استبيان التزام الموظفين

يساعد استبيان التزام الموظفين المؤسسات على فهم مدى تفاني موظفيها وارتباطهم العاطفي بمكان العمل.

فهو يتجاوز الرضا الوظيفي ليقيس الولاء والتحفيز والنية في البقاء.

يجيب هذا المسرد على أهم الأسئلة المتعلقة بتصميم استبيانات التزام الموظفين واستخدامها والتصرف بناءً عليها لبناء قوة عاملة أكثر تفاعلاً واستقراراً.

ما هو استبيان التزام الموظفين؟

استبيان التزام الموظفين هو عبارة عن استبيان منظم مصمم لتقييم مدى ارتباط الموظفين عاطفياً ونفسياً بمنظمتهم.

فهو يساعد على قياس الولاء والتحفيز والرغبة في البقاء والمساهمة فيما يتجاوز المسؤوليات الروتينية.

وغالبًا ما تستكشف هذه الاستطلاعات الالتزام العاطفي والاستمرارية والمعياري لتقديم صورة كاملة عن مشاعر الموظفين.

ما أهمية استبيان التزام الموظفين؟

توفر استطلاعات التزام الموظفين رؤى مهمة حول مدى استثمار الموظفين في رسالة الشركة وأهدافها. وتساعد النتائج المؤسسات على تحديد مجالات القوة والتحسين، وتقليل معدل دوران الموظفين، وزيادة المشاركة، وبناء قوة عاملة أكثر تحفيزًا. كما أنها تُمكِّن فرق الموارد البشرية من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتعزيز الثقافة المؤسسية.

ما هي المكونات الرئيسية لاستبيان التزام الموظفين؟

تتضمن المكونات الرئيسية مزيجًا من الأسئلة الكمية والنوعية التي تقيّم:

الالتزام العاطفي: التعلق العاطفي والفخر بالانتماء إلى المنظمة
الالتزام بالاستمرارية: التكاليف المتوقعة لترك المنظمة
الالتزام المعياري: الإحساس بالالتزام أو الولاء للبقاء
البيانات الديموغرافية: تُستخدم للتجزئة والتحليل المقارن

التغذية الراجعة المفتوحة: تسمح للموظفين بمشاركة أفكارهم بما يتجاوز الردود المنظمة.

ما هي أنواع استبيانات التزام الموظفين الموجودة؟

هناك أنواع مختلفة من استبيانات الالتزام بناءً على الغرض منها:

استبيانات الالتزام العام للتقييم العام
استطلاعات النبض للقياس المستمر
استبيانات التأهيل للموظفين الجدد
استبيانات انتهاء الخدمة للموظفين المغادرين
الدراسات الاستقصائية على مستوى الإدارات للتحليل المستهدف
استطلاعات الثقافة التي تقيس الالتزام بشكل غير مباشر من خلال مواءمة القيم

كيف تصمم استبياناً فعالاً لالتزام الموظفين؟

لتصميم دراسة استقصائية فعالة:

استخدم مزيجًا متوازنًا من الأسئلة المتدرجة والمفتوحة
اجعل الاستبيان موجزاً وشاملاً في نفس الوقت
تضمين جميع أبعاد الالتزام الثلاثة
ضمان عدم الكشف عن الهوية لتشجيع الردود الصادقة
قم بتجربة الاستبيان مع مجموعة صغيرة قبل طرحه بالكامل
توفير خطة تواصل واضحة حول الغرض منها وإجراءات المتابعة

كيف تحلل نتائج استبيان التزام الموظفين؟

‍

يمكن تحليل نتائج المسح باستخدام:

‍

متوسط الدرجات لكل نوع من أنواع الالتزام (العاطفي والاستمراري والمعياري)
توزيع الاستجابة لتحديد المناطق القوية والضعيفة
الاتجاهات عبر الزمن من خلال المقارنات التاريخية
تقسيم الإدارات لتحديد المشكلات الموضعية بدقة
تحليل نص الردود المفتوحة للبحث عن المواضيع المتكررة
معايير مرجعية لمقارنة النتائج مع الصناعة أو السنوات السابقة

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما الذي يجب عليك فعله بعد إجراء استبيان التزام الموظفين؟

يجب أن تتضمن خطوات ما بعد الاستقصاء ما يلي

مشاركة ملخص النتائج مع الموظفين لتعزيز الشفافية
تحديد المجالات ذات الأداء العالي والمنخفض في الفرق أو الأقسام ذات الأداء المنخفض
وضع خطط العمل بناءً على النتائج الرئيسية
تعيين المسؤوليات الخاصة بأنشطة المتابعة
قياس الأثر من خلال مقارنة النتائج بمرور الوقت
التحسين المستمر لعملية المسح من أجل التقييمات المستقبلية