استبيان آراء ومقترحات الموارد البشرية

تُعد استبيانات التغذية الراجعة للموارد البشرية أدوات أساسية تستخدمها المؤسسات لجمع الرؤى من الموظفين فيما يتعلق بتجاربهم ورضاهم وتصوراتهم عن إدارة الموارد البشرية وممارساتها. 

‍

تعمل هذه الاستطلاعات كآلية للموظفين للتعبير عن آرائهم حول مختلف جوانب الموارد البشرية، مثل التواصل والدعم والسياسات والفعالية العامة. من خلال جمع هذه الملاحظات، يمكن للمؤسسات تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين في ممارسات الموارد البشرية، مما يعزز في نهاية المطاف مشاركة الموظفين ورضاهم. 

ما هي أنواع استطلاعات الرأي الخاصة بالموارد البشرية؟

هناك أنواع مختلفة من استبيانات التغذية الراجعة للموارد البشرية بناءً على التوقيت أو مجال التركيز أو القصد. ويخدم كل نوع غرضاً فريداً من نوعه.

استبيان التهيئة - يلتقط انطباعات الموظفين الجدد خلال الأسابيع القليلة الأولى.
استطلاع النبض - تسجيلات قصيرة ومتكررة لتتبع المشاعر في الوقت الفعلي.
استبيان المشاركة - يقيس مستويات التحفيز والتواصل والرضا.
استبيان الخروج - يلتقط أسباب المغادرة والانطباعات النهائية.
استبيان المزايا والسياسات - جمع الملاحظات حول مزايا الشركة أو الامتيازات أو قواعد الموارد البشرية.
استبيان مراجعة الأداء - يسمح بإبداء الرأي حول عدالة عمليات التقييم وفائدتها.

من الذي يجب أن يشارك في استطلاع رأي الموارد البشرية؟

يجب تشجيع جميع الموظفين على المشاركة في الاستبيان. وهذا يضمن تنوع وجهات النظر ويساعد الموارد البشرية على فهم كيفية إدراك الإدارات أو المستويات المختلفة لعملهم.

التعيينات الجديدة أثناء التأهيل
موظفون يعملون منذ فترة طويلة للحصول على رؤى ثقافية
مدراء للسياسة وملاحظات القيادة
الموظفون عن بُعد والموظفون في الموقع على حد سواء
أخصائيو الموارد البشرية أنفسهم للتقييم الذاتي

متى يجب إجراء استبيانات التغذية الراجعة للموارد البشرية؟

يلعب التوقيت دورًا كبيرًا في فعالية الاستطلاع. يجب تخطيط الاستطلاعات لالتقاط التجارب ذات الصلة في الوقت المناسب دون التسبب في الإرهاق.

أثناء التأهيل، علامة 30-90 يومًا
بعد مبادرات الموارد البشرية الرئيسية مثل التدريب أو التقييمات
سنويًا أو نصف سنوي للتقييم العام للموارد البشرية
أثناء أو بعد التغيير التنظيمي
في مقابلات الخروج أو معالجة الاستقالة

أين ينبغي استخدام نتائج استبيان آراء الموارد البشرية؟

يجب أن تؤدي نتائج التغذية الراجعة إلى اتخاذ إجراءات واضحة عبر أنظمة الموارد البشرية ومستويات القيادة. وينبغي أن تسترشد النتائج بالتحسينات في مجالات متعددة.

مراجعة سياسة الموارد البشرية وتطويرها
استراتيجيات التواصل الداخلي
مبادرات التعلم والتطوير
تحديثات نظام مراجعة الأداء
تخطيط الاستبقاء والمشاركة

كيف تدير استبياناً فعالاً لتقييم الموارد البشرية؟

يجب أن يكون استبيان التغذية الراجعة الفعال للموارد البشرية بسيطاً ومقصوداً وموجهاً نحو العمل. وينبغي أن يشعر الموظفون بالأمان عند تقديم آراء صادقة.

حدد هدفاً واضحاً للاستطلاع - ما الذي تريد أن تتعلمه
استخدام ردود مجهولة المصدر لتشجيع الصدق
اجعل الاستبيانات قصيرة ومركزة وسهلة الإكمال
استخدم مزيجًا من مقاييس التصنيف والأسئلة المفتوحة.
الإبلاغ عن كيفية استخدام الملاحظات
مشاركة النتائج الرئيسية مع الموظفين بعد الاستطلاع
اتخاذ إجراءات واضحة بناءً على الملاحظات الواردة
تكرار الاستطلاعات بشكل دوري لقياس التقدم المحرز

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك