مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

استبيان آراء الموظفين

يُعد استطلاع رأي الموظفين أداة حيوية للمؤسسات التي تسعى لفهم ديناميكيات مكان العمل وتحسينها. يجمع هذا الاستبيان المنظم آراء الموظفين حول مختلف جوانب عملهم وبيئة العمل والثقافة التنظيمية. من خلال الاستفادة من الرؤى المستقاة من هذه الاستبيانات، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل وتعزيز رضا الموظفين.

ما هو استطلاع رأي الموظفين؟

استبيان رأي الموظفين هو عملية منهجية مصممة لجمع التغذية الراجعة من الموظفين فيما يتعلق بتصوراتهم ومواقفهم وخبراتهم داخل المؤسسة. ويغطي عادةً مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك الرضا الوظيفي وفعالية القيادة والتواصل والسياسات التنظيمية والعمل الجماعي وفرص التطوير الوظيفي.

لماذا تعتبر استطلاعات رأي الموظفين مهمة؟

توفر هذه الاستطلاعات معلومات صادقة ومستندة إلى البيانات من الموظفين، مما يساعد القادة على فهم ما ينجح وما يحتاج إلى إصلاح.

يحسن مشاركة الموظفين واستبقائهم
يدعم الشفافية والحوار المفتوح
يساعد في صياغة سياسات ومبادرات فعالة في مجال الموارد البشرية
يحدد الثغرات في التواصل والقيادة
بناء ثقافة الثقة والتقدير

من الذي يجب أن يجري استطلاعات رأي الموظفين؟

عادةً ما تتولى فرق الموارد البشرية أو مزودي الاستطلاعات الخارجيين إدارة هذه الاستطلاعات لضمان الحياد والثقة في العملية.

إدارات الموارد البشرية
مزودي استطلاعات الرأي من أطراف ثالثة للحصول على نتائج غير متحيزة
مديرو الفرق (للفرق الصغيرة) بدعم من قسم الموارد البشرية
مستشارون ثقافيون لإجراء تحليل أعمق وتفسير الملاحظات
فرق تجربة الموظفين الداخلية

متى يجب إجراء استطلاعات رأي الموظفين؟

يجب إجراء الاستطلاعات بانتظام كافٍ لتتبع التغييرات، ولكن ليس بشكل متكرر لدرجة أن تؤدي إلى إرهاق المشاركين أو انخفاض معدل المشاركة.

سنويًا أو نصف سنويًا للحصول على رؤى شاملة
بعد تغييرات تنظيمية كبيرة
قبل أو بعد تحديثات سياسة الموارد البشرية
خلال فترات إعادة الهيكلة أو عمليات الدمج
بعد التعيين أو بعد المغادرة (عن طريق استطلاعات الرأي)

أين يتم استخدام استطلاعات رأي الموظفين؟

وهي تُستخدم في جميع القطاعات الصناعية والمؤسسات من مختلف الأحجام لجمع معلومات قيّمة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي أو نوع الشركة.

الشركات متعددة الجنسيات (مثل استطلاع رأي الموظفين العالمي)
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
إعدادات العمل الهجين أو عن بُعد
قطاعات التصنيع وتكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والخدمات
المكاتب الإقليمية والفرق اللامركزية

كيف يتم إجراء استطلاع رأي الموظفين؟

يمكن توزيع الاستبيانات رقمياً عبر البريد الإلكتروني أو الإنترانت أو أدوات الاستبيان. عادة ما تكون المشاركة مجهولة الهوية لتشجيع الصدق.

استخدم منصات الاستطلاعات مثل SurveyMonkey أو Culture Amp
إرسال عبر البريد الإلكتروني أو أنظمة الموارد البشرية الداخلية
حافظ على سرية الردود لزيادة الثقة
ترجم للفرق العالمية، إذا لزم الأمر
جدولة التذكيرات لزيادة معدلات الإنجاز

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي بعض أمثلة استطلاعات رأي الموظفين؟

ومن أمثلة موضوعات الاستطلاع الرضا الوظيفي، والتواصل الإداري، والتعاون الجماعي، والسلامة في مكان العمل.

"أشعر بالتقدير للعمل الذي أقوم به."
"أنا أفهم أهداف الشركة واتجاهها."
"الإدارة تتواصل بشكل صريح وصادق."
"لدي الموارد التي أحتاجها لأقوم بعملي على أكمل وجه."
"أعتقد أن عملي يقدم مساهمة مهمة."

ما هي فوائد استطلاعات رأي الموظفين؟

تشجع هذه الاستطلاعات ثقافة الاستماع والمساءلة، مما يؤدي إلى تحسين المشاركة والاحتفاظ بالموظفين ورفع الروح المعنوية في مكان العمل.

يخلق بيئة غنية بالتعليقات
يدفع استراتيجيات الموارد البشرية المدعومة بالبيانات
يمكّن الموظفين من التعبير عن آرائهم
يحسن عملية اتخاذ القرار من خلال رؤى حقيقية
يعزز الثقة والأمان النفسي

ما هي أفضل ممارسات استطلاع رأي الموظفين؟

إجراء استطلاع فعال يعني تجاوز الأسئلة — فهو ينطوي على التخطيط والتنفيذ والمتابعة.

اجعل الاستطلاعات قصيرة ومركزة
ضمان إخفاء الهوية وأمن البيانات
توضيح الغرض للموظفين بوضوح
تابع دائمًا بالإجراءات
نتائج المقارنة المعيارية لتتبع التقدم المحرز

‍

من هم بعض مزودي استطلاعات رأي الموظفين؟

يوفر البائعون المحترفون منصات وتحليلات ودعمًا متخصصًا لتعظيم تأثير الاستطلاعات.

Empuls من Xoxoday
غالوب
Qualtrics
Glint
أمبير الثقافة
SurveyMonkey Enterprise
أوفيس فيبي
TinyPulse

ما الذي يجب تضمينه في خطة عمل استطلاع رأي الموظفين؟

خطة العمل تحول نتائج الاستطلاع إلى تحسينات حقيقية. وهي تضمن أن الموظفين يدركون أن ملاحظاتهم تؤدي إلى التغيير.

مراجعة وتحليل نتائج الاستطلاع
تحديد أولويات القضايا الأكثر أهمية والمشاكل الأكثر إلحاحًا
تحديد الجداول الزمنية وتوزيع المسؤوليات
شارك التحديثات والتقدم المحرز بشفافية
إعادة المسح بعد التنفيذ لقياس الأثر

‍

ما هي أداة استطلاع رأي الموظفين المجانية؟

تقدم العديد من المنصات إصدارات مجانية لمساعدة المؤسسات الصغيرة على جمع المعلومات دون الحاجة إلى الاستثمار في برامج باهظة الثمن.

نماذج Google
Typeform (الإصدار الأساسي)
استطلاع Zoho
SurveyPlanet
نماذج Microsoft

كيف يمكن تحسين معدلات الاستجابة لاستطلاعات رأي الموظفين؟

ارتفاع معدلات الاستجابة يعني الحصول على رؤى أكثر موثوقية. يجب أن يشعر الموظفون بأن ملاحظاتهم مهمة وسيتم اتخاذ إجراءات بناءً عليها.

توضيح أهمية الاستطلاع
حافظ على سرية هويتك واجعل رسالتك قصيرة
إرسال تذكيرات برسائل ودية
مشاركة النتائج والإجراءات المتابعة
قدم حوافز صغيرة أو تقديرًا

‍

كيفية عرض نتائج استطلاع رأي الموظفين؟

تؤثر طريقة عرض النتائج على مدى الجدية التي يتم التعامل بها معها. استخدم عناصر مرئية واضحة وسلط الضوء على النقاط الرئيسية.

استخدم المخططات والرسوم البيانية وتحليل المشاعر
تقسيم البيانات حسب القسم أو المنطقة
تلخيص نقاط العمل والخطوات التالية
قارن النتائج الحالية والسابقة
عرض النتائج في اجتماعات البلدية أو اجتماعات الفريق

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك