Motiver les employés de première ligne avec Empuls pour réduire l'absentéisme et le taux de départs

inefficaces en matière d'engagement des employés Avec un effectif important, le processus d'engagement des employés chez SPI Cinemas était géré manuellement par les chefs d'équipe ou les RH. Les responsables du personnel comme Siddarth devaient gérer et coordonner personnellement chaque activité d'engagement. Étant donné que seuls 10 % de l'organisation étaient composés de cadres et de personnel administratif, l'engagement des employés devenait laborieux et inefficace.

Le défi de la motivation des employés dans des circonstances défavorables
90 % des effectifs de SPI occupent des postes en contact avec la clientèle, ce qui les oblige à travailler pendant les week-ends et autres jours fériés, car c'est principalement pendant ces périodes que le public se rend dans les cinémas SPI. La motivation du personnel de première ligne était donc une priorité absolue pour les RH et la direction.‍

Les méthodes traditionnelles d'engagement ne peuvent pas être adaptées à l'échelle d'
Le succès des initiatives manuelles d'engagement des employés était variable et souvent insuffisant en raison des différentes pratiques utilisées par les responsables d'équipe individuels. Et comme SPI Cinemas continuait à se développer rapidement dans d'autres États, les méthodes manuelles d'engagement existantes ne pouvaient pas suivre le rythme de cette expansion. Il était clair que SPI avait besoin d'une plateforme numérique unifiée et évolutive pour mettre en œuvre de manière transparente ses initiatives d'engagement.

Empuls R&R - une plateformesimple, robuste et facile à utiliser L'
de récompenses basée sur une API d'Empuls proposait un catalogue couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses et plus de 21 000 options, avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2 800 bons d'achat de marque, des dons à des organisations à but non lucratif et des cartes de paiement. En outre, Empuls propose plus de 3 000 avantages et articles personnalisés. Cela a permis à SPI Cinemas de disposer d'un vaste choix de récompenses pour offrir à ses employés une expérience R&R plus enrichissante.

« Nous avions évalué trois autres fournisseurs, mais Empuls offrait une variété et une interface utilisateur que personne d'autre ne proposait. Les taux d'adoption sont extraordinaires, et ce pour l'ensemble du personnel, ce qui démontre la grande facilité d'utilisation du logiciel. » - Siddharth Sekhar, responsable des ressources humaines chez SPI Cinemas

SPI Cinemas a choisi Empuls car cette solution permet de reconnaître instantanément les efforts de ses employés en contact avec la clientèle et fournit aux administrateurs des rapports détaillés sur l'utilisation des récompenses. Les équipes RH peuvent ainsi avoir une vue d'ensemble de l'utilisation grâce à la fonctionnalité multi-administrateurs et coordonner facilement la gestion du budget avec les équipes financières.‍

Assistance disponible 24 h/24, 7 j/7
Depuis que SPI a mis en place des programmes d'engagement sur plusieurs sites pour plus de 1 200 employés, il était essentiel de bénéficier d'une assistance rapide sur Empuls. Et le service client d'Empuls a assuré une résolution rapide de tous les problèmes rencontrés par les clients. 

« Même aujourd'hui, lorsque nous contactons leur centre d'appels, notre demande est généralement traitée dans un délai d'un jour, voire deux au maximum. Empuls est très réactif. » - Siddharth Sekhar, responsable RH chez SPI Cinemas.

Réduction du délai d'exécution pourl'
du programme R&REmpuls a aidé SPI Cinemas à numériser son programme d'engagement des employés de première ligne. Grâce à cela, SPI a réduit de 90 % le temps nécessaire à la mise en œuvre du programme R&R par rapport à la mise en œuvre précédente.‍

Réduction de l'absentéisme des employés
Les cinémas SPI ont vu le nombre de jours de travail perdus passer de 400 à 350 par an après la mise en place d'Empuls. La fonctionnalité de définition d'objectifs d'Empuls a permis à SPI de lier l'assiduité des employés à des points de récompense. Grâce à la gamification, SPI a encouragé ses employés à aspirer à de grandes récompenses et à travailler pour les obtenir en accumulant des points. SPI a lié l'assiduité des employés à la reconnaissance afin que ceux-ci puissent s'efforcer de gagner plus de points, et en peu de temps, l'entreprise a constaté une baisse significative de l'absentéisme.‍

Réduction du taux de départs des employés
Le rôle d'Empuls dans la réduction du taux de départs chez SPI est multiple. Tout d'abord, l'alignement des objectifs a permis aux employés de se concentrer sur ce qui est important pour l'organisation, ce qui a été bénéfique pour tout le monde. Deuxièmement, la culture de R&R instantané a contribué à améliorer le moral et la motivation des employés. Troisièmement, les employés ont ressenti un sentiment d'implication grâce à la libre circulation de l'information (célébrations d'anniversaires, actualités de l'entreprise, annonces des gagnants de récompenses, etc.), qui a suscité des discussions hors ligne.‍

Semer les graines de la reconnaissance
La plateforme robuste d'Empuls a permis aux cinémas SPI de mettre en œuvre et d'étendre de manière transparente leurs programmes d'engagement à tous leurs sites. L'interface dynamique « earn and burn » (gagner et dépenser) et le catalogue complet de récompenses ont motivé les employés à s'adapter rapidement à la plateforme. Ils cultivent désormais une culture d'appréciation, de libre circulation de l'information, de transparence et d'équité à l'aide de la plateforme Empuls.

inefficaces en matière d'engagement des employés Avec un effectif important, le processus d'engagement des employés chez SPI Cinemas était géré manuellement par les chefs d'équipe ou les RH. Les responsables du personnel comme Siddarth devaient gérer et coordonner personnellement chaque activité d'engagement. Étant donné que seuls 10 % de l'organisation étaient composés de cadres et de personnel administratif, l'engagement des employés devenait laborieux et inefficace.

Le défi de la motivation des employés dans des circonstances défavorables
90 % des effectifs de SPI occupent des postes en contact avec la clientèle, ce qui les oblige à travailler pendant les week-ends et autres jours fériés, car c'est principalement pendant ces périodes que le public se rend dans les cinémas SPI. La motivation du personnel de première ligne était donc une priorité absolue pour les RH et la direction.‍

Les méthodes traditionnelles d'engagement ne peuvent pas être adaptées à l'échelle d'
Le succès des initiatives manuelles d'engagement des employés était variable et souvent insuffisant en raison des différentes pratiques utilisées par les responsables d'équipe individuels. Et comme SPI Cinemas continuait à se développer rapidement dans d'autres États, les méthodes manuelles d'engagement existantes ne pouvaient pas suivre le rythme de cette expansion. Il était clair que SPI avait besoin d'une plateforme numérique unifiée et évolutive pour mettre en œuvre de manière transparente ses initiatives d'engagement.

Empuls R&R - une plateformesimple, robuste et facile à utiliser L'
de récompenses basée sur une API d'Empuls proposait un catalogue couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses et plus de 21 000 options, avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2 800 bons d'achat de marque, des dons à des organisations à but non lucratif et des cartes de paiement. En outre, Empuls propose plus de 3 000 avantages et articles personnalisés. Cela a permis à SPI Cinemas de disposer d'un vaste choix de récompenses pour offrir à ses employés une expérience R&R plus enrichissante.

« Nous avions évalué trois autres fournisseurs, mais Empuls offrait une variété et une interface utilisateur que personne d'autre ne proposait. Les taux d'adoption sont extraordinaires, et ce pour l'ensemble du personnel, ce qui démontre la grande facilité d'utilisation du logiciel. » - Siddharth Sekhar, responsable des ressources humaines chez SPI Cinemas

SPI Cinemas a choisi Empuls car cette solution permet de reconnaître instantanément les efforts de ses employés en contact avec la clientèle et fournit aux administrateurs des rapports détaillés sur l'utilisation des récompenses. Les équipes RH peuvent ainsi avoir une vue d'ensemble de l'utilisation grâce à la fonctionnalité multi-administrateurs et coordonner facilement la gestion du budget avec les équipes financières.‍

Assistance disponible 24 h/24, 7 j/7
Depuis que SPI a mis en place des programmes d'engagement sur plusieurs sites pour plus de 1 200 employés, il était essentiel de bénéficier d'une assistance rapide sur Empuls. Et le service client d'Empuls a assuré une résolution rapide de tous les problèmes rencontrés par les clients. 

« Même aujourd'hui, lorsque nous contactons leur centre d'appels, notre demande est généralement traitée dans un délai d'un jour, voire deux au maximum. Empuls est très réactif. » - Siddharth Sekhar, responsable RH chez SPI Cinemas.

Réduction du délai d'exécution pourl'
du programme R&REmpuls a aidé SPI Cinemas à numériser son programme d'engagement des employés de première ligne. Grâce à cela, SPI a réduit de 90 % le temps nécessaire à la mise en œuvre du programme R&R par rapport à la mise en œuvre précédente.‍

Réduction de l'absentéisme des employés
Les cinémas SPI ont vu le nombre de jours de travail perdus passer de 400 à 350 par an après la mise en place d'Empuls. La fonctionnalité de définition d'objectifs d'Empuls a permis à SPI de lier l'assiduité des employés à des points de récompense. Grâce à la gamification, SPI a encouragé ses employés à aspirer à de grandes récompenses et à travailler pour les obtenir en accumulant des points. SPI a lié l'assiduité des employés à la reconnaissance afin que ceux-ci puissent s'efforcer de gagner plus de points, et en peu de temps, l'entreprise a constaté une baisse significative de l'absentéisme.‍

Réduction du taux de départs des employés
Le rôle d'Empuls dans la réduction du taux de départs chez SPI est multiple. Tout d'abord, l'alignement des objectifs a permis aux employés de se concentrer sur ce qui est important pour l'organisation, ce qui a été bénéfique pour tout le monde. Deuxièmement, la culture de R&R instantané a contribué à améliorer le moral et la motivation des employés. Troisièmement, les employés ont ressenti un sentiment d'implication grâce à la libre circulation de l'information (célébrations d'anniversaires, actualités de l'entreprise, annonces des gagnants de récompenses, etc.), qui a suscité des discussions hors ligne.‍

Semer les graines de la reconnaissance
La plateforme robuste d'Empuls a permis aux cinémas SPI de mettre en œuvre et d'étendre de manière transparente leurs programmes d'engagement à tous leurs sites. L'interface dynamique « earn and burn » (gagner et dépenser) et le catalogue complet de récompenses ont motivé les employés à s'adapter rapidement à la plateforme. Ils cultivent désormais une culture d'appréciation, de libre circulation de l'information, de transparence et d'équité à l'aide de la plateforme Empuls.