.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Mejora del rendimiento
La mejora del rendimiento es un método utilizado por las organizaciones para elevar el rendimiento de los empleados durante un trimestre. En este caso, los empresarios celebran una reunión formal para discutir los objetivos de mejora del rendimiento con los empleados.
¿Qué es la mejora del rendimiento?
La mejora del rendimiento es un enfoque sistemático para analizar las deficiencias de rendimiento y desarrollar estrategias para aumentar la eficacia individual u organizativa. Implica identificar los puntos débiles, fijar objetivos alcanzables, introducir cambios y supervisar los progresos.
¿Qué son las estrategias de mejora del rendimiento de los empleados?
Las estrategias para mejorar el rendimiento pueden ser proactivas o reactivas, dependiendo de la situación. Su objetivo es fomentar la confianza, perfeccionar las habilidades y promover la responsabilidad.
- Establecer objetivos claros con resultados mensurables
- Ofrezca retroalimentación periódica y constructiva
- Proporcionar recursos de formación y perfeccionamiento
- Alinear las responsabilidades con los puntos fuertes individuales
- Supervisar los progresos mediante controles semanales o mensuales
- Recompensar el progreso, no sólo los resultados finales
- Crear estructuras de tutoría o de apoyo entre iguales
- Fomentar la autonomía y la toma de decisiones
¿Por qué es importante mejorar el rendimiento?
La mejora del rendimiento es importante por varias razones:
- Mejora de la productividad: Ayuda a optimizar los flujos de trabajo, eliminar ineficiencias e impulsar el rendimiento individual y en equipo.
- Mayor compromiso de los empleados: Ofrece oportunidades de crecimiento, lo que hace que los empleados estén más motivados e implicados.
- Mejor moral: Ver los progresos aumenta la satisfacción, fomenta el sentido de pertenencia y aumenta la contribución.
- Ahorro de costes: Reduce el despilfarro, los errores y los gastos generales al racionalizar las operaciones y los recursos.
- Mayor retención: Las trayectorias de crecimiento aumentan la fidelidad y reducen los costes de contratación y formación.
- Adaptabilidad: Ayuda a los equipos a adaptarse a los cambios del mercado con nuevas estrategias y procesos mejorados.
- Más innovación: Un entorno propicio inspira ideas nuevas y la resolución creativa de problemas.
- Liderazgo más fuerte: Capacita a los líderes para entrenar y motivar a los equipos para un mayor rendimiento.
- Cultura de mejora: Fomenta una mentalidad en la que los equipos buscan constantemente formas de mejorar.
- Alineación de objetivos: Garantiza que los esfuerzos del equipo apoyan los objetivos organizativos y los resultados empresariales.
- Mantener la competitividad: Fomenta la adopción de nuevas herramientas y prácticas para adelantarse a los rivales.
¿Quién es responsable de la mejora del rendimiento de los empleados?
Tanto los directivos como los equipos de RRHH desempeñan un papel, pero los empleados también comparten la responsabilidad. Es un esfuerzo de colaboración con responsabilidad compartida.
- Directivos: Identificar problemas, proporcionar apoyo y establecer expectativas.
- RRHH: Ofrecer herramientas, formación y orientación jurídica
- Empleados: Participar en la retroalimentación, cumplir los objetivos
- Mentores o jefes de equipo: Apoyar el crecimiento informal y el coaching
¿Cuándo debe iniciarse un proceso de mejora del rendimiento?
Empiece en cuanto observe un bajo rendimiento constante, no espere a que se convierta en un problema mayor. Una intervención temprana ayuda a reducir el estrés de todos los implicados.
- Tras repetidos incumplimientos de plazos o malos resultados
- Cuando la retroalimentación no produce cambios
- Si la actitud o el comportamiento afectan al equipo
- Durante las revisiones de rendimiento anuales o de mitad de año
¿Dónde deben documentarse las acciones de mejora del rendimiento?
Una documentación adecuada garantiza la transparencia y la coherencia. También protege jurídicamente a la organización en caso de que se requieran nuevas medidas.
- En los documentos formales del PIP (Plan de mejora del rendimiento)
- Sistemas de evaluación de los empleados
- Correos electrónicos o resúmenes escritos de las reacciones
- Registros de RRHH y notas de reuniones
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo mejorar eficazmente el rendimiento de los empleados?
Mejorar el rendimiento de los empleados significa ofrecerles claridad, apoyo y espacio para crecer. Adapte los esfuerzos a cada persona y establezca expectativas justas.
- Identificar las causas profundas: falta de habilidad, motivación o claridad.
- Crear un plan específico con plazos y objetivos
- Ofrecer orientación, tutoría o formación externa
- Establecer controles semanales o mensuales para hacer un seguimiento de los progresos
- Reconocer las mejoras y realizar los ajustes necesarios
- Sea honesto pero empático en todos los comentarios
- Eliminar los obstáculos o fricciones internas que limitan la producción
¿Cuáles son los ejemplos de mejora del rendimiento de los empleados?
Los ejemplos ayudan a aclarar cómo es la mejora en acción. Los ejemplos van desde pequeñas correcciones hasta planes estructurados.
A un empleado que incumple repetidamente los plazos se le puede inscribir en un programa de formación en gestión del tiempo y darle una plantilla de plan de proyecto. A otro que carezca de conocimientos técnicos se le puede asignar un mentor para que aprenda en el puesto de trabajo. En ventas, los representantes con escasa capacidad de conversión pueden recibir formación para mejorar su comunicación y sus técnicas de cierre.
¿En qué consiste el proceso de mejora del rendimiento de los empleados con bajo rendimiento?
El proceso de mejora del rendimiento de los empleados con bajo rendimiento suele ser formal y estructurado. En él se expone el problema, se fijan objetivos y se ofrece apoyo para alcanzarlos en un plazo definido.
- Comenzar con un debate claro y sincero
- Redactar un PIP con plazos, objetivos y responsabilidades.
- Proporcionar formación, tutoría o herramientas para contribuir al éxito
- Realizar controles periódicos para revisar los progresos
- Documente todos los pasos en aras de la transparencia y la protección jurídica
¿Cuáles son las áreas de rendimiento de los empleados que necesitan mejorar?
Algunas áreas aparecen con frecuencia en todas las funciones y departamentos. Conocerlas ayuda a los jefes a dar un feedback más específico.
- Gestión del tiempo y cumplimiento de plazos
- Comunicación verbal, escrita o interfuncional
- Atención al detalle y control de calidad
- Adaptabilidad al cambio o a la retroalimentación
- Iniciativa y responsabilidad
- Colaboración y resolución de conflictos
¿Cuáles son las sugerencias para mejorar el rendimiento de los empleados?
A veces basta con unas cuantas sugerencias útiles para cambiar el rendimiento. Deben ser prácticas, respetuosas y fáciles de poner en práctica.
- Divida las tareas grandes en partes más pequeñas y manejables
- Pedir opiniones después de realizar tareas clave
- Priorice las tareas con una lista de tareas pendientes o un planificador
- Asistir a reuniones de equipo o talleres de desarrollo de competencias
- Aclare las dudas inmediatamente en lugar de vacilar
¿Cuáles son los distintos tipos de mejora del rendimiento de los empleados?
La mejora puede ser formal o informal, reactiva o proactiva. Comprender los tipos ayuda a adaptar el enfoque.
- Planes de mejora del rendimiento (PIP): Documentos formales con plazos, objetivos y responsabilidad.
- Coaching: orientación personalizada, a menudo informal y continua.
- Formación basada en competencias: Centrada en lagunas técnicas o específicas de la función
- Coaching conductual: centrado en la actitud, las habilidades interpersonales o el trabajo en equipo.
- Programas de tutoría: Tutoría entre iguales o de altos cargos para apoyar el crecimiento
- Mejora basada en el reconocimiento: Utiliza elogios y recompensas para reforzar los buenos hábitos.
¿Qué es un correo electrónico de mejora del rendimiento a un empleado?
Un correo electrónico de mejora del rendimiento es una comunicación formal en la que se exponen los problemas observados, las expectativas para el futuro y los pasos a seguir. Debe ser claro, respetuoso y centrado en la acción.
- Resumir los problemas de rendimiento
- Compartir expectativas y plazos
- Ofrecer recursos o apoyo disponibles
- Establezca un tono de colaboración, no de castigo
- Mencionar las reuniones de seguimiento o los controles
.png)
.png)
.png)
