Intranet social
Una intranet social es un sitio web interno diseñado para ayudar a sus empleados a colaborar y compartir información. Es un lugar donde los empleados pueden compartir ideas, publicar actualizaciones, hacer preguntas y entablar conversaciones con sus compañeros.
Las intranets sociales son el siguiente paso en la colaboración para las empresas. Ofrecen a los empleados una vía de conexión más profunda que nunca, lo que redunda en una mayor colaboración y productividad.
¿Qué es una plataforma de intranet social?
Una intranet social es una plataforma digital interna que combina funciones de comunicación, colaboración y redes sociales para implicar a los empleados.
A diferencia de las intranets tradicionales, las intranets sociales permiten conversaciones interactivas, reconocimiento entre iguales, anuncios, intercambio de opiniones y actividades de creación de cultura, todo en un mismo lugar.
Con plataformas modernas de intranet social como Empuls, los empleados se sienten conectados, informados y parte de una cultura de trabajo próspera.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de la intranet social?
Una intranet de éxito requiere la combinación adecuada de características, funcionalidad y contenido. Estas son algunas de las mejores prácticas para una intranet social que le ayudarán a empezar:
- Cree un entorno en el que los empleados puedan compartir ideas.
- Proporcionar herramientas de colaboración.
- Permita que sus empleados se conecten entre sí.
- Utilice la gamificación y las recompensas para fomentar la participación.
- Crear una cultura de colaboración e innovación.
- Hágalo divertido y relevante para su gente.
- Comunique clara y abiertamente a los empleados cualquier cambio en las políticas o procedimientos que pueda surgir como resultado de su nueva plataforma (y recabe su opinión).
- Disponga de un proceso claro para tratar la información y los debates delicados.
¿Cuáles son algunos de los ejemplos de intranet social?
He aquí algunos ejemplos de intranets sociales:
- Empuls: Empuls es una de las mejores soluciones de intranet social, que permite a las empresas conectar con sus empleados, alinearlos con sus valores y garantizar comportamientos positivos para crear un lugar de trabajo comprometido.
- Salesforce Chatter: Chatter, una plataforma basada en la nube disponible como parte de Salesforce o como producto independiente, permite a las empresas crear comunidades privadas para la comunicación y colaboración internas.
- Yammer: Muchas empresas utilizan Yammer como herramienta de comunicación interna que permite a los empleados publicar actualizaciones sobre su trabajo, hacer preguntas y compartir sus opiniones sobre diferentes temas.
- Flash: en Adobe, los empleados utilizan una red social interna llamada "Flash" para compartir ideas y debatir temas relacionados con el trabajo. Esto ayuda a los empleados a colaborar más eficazmente en los proyectos.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del software de intranet social?
Estas son las ventajas de la intranet social:
- Aumentar el compromiso de los empleados
- Colaboración interna más eficaz
- Mejor comunicación entre departamentos
- Publica actualizaciones, crea foros de debate y encuestas fácilmente
- Aumentar la comunicación entre equipos
Estas son las desventajas de la intranet social:
- Algunas plataformas pueden tener funcionalidades limitadas
- Pueden no ser adecuadas para todo tipo de empresas
- Puede resultar caro si en su organización trabaja un equipo numeroso
- Falta de funciones sólidas para la colaboración
Consejo profesional
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¿Qué características debe tener una intranet social?
A continuación se enumeran algunas de las características clave que debe buscar en una intranet social:
- Búsqueda: Característica esencial de cualquier intranet, la búsqueda permite a los usuarios encontrar contenidos de forma rápida y sencilla.
- Herramientas de colaboración: Permite a los empleados compartir ideas e información entre ellos. La posibilidad de publicar comentarios sobre opiniones ajenas permite a los usuarios interactuar entre sí de forma significativa.
- Herramientas de feedback: La posibilidad de crear encuestas y sondeos puede ayudarte a medir la satisfacción de los empleados.
- Herramientas de comunicación: Esto incluye la mensajería instantánea o compartir mensajes, que es una gran manera de colaborar con los miembros de su equipo, especialmente en una gran organización.
- Llamadas de voz y vídeo: Esta función ayuda a reducir el tiempo dedicado a los correos electrónicos, ya que puedes comunicarte cara a cara en lugar de escribir mensajes de un lado a otro.
- Compartir documentos: No puedes colaborar si no puedes compartir documentos con los demás. Y probablemente quieras mantenerlos en privado, para que no estén disponibles a través de motores de búsqueda o sitios web no seguros.
¿Por qué es importante una intranet social para las organizaciones?
Una intranet social ayuda a fomentar la comunicación transparente, el compromiso de los empleados y la colaboración interfuncional.
Para los equipos de RRHH y los gestores de personal, se convierte en un eje centralizado para:
- Alinear los equipos con los objetivos de la organización.
- Fomente el diálogo abierto y la retroalimentación.
- Promueva el reconocimiento entre iguales y celebre los hitos.
- Reforzar la cultura de empresa.
- Reduzca los silos entre equipos remotos o híbridos.
- Aumentar la moral y el bienestar general de los empleados.
Al ofrecer acceso en tiempo real a la información y funciones interactivas, las intranets sociales impulsan la pertenencia y la productividad.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuándo deben las empresas implantar una intranet social?
Las organizaciones deberían considerar la adopción de una intranet social corporativa cuando:
- Los equipos están distribuidos en distintas ubicaciones o trabajan a distancia.
- Las lagunas de comunicación dificultan la colaboración y la alineación.
- Hay que revitalizar el compromiso de los empleados.
- El liderazgo aspira a construir una cultura transparente e integradora.
- Las herramientas sociales existentes en la intranet parecen anticuadas o infrautilizadas.
La introducción temprana de la mejor intranet social favorece unos cimientos culturales sanos y se amplía eficazmente a medida que crecen las organizaciones.
¿Cómo funciona una intranet social?
Las plataformas de intranet social funcionan como ecosistemas digitales donde los empleados:
- Acceda a noticias y anuncios centralizados de la empresa.
- Participe en sondeos, encuestas y concursos.
- Únase a grupos comunitarios basados en intereses o departamentos.
- Compartir opiniones e ideas y reconocer a los compañeros.
- Celebre aniversarios laborales, cumpleaños e hitos personales.
- Participe en foros abiertos y AMA (Ask Me Anything) sobre liderazgo.
- Se integra a la perfección con sistemas de gestión de recursos humanos, aplicaciones de colaboración y herramientas de productividad.
Con Empuls, las funciones basadas en IA mejoran la participación a través de avisos, sugerencias de reconocimiento, análisis de opiniones y moderación de contenidos, garantizando una comunicación inclusiva y respetuosa.
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