الذكاء الاصطناعي في الاحتفاظ بالموظفين

يعمل الذكاء الاصطناعي في مجال الاحتفاظ بالموظفين على إعادة تشكيل كيفية منع المؤسسات من فقدان المواهب. من خلال الاستفادة من البيانات والرؤى التنبؤية، يساعد الذكاء الاصطناعي على تحديد مخاطر الاستنزاف في وقت مبكر ويتيح استراتيجيات استباقية ومخصصة للاحتفاظ بأفضل الموظفين ذوي الأداء المتميز وتعزيز استقرار القوى العاملة.

ما هو الذكاء الاصطناعي في الاحتفاظ بالموظفين؟

يشير الذكاء الاصطناعي في مجال الاحتفاظ بالموظفين إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحديد عوامل الخطر، والتنبؤ بالاستنزاف، وتنفيذ استراتيجيات استباقية للاحتفاظ بأفضل المواهب. وهو يستفيد من البيانات المستمدة من الأداء والمشاركة والتغذية الراجعة وسلوكيات مكان العمل لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استمرارية الموظفين.

ما أهمية الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالموظفين؟

يساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسات على تجاوز التخمين وردود الفعل. فهو يكتشف علامات الإنذار المبكر عن عدم المشاركة أو عدم الرضا، مما يمكّن فرق الموارد البشرية والمديرين من التدخل بحلول مخصصة. وهذا يقلل من معدل دوران الموظفين، ويوفر تكاليف إعادة التوظيف، ويحافظ على المعرفة المؤسسية.

من يستخدم الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالموظفين؟

تستخدم فرق الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي لمراقبة عوامل الخطر ووضع استراتيجيات استبقاء مدعومة بالبيانات.
يتلقى المديرون تنبيهات ورؤى حول معنويات الفريق أو مخاطر الاستنزاف.
يتتبع المديرون التنفيذيون مقاييس استقرار القوى العاملة المتوافقة مع أهداف العمل.
يستفيد الموظفون من المزيد من الدعم المخصص ومسارات النمو وجهود التقدير.

متى يجب تطبيق الذكاء الاصطناعي على جهود الاستبقاء؟

يجب دمج الذكاء الاصطناعي في النقاط الرئيسية في دورة حياة الموظف:

أثناء التأهيل، لضمان بداية إيجابية.
بعد مراجعات الأداء، للكشف عن عدم الرضا.
بعد نتائج استبيان المشاركة
أثناء التغييرات التنظيمية الرئيسية.

أين يُستخدم الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين؟

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في مختلف وظائف الموارد البشرية:

تحليل مشاعر بيانات المسح والاتصالات
النمذجة التنبؤية لتسجيل مخاطر الاستنزاف
تحليل نمط الخروج للكشف عن الأسباب الجذرية
استبيانات النبض لتتبع اتجاهات المشاركة

توصيات المسار الوظيفي ورفع مستوى المهارات لتعزيز الرضا الوظيفي

كيف يحول الذكاء الاصطناعي جهود الاحتفاظ بالموظفين؟

يحول الذكاء الاصطناعي عملية الاستبقاء من رد الفعل إلى الاستباقية. فهو يعزز التخصيص ويمنح فرق الموارد البشرية الأدوات اللازمة للتصرف بناءً على رؤى في الوقت الفعلي.

إجراءات استباقية: يكتشف المشاكل في وقت مبكر ويمنع خروجها.
تجربة شخصية: يوصي بالتدريب والتواصل والمزايا المناسبة للأفراد.
قرارات قائمة على البيانات: ضع الاستراتيجيات على أساس البيانات في الوقت الفعلي، وليس على أساس التخمين.
دعم المدير: أتمتة العمل الإداري، مما يوفر الوقت لتطوير الفريق.
تحسين المهارات: تحديد الثغرات واقتراح مسارات التعلم لإبقاء الموظفين جاهزين للمستقبل.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في الاحتفاظ بالموظفين؟

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون قوياً، إلا أنه يجلب معه أيضاً تحديات مثل التحيز والاعتماد المفرط. تحقيق التوازن بين التكنولوجيا واللمسة البشرية أمر أساسي.

مخاطر التحيز: قد تنتقل التحيزات من بيانات التدريب.
مخاوف تتعلق بالخصوصية: الاستخدام المكثف للبيانات يمكن أن يقلل من ثقة الموظفين.
فقدان اللمسة الإنسانية: قد يُشعرك الاعتماد المفرط على الآخرين بأنك غير شخصي.
انعدام الأمن الوظيفي: قد تثير الأتمتة المخاوف من فقدان الوظائف.
منطق مبهم: قد يكون من الصعب تفسير قرارات الذكاء الاصطناعي.
منظور محدود: لا يمكن فهم المشاعر الإنسانية أو السياق بشكل كامل.