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Comportamiento laboral
El comportamiento laboral se refiere a cómo se comportan los empleados en un entorno profesional. Abarca los estilos de comunicación, la colaboración, la puntualidad y las actitudes hacia las tareas.
El comportamiento positivo de los empleados en el trabajo contribuye a la productividad, mientras que el comportamiento negativo puede perturbar la dinámica y el rendimiento del equipo.
¿Qué es el comportamiento laboral?
El comportamiento laboral se refiere a la forma en que los empleados se comportan y desempeñan sus funciones en el lugar de trabajo.
Abarca tanto las acciones que realizan los empleados como las actitudes que muestran mientras están en el trabajo.
A continuación se presenta un desglose del comportamiento laboral:
- Acciones: Esto incluye cómo los empleados cumplen con sus responsabilidades laborales, su ética de trabajo, sus habilidades de gestión del tiempo, la colaboración con sus compañeros y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Actitudes: Refleja la perspectiva general de un empleado hacia su trabajo, su disposición a esforzarse más, su nivel de compromiso y su actitud general en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son los cuatro comportamientos clave en el trabajo?
Hay cuatro comportamientos laborales clave en los que suelen centrarse los profesionales de recursos humanos y los directivos:
- Rendimiento laboral: se refiere a la eficacia con la que un empleado cumple con las responsabilidades fundamentales de su puesto.
Se mide mediante factores como el cumplimiento de plazos, la consecución de objetivos y el mantenimiento de los estándares de calidad. - Comportamientos de ciudadanía organizacional (OCB): Son acciones voluntarias que van más allá de los requisitos básicos del puesto de trabajo, pero que contribuyen positivamente a la organización.
Algunos ejemplos son ayudar a los compañeros, participar en comités o tomar la iniciativa para mejorar los procesos. - Absentismo: Se refiere a las ausencias no programadas o no planificadas de un empleado al trabajo. El absentismo excesivo puede interrumpir los flujos de trabajo y disminuir la productividad.
- Rotación: Se refiere a la tasa a la que los empleados abandonan una organización. Una alta rotación puede ser costosa y perturbar las operaciones.
¿Cuáles son algunos ejemplos de comportamientos laborales ideales?
Los ejemplos de comportamiento ideal en el lugar de trabajo demuestran profesionalidad, fiabilidad y trabajo en equipo.
- Cumplir con los plazos de manera sistemática.
- Tomar la iniciativa y mostrar responsabilidad
- Mantener una comunicación clara y respetuosa
- Estar abierto a los comentarios
- Colaborar bien con los compañeros
- Mostrar inteligencia emocional en situaciones difíciles.
- Evaluado con frecuencia en sesiones de evaluación del comportamiento laboral.
¿Qué son los comportamientos laborales positivos?
A continuación se presentan algunos ejemplos de comportamientos laborales positivos que valoran los empleadores:
- Fiabilidad y seriedad: Llegar siempre puntual, cumplir con los plazos y ser alguien en quien tus compañeros puedan confiar.
- Fuerte ética de trabajo: Demostrar compromiso con el trabajo de calidad, disposición para esforzarse y orgullo por las propias contribuciones.
- Trabajo en equipo y colaboración: Trabajar eficazmente con los compañeros, comunicarse abiertamente y apoyar a los demás.
- Actitud positiva: Mantener una conducta profesional y optimista, ser adaptable y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
- Iniciativa y proactividad: Asumir la responsabilidad de las tareas, identificar problemas y sugerir soluciones, y superar las expectativas.
- Habilidades comunicativas: comunicarse de forma clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito, y escuchar activamente a los demás.
- Habilidades para resolver problemas: La capacidad de identificar y analizar problemas, desarrollar soluciones y pensar de forma creativa.
¿Qué son los comportamientos laborales negativos?
Se trata de acciones y actitudes que van en contra de las expectativas y normas del lugar de trabajo. Pueden ser perjudiciales para el rendimiento individual y del equipo, creando un ambiente de trabajo estresante e improductivo.
A continuación se muestran algunos ejemplos comunes:
- Rendimiento deficiente: no cumplir con los plazos, producir constantemente trabajo de baja calidad o carecer de las habilidades necesarias para el trabajo.
- Conducta poco profesional: Falta de respeto hacia compañeros o superiores, chismorrear, actitud negativa o crear un ambiente de trabajo hostil.
- Ausentismo y retrasos: Ausencias frecuentes no planificadas, llegar tarde al trabajo o salir antes de tiempo sin la debida autorización.
- Falta de comunicación: No comunicarse con claridad, ocultar información o no responder a los mensajes de manera oportuna.
- Falta de trabajo en equipo: No cooperar con los compañeros, no estar dispuesto a ayudar a los demás o crear conflictos dentro del equipo.
- Robo o fraude: apropiarse de bienes o recursos de la empresa para uso personal, o falsificar información.
¿Cuáles son los efectos de un comportamiento laboral tóxico?
Los comportamientos laborales negativos, especialmente cuando no se controlan, pueden tener un impacto significativo en las personas y en la organización:
- Disminución de la productividad: un entorno laboral tóxico puede provocar una disminución de la motivación, la moral y, en última instancia, la productividad.
- Aumento del absentismo y la rotación de personal: los empleados pueden intentar escapar de un entorno laboral negativo ausentándose con más frecuencia por enfermedad o buscando empleo en otra parte. Esto crea un ciclo de perturbaciones y costes para la empresa.
- Problemas de salud de los empleados: El estrés crónico causado por un entorno laboral tóxico puede provocar problemas de salud física y mental a los empleados.
- Reputación dañada: una empresa con una reputación de cultura laboral negativa puede tener dificultades para atraer y retener a los mejores talentos.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo puede alguien mejorar mi comportamiento en el trabajo?
Si quieres mejorar tu comportamiento en el trabajo, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:
- Autoconciencia: Reflexiona sobre tu comportamiento y su impacto en los demás. Identifica áreas de mejora.
- Comunicación: Escucha activamente los comentarios de tus compañeros y supervisores. Discute abiertamente las áreas en las que puedes mejorar.
- Desarrollo profesional: Busque oportunidades para aprender nuevas habilidades y mejorar sus conocimientos. Esto puede mejorar su rendimiento y su valor para la empresa.
- Actitud positiva: Concéntrese en mantener una actitud positiva y profesional. Esté dispuesto a ayudar a los demás y a contribuir a un entorno de trabajo más colaborativo.
¿Cómo pueden los empleadores abordar los comportamientos negativos en el trabajo?
Los empleadores tienen la responsabilidad de abordar los comportamientos negativos en el trabajo para mantener un entorno laboral productivo y saludable. A continuación se indican algunos enfoques:
- Documentación: Documente los casos específicos de comportamiento negativo. Esto es fundamental si es necesario aplicar medidas disciplinarias progresivas.
- Planes de mejora del rendimiento (PIP): si existe un problema de rendimiento, un PIP puede definir objetivos y expectativas específicos para mejorar.
- Asesoramiento: Las sesiones de asesoramiento informales o formales pueden abordar problemas de conducta y proporcionar orientación para mejorar.
- Medidas disciplinarias: En casos graves, se pueden tomar medidas disciplinarias, que van desde advertencias verbales hasta la suspensión o el despido.
¿Cómo lidiar con el mal comportamiento en el trabajo?
Para lidiar con el mal comportamiento se requiere conciencia, documentación e intervención estructurada.
- Identificar los patrones recurrentes de comportamiento negativo en el trabajo.
- Abordar las inquietudes de manera privada y respetuosa.
- Mantenga un registro de los incidentes para referencia de RR. HH.
- Proporcione comentarios claros y establezca expectativas de comportamiento.
- Refuerza los objetivos de comportamiento en el trabajo mediante revisiones periódicas.
¿Cómo reducir el sedentarismo en el trabajo?
La inactividad física puede afectar a la productividad y a la salud.
- Promueva descansos cortos y frecuentes para moverse durante el día.
- Fomente las reuniones caminando siempre que sea posible.
- Utilice escritorios para trabajar sentado o de pie u opciones de asientos activos.
- Ofrecer programas de bienestar o incentivos para hacer ejercicio físico.
- Reducir el sedentarismo en el trabajo puede mejorar la energía y la moral.
¿Cómo responder ante un comportamiento agresivo en el trabajo?
Algunos ejemplos de comportamiento agresivo en el trabajo son los gritos, las amenazas o la intimidación.
- Mantén la calma y no imites el comportamiento agresivo.
- Establezca límites claros y exprese la necesidad de una comunicación respetuosa.
- Si es necesario, aléjese de la situación.
- Denuncia el incidente a RR. HH., especialmente si se agrava.
- Asegúrese de que ese comportamiento agresivo en el trabajo se aborde mediante los protocolos de la empresa.
¿Cómo lidiar con comportamientos desafiantes en el trabajo?
Los comportamientos desafiantes pueden perturbar el flujo de trabajo o la dinámica del equipo.
- Mantén la calma y evita las respuestas reactivas.
- Comprender las posibles causas subyacentes (estrés, conflictos, etc.).
- Iniciar un diálogo individual para discutir el comportamiento.
- Establecer expectativas mutuas sobre la conducta en el lugar de trabajo.
- Proporcionar orientación o formación para promover comportamientos positivos en el trabajo.
¿Cómo lidiar con comportamientos inapropiados en el trabajo?
Las conductas inapropiadas deben abordarse de manera rápida y formal.
- Reconoce problemas graves como el acoso o el lenguaje ofensivo.
- Documentar todos los casos con fechas y detalles.
- Notificar los incidentes al departamento de RR. HH. o a la dirección.
- Consulte el código de conducta o las políticas de la empresa.
- Asegúrese de comunicar claramente qué comportamientos son inaceptables.
¿Cómo lidiar con el comportamiento pasivo-agresivo en el trabajo?
Esta forma sutil de comportamiento negativo en el trabajo puede resultar perjudicial con el tiempo.
- Algunos ejemplos son el sarcasmo, el silencio como castigo y la resistencia indirecta.
- Acérquese a la persona con calma y con observaciones específicas.
- Evita el lenguaje acusatorio: céntrate en cómo su comportamiento afecta al equipo.
- Fomentar una comunicación honesta y respetuosa.
- Establece objetivos de comportamiento en el trabajo que promuevan la transparencia y la colaboración.
