
حوافز ومكافآت الموظفين
مكافآت وحوافز الموظفين هي مزايا أو تقدير محدد يتم تقديمه للموظفين لتحقيق الأهداف، أو إظهار السلوك المرغوب، أو المساهمة في نجاح الشركة. ويمكن أن تكون هذه المكافآت مالية (مكافآت)، أو غير مالية (بطاقات هدايا، تقدير عام)، أو تجريبية (إجازة إضافية، سفر).
عند دمجها في برامج مكافآت وحوافز الموظفين المحددة جيدًا، فإنها تساعد في تعزيز الحافز والاحتفاظ بالموظفين والمشاركة العامة. تجمع الشركات اليوم بين مكافآت حوافز الموظفين والتقدير لبناء فرق أقوى وأكثر رضا.
ما هي مكافآت وحوافز الموظفين؟
تشير مكافآت وحوافز الموظفين إلى أي مزايا أو تقدير أو تعويضات تُمنح للموظفين مقابل تحقيق توقعات الأداء أو الإنجازات أو السلوكيات المتوافقة مع سياسة الشركة. ويمكن أن تكون هذه المكافآت نقدية أو غير نقدية أو قائمة على الخبرة.
لماذا تعتبر حوافز ومكافآت الموظفين مهمة؟
إنها تحفز الموظفين وتشجعهم على الأداء العالي وتعزز ثقافة العمل الإيجابية. وتشمل المزايا ما يلي:
- زيادة مشاركة الموظفين وولائهم
- انخفاض معدل دوران الموظفين والتغيب عن العمل
- زيادة الإنتاجية والروح المعنوية
- مؤشرات أقوى لعلامة صاحب العمل التجارية والاحتفاظ بالموظفين
من الذي يجب أن يحصل على حوافز مكافأة الموظفين؟
في حين أن الموظفين ذوي الأداء العالي يحصلون عادة على مكافآت، فإن البرامج الفعالة تقدّر مجموعة متنوعة من المساهمات:
- الإنجازات الفردية (أهداف المبيعات، الابتكارات)
- جهود الفريق (إنجاز المشروع، التعاون)
- التقدير المتبادل بين الزملاء (للتميز اليومي)
- الولاء طويل الأمد (ذكرى العمل، مراحل التقاعد)
متى يجب منح الحوافز والمكافآت للموظفين؟
يؤثر التوقيت على كيفية النظر إلى المكافآت. يجب على الشركات مكافأة الموظفين:
- مباشرة بعد تحقيق الأهداف
- خلال المراجعات الفصلية أو السنوية للأداء
- في المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد أو المناسبات الهامة
- كجزء من برامج المكافآت التحفيزية المستمرة للموظفين
أين تندرج مكافآت الموظفين ضمن المزايا الإجمالية؟
تعد مزايا الموظفين والمكافآت والحوافز جزءًا من استراتيجية شاملة للموارد البشرية. في حين تشمل المزايا الرعاية الصحية والتأمين، تضيف مكافآت الحوافز للموظفين قيمة عاطفية وقائمة على الأداء. معًا، تعمل هذه العناصر على تحسين تجربة الموظفين وتقليل معدل ترك العمل.
كيف تعمل برامج مكافآت وحوافز الموظفين؟
يشمل برنامج المكافآت والحوافز النموذجي للموظفين ما يلي:
- معايير أهلية ومكافآت واضحة
- أهداف محددة أو معايير أداء
- آلية المكافأة (نقاط، مكافآت، بطاقات هدايا، منصات تقدير)
- أدوات التغذية الراجعة والتتبع
- التواصل المنتظم وتحديثات البرنامج
ما هي بعض الأمثلة على برامج المكافآت التحفيزية للموظفين؟
تشمل برامج المكافآت التحفيزية الشائعة للموظفين ما يلي:
- مكافآت حوافز المبيعات
- تقدير الأقران بنقاط قابلة للاسترداد
- مكافآت العافية (للسلوكيات الصحية أو أهداف اللياقة البدنية)
- حوافز الإحالة للتعيينات الناجحة
- تحديات الابتكار مع مكافآت على شكل هدايا

استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما الفرق بين مكافأة الموظف والحافز؟
- الحوافز قائمة على الأداء وتركز على المستقبل (على سبيل المثال، تحقيق هدف ما، كسب مكافأة)
- غالبًا ما تركز المكافآت على التقدير وقد تُمنح بعد تحقيق إنجاز مهم أو سلوك متميز.
تجمع الشركات الناجحة بين الاثنين في برامج مستمرة للحفاظ على تفاعل الموظفين في كل مرحلة.
ما هي بعض الأفكار الإبداعية لمكافآت تحفيز الموظفين؟
فيما يلي بعض الأفكار الإبداعية التي تستخدمها الشركات الحديثة:
- "أيام عطلة مفاجئة" أو عطلات نهاية أسبوع طويلة
- الحصول على منح دراسية أو مشاريع شغف
- الهدايا أو التجارب الشخصية
- قسائم السفر أو الإجازات المحلية
- هدايا تذكارية مخصصة للموظفين مع شارات تقدير
هل برامج مكافأة وتحفيز الموظفين فعالة حقًا؟
نعم، خاصةً عندما تكون مخصصة ومناسبة من حيث التوقيت ومتوافقة مع ما يقدّره الموظفون. هذه البرامج:
- تعزيز الصلة بين الجهد والمكافأة
- بناء الثقة والشفافية
- تشجيع السلوك الموجه نحو الأهداف
- تعزيز الشعور بالانتماء والهدف
الشركات التي تستثمر في حوافز مكافأة الموظفين عادة ما تشهد ارتفاعًا في مستوى المشاركة وتحسنًا في ثقافة الفريق وأداءً أفضل على المدى الطويل.
