إصدار طلب تقديم العروض لحلول المكافآت والتقدير والمشاركة؟
اطرح الأسئلة الصحيحة لإعداد قائمة مختصرة بالمورّد المناسب. يتطلب تقييم المورّدين لديك وضع طلب تقديم العروض (RFP) المناسب. وقد أنشأت إمبلس أسئلة شائعة شاملة ونموذج طلب تقديم العروض للمساعدة في تبسيط العملية لك.
الميزات الأساسية لحلول المكافآت والتقدير والمشاركة
قد يكون تجميع طلب تقديم العروض لحلول المكافآت والتقدير والمشاركة أمراً معقداً. لقد قمنا بتجميع قسم الأسئلة الشائعة الذي يغطي الميزات الرئيسية التي نعتقد أنه يجب عليك البحث عنها في أي منصة تضعها في القائمة المختصرة.
صُمم Xoxoday ليكون مرنًا وقابلًا للتكيف عبر الصناعات والمناطق الجغرافية، سواء كنت تعمل في مجال التكنولوجيا أو التصنيع أو التمويل أو أي قطاع آخر. وهو يدعم عملات ولغات متعددة، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تعمل على مستوى العالم أو عبر أسواق متنوعة.
2. ما نوع حالات استخدام المكافآت والحوافز والمدفوعات التي تدعمها؟
نحن ندعم حالات استخدام متعددة عبر قطاعات الصناعة. إليك بعض الأمثلة. مكافآت استطلاعات الرأي، ومكافآت العملاء، والترويج للمستهلك، والألعاب والكازينو، وحوافز القنوات، ومبالغ مستردة للعملاء وغيرها الكثير.
1. هل تقدمون سوقاً عالمياً للمكافآت؟
لدينا سوق يحتوي على أكثر من 10 ملايين وحدة SKU ومنتج في أكثر من 30 فئة. نحن نغطي أكثر من 55 دولة، ونلبي احتياجات أكثر من 80 مليون مستخدم ونوزع أكثر من مليار مكافأة كل عام.
2. ما نوع المنتجات والخدمات المالية التي تقدمونها؟
فيما يلي بعض الخيارات المالية التي ندعمها - المدفوعات الجماعية، والبطاقات مسبقة الدفع، وتحويلات المحفظة، والتحويلات البنكية المباشرة، وبطاقات الوجبات والوقود، والتأمين، وقروض الرواتب، والأجور المبكرة، ويوم الدفع.
3. ما هي فئات المكافآت التي تدرجونها في سوقكم؟
تشمل مكافآتنا الفئات التالية - بطاقات الهدايا والتجارب ومنتجات أمازون والسفر والترفيه والمنتجات المالية والأعمال الخيرية والهدايا والعروض والخصومات.
4. ما هي فئات بطاقات الهدايا المتوفرة لديكم؟
ندرج أكثر من 8000 بطاقة هدايا في أكثر من 8000 بطاقة هدايا في فئات مثل الإلكترونيات والأزياء والمرافق والمواد الغذائية والبقالة والتجارة الإلكترونية والسفر وغيرها.
5. هل يغطي الكتالوج الخاص بك التجارب؟
لقد قمنا برعاية أكثر من 100 ألف تجربة تغطي أكثر من 100 بلد.
6. هل يمكنني توزيع بطاقات هدايا أمازون من خلال منصتكم؟
نحن ندعم بطاقات هدايا أمازون في أكثر من 20 دولة.
7. ما هي فئات السفر التي تغطيها؟
في أكثر من 100 بلد، لدينا أكثر من 100 ألف خيار للسفر والفنادق - تشمل الفنادق ورحلات الطيران وصالات المطارات والإقامة مع العائلات.
8. هل تغطون الجمعيات الخيرية في سوقكم؟
يمكنك الاختيار من بين أكثر من 10 آلاف مؤسسة خيرية بما في ذلك جميع المؤسسات الخيرية الرائدة مثل الصليب الأحمر الأمريكي، والجمعية الأمريكية للسرطان، واليونيسيف، والفتاة التي تبرمج وغيرها الكثير.
9. هل تقدمون بانتظام خصومات وعروضاً أخرى في سوقكم؟
نقوم بتحديث خصوماتنا وعروضنا باستمرار.
10. هل واجهة متجرك قابلة للتخصيص؟
يمكننا تخصيص واجهة المتجر لأعمالك. يمكننا الاندماج في أنظمتك الحالية مثل Slack وSalesforce وHRMS وغيرها. يمكنك أيضًا دمج واجهة المتجر ذات العلامة البيضاء لعلامتك التجارية ومنح المستخدمين تجربة سلسة.
11. ما نوع أنماط التوزيع التي تدعمونها؟
حسب احتياجاتك، نحن ندعم ما يلي
القسائم (رمز فريد بقيمة)
النقاط (عملة العلامة التجارية التراكمية الخاصة بك)
الروابط (الاسترداد بنقرة واحدة)
11. ما نوع التخصيص الذي تدعمه؟
العلامة التجارية للمتجر (اختر الألوان، والشعارات، والرأس، والتذييل، وعنوان URL)
المكافآت المخصصة (اختر الكتالوج الذي تريده من بين ملايين الخيارات)
التخصيص (في البريد الإلكتروني/صفحة الهبوط/الرسائل النصية القصيرة وغيرها)
1. كم عدد الدول التي تعملون فيها؟
نخدم حاليًا عملاء من أكثر من 55 دولة تشمل مناطق جغرافية رئيسية مثل أمريكا الشمالية والإمارات العربية المتحدة وأفريقيا ودول جنوب آسيا والمملكة المتحدة. لدينا شراكات تجارية مع بائعين في أكثر من 100 دولة لخدمة العملاء على مستوى العالم. مكاتب مبيعاتنا موجودة في 9 دول (التفاصيل هنا: https://www.xoxoday.com/resources/about-us)
2. ما مدى قابلية نظامك للتطوير عبر المناطق الجغرافية؟
يجعل حل Xoxoday المدمج المتكامل من Xoxoday من السهل للغاية على الشركات تشغيل برامج مكافآت قابلة للتطوير عبر المناطق الجغرافية. يضم الكتالوج الخاص بنا أكثر من 10 ملايين خيار مكافأة من أكثر من 8000 علامة تجارية في أكثر من 55 دولة، ناهيك عن بوابة استرداد المكافآت التي تدعم 12 لغة. لدينا أيضًا فرق عمل في الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي وجنوب شرق آسيا والولايات المتحدة وكندا والهند لإدارة الاجتماعات المحلية ومتطلبات الكتالوج المخصصة الأخرى. وبفضل قدراتنا المتعددة المناطق، يمكن لـ Xoxoday تلبية عمليات النشر السحابية المحلية بسرعة إذا لزم الأمر. تنتشر فرق الدعم لدينا على مستوى العالم ويمكنها العمل في مناطق زمنية مختلفة.
3. ما الخيارات المتاحة أمامي لتسليم المكافآت؟
تقدم Xoxoday نظام توصيل متعدد القنوات يتيح لك إرسال المكافآت من خلال قنوات مخصصة مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة/النصية وواتساب. تضمن هذه المرونة حصول المستلمين على مكافآتهم من خلال طريقة الاتصال المفضلة لديهم، مما يعزز معدلات التسليم ورضا المستخدمين.
4. هل تدعم بنية منتجك متطلبات تخزين البيانات المحلية؟
تضمن لك بنيتنا التحتية السحابية المتعددة الاستخدامات إقامة بياناتك وعدم مغادرتها أبداً من البلد أو المنطقة التي تطلبها.
1. كيف تعمل المنصة مع عملات متعددة؟
يتيح Xoxoday للمؤسسات نشر نقاط المكافآت بقيمة تحويل ثابتة. على سبيل المثال، يمكنك تعيين قيمة التحويل على أنها 1 نقطة = 1 دولار أمريكي. يمكن للعملاء والشركاء وغيرهم تجميع نقاط المكافآت واستبدالها بمكافأة من اختيارهم من كتالوج المكافآت العالمي الخاص بنا.
2. هل يمكنك مراعاة تكلفة المعيشة عند تحويل النقاط إلى عملة البلد المحلية؟
يسمح Xoxoday للمسؤولين بإعداد مكافآت بفئات مختلفة لمراعاة تكلفة المعيشة بناءً على الموقع الأساسي للمستلم. يسمح هذا الإعداد للمستفيدين في الولايات المتحدة والهند بالحصول على نفس الجوائز بقيم نقدية مختلفة تتناسب مع فروق تكلفة المعيشة.
3. هل يمكن للمستفيدين استرداد المكافآت بالعملة التي يختارونها؟
يمكن للمستلمين من جميع أنحاء العالم استبدال المكافآت التي يختارونها وبعملاتهم. يتم تحويل قيمة تحويل النقاط (على الرغم من كونها بالعملة الأساسية) تلقائيًا إلى قيمة العملة المكافئة من جانب المستلم.
4. ما نوع خيارات الدفع التي تدعمونها؟
نوفر لك العديد من طرق الدفع المريحة مثل النقاط، والرموز، وبوابات الدفع المختلفة.
5. هل تدعمون لغات متعددة في منصتكم؟
يدعم Xoxoday حاليًا اللغة الإنجليزية والإسبانية والهولندية والبولندية والفرنسية كعرض قياسي. تتكيف المنصة مع اللغات الجديدة ويمكن إضافتها بناءً على احتياجاتك.
1. ما هي أنواع التقارير التي يمكنني الوصول إليها باستخدام Xoxoday؟
تقدم Xoxoday مجموعة متنوعة من التقارير القياسية، بما في ذلك سجل الاسترداد وتفاصيل المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك الخاصة. يتيح لك ذلك الحصول على رؤى حول أداء برنامج المكافآت وسلوك المستلمين والعائد على الاستثمار بشكل عام، مما يتيح لك اتخاذ قرارات أكثر استنارة لاستراتيجيات الحوافز الخاصة بك.
2. كيف يمكنني إنشاء تقرير مخصص؟
من السهل إنشاء تقرير مخصص في Xoxoday. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم التقارير في النظام الأساسي، واختيار المقاييس التي ترغب في تحليلها، وتحديد عوامل التصفية ذات الصلة. يمكنك بعد ذلك إنشاء تقرير يسلط الضوء على البيانات الأكثر أهمية لأهدافك، مما يضمن حصولك على الرؤى اللازمة لتحسين برنامج المكافآت الخاص بك.
3. هل يمكنني تتبع فعالية برامج المكافآت الخاصة بي من خلال هذه التقارير؟
تسمح لك ميزة إعداد التقارير المخصصة لدينا بتتبع المقاييس المختلفة التي تعكس فعالية برامج المكافآت الخاصة بك. يمكنك تحليل سلوك المستلمين ومعدلات الاسترداد والعائد الإجمالي على الاستثمار في البرنامج، مما يساعدك على إجراء تعديلات قائمة على البيانات لتحسين الأداء.
1. كيف يمكنني تخصيص العلامة التجارية لبرنامج المكافآت الخاص بي؟
باستخدام ميزة العلامة التجارية المخصصة من Xoxoday، يمكنك تخصيص تجربة المستخدم من خلال تطبيق ألوان شركتك وخطوطها وشعاراتها عبر جميع رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والسوق. يضمن ذلك عرضًا متماسكًا واحترافيًا لهوية علامتك التجارية خلال عملية المكافأة.
2. هل سينطبق التخصيص على جميع قنوات الاتصال؟
سيتم تطبيق إعدادات العلامة التجارية المخصصة التي تختارها بشكل متسق عبر جميع نقاط الاتصال، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وسوق المكافآت، مما يساعد على إنشاء تجربة موحدة للمستلمين.
3. ما هي عناصر رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت التي يمكنني تخصيصها؟
يمكنك تخصيص كل جانب من جوانب رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت الخاصة بك، بما في ذلك سطور الموضوع وأسماء المرسلين والتحية والشعارات ونطاقات الإرسال وصور الشعارات. يعمل هذا المستوى العالي من التخصيص على تعزيز مشاركة المستلمين وتقوية هوية علامتك التجارية في كل اتصال.
4. هل يمكنني إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لمكافآتي؟
يتيح لك Xoxoday إنشاء صفحات مقصودة فريدة لمكافآتك من خلال تخصيص المحتوى والشعارات وصور الشعارات. توفر هذه الميزة تجربة متماسكة ذات علامة تجارية للمستلمين بدءاً من البريد الإلكتروني وحتى الاسترداد، مما يزيد من المشاركة ويعزز التعرف على العلامة التجارية.
5. هل يمكنني إرسال المكافآت باستخدام نطاق بريد إلكتروني مخصص؟
يعد إعداد نطاق بريد إلكتروني مخصص عملية مباشرة في Xoxoday. توفر منصتنا إرشادات خطوة بخطوة لمساعدتك على دمج نطاق شركتك بسلاسة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت.
1. هل لديكم تكاملات مدمجة مسبقاً مع منصات وبرامج مؤسسية أخرى؟
نعم، نحن نتكامل مع جميع أنظمة المؤسسات الرئيسية. يمكن إنشاء عمليات تكامل مخصصة حسب الطلب.
2. هل هناك رسوم اندماج؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي؟
قد تختلف رسوم التكامل اعتمادًا على مدى تعقيد ونطاق متطلباتك. - إذا كانت عمليات التكامل أصلية فلن تكون هناك تكاليف. - قد تكون هناك رسوم مرتبطة إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات سير عمل مخصصة أو متقدمة. من الأفضل مناقشة احتياجاتك مع الفريق للحصول على تفاصيل تكاليف التكامل المحتملة.
3. هل تدعم ميزات تسجيل الدخول الأحادي؟
تتيح ميزة SSO (تسجيل الدخول الأحادي) التي نقدمها لشركتك عددًا أقل من عمليات تسجيل الدخول للتعامل معها، مما يجعل العملية أكثر سلاسة وأمانًا وملاءمة.
4. هل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة متاحة؟
توفر Xoxoday واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يتيح للعملاء الاتصال بالمنصة مع أنظمتهم الداخلية أو تطبيقات الطرف الثالث. حالياً، لدينا أكثر من 400 عميل يتكاملون مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لاستخدام خدماتنا.
5. كيف يمكننا البدء بتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)؟
يمكنك إنشاء حساب صندوق رمل للحصول على مفاتيح الوصول لتكاملاتك على الخادم المرحلي. بمجرد إنشاء حساب وضع الحماية، يمكنك استكشاف وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لعرض الخطوات التالية.
6. كيف يمكنني استخدام مفاتيح API؟
يجب مصادقة جميع الطلبات إلى واجهة برمجة تطبيقات Xoxoday. يستخدم Xoxoday بروتوكول OAuth 2.0 القياسي وواجهة برمجة تطبيقات RESTful للعملاء لدمج مكتبات Xoxoday في بيئتهم.
1. هل تدعم المنصة خيارات تنفيذ مختلفة؟
سنساعدك في إعداد منصتنا بمجرد انضمامك إلينا. نضمن لك سحب بياناتك إلى Xoxoday دون أخطاء ونقدم لك تدريباً ودعماً شاملاً حتى تتعرف على منصتنا.
2. هل هناك جدول زمني معقول للتنفيذ؟
يتراوح الوقت النموذجي للتنفيذ بين 5 إلى 6 أسابيع، ولكنه يعتمد على مدى التعقيد وعدد عمليات التكامل مع الأنظمة الحالية.
3. هل توفر المنصة تجربة بناء الخطط وتكييفها ذاتية الخدمة؟
نعم، إن منصتنا سهلة الاستخدام تمامًا، مما يوفر منحنى تعليمي منخفض للغاية، مما يتيح لك إنشاء وإطلاق خطط المكافآت والحوافز والدفع أسرع 10 مرات مما كنت تفعله يدويًا أو مع بائعين متعددين.
4. هل لدى الشركة فريق داخلي لنجاح العملاء؟
سيكون لدينا مستشار مخصص للإعداد منذ بداية الإعداد، والذي سينقلك في النهاية إلى مدير نجاح العملاء المخصص للحساب، بعد بدء التشغيل. سنقدم المساعدة والاستشارة حول إعداد المنصة ومشاركة أفضل الممارسات بطريقة مستمرة. لدينا موظفون في جميع أنحاء العالم على استعداد للمساعدة في أي مشاكل في السوق المحلية.
5. هل هناك اتفاقية مستوى خدمة مرنة يمكن تلبيتها لاحتياجات العملاء الفريدة؟
تدعم Xoxoday خطة شاملة تستند إلى معايير النجاح/اتفاقيات مستوى الخدمة المذكورة وتنفذ خطة تدريب حسب الحالة. تنتشر خطة التدريب عبر فرق مختلفة ومستخدمين مختلفين.
6. هل هناك مورد لمركز المعرفة/الدعم حيث يمكن للمستخدمين حل المشكلات بسهولة، والتسجيل في الأحداث، وتتبع إصدارات المنتج؟
نحن نوفر إمكانية الوصول إلى الوثائق التفصيلية والأسئلة الشائعة والبرامج التعليمية لمساعدة المستخدمين على استكشاف المشاكل وإصلاحها. بالإضافة إلى ذلك، يوفر معلومات عن الأحداث القادمة، مثل الندوات عبر الإنترنت أو الدورات التدريبية. كما أنه يبقي المستخدمين على اطلاع على آخر تحديثات المنتج وإصدارات الميزات، مما يضمن لهم البقاء على اطلاع دائم بالإمكانيات الجديدة.
1. ما هو نوع الاعتمادات الأمنية أو شهادات الامتثال المتوافقة؟
نحن نضمن سرية وسلامة وأمان وخصوصية بيانات عملائنا وبيانات المستخدم النهائي من خلال اعتماد أفضل الممارسات القياسية في هذا المجال. بينما نواصل استثمار الموارد في بناء أنظمة محصنة، فإننا نمتثل في الوقت نفسه للشهادات المدرجة أدناه: - ISO 27001:2013 (أنظمة إدارة أمن المعلومات)، - SOC 2 Type 1، - اللائحة العامة لحماية البيانات - اللائحة العامة لحماية البيانات - HIPAA كما اعتمدنا أيضًا ممارسة قياسية لإجراء اختبار تقييم المخاطر الافتراضية الدوري للتخفيف من أي مخاطر جديدة تنشأ بمرور الوقت. لقد حصلنا على شهادة SOC 2 من النوع 2 وISO 27701 وISO 14001.
2. كيف تتعاملون مع بيانات معلومات تحديد الهوية الشخصية في وضع السكون وأثناء النقل؟
نحن نضمن تشفير AES 256 بت للبيانات في وضع السكون وTLS1.2 للبيانات أثناء النقل.
3. كيف تضمن الأمان أثناء المصادقة؟
نحن حاصلون على شهادة ISO 27001 وحاصلون على شهادة ISO 27001 وحاصلون على شهادة SOC 2 من النوع 1. لدينا سياسات تتماشى مع ذلك. نضمن دائمًا توفير الوصول الأقل امتيازًا. لدينا تمكين MFA وSSO لمنتجاتنا.
ما هي أنواع برامج التقدير التي يدعمها برنامج Empuls؟
يدعم Empuls العديد من أنواع التعرف بما في ذلك:
التقدير من نظير إلى نظير (نقدي وغير نقدي)
جوائز المدير التقديرية
جوائز الخدمة والمعالم البارزة
الجوائز القائمة على الترشيح
التعرف على القيم الأساسية
التكريم في المناسبات الخاصة (أعياد الميلاد، الذكرى السنوية للعمل، إلخ)
كيف يتم تحديد قيم الجوائز في مختلف البلدان؟
يستخدم برنامج Empuls مؤشراً مدمجاً لتكلفة المعيشة (COLI) لضمان أن تكون قيم المكافآت عادلة بين المناطق مع الحفاظ على تعادل القوة الشرائية.
هل يمكن للمديرين إنشاء برامج تقدير مخصصة؟
نعم، يمكن للمسؤولين لديك تخصيص ميزانيات مكافآت بنقاط تقديرية للمديرين لمنح جوائز فورية أو مكافآت لإكمال المراحل الرئيسية. يمكن تهيئتها بسير عمل الموافقة أو بدونها.
كيف يُمكِّن برنامج Empuls من التعرف على المديرين؟
يمكن للمدراء استخدام النقاط التقديرية لمنح جوائز فورية للإنجازات. يمكن أن تتضمن الجوائز رسائل وشهادات شخصية.
هل يمكن ربط التقدير بالقيم التنظيمية؟
نعم، يمكن ربط التقدير بقيم الشركة من خلال خيارات مثل إرفاق الشارات والشهادات والنقاط.
هل الاعتراف العام ممكن؟
نعم، يمكن عرض الإنجازات على حائط المشاهير ومواقع التواصل الاجتماعي وشاشات العرض الرقمية في جميع أنحاء المكتب.
هل يمكن تخصيص الاعترافات؟
نعم، يمكن أن تتضمن رسائل التعرّف عناصر الوسائط المتعددة مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو.
ما هي المعالم البارزة التي يمكن الاعتراف بها من خلال الجوائز القائمة على الخدمة؟
يدعم برنامج Empuls معالم الخدمة القابلة للتكوين مثل إكمال 3، 5، 5، 10، 15، 20 سنة، وأكثر من ذلك، إلى جانب إنجازات أخرى مثل الترقيات وإحالات الموظفين.
ما هي الميزات التي يقدمها Empuls لموجز الأخبار على مستوى المؤسسة؟
توفر الشبكة الداخلية الاجتماعية لإمبولز موجزاً إخبارياً مركزياً حيث يمكن للموظفين من جميع أنحاء المؤسسة الاطلاع على التكريمات والاحتفالات والإعلانات.
كيف تتم عملية استرداد المكافآت؟
يمكن للموظفين استبدال نقاط المكافآت الخاصة بهم على الفور بخيارات متنوعة في سوق المكافآت العالمي، بما في ذلك:
بطاقات الهدايا الرقمية
البضائع
التجارب
حجوزات السفر
التبرعات الخيرية
منتجات متجر أمازون
البضائع التي تحمل العلامة التجارية للشركة
هل هناك ترميز على المكافآت أو النقاط؟
تعمل Empuls على نموذج "الفاتورة عند الاسترداد" بدون كسر للنقاط وبدون أي علامات على المكافآت.
ماذا يحدث للنقاط غير المستردة عند مغادرة الموظف؟
عند خروج الموظف، يمكن أن تكون النقاط غير المستردة إما:
التحويل إلى البريد الإلكتروني الشخصي للموظف
سحبت إلى محفظة المسؤول
تعيين انتهاء الصلاحية بعد موعد نهائي محدد
كيف يمكن لإمبولز إدارة جوائز النظير للنظير؟
يمكن أن تكون جوائز النظير للنظير نقدية أو غير نقدية، مع ميزانيات قابلة للتكوين حسب الفريق أو القسم أو الموقع. تضمن ضوابط الوصول الاستخدام السليم.
هل يمكن أتمتة المكافآت للمناسبات الهامة مثل أعياد الميلاد أو المناسبات السنوية؟
نعم، لدى Empuls مهام سير عمل يمكنها أتمتة التقدير والمكافآت للمناسبات واحتفالات الذكرى السنوية ومراحل الخدمة.
كيف تدعم إمبلس برامج العافية؟
يُمكِّن Empuls المؤسسات من إنشاء مسابقات صحية، مثل تحديات اللياقة البدنية، وأهداف الخطوات، وأهداف التأمل، وأهداف الترطيب، وغير ذلك، وتعيين أرصدة النشاط، وإنشاء معالم بارزة وربطها بالمكافآت، وتلعيب التجربة باستخدام لوحات المتصدرين المخصصة لتعزيز صحة القوى العاملة وتفاعلها.
ما هي خيارات الاسترداد المتاحة في كتالوج المكافآت؟
يتضمن الكتالوج بطاقات الهدايا الإلكترونية والتجارب والبضائع والبطاقات المدفوعة مسبقاً ومتجر Amazon Store ومدفوعات المرافق وحجوزات السفر والأعمال الخيرية والهدايا التذكارية وغيرها. يمكن إضافة عناصر مخصصة حسب الطلب.
كيف تضمن إمبولز ضبط الميزانية؟
تتم إدارة الميزانيات مركزيًا بواسطة مسؤولي النظام الأساسي لديك. يمكنهم إعداد مهام سير العمل لتخصيص الميزانيات تلقائياً للإدارات والمديرين بتواتر مجدول، مع التتبع والتنبيهات في الوقت الفعلي لضمان الامتثال.
ما هي ميزات التعرف الاجتماعي المتوفرة؟
تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
موجز الاعتراف الاجتماعي
جدار الشهرة
لوحات الأمنيات للاحتفالات
الكتاب السنوي الرقمي
التعليقات وردود الفعل على الاعتراف
موجزات تقدير الفريق والقسم
هل يمكن أن يبقى الاعتراف خاصاً؟
نعم، يمكن للموظفين اختيار إبقاء التقدير خاصاً أو جعله عاماً على مواقع التواصل الاجتماعي.
هل يمكن للموظفين مشاركة التقدير على المنصات الخارجية؟
نعم، يمكن مشاركة التقدير على المنصات الاجتماعية مثل LinkedIn.
هل تتوفر تنبيهات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الذكاء الاصطناعي؟
نعم، تحث رسائل التذكير بالذكاء الاصطناعي الموظفين على المشاركة في تشجيع زملائهم الذين يتلقون التكريمات أو يحتفلون بمناسبات شخصية أو يكملون مراحل الخدمة.
هل يدعم برنامج إمبلس التعرف على الفرق؟
نعم، يمكن لمسؤول النظام الأساسي إعداد مهام سير العمل لجوائز الفريق لتكريم إنجازات مجموعة من الأفراد من نفس الفريق أو أفراد من نفس الفريق أو أفراد من فرق تتعاون في مشروع ما.
ما هو الانتشار العالمي لكتالوج المكافآت؟
يتضمن كتالوج المكافآت العالمية لدينا:
أكثر من 8000 بطاقة هدايا من أكثر من 30 علامة تجارية في أكثر من 100 دولة
أكثر من 10,000 سلعة في أكثر من 10,000 دولة
أكثر من 100,000 تجربة في أكثر من 50 دولة
خيارات السفر والإقامة على مستوى العالم
شراكات مع أكثر من 10,000 منظمة خيرية
كم مرة يتم تحديث الكتالوج؟
يتم تحديث الكتالوج باستمرار مع إضافة خيارات جديدة أسبوعياً بناءً على ملاحظات المستخدمين والمتطلبات الإقليمية.
هل تكاليف الشحن مشمولة في أسعار المكافآت؟
نعم، بالنسبة لمعظم الأصناف، تشمل الأسعار المعروضة جميع التكاليف بما في ذلك الشحن والضرائب. قد يكون للجوائز الرمزية تكاليف شحن إضافية.
هل الاستطلاعات قابلة للتخصيص؟
نعم، استبيان النبض لدينا قابل للتخصيص. يمكنك إضافة الأسئلة أو تعديلها أو إزالتها، وتغيير مقياس التقييم، واختيار التردد الذي تختاره. يمكنك أيضًا إنشاء استبيانات من البداية لأي حالة استخدام، باستخدام بنك الأسئلة الخاص بنا.
كيف يتم تشجيع المشاركة في الاستبيان؟
تعمل الإشعارات والتنبيهات الآلية على تذكير الموظفين بالمشاركة، مما يضمن معدلات استجابة عالية.
ما هي أنواع الاستطلاعات التي يدعمها Empuls؟
يدعم إمبلس:
استطلاعات eNPS
استطلاعات النبض
استقصاءات دورة الحياة
الاستطلاعات المخصصة
ملاحظات 360 درجة
محادثة شخصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
كيف يتم تحليل بيانات المسح؟
يتم تحليل بيانات الدراسات الاستقصائية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير البيانات التالية:
تحليل المشاعر
تحليل محرك المشاركة
تقارير الاتجاهات
البيانات المعيارية
التقارير والتحليلات المخصصة
هل الاستطلاعات مجهولة المصدر؟
نعم، يمكن تهيئة الاستطلاعات لتكون مجهولة الهوية لتشجيع التعليقات الصادقة.
هل الاستطلاعات قابلة للتخصيص؟
نعم، استبيان النبض لدينا قابل للتخصيص. يمكنك إضافة الأسئلة أو تعديلها أو إزالتها، وتغيير مقياس التقييم، واختيار التردد الذي تختاره. يمكنك أيضًا إنشاء استبيانات من البداية لأي حالة استخدام، باستخدام بنك الأسئلة الخاص بنا.
كيف يتم تشجيع المشاركة في الاستبيان؟
تعمل الإشعارات والتنبيهات الآلية على تذكير الموظفين بالمشاركة، مما يضمن معدلات استجابة عالية.
ما هي أنواع التقارير المتوفرة؟
توفر إمبلس تقارير شاملة بما في ذلك:
تقارير أنشطة الاعتراف
تقارير استخدام المكافآت
تقارير تتبع الميزانية
مقاييس المشاركة
تحليلات اعتماد البرنامج
قياسات عائد الاستثمار
التقارير المخصصة
هل يمكن تخصيص التقارير لأصحاب المصلحة المختلفين؟
نعم، يمكن تخصيص التقارير لكبار المديرين التنفيذيين والمديرين وقادة الموارد البشرية ومسؤولي البرامج
كم مرة يتم تحديث التقارير؟
يتم تحديث التقارير في الوقت الفعلي، مع إتاحة خيارات التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية الآلية.
كيف يتم استضافة المنصة؟
تتم استضافة Empuls على البنية التحتية السحابية ل AWS في بيئة SaaS متعددة المستأجرين مع مفاتيح تشفير مخصصة لكل عميل.
ما هو وقت تشغيل المنصة؟
تحافظ شركة Empuls على وقت تشغيل بنسبة 99.99% مع إمكانات التكرار والتعافي من الكوارث.
ما هي الأجهزة والمتصفحات المدعومة؟
يدعم Empuls جميع متصفحات الويب الرئيسية (كروم، وفايرفوكس، وسفاري، وإيدج)، وتطبيقات الجوال الأصلية لنظامي iOS وAndroid، والوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.
هل يدعم Empuls الدخول الأحادي (SSO)؟
نعم، يتم دعم SSO مع موفري خدمات مثل Okta وAzure وGoogle.
ما هي الشهادات الأمنية التي تمتلكها شركة Empuls؟
يؤكد إمبولز:
شهادة ISO 27001
امتثال SOC 2 من النوع الثاني
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات العامة
الامتثال لقانون HIPAA
كيف تتم حماية البيانات؟
تشمل حماية البيانات ما يلي:
تشفير AES 256 في وضع السكون
تشفير TLS 1.2 أثناء النقل
المصادقة متعددة العوامل
عمليات التدقيق الأمني المنتظمة
اختبار الاختراق
أين يتم تخزين بيانات العملاء؟
يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات AWS مع خيارات لمناطق جغرافية محددة لتلبية متطلبات إقامة البيانات.
كيف تتم حماية معلومات التعريف الشخصية (PII)؟
يتم تشفير معلومات التعريف الشخصية أثناء السكون وأثناء النقل، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم.
ما هي أطر الامتثال التي تلتزم بها إمبلس؟
تلتزم شركة Empuls باللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون حماية خصوصية البيانات (CCPA)، وقانون حماية خصوصية التأمين الصحي والملكية الفكرية (HIPAA)، وقوانين حماية البيانات المحلية، واللوائح الخاصة بالصناعة.
كيف يتم التعامل مع التغييرات التنظيمية؟
تحافظ شركة Empuls على برنامج نشط لمراقبة الامتثال وتقوم بتحديث المنصة لتلبية المتطلبات الجديدة عند ظهورها.
ما هي اللغات المدعومة؟
يدعم Empuls أكثر من 20 لغة بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والصينية واليابانية والعربية
ما هي العملات المدعومة؟
تدعم المنصة أكثر من 37 عملة مع تحديثات تلقائية لأسعار الصرف.
كيف تتم إدارة البرامج العالمية؟
تتضمن إمكانيات إدارة برنامج تقدير ومكافآت عالمي للفرق المنتشرة في بلدان متعددة التخصيص الإقليمي، ودعم العملات المحلية، وواجهة متعددة اللغات، وتعديلات تكلفة المعيشة، والكتالوجات الخاصة بكل بلد.
ما هو الحد الأقصى للمقياس الذي يدعمه Empuls؟
لدى Empuls بنية توافر عالية مع نشر متعدد المناطق، باستخدام ميزات السحابة مثل أداة التوسع التلقائي والحاويات لإدارة الحمل. عندما يزداد الحمل، يمكن للنظام التكيف والتوسع وفقاً لذلك. في الوقت الحالي، لدى Empuls عملاء لدى Empuls أكثر من 50,000 موظف ويمكنهم التوسع مع احتياجاتهم المتزايدة من القوى العاملة.
ما الذي يمكن تخصيصه على المنصة؟
يشمل تخصيص منصة Empuls خيارات مثل استخدام علامتك التجارية وألوانك، واسم البرنامج، وأنواع الجوائز وقيمها، وقوالب التقدير، وإشعارات البريد الإلكتروني، وشهادات التقدير، والرمز المفضل، وعنوان URL المخصص، وما إلى ذلك.
هل يمكن وضع علامة تجارية على تطبيق الهاتف المحمول؟
نعم، يمكن تخصيص واجهة تطبيق الهاتف المحمول بعناصر العلامة التجارية للشركة، وهذه العناصر منعكسة من تخصيص النظام الأساسي المستند إلى الويب.
هل يمكن للموظفين تخصيص ملفاتهم الشخصية؟
نعم، يمكن للموظفين تخصيص ملفاتهم الشخصية من خلال مشاركة التفاصيل المهنية والشخصية حتى يتمكن زملاؤهم من التعرف عليهم بشكل أفضل. يمكنهم تحديث ضمائرهم المفضلة، وملفاتهم الشخصية الاجتماعية، وصورهم الشخصية، ومهاراتهم، ولغاتهم، وهواياتهم.
ما هي خدمات التنفيذ المقدمة؟
كجزء من خدماتنا الاحترافية، تشمل خدمات التنفيذ التي نقدمها تصميم البرنامج، وتهيئة النظام الأساسي، ودعم التكامل، وتدريب المستخدمين، ودعم الإطلاق، وإدارة التغيير.
ما هي خدمات الدعم المستمرة المقدمة؟
كجزء من برنامج نجاح العملاء، تشمل خدماتنا المستمرة تحسين البرنامج، وتحليلات الاستخدام، واستشارات أفضل الممارسات، ومراجعات الأعمال الفصلية، ومراقبة نجاح البرنامج.
ما هي قنوات الدعم المتاحة؟
يتوفر الدعم من خلال الدعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم عبر الدردشة، والدعم عبر الهاتف (مجاناً في الولايات المتحدة)، وموارد المساعدة الذاتية، والمواد التدريبية.
ما هي أوقات استجابة الدعم؟
تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة القياسية للدعم لدينا ما يلي:
المشكلات ذات الأولوية 1: استجابة خلال ساعة واحدة
المشكلات القياسية: استجابة لمدة 4 ساعات
الاستفسارات العامة: الرد على مدار 24 ساعة
ما هي الأنظمة التي يمكن أن يتكامل معها Empuls؟
يتكامل إمبلس مع أنظمة نظم معلومات الموارد البشرية (Workday وSAP SuccessFactors) ومزودي خدمات SSO (Okta وAzure AD) وأدوات التعاون (MS Teams وSlack) وأنظمة إدارة التعلُّم وأنظمة تتبع المتقدمين وأنظمة إدارة الأداء وتطبيقات الصحة وتطبيقات التكنولوجيا المالية والشبكات الداخلية وأنظمة الرواتب.
هل واجهات برمجة التطبيقات متاحة للتكاملات المخصصة؟
نعم، توفر شركة Empuls واجهات برمجة تطبيقات REST APIs و SDKs لعمليات التكامل المخصصة.
هل يمكن ل Empuls الاتصال بأنظمة الرواتب؟
نعم، يتيح التكامل مع أنظمة الرواتب إمكانية إعداد التقارير وصرف المكافآت.
من هم شركاء إمبلس الرئيسيون؟
لدى إمبلس شراكات رئيسية مع أمازون للأعمال، والعلامات التجارية الكبرى لبطاقات الهدايا، وبائعي البضائع المحليين، ومزودي خدمات الشحن العالميين، ومزودي الخدمات السحابية (AWS وMicrosoft Azure) وشركاء تكامل التكنولوجيا.
تدعم إمبلس المبادرات البيئية باستخدام نهج المشاركة الرقمية أولاً، والحد من النفايات الورقية، ومراكز البيانات الموفرة للطاقة، وخيارات المكافآت الرقمية المستدامة
كيف يدعم برنامج إمبلس (Empuls) مبادرة تطوير التعليم في المؤسسات التعليمية؟
يدعم برنامج Empuls مبادرة المكافآت التعليمية من خلال برامج تقدير شاملة، وواجهة متعددة اللغات، وشبكة موردين متنوعة للتنوع في خيارات استرداد المكافآت، وميزات إمكانية الوصول، واستبيانات مبادرة المكافآت التعليمية.
كيف تلبي إمبلس احتياجات العمال المنفصلين عن العمل؟
يوفر تطبيق Empuls إمكانية الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول المرتبط بأرقام الهواتف ومعرف الموظف. تعمل طرق الاتصال غير المتصلة بالإنترنت مثل النشرات وبطاقات الجوائز ورموز الاستجابة السريعة على تعزيز المشاركة.
هل يمكن للموظفين المنفصلين عن العمل المشاركة في برامج التقدير؟
نعم، من خلال تطبيق الهاتف المحمول، يمكنهم التعرف على أقرانهم واسترداد المكافآت والمشاركة في الاستطلاعات.
ما هي الأدوار والصلاحيات المتاحة؟
يقدم Empuls أربعة أدوار رئيسية للمستخدمين:
المشرفون الفائقون (تحكم كامل في المنصة)
المشرفون العامون (وصول قابل للتكوين
المدراء (قدرات إدارة الفريق)
المستخدمون (وصول الموظف القياسي)
هل يمكن للموظفين الوصول إلى المنصة بدون عنوان بريد إلكتروني؟
نعم، يمكن للعاملين المنفصلين عن العمل الوصول إلى إمبلس باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بهم من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
هل يتطلب إمبلس SSO للدخول؟
لا، ولكن يتم دعم SSO لتسجيل الدخول السلس باستخدام بيانات اعتماد المؤسسة.
هل يمكن تخصيص أدوار المسؤول والمستخدم؟
نعم، يمكن تكوين أذونات المسؤولين والمستخدمين لتناسب الاحتياجات التنظيمية.
كيف تتم إدارة ميزانيات التقدير؟
يمكن أن تكون ميزانيات التقدير والمكافآت:
التخصيص من أعلى إلى أسفل عبر المؤسسة
مجموعة حسب القسم، والموقع، والمدير
تتبعها ومراقبتها في الوقت الفعلي
مهيأ بحدود إنفاق
معدلة على أساس مؤشر تكلفة المعيشة (COLI) لكل بلد(ر)
هل يمكن ترحيل الميزانية غير المستخدمة؟
نعم، يمكن تكوين ترحيل الميزانية بناءً على سياسات المؤسسة.
هل يتتبع برنامج إمبلس استخدام الميزانية؟
نعم، توفر التقارير رؤى حول الإنفاق المخطط له مقابل الإنفاق الفعلي والميزانيات المتبقية.
كيف تتم إدارة حسابات المستخدمين؟
يمكن أتمتة إدارة حساب المستخدم من خلال تكامل نظام إدارة الموارد البشرية، وتحميل البيانات المجمّعة، وواجهة برمجة التطبيقات.
ما هي إمكانيات الأتمتة المتوفرة؟
تشمل إمكانات الأتمتة التعرف على أعياد الميلاد والذكرى السنوية للخدمة، وتوزيع جوائز الخدمة الطويلة، ورسائل الترحيب والهدايا للموظفين الجدد، والاحتفالات بالمراحل الهامة، وتخصيص الميزانية، وإنشاء التقارير.
ما هي الميزات المتوفرة على الهاتف المحمول؟
تشمل ميزات إمبلس المتوفرة في تطبيقات الأجهزة المحمولة إمكانات التقدير، واسترداد المكافآت، والوصول إلى الخلاصة الاجتماعية، والمشاركة في الاستطلاعات، والوصول إلى الخصومات والامتيازات، والإشعارات الفورية.
هل تطبيقات الجوال متاحة على مستوى العالم؟
نعم، تتوفر تطبيقات iOS وAndroid الأصلية في جميع أنحاء العالم مع دعم العديد من اللغات والعملات.
هل يمكن تخصيص التطبيق مع العلامة التجارية للشركة؟
نعم، يمكن تخصيص التطبيق ليتناسب مع العلامة التجارية للشركة. أضف اسم البرنامج، واسم النقاط، والمنطقة الزمنية، واللغة، واللغة، والعملة، وعامل التحويل، ومؤشر تكلفة المعيشة، والصفحة الرئيسية، ونمط نشر الخلاصة، وشعار البرنامج، وخلفية صفحة تسجيل الدخول، والرمز المفضل، والصورة الرمزية للروبوت والملف الشخصي، وخيارات الواجهة الفاتحة أو الداكنة، وسمة لون المنصة، واختيار أدوات واجهة المستخدم، ولون الأيقونات في قائمة LHS، وصورة رأس الخلاصة.
هل تم تمكين الإشعارات الفورية؟
نعم، يدعم التطبيق الإشعارات الفورية للتحديثات في الوقت الفعلي.
كم من الوقت يستغرق تنفيذ المنصة؟
يستغرق تنفيذ برنامج التقدير والمكافآت النموذجي من 4 إلى 8 أسابيع حسب مدى تعقيد البرنامج ومتطلبات التكامل واحتياجات التخصيص ونطاق ترحيل البيانات ومتطلبات التخصيص.
هل يمكن لبرامج الاعتراف المتعددة التعايش مع بعضها البعض؟
نعم، يمكن للمؤسسات تشغيل برامج تقدير متعددة بما في ذلك البرامج الخاصة بالأقسام، وبرامج الجوائز الإقليمية، والمبادرات الخاصة، والبرامج المحددة زمنيًا، وأنواع الجوائز المختلفة.
كيف يتم قياس نجاح البرنامج؟
يمكن قياس مقاييس نجاح البرنامج باستخدام معدلات نشاط التقدير، والمشاركة في البرنامج، واستخدام الميزانية، ورضا الموظفين، واعتماد النظام الأساسي، وقياس عائد الاستثمار، ودرجات المشاركة
هل يمكن الوصول إلى البيانات المعيارية؟
نعم، بيانات المقارنة المعيارية متاحة للمقارنات المعيارية للمقارنات الصناعية والمعايير الإقليمية والمنظمات ذات الحجم المماثل وأنواع البرامج ومستويات المشاركة.
هل يتم رصد معدلات المشاركة؟
نعم، نحن نقدم تقارير مفصلة لتتبع مشاركة الموظفين والأقسام على مستوى الإدارة.
ما هي أدوات التواصل المتاحة؟
يتضمن حل الإنترانت الاجتماعي الخاص بنا ميزات التواصل لإعلانات البرامج، وأخبار الشركة، وإشعارات التقدير، والاحتفالات بالجوائز، والتفاعل مع الخلاصات الاجتماعية، واتصالات الفريق، واستطلاعات الرأي، والاختبارات، والاختبارات، وبث المعلومات.
نعم، يمكن بث مقاطع فيديو أو إعلانات من القيادة عبر موجزات.
هل الاتصالات متعددة اللغات مدعومة؟
نعم، يمكن إرسال الرسائل بأكثر من 20 لغة مدعومة.
ما هو الدعم الفني المقدم؟
يشمل الدعم الفني الذي نقدمه الاستجابة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والمساعدة في التكامل، وصيانة المنصة، وإصلاح الأخطاء، ومراقبة الأداء، والتحديثات الأمنية.
كيف تتم إدارة تحديثات النظام؟
يتم الإبلاغ عن تحديثات النظام مسبقاً، ونضمن عدم حدوث أي تعطل أثناء عمليات النشر. يتم نشرها تلقائياً، ويتم جدولتها خارج ساعات الذروة، وهي متوافقة مع الإصدارات السابقة.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
لقد قمنا بصياغة سياسة الاحتفاظ بالبيانات التي يمكن مشاركتها أثناء مفاوضات العقود وتتضمن معلومات عن مدة الاحتفاظ بالبيانات.
هل يمكن تصدير البيانات؟
نعم، يمكن تصدير البيانات بتنسيق CSV وتنسيق JSON.
هل يمكن للمشرف الوصول إلى تقارير بيانات الموظفين؟
نعم، يمكن للمشرفين الوصول إلى التقارير الخاصة بمشاركة الموظفين ونقاطهم وتقديرهم.
كيف تتم حماية البيانات الحساسة؟
يتم تشفير البيانات ويتم الوصول إليها على أساس الأدوار لضمان السرية.
هل تتوفر خيارات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها؟
نعم، توجد نسخ احتياطية منتظمة وآليات للتعافي من الكوارث.
يتم الحفاظ على الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من خلال المراقبة في الوقت الفعلي، ومقاييس الأداء، وتتبع الحوادث، وإعداد التقارير المنتظمة، وملاحظات العملاء، وتحليلات النظام.
وثائق مفيدة
لقد أعددنا بعض النماذج والمستندات لمساعدتك في عملية طلب تقديم العروض.
طلب تقديم العروض
قم بتنزيل نموذج طلب تقديم العروض (RFP) القابل للتخصيص.
شكراً لك على التفكير في شركة Empuls في عملية اختيار البائعين.
قد تستغرق طلبات تقديم العروض وقتاً طويلاً وتستغرق وقتاً طويلاً، لذلك نعتزم جعل العملية سلسة وملائمة. سنعمل بشكل وثيق مع فريقك لمناقشة النطاق والمتطلبات وفهم مؤشرات الأداء الرئيسية لأعمالك لتقديم عرض رسمي مصمم خصيصاً.
دعوة لتقديم طلب تقديم العروض
بالنقر على "متابعة" فإنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية