استبيان الاحتفاظ بالموظفين

إن استبيان الاحتفاظ بالموظفين هو أداة منظمة تستخدمها فرق الموارد البشرية لفهم سبب بقاء الموظفين، وما الذي يمكن أن يدفعهم إلى المغادرة، وكيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل. تساعد هذه الاستطلاعات في تحديد مستويات الرضا، والمخاوف المتعلقة بمكان العمل، والمجالات التي تحتاج إلى اتخاذ إجراءات استراتيجية للموارد البشرية.

من خلال الأسئلة الصحيحة لاستبيان الاحتفاظ بالموظفين، يمكن للمؤسسات جمع الرؤى التي تفيد برامج الاحتفاظ بالموظفين وجهود المشاركة بشكل مباشر.

ما هو استبيان الاحتفاظ بالموظفين؟

استبيان الاحتفاظ بالموظفين هو استبيان مصمم لتقييم العوامل التي تؤثر على قرارات الموظفين بالبقاء في الشركة أو تركها. ويركز عادةً على المشاركة والرضا والقيادة والتعويضات وبيئة العمل.

يُستخدم للكشف عن الدوافع الرئيسية لدوران الموظفين
يساعد الموارد البشرية على اتخاذ خطوات استباقية لتحسين ثقافة مكان العمل
يتم توزيعها عادةً سنويًا أو أثناء التغييرات التنظيمية الرئيسية
تمكين القرارات المستندة إلى البيانات لدعم استراتيجيات الاستبقاء

ما أهمية استبيانات الاحتفاظ بالموظفين؟

توفر استطلاعات استبقاء الموظفين رؤى قابلة للقياس تتجاوز مجرد التخمين. فهي تساعد المؤسسات على تحديد علامات الإنذار المبكر لفك الارتباط أو عدم الرضا.

تقليل تكاليف الدوران من خلال التدخل المبكر
تحسين الروح المعنوية للموظفين من خلال العمل على التغذية الراجعة
مواءمة ممارسات الشركة مع توقعات الموظفين
دعم تخطيط القوى العاملة على المدى الطويل

متى يجب عليك إجراء استبيان الاحتفاظ بالموظفين؟

يعتمد التوقيت على احتياجات مؤسستك، ولكن الاتساق هو المفتاح. تكون الاستطلاعات أكثر فعالية عند استخدامها بانتظام وبشكل استراتيجي.

سنوياً، إلى جانب دورات مراجعة الأداء
بعد إجراء تغييرات داخلية كبيرة مثل تغيير القيادة أو إعادة الهيكلة
أثناء الإعداد (مؤشرات الاستبقاء في المرحلة المبكرة)
أثناء الخروج من الخدمة لتحليل أسباب الدوران

من الذي يجب أن يشارك في استبيان الاحتفاظ بالموظفين؟

يجب أن تشارك القوى العاملة بأكملها، أو الإدارات ذات الصلة، للحصول على صورة شاملة. وقد تقدم المجموعات المختلفة رؤى مختلفة.

موظفون بدوام كامل في جميع المستويات
التعيينات الجديدة للحصول على رؤى انطباعية مبكرة
المجيبون على استبيان الخروج للمقارنة
الموظفون عن بُعد والموظفون المختلطون لتسليط الضوء على المخاوف الخاصة بالبيئة

أين يمكنك العثور على نموذج جيد لاستبيان الاحتفاظ بالموظفين؟

يمكنك العثور على نماذج نماذج استبيان الاحتفاظ بالموظفين من منصات الموارد البشرية الموثوقة أو الاستشاريين أو مكتبات الموارد البشرية الداخلية. تقدم هذه النماذج أسئلة جاهزة للاستخدام تتماشى مع الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها.

برامج الموارد البشرية مثل Culture Amp، أو Qualtrics، أو SurveyMonkey
مجموعات أدوات الموارد البشرية الداخلية أو أدلة السياسات
مدونات وموارد الموارد البشرية الخاصة بالصناعة
SHRM أو جمعيات الموارد البشرية المهنية المماثلة

ما هي أسئلة استبيان الاحتفاظ بالموظفين الشائعة؟

يجب أن تستكشف الأسئلة الرضا الوظيفي، والقيادة، والتواصل، وفرص التطوير، والشعور بالانتماء. يمكن أن تكون الأسئلة متعددة الخيارات ومفتوحة.

فيما يلي بعض نماذج أسئلة استبيان الاحتفاظ بالموظفين:

"هل تشعر بالتقدير والتقدير في العمل؟"
"هل ترى مستقبلاً لك في هذه الشركة؟"
"هل يتم الاعتراف بمساهماتك من قبل مديرك؟
"كيف تقيّم رضاك الوظيفي الحالي؟"
"ما الذي يمكننا تحسينه لجعل تجربتك أفضل؟"
"هل تشعرين بالدعم في تطورك الوظيفي؟
"هل تنصح بهذه المنظمة كمكان رائع للعمل؟"

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.