استبيان تصورات الموظفين
استبيان انطباعات الموظفين هو أداة منظمة للتغذية الراجعة تُستخدم لفهم كيفية رؤية الموظفين لمختلف جوانب مكان العمل - من السلامة والتواصل إلى القيادة والثقافة. تساعد هذه الاستطلاعات المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تجربة الموظفين ومعنوياتهم وأدائهم العام.
ما هي استطلاعات تصورات الموظفين؟
يجمع استبيان تصورات الموظفين ردود الفعل حول شعور الموظفين وتفكيرهم حول بيئة مكان العمل والممارسات والسياسات المتبعة فيه. وهو بمثابة أداة لتحديد نقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- قياس الآراء المتعلقة بالقيادة والتواصل وعبء العمل والسلامة والروح المعنوية
- يساعد في اكتشاف الثغرات بين نية الإدارة وتجربة الموظفين
- تمكين التحسينات المستندة إلى البيانات في ثقافة الشركة
ما أهمية إجراء استبيان تصورات الموظفين؟
إن فهم كيفية رؤية الموظفين لمكان عملهم يمنح المؤسسات رؤى لا تظهر دائمًا من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية أو مراجعات الأداء.
- تحسين الثقة والشفافية
- يشجع على تقديم ملاحظات مفتوحة وتواصل ثنائي الاتجاه
- تحسين استراتيجيات المشاركة والاستبقاء
من الذي يجب أن يجري استبيان تصورات الموظفين؟
تدار هذه الاستطلاعات بشكل عام من قبل إدارات الموارد البشرية، لكن فرق القيادة ولجان السلامة قد تبادر بها أيضاً حسب مجالات التركيز.
- قادة الموارد البشرية لتقييم المشاعر على مستوى الشركة
- مديرو الفرق لجمع الملاحظات حول ثقافة الفريق
- ضباط السلامة لتقييم التصورات المتعلقة بالسلامة
متى يجب عليك إجراء استطلاع رأي الموظفين؟
يلعب التوقيت دوراً في فعالية الاستجابات. من الأفضل إجراء هذه الاستبيانات بانتظام وبعد التغييرات التنظيمية الرئيسية.
- سنويًا أو مرتين سنويًا للتتبع المتسق
- بعد عملية الاندماج أو تغيير القيادة أو تغيير السياسة
- خلال فترات الاستنزاف الشديد أو الإجهاد في مكان العمل
أين يتم استخدام استبيانات تصورات الموظفين؟
تعتبر هذه الاستطلاعات ذات قيمة في مختلف الصناعات، ويمكن نشرها في المكتب أو عن بُعد أو في بيئات مختلطة باستخدام أدوات رقمية.
- التصنيع والأماكن الصناعية (لتصورات السلامة)
- فرق العمل عن بُعد أولاً (لقياس التواصل والاتصال)
- الرعاية الصحية أو أدوار الخطوط الأمامية (لتقييم الرفاهية والروح المعنوية)
ما هو استبيان تصورات سلامة الموظفين؟
يقيّم استبيان تصورات سلامة الموظفين مدى شعور الموظفين بالأمان في بيئة عملهم، جسدياً ونفسياً.
- يقيس الوعي ببروتوكولات السلامة
- تسليط الضوء على الثغرات في التدريب أو التأهب للطوارئ
- تشجيع ثقافة السلامة أولاً
ما هي بعض الأسئلة الشائعة لاستبيان تصورات الموظفين؟
تغطي الأسئلة الفعالة الرضا والتواصل والقيادة والسلامة وفرص النمو. اجعلها واضحة ومركزة.
- "هل تشعر بتقدير فريقك ومديرك لك؟"
- "هل التواصل داخل قسمك فعال؟"
- "هل تشعرين بالأمان في أداء واجباتك الوظيفية؟"
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي أسئلة استبيان تصورات سلامة الموظفين؟
تركز هذه الأسئلة على كيفية إدراك الموظفين لتدابير السلامة وأنظمة الإبلاغ والتدريب المقدمة في مكان العمل.
- "هل تفهم إجراءات السلامة الخاصة بدورك؟"
- "هل يتم التعامل مع الحوادث بشكل سريع وفعال؟"
- "هل تلقيت تدريباً كافياً للتعامل مع حالات الطوارئ؟"
ما الذي يجب تضمينه في نموذج استطلاع رأي الموظفين؟
يقدم النموذج المتين مزيجًا متوازنًا من الأسئلة المتدرجة، ونعم/لا، والأسئلة المفتوحة، وكلها تهدف إلى فهم مشاعر الموظفين.
- مقدمة تشرح الغرض من الاستطلاع
- مواضيع مقسمة مثل ثقافة العمل والقيادة والسلامة والتواصل
- خيار الملاحظات المجهولة
- خطة متابعة للتصرف بناءً على الرؤى
ما هي بعض النصائح لاستطلاعات الرأي الفعالة للموظفين؟
المفتاح هو بناء الثقة وضمان الوضوح واتخاذ إجراءات حقيقية بشأن الملاحظات التي يتم تلقيها.
- حافظ على سرية الاستبيان وعدم الكشف عن الهوية
- استخدم أداة من طرف ثالث إذا لزم الأمر لبناء الثقة
- مشاركة النتائج مع الموظفين وتحديد خطوات العمل
كيفية إنشاء استبيان استطلاع رأي الموظفين؟
يتطلب تصميم استبيان جيد صياغة أسئلة مدروسة ومواءمتها مع أهداف الاستبيان.
- حدد المجالات التي تريد تقييمها (مثل السلامة والروح المعنوية وعبء العمل)
- استخدم لغة بسيطة خالية من المصطلحات
- المزج بين الأسئلة الكمية (مقياس التصنيف) والنوعية (مربع التعليقات)
كيف يتم إجراء استبيان تصورات الموظفين؟
تتطلب العملية تصميم استبيان مركّز، وضمان عدم الكشف عن هويته، وتحليل النتائج لاتخاذ إجراءات مجدية.
- استخدام منصات أو قوالب الاستطلاع
- تأكد من أن الأسئلة غير متحيزة ومتنوعة (مقياس تصنيف، أسئلة مفتوحة، إلخ)
- توصيل الغرض ومتابعة النتائج
.png)
.png)
.png)
