.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.webp)
تحليلات الأشخاص
تحليلات الأفراد هي مجموعة فرعية من تحليلات الموارد البشرية وتستخدم البيانات لتحسين القرارات والسياسات والممارسات المتعلقة بالأفراد.
تمكّن تحليلات الأشخاص الشركات من
- تحديد الاتجاهات في تنوع القوى العاملة
- تحسين التوظيف والاستبقاء والمشاركة
- تحليل مقاييس مشاركة الموظفين ورضاهم
- فهم تأثير مكان العمل على أداء الموظفين
ما هي تحليلات الأفراد في الموارد البشرية؟
تحليلات الأفراد هو علم استخدام البيانات والتحليلات لمساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن الأفراد. إنها طريقة لقياس وفهم ما ينجح في الموارد البشرية وما لا ينجح.
تركز تحليلات الأفراد على تجربة الموظف. ويشمل ذلك فهم شعور الموظفين تجاه بيئة عملهم وكيفية تفاعلهم مع مديريهم وزملائهم - وكيف تؤثر هذه التفاعلات على نتائج الأعمال مثل الإنتاجية أو معدلات الدوران.
ما أهمية تحليلات الأشخاص؟
تحليلات الأفراد هي عنصر حاسم في نجاح أي مؤسسة. فهي تسمح للشركات بفهم كيفية عمل الموظفين وكيفية تحسين أدائهم. إن القدرة على جمع البيانات وتحليلها والتصرف بناءً عليها أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال.
تساعد تحليلات الأشخاص المؤسسات:
- اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن إدارة الأفراد من خلال السماح لهم بفهم القوى العاملة لديهم بشكل أفضل. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه الرؤى لتحسين مشاركة الموظفين والإنتاجية والاحتفاظ بهم والجوانب الأخرى لإدارة الأداء.
- تقديم رؤى قيمة حول ثقافة الشركة، والتي يمكن أن تساعد المؤسسات على تحسين ممارسات التوظيف لديها وخلق بيئة عمل أكثر شمولاً.
ما الذي تتضمنه تحليلات الأشخاص؟
تستخدم تحليلات الأفراد البيانات لفهم أداء الأفراد في العمل والتنبؤ به وتحسينه. يمكن أن تساعد المؤسسات على تحقيق نتائج أفضل للأعمال واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن إدارة الأفراد.
تحليلات الأشخاص تشمل:
- فهم ما الذي يدفع أداء الموظفين
- التنبؤ بأداء الموظفين من خلال تحليل البيانات السابقة
- تحسين إنتاجية الموظفين باستخدام النماذج التنبؤية
- تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية بناءً على مجموعة مهاراتهم
ما هي ركائز تحليلات الأشخاص؟
تحليلات الأفراد ليست مجرد أداة أو عملية واحدة؛ بل هي نهج يدمج البيانات والتكنولوجيا في جميع أنحاء المؤسسة لتحقيق تأثير الأعمال.
فيما يلي الركائز الثلاث لتحليلات الأشخاص:
- بيانات الأفراد: يتم تسجيل البيانات المتعلقة بأداء الأفراد ومشاركتهم وتطورهم في أنظمة تتيح الحصول على رؤى حول ما ينجح وما لا ينجح في إدارة المواهب.
- أدوات تحليلات الأفراد: تتيح تطبيقات البرمجيات مثل أنظمة إدارة التعلم وأدوات إدارة الأداء وأنظمة اكتساب المواهب تطبيق تحليلات الأفراد على نطاق واسع.
- ثقافة تحليلات الأفراد: تحتاج المؤسسات التي ترغب في استخدام تحليلات الأفراد إلى ثقافة تتبنى الشفافية والمساءلة والتعاون والتعلم من الأخطاء (أو النجاحات).
ما هي فوائد تحليلات الأشخاص؟
تشمل فوائد تحليلات الأشخاص ما يلي:
- اتخاذ قرارات أفضل. تساعد تحليلات الأشخاص المؤسسات على اتخاذ قرارات أفضل من خلال تحديد الأنماط والاتجاهات في بياناتها، والتي يمكن أن تؤدي إلى رؤى أو حلول لم تكن ممكنة في السابق.
- تحسين الأداء. باستخدام النمذجة التنبؤية وغيرها من تقنيات علم البيانات، يمكن للمؤسسات تحديد الثغرات في الأداء وتصميم التدخلات اللازمة لمعالجتها.
- تقليل المخاطر أثناء إجراء التعيينات. تمكّن تحليلات الأفراد الشركات من التنبؤ بكيفية أداء الموظفين المحتملين بمجرد انضمامهم إلى الشركة، مما يجنبها الوقوع في أخطاء مكلفة مثل توظيف شخص لا يتناسب مع ثقافة الشركة أو لا يناسب الوظيفة.
- تعزيز الإنتاجية. يمكن أن تساعد تحليلات الأفراد في تحديد الموظفين الأفضل أداءً بحيث يمكن ترقيتهم داخل المؤسسة أو استخدامهم كمرشدين للموظفين الجدد.
- قرارات توظيف أفضل. تساعد تحليلات الأشخاص الشركات على تحديد المرشحين الذين سينجحون في وظائفهم. وهذا يسمح للشركات بقضاء وقت أقل في فرز المرشحين الذين من غير المرجح أن ينجحوا في وظائفهم ووقت أكبر في تقييم المرشحين الذين من المرجح أن ينجحوا في الشركة.
نصيحة احترافية
حوِّل مكان عملك من خلال التغذية الراجعة في الوقت الفعلي من أداة استطلاع آراء الموظفين. اجعل التحسين المستمر حقيقة واقعة.
تحدث إلى خبراء استبيان الموظفين لدينا اليوم!
ما الفرق بين تحليلات الموارد البشرية وتحليلات الأفراد؟
تحليلات الموارد البشرية
- عملية جمع البيانات من مصادر مختلفة (على سبيل المثال، استبيانات الموظفين، ومراجعات الأداء، وطلبات الإجازات) من أجل اتخاذ قرارات أفضل بشأن الموظفين.
- يساعد على تحسين تجربة الموظفين من خلال استخدام البيانات لإدارة اكتساب المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها.
- ويهدف إلى تحديد المجالات التي يمكن لشركتك تحسين ممارساتها وإجراء تغييرات من شأنها أن تؤدي إلى زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف.
- يستخدم البيانات والتحليلات لتحسين إدارة الأفراد. ويستخدم بيانات الموارد البشرية لإبلاغ القرارات وتحديد الاتجاهات وإنشاء عمليات أفضل.
تحليلات الأشخاص
- وهي مجموعة فرعية من تحليلات الموارد البشرية التي تركز على البيانات المتعلقة بسلوكيات الأشخاص ودوافعهم.
- يساعد على تحسين تجربة الموظفين من خلال استخدام البيانات لفهم ما يحفز الموظفين حتى تتمكن من تصميم خطط تعويضات وعمليات إدارة أداء أكثر فعالية.
- ويهدف إلى فهم شعور الموظفين تجاه وظائفهم وما الذي يجعلهم سعداء أو غير سعداء في العمل.
- تستخدم البيانات والتحليلات لفهم كيفية عمل الأشخاص، وما يحتاجون إليه، وما الذي يحفزهم، وكيف يمكن إشراكهم.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي بعض الأمثلة الرائعة لتحليلات الأشخاص؟
فيما يلي بعض الأمثلة على تحليلات الأشخاص:
- تستخدم شركة TripAdvisor نسختها الخاصة من "تحليلات الأشخاص"، والتي تسمى People Insights. يتتبع هذا النظام مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم من خلال قياس عدد المرات التي يتفاعل فيها الموظفون مع بعضهم البعض على منصات التواصل الاجتماعي مثل لينكد إن وفيسبوك. كما تستخدم تريب أدفايزر أيضًا برنامج تحليلات البيانات التنبؤية لتتبع الموظفين الذين من المحتمل أن يتركوا الشركة.
- تستخدم تحليلات المواهب في الوقت الفعلي من أكسنتشر تقنية النمذجة التنبؤية لمساعدة قادة الموارد البشرية على تحديد أصحاب الأداء العالي والتنبؤ بالأداء المستقبلي بناءً على السلوك السابق. كما توفر المنصة أيضاً معلومات عن مستويات مشاركة الموظفين ومعدلات الاستنزاف ومقاييس رضا الموظفين عبر مناطق جغرافية وصناعات متعددة، مما يساعد المديرين على تحديد أين يستثمرون وقتهم ومواردهم.
ما هي مزايا وعيوب تحليلات الأشخاص؟
فيما يلي مزايا تحليلات الأشخاص:
- يساعدك على فهم كيفية عمل الأشخاص وما يفعلونه. يمكّنك ذلك من اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول كيفية إدارتهم.
- يحدد مجالات التحسين ويوفر رؤى حول كيفية جعل مؤسستك أكثر كفاءة وإنتاجية وفعالية.
- يساعدك على فهم القيمة التي يحققها موظفوك وكيف يساهمون في الأعمال التجارية.
فيما يلي عيوب تحليلات الأشخاص:
- يتطلب الكثير من البيانات. تحتاج فرق الموارد البشرية إلى جمع معلومات حول كل جانب من جوانب العمل لاكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية أداء الموظفين واحتياجاتهم. وقد يستغرق هذا الأمر وقتاً طويلاً وغالباً ما ينطوي على تعيين موظفين إضافيين أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الوظائف.
- من الصعب قياس السلوك البشري. بالتأكيد، من السهل إحصاء عدد المرات التي يتفقد فيها شخص ما بريده الإلكتروني أو عدد الساعات التي يعمل فيها كل أسبوع. لكن قياس التجارب الذاتية مثل الرضا أو التحفيز أو المشاركة أمر صعب.
- غالبًا ما يتم تقديم البيانات بطريقة تقنية مفرطة، مما يجعل من الصعب على الموظفين غير التقنيين فهمها.
كيف تستخدم تحليلات الأشخاص في الموارد البشرية؟
تحليلات الأفراد هي طريقة لاستخلاص الرؤى من البيانات التي لديك بالفعل، والتي عادةً ما تكون موجودة في نظام معلومات الموارد البشرية لديك. يمكن أن يساعدك ذلك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن كيفية إدارة القوى العاملة لديك، بدءاً من التعيين وحتى الاحتفاظ بالموظفين.
وهو يستخدم البيانات لتحسين عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالموارد البشرية، ويمكن استخدامه لتحليل العديد من الأمور، بما في ذلك التوظيف، والتوظيف، وإدارة الأداء، والتعويضات.
فيما يلي بعض الخطوات الرئيسية لاستخدام تحليلات الأشخاص بفعالية:
- استخدم أدوات التغذية الراجعة في الوقت الفعلي لتحديد الموظفين السامّين بسرعة.
- أنشئ استبيانًا لمشاركة الموظفين يغطي كل جانب من جوانب مؤسستك، بما في ذلك المزايا والتوازن بين العمل والحياة والثقافة والقيادة.
- اسأل الموظفين عن كيفية تقييمهم لأدائهم على أساس سنوي.
- تواصل مع الفرق الأخرى داخل مؤسستك التي تقوم بالفعل بتتبع مقاييس أداء الموظفين، مثل حصص مندوبي المبيعات أو درجات رضا العملاء (على سبيل المثال، صافي نقاط المروجين).
ما هو برنامج تحليلات الموارد البشرية للموارد البشرية؟
برنامج تحليلات الموارد البشرية للموارد البشرية هو حل برمجي يوفر رؤى حول الجانب البشري من الأعمال. فهو ينظر في دورة حياة الموظف بأكملها - من التوظيف إلى المشاركة، والإعداد إلى الاستبقاء، وإدارة الأداء إلى إدارة التعويضات.
يهدف برنامج HR People Analytics إلى تمكين الشركات من اتخاذ قرارات أفضل وتقليل المخاطر المتعلقة بالموارد البشرية.
