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Glossaire
Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux
Table des matières

Portail intranet de l'entreprise

Les portails intranet d'entreprise sont devenus un outil essentiel pour les organisations qui souhaitent rationaliser la communication, renforcer la collaboration et améliorer la productivité globale. Seuls 13 % des employés utilisent quotidiennement l'intranet de leur entreprise. Cela suggère que de nombreux intranets d'entreprise sont sous-utilisés et ne parviennent pas à susciter l'intérêt des employés.  

Les portails intranet d'entreprise servent de plateforme centralisée où les employés peuvent accéder à des informations essentielles, partager des fichiers et interagir facilement avec leurs collègues.

Dans cet article, découvrons quelques exemples d'intranets d'entreprise, leurs fonctionnalités, leurs différences par rapport aux intranets traditionnels et les meilleures pratiques en matière d'intranets d'entreprise.

Qu'est-ce qu'un portail intranet d'entreprise ?  

Un portail intranet d'entreprise est une plateforme web privée et interne spécialement conçue pour les employés d'une organisation. Il sert de centre névralgique pour accéder à diverses ressources, outils et informations nécessaires aux opérations quotidiennes et à la communication au sein de l'entreprise.

Quelles sont les caractéristiques d'un portail intranet d'entreprise moderne ?

Un portail intranet d'entreprise moderne va au-delà des pages statiques : il s'agit d'une plateforme dynamique conçue pour stimuler la communication, la productivité et l'engagement des employés. Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :

  • Tableaux de bord personnalisés : vues adaptées en fonction des rôles, des services ou des emplacements des employés.
  • Outils de communication interne : actualités de l'entreprise, alertes, annonces et messages de la direction regroupés en un seul endroit.
  • Gestion des documents : stockage centralisé des politiques, des modèles et des ressources documentaires avec fonctionnalité de recherche facile.
  • Outils de collaboration : espaces de travail partagés, co-édition, tableaux de tâches et intégrations de chat pour les projets d'équipe.
  • Annuaire des employés : profils consultables avec intitulés de poste, coordonnées et domaines d'expertise pour améliorer la visibilité entre les équipes.
  • Accès mobile : conception réactive ou applications dédiées qui prennent en charge les employés travaillant à distance et sans poste de travail fixe.
  • Reconnaissance et engagement : félicitations, reconnaissance par les pairs et fonctionnalités sociales telles que sondages, commentaires et notifications d'anniversaire.
  • Libre-service RH : accès rapide à la paie, aux avantages sociaux, à l'intégration, à la gestion des congés et aux politiques RH.
  • Recherche et navigation : mise en page intuitive et recherche intelligente pour réduire le temps passé à rechercher des informations.
  • Sécurité et contrôles d'accès : accès basé sur les rôles et mesures de protection des données pour sécuriser les contenus sensibles.
  • Outils d'analyse et de retour d'information : informations sur les performances du contenu et les habitudes d'utilisation des employés afin d'apporter des améliorations.

Un intranet bien conçu allie fonctionnalité et expérience, permettant ainsi aux employés de rester connectés, informés et productifs plus facilement.

Quels sont quelques exemples de pages intranet d'entreprise ?

Ces pages vous aideront à rendre votre intranet plus fonctionnel et plus attrayant :

  • Page d'accueil : actualités, liens et mises à jour importants.
  • Tableaux d'état : utilisez des éléments visuels (tels que des indicateurs RAG) pour les mises à jour en temps réel.
  • Flux sociaux : intégrez l'activité des employés ou de la marque.
  • Mur de reconnaissance : affichez les félicitations ou les récompenses de vos pairs.
  • Bibliothèque de ressources : accès centralisé aux documents par service ou par thème.
  • Forums de discussion : favorisez la collaboration et la génération d'idées au sein de l'équipe.
  • Tableaux de bord personnels : vues personnalisées avec tâches, événements ou actualités.
  • Mise en page optimisée pour les appareils mobiles : fonctionne parfaitement sur tous les appareils.

Comment l'intranet d'entreprise s'intègre-t-il dans le milieu de travail ?

Un intranet d'entreprise sert de plateforme numérique pour la communication interne, la collaboration et le partage des connaissances. Il rassemble les principales fonctions professionnelles dans un espace centralisé.

  • Communication simplifiée : remplace les outils dispersés par un espace centralisé pour les annonces, les mises à jour, la messagerie et les appels vidéo.
  • Collaboration en équipe : prend en charge les tableaux de projet, la co-édition et les répertoires pour connecter les équipes et gérer efficacement les tâches.
  • Gestion des connaissances : héberge les politiques, les procédures opérationnelles standard et les wikis. Des outils de recherche faciles à utiliser aident les employés à trouver rapidement ce dont ils ont besoin.
  • Engagement des employés : reconnaît les réalisations, organise des sondages et encourage la participation, ce qui stimule le moral et la culture d'entreprise.
  • Augmentation de la productivité : réduit le temps passé à rechercher des informations, ce qui accélère la prise de décisions et fluidifie les processus de travail.
  • Accès adapté aux appareils mobiles : les employés peuvent utiliser l'intranet partout, à tout moment et depuis n'importe quel appareil.

Comment créer un site web interne pour les employés

La création d'un intranet implique une planification, le choix des bons outils et le soutien des employés tout au long du processus.

  • Définir l'objectif et les buts : s'aligner sur les objectifs en matière de communication, de collaboration et d'engagement.
  • Choisissez une plateforme : les options comprennent Google Sites, SharePoint ou des outils spécifiques à l'intranet.
  • Configurer l'hébergement : un hébergement sécurisé et un domaine dédié garantissent un accès contrôlé.
  • Concevez et personnalisez : reflétez l'identité de la marque grâce à une navigation et des visuels conviviaux.
  • Assurer la sécurité : définir des contrôles d'accès et mettre à jour régulièrement les protocoles.
  • Former et recueillir des commentaires : proposer des tutoriels et les adapter en fonction des commentaires des utilisateurs.
  • Lancement et promotion : encouragez l'adoption grâce à des promotions internes et des mises à jour régulières du contenu.

Comment créer un bon design pour un site intranet

Une conception efficace de l'intranet met l'accent sur l'expérience utilisateur et la clarté du contenu.

  • Connaissez vos utilisateurs : concevez en fonction des besoins et des cas d'utilisation des employés.
  • Donnez la priorité à l'expérience utilisateur : veillez à ce que la navigation soit claire, intuitive et adaptée aux appareils mobiles.
  • Créez une page d'accueil attrayante : utilisez des éléments visuels et des mises en page optimales pour permettre un accès rapide aux informations essentielles.
  • Activer la personnalisation : permettre aux utilisateurs de personnaliser les liens et les tableaux de bord.
  • Organisez clairement le contenu : planifiez un plan du site et classez le contenu de manière logique.
  • Activer la recherche intelligente : facilitez la recherche de documents et de ressources.
  • Interaction avec le support : ajoutez des forums, des sondages ou des messages pour créer des liens.
  • Tester et améliorer : tester auprès des utilisateurs, recueillir leurs commentaires et répéter le processus.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Comment choisir la bonne solution intranet pour votre entreprise ?

Le choix du bon intranet a un impact sur la communication, l'adoption et le retour sur investissement.

  • Évaluer les besoins et les objectifs : s'aligner sur les points faibles tels que la communication fragmentée ou l'accès difficile aux documents.
  • Évaluer l'expérience utilisateur : recherchez un design épuré, des tableaux de bord basés sur les rôles et des besoins de formation réduits.
  • Vérifiez les intégrations : assurez-vous qu'il se connecte à des outils tels que Google Workspace ou Microsoft 365.
  • Donnez la priorité aux outils de communication : recherchez les fils d'actualité, les alertes et les messages basés sur les rôles.
  • Assurer la sécurité : exiger le chiffrement, l'accès basé sur les rôles et la conformité.
  • Choisissez des options évolutives : optez pour un outil qui évolue et s'adapte à votre entreprise.

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