التزام الموظفين

إن التزام الموظف يتجاوز مجرد الحضور، فهو يتعلق بالتواصل العاطفي والولاء والرغبة الحقيقية في المساهمة في نجاح المؤسسة.

بدءًا من تحسين ثقافة مكان العمل إلى تعزيز المشاركة والاحتفاظ بالموظفين، فإن فهم التزام الموظفين هو المفتاح لبناء قوة عاملة مرنة ومتحفزة. يجيب هذا الدليل على الأسئلة الشائعة حول كيفية قياس الالتزام وتحسينه والحفاظ عليه في أي مؤسسة.

ما هو التزام الموظف في العمل؟

يشير التزام الموظف في العمل إلى مدى ارتباط الموظفين العاطفي والنفسي تجاه مؤسستهم. وهو يعكس مدى

التماهي مع رسالة الشركة وقيمها
الشعور بالمشاركة في عملهم ونجاح المنظمة
إظهار الولاء والتفاني في العمل للشركة

الموظفون الملتزمون أكثر انخراطًا وتحفيزًا وغالبًا ما يتجاوزون مسؤولياتهم الرسمية. هذا المستوى من الالتزام ضروري لتعزيز الإنتاجية وتقليل معدل الدوران وخلق ثقافة إيجابية في مكان العمل.

ما هي أنواع التزام الموظفين الثلاثة؟

تشمل الأنواع الثلاثة لالتزام الموظفين ما يلي:

الالتزام العاطفي: الالتزام الوجداني هو عندما يشعر الموظفون بالارتباط العاطفي بمؤسستهم. فهم يبقون لأنهم يستمتعون بعملهم بصدق ويؤمنون بقيم الشركة ويفتخرون بكونهم جزءًا من الفريق.
الالتزام بالاستمرار: الالتزام بالاستمرارية مدفوع بالتكلفة المتصورة للمغادرة. ويبقى الموظفون لأسباب مالية، أو الأمن الوظيفي، أو محدودية البدائل، حتى لو لم يشعروا بارتباطهم القوي بالمنظمة.

الالتزام المعياري: يأتي الالتزام المعياري من الشعور بالواجب أو الالتزام الأخلاقي. حيث يبقى الموظفون لأنهم يشعرون أنه يجب عليهم البقاء - غالبًا بدافع الولاء أو الامتنان أو الاعتقاد بأن المغادرة ستؤثر سلبًا على الآخرين.

ما هو استبيان التزام الموظفين؟

استبيان التزام الموظفين هو استبيان منظم يُستخدم لتقييم مدى شعور الموظفين بالالتزام تجاه مؤسستهم. وهو يقيس الارتباط العاطفي والولاء والاستعداد للمساهمة بما يتجاوز متطلبات الوظيفة الأساسية.

‍

كيف يمكن للموظف إظهار التزامه في مكان العمل؟

يمكن للموظفين إظهار الالتزام من خلال:

تلبية توقعات الأداء أو تجاوزها باستمرار
أخذ زمام المبادرة وإظهار المسؤولية عن عملهم
أن تكون جديراً بالثقة، ودقيقاً في المواعيد، وحاضراً في الموعد المحدد
إبداء الرغبة في التعلم والنمو داخل المؤسسة.
دعم زملاء العمل والمساهمة في نجاح الفريق
إبداء الولاء والتمثيل الإيجابي للشركة

كيف تكسب التزام الموظفين؟

لكسب التزام الموظفين، يجب على المؤسسات

توصيل قيم الشركة ورؤيتها بوضوح
إظهار التقدير والاعتراف بجهود الموظفين
تقديم تعويضات عادلة وأمن وظيفي
توفير فرص النمو والتطور الوظيفي
تعزيز ثقافة الاحترام والإدماج والثقة
تشجيع مشاركة الموظفين في صنع القرار

كيف يمكن زيادة التزام الموظفين؟

‍

يمكن زيادة التزام الموظفين من خلال:

‍

بناء علاقات قوية بين المديرين وفرق العمل
تعزيز التواصل الشفاف والاستماع الفعال
تقديم ملاحظات وتقدير منتظمة
التشجيع على الاستقلالية ومنح الموظفين ملكية عملهم
خلق بيئة عمل داعمة ومتوازنة

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف تساهم الأخلاقيات في التزام الموظفين؟

تؤثر الأخلاقيات بشكل مباشر على التزام الموظفين من خلال:

بناء الثقة بين الموظفين والقيادة
خلق بيئة عمل عادلة وشفافة
تعزيز القيم التي يمكن للموظفين الوقوف وراءها
الحد من الخوف من الانتقام أو المعاملة غير العادلة
تشجيع الشعور بالفخر في الارتباط بالمنظمة

تميل أماكن العمل المتوافقة أخلاقياً إلى أن يكون لديها موظفين أكثر ولاءً وتحفيزاً والتزاماً.

كيف تقيس التزام الموظفين؟

تشمل طرق قياس التزام الموظفين ما يلي:

استبيانات تركز على الالتزام (على سبيل المثال، الالتزام العاطفي والمعياري والاستمراري)
صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS)
تداخل استبيان المشاركة مع مؤشرات الالتزام
جلسات التغذية الراجعة الفردية مع الموظفين
مقاييس الموارد البشرية، مثل التغيب عن العمل والتنقل الداخلي

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك