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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux

Table des matières

Analyse de la culture

L'analyse culturelle aide les entreprises à décoder la culture de leur lieu de travail à l'aide de données en temps réel, de retours d'information et d'informations sur les comportements.

De l'identification des lacunes en matière d'engagement au suivi de l'alignement sur les valeurs fondamentales, l'analyse culturelle permet aux RH et aux dirigeants de façonner une organisation plus connectée, plus inclusive et plus performante grâce à des améliorations continues basées sur des données.

Qu'est-ce que l'analyse culturelle ?

L'analyse culturelle fait référence à l'utilisation de données, de mesures et d'outils analytiques pour mesurer, comprendre et améliorer les valeurs, les comportements, les styles de communication et les expériences des employés qui façonnent la culture interne d'une entreprise. Elle permet de comprendre comment la culture influence les performances, l'engagement, la fidélisation et la collaboration.

Grâce à des enquêtes numériques, à l'analyse des sentiments et au suivi des comportements, les entreprises appliquent l'analyse culturelle pour aligner leur personnel sur les objectifs de l'entreprise et garantir un environnement plus sain, plus inclusif et plus performant.

Pourquoi l'analyse culturelle est-elle importante sur le lieu de travail ?

L'analyse culturelle joue un rôle essentiel dans l'aide apportée aux organisations :

Comprendre ce que ressentent vraiment les employés au-delà des commentaires superficiels
Identifier le décalage entre les valeurs déclarées et le comportement réel
Identifier les lacunes en matière d'engagement, de confiance ou d'inclusion
Renforcer les stratégies de leadership en fournissant des informations étayées par des données
Favoriser les performances grâce à une prise de décision fondée sur la culture

Dans les lieux de travail hybrides et en évolution rapide d'aujourd'hui, l'analyse de la culture du lieu de travail est essentielle pour créer des expériences qui retiennent les talents et favorisent l'innovation.

Qui doit être responsable de la mise en œuvre de l'analyse de la culture ?

En règle générale, les équipes RH, les spécialistes de l'analyse des personnes et les cadres supérieurs sont les principaux moteurs des efforts d'analyse de la culture. Cependant, il est essentiel de cultiver une culture de l'analyse, dans laquelle tous les services valorisent et utilisent les données culturelles.

Les dirigeants donnent les orientations et fixent les attentes. Les RH conçoivent des programmes et interprètent les résultats. Les cadres agissent sur la base des informations recueillies. Enfin, les employés apportent leur contribution en participant ouvertement et honnêtement aux enquêtes et aux systèmes de retour d'information.

Où l'analyse culturelle est-elle utilisée dans une entreprise ?

L'analyse de la culture d'entreprise a le plus d'impact lorsqu'elle est intégrée à l'analyse de la culture d'entreprise :

Initiatives en matière d'expérience des employés (engagement, bien-être, IED)
Examens des performances et cycles de retour d'information
Entretiens d'intégration et de sortie
Plateformes de collaboration d'équipe et communications internes
Évaluations du leadership
Changements organisationnels ou fusions-acquisitions

En intégrant l'analyse de la culture d'entreprise dans les activités quotidiennes, les entreprises créent des systèmes où le retour d'information entraîne des améliorations réelles et durables.

Quand les entreprises doivent-elles utiliser l'analyse culturelle ?

L'analyse culturelle n'est pas réservée aux moments de crise, elle doit être permanente. Cependant, les moments clés à privilégier sont les suivants :

Périodes de post-embauche et d'intégration
Lors d'un changement majeur (par exemple, réorganisation, changement d'affectation, rotation des dirigeants)
Les résultats de l'enquête sur l'engagement montrent des tendances inquiétantes
Lors des évaluations annuelles des performances ou de la stratégie en matière de talents
Lorsqu'il s'agit de créer ou de renforcer une culture spécifique (par exemple, l'innovation, l'agilité, l'inclusion)

Un suivi cohérent permet aux entreprises de surveiller les tendances au fil du temps, plutôt que de réagir à des hausses ou des baisses ponctuelles.

Comment fonctionne l'analyse culturelle ?

L'analyse de la culture consiste à collecter et à analyser des données qui reflètent les comportements organisationnels, les modes de communication, l'alignement des valeurs et les sentiments. Elle implique généralement :

Enquêtes auprès des employés et prise de pouls (par exemple, engagement, sentiment d'appartenance, efficacité des managers)
Plateformes de retour d'information et analyse des sentiments (suivi des réponses écrites ou du ton de la communication)
Mesures de collaboration provenant d'outils tels que Slack, Teams ou le courrier électronique (par exemple, temps de réponse, densité du réseau)
Les données relatives aux performances et à la rétention sont mises en correspondance avec les indicateurs de la culture d'équipe.
Des tableaux de bord alimentés par l'IA qui visualisent les points forts, les risques et les tendances exploitables.

Une culture mature de l'analyse permet aux dirigeants de prendre des mesures sur la base de ces informations - en ajustant les programmes, en formant les cadres ou en reconnaissant les points forts de la culture.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Qu'est-ce qu'une culture analytique dans le contexte de la culture d'entreprise ?

Une culture analytique fait référence à un état d'esprit organisationnel qui valorise la prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux, y compris les initiatives en matière de ressources humaines et de culture. Dans de tels environnements, l'analyse culturelle ne se limite pas à un rapport partagé une fois par an. Elle fait partie du rythme quotidien de la gestion des équipes, de l'élaboration des expériences et de l'amélioration de la culture.

Les entreprises ayant une forte culture de l'analyse :