis de personas: Las organizaciones que deseen utilizar la analítica de personas necesitan una cultura que adopte la transparencia, la responsabilidad, la colaboración y el aprendizaje a partir de los errores (o los éxitos).
¿Cuáles son las ventajas de la analítica de personas?
Entre los beneficios de la analítica de personas se incluyen:
- Mejor toma de decisiones. La analítica de personas ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones mediante la identificación de patrones y tendencias en sus datos, lo que puede conducir a ideas o soluciones que antes no eran posibles.
- Mejora del rendimiento. Mediante el uso de modelos predictivos y otras técnicas de ciencia de datos, las organizaciones pueden identificar deficiencias en el rendimiento y diseñar intervenciones para abordarlas.
- Reducción de riesgos en la contratación. El análisis de personas permite a las empresas predecir el rendimiento de los posibles empleados una vez incorporados, lo que evita errores costosos como contratar a alguien que no encaja en la cultura o no es adecuado para el puesto.
- Aumento de la productividad. El análisis de personas puede ayudar a identificar a los empleados con mejor rendimiento para que puedan ser promocionados dentro de la organización o utilizados como mentores de nuevos empleados.
- Mejores decisiones de contratación. El análisis de personas ayuda a las empresas a identificar qué candidatos tendrán éxito en sus puestos. Esto permite a las empresas dedicar menos tiempo a la selección de candidatos con pocas probabilidades de éxito en sus puestos y más tiempo a evaluar a aquellos con más probabilidades de tener éxito en la empresa.
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¿Cuál es la diferencia entre análisis de recursos humanos y análisis de personas?
Análisis de RRHH
- Proceso de recopilación de datos procedentes de diversas fuentes (por ejemplo, encuestas a los empleados, evaluaciones del rendimiento, solicitudes de tiempo libre) con el fin de tomar mejores decisiones sobre las personas.
- Ayuda a mejorar la experiencia de los empleados mediante el uso de datos para gestionar la adquisición, el desarrollo y la retención del talento.
- Su objetivo es determinar en qué aspectos su empresa podría mejorar sus prácticas e introducir cambios que redunden en una mayor productividad y menores costes.
- Utiliza datos y análisis para mejorar la gestión de las personas. Utiliza datos de RRHH para fundamentar decisiones, identificar tendencias y crear mejores procesos.
Análisis de personas
- Es un subconjunto de HR Analytics que se centra en los datos relacionados con los comportamientos y motivaciones de las personas.
- Ayuda a mejorar la experiencia del empleado utilizando datos para comprender qué motiva a los empleados y así poder diseñar planes de compensación y procesos de gestión del rendimiento más eficaces.
- Su objetivo es saber qué sienten los empleados por su trabajo y qué les hace felices o infelices en él.
- Utiliza datos y análisis para comprender cómo trabajan las personas, qué necesitan, qué les motiva y cómo se les puede implicar.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los mejores ejemplos de análisis de personas?
He aquí algunos ejemplos de análisis de personas:
- TripAdvisor utiliza su propia versión de "análisis de personas", denominada People Insights. Este sistema realiza un seguimiento del compromiso y la retención de los empleados midiendo la frecuencia con la que interactúan entre sí en plataformas de redes sociales como LinkedIn o Facebook. TripAdvisor también utiliza un software de análisis predictivo de datos para saber qué empleados tienen más probabilidades de abandonar la empresa.
- La analítica de talento en tiempo real de Accenture utiliza tecnología de modelado predictivo para ayudar a los líderes de RRHH a identificar a los empleados de alto rendimiento y predecir el rendimiento futuro basándose en comportamientos pasados. La plataforma también proporciona información sobre los niveles de compromiso de los empleados, las tasas de deserción y las métricas de satisfacción de los empleados en múltiples geografías y sectores, ayudando a los directivos a decidir dónde invertir su tiempo y recursos.
¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de la analítica de personas?
He aquí las ventajas de la analítica de personas:
- Le ayuda a comprender cómo trabajan las personas y qué hacen. Esto le permite tomar decisiones más informadas sobre cómo gestionarlos.
- Identifica áreas de mejora y proporciona ideas sobre cómo hacer que su organización sea más eficiente, productiva y eficaz.
- Le ayuda a comprender el valor que crean sus empleados y cómo contribuyen a la empresa.
Estas son las desventajas de la analítica de personas:
- Requiere muchos datos. Los equipos de RR.HH. tienen que recopilar información sobre todos los aspectos de la empresa para conocer el rendimiento de los empleados y sus necesidades. Esto puede llevar mucho tiempo y a menudo implica contratar personal adicional o externalizar algunas funciones.
- Es difícil medir el comportamiento humano. Claro que es fácil contar con qué frecuencia alguien consulta su correo electrónico o cuántas horas trabaja a la semana. Pero medir experiencias subjetivas como la satisfacción, la motivación o el compromiso es todo un reto.
- Los datos se presentan a menudo de forma demasiado técnica, lo que dificulta su comprensión por parte de los empleados no técnicos.
¿Cómo utilizar la analítica de personal en RRHH?
El análisis de personas es una forma de extraer información de los datos que ya tiene, que normalmente se encuentran en su sistema de información de recursos humanos. Esto puede ayudarte a tomar decisiones más inteligentes sobre cómo gestionar tu plantilla, desde la incorporación hasta la retención.
Utiliza datos para mejorar la toma de decisiones en RRHH y puede emplearse para analizar diversos aspectos, como el reclutamiento, la contratación, la gestión del rendimiento y la retribución.
He aquí algunos pasos clave para utilizar eficazmente el análisis de personas:
- Utilice herramientas de feedback en tiempo real para identificar rápidamente a los empleados tóxicos.
- Elabore una encuesta sobre el compromiso de los empleados que abarque todos los aspectos de su organización, incluidos los beneficios, el equilibrio entre vida laboral y personal, la cultura y el liderazgo.
- Pregunte a los empleados cómo calificarían su rendimiento sobre una base anual.
- Conéctese con otros equipos de su organización que ya realicen un seguimiento de las métricas de rendimiento de los empleados, como las cuotas de los vendedores o las puntuaciones de satisfacción de los clientes (por ejemplo, Net Promoter Score).
¿Qué es el software de análisis de personal de RR.HH.?
Un software HR People Analytics es una solución de software que proporciona información sobre el lado humano de la empresa. Examina todo el ciclo de vida del empleado: desde la contratación hasta el compromiso, desde la incorporación hasta la retención, desde la gestión del rendimiento hasta la gestión de la compensación.
El software HR People Analytics tiene como objetivo permitir a las empresas tomar mejores decisiones y reducir los riesgos relacionados con los recursos humanos.
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