.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Enquête sur la culture
Les enquêtes culturelles comprennent généralement une série de questions visant à explorer divers aspects de la culture organisationnelle, tels que le style de leadership, les modes de communication, le travail d'équipe, la diversité et l'inclusion, ainsi que l'alignement sur les valeurs et les objectifs de l'organisation.
Qu'est-ce qu'une enquête culturelle ?
Une enquête culturelle (également appelée enquête sur la culture ou enquête sur la culture des employés) est un questionnaire structuré conçu pour mesurer la façon dont les employés perçoivent et vivent la culture de leur organisation. Elle permet de recueillir des informations sur les valeurs communes, les comportements, la communication, la confiance envers les dirigeants, l'inclusivité et l'alignement sur les objectifs de l'entreprise.
Les organisations utilisent ces enquêtes pour comprendre si la culture qu'elles souhaitent instaurer correspond à ce que vivent leurs employés au quotidien.
Pourquoi les enquêtes culturelles sont-elles importantes ?
Les enquêtes culturelles aident les entreprises à :
- Mettre en évidence les écarts entre les valeurs déclarées et les expériences réelles
- Identifier rapidement les comportements toxiques ou désengageants
- Renforcer la confiance, la transparence et la cohésion de l'équipe
- Aligner le leadership sur le sentiment des employés
- Accompagner la transformation culturelle lors de fusions, de croissances rapides ou de transitions à distance
- Élaborer des plans concrets pour améliorer la communication, le leadership, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) et le moral
Sans un retour d'information régulier, les dirigeants risquent de considérer que leur culture est saine alors qu'elle pourrait nécessiter une attention particulière.
Quel est l'objectif d'une enquête culturelle ?
Une enquête sur la culture d'entreprise a pour but d'évaluer, de comprendre et d'améliorer la culture d'entreprise. Ses principaux objectifs sont les suivants :
- Évalue les valeurs, les normes et les comportements actuels afin de comprendre l'environnement de travail dans son ensemble.
- Met en évidence les domaines qui stimulent l'engagement et la performance, ainsi que ceux qui peuvent nuire au moral ou à la productivité.
- Veille à ce que la culture d'entreprise soutienne la mission et l'orientation stratégique de l'entreprise.
- Guide les efforts de changement culturel grâce aux commentaires concrets des employés.
- Contribue à créer une culture plus inclusive et positive qui favorise la satisfaction et la fidélisation.
Qui devrait répondre à un sondage sur la culture ?
Les enquêtes culturelles destinées aux employés sont conçues pour tous les membres de l'organisation, quels que soient leur service, leur niveau hiérarchique ou leur lieu de travail. Le fait de recueillir des points de vue diversifiés permet d'obtenir une image plus précise de la culture globale de l'entreprise et de mettre en évidence les différences entre les équipes ou les régions.
Les dirigeants ont également tout intérêt à réfléchir aux résultats et à s'en servir pour ajuster leurs stratégies et leurs comportements.
Où utilise-t-on les enquêtes culturelles ?
Les enquêtes culturelles sont utilisées :
- Au cours des cycles de rétroaction annuels ou semestriels
- Après des changements organisationnels majeurs tels que des changements de direction ou une restructuration
- Intégration pour comprendre l'expérience des nouveaux employés
- Dans le cadre des programmes d'engagement ou des évaluations de performance
- Dans des environnements distants et hybrides, pour rester connecté avec des équipes dispersées
Ils servent à la fois d'outil diagnostique et stratégique pour favoriser une prise de décision axée sur les personnes.
Quand les entreprises doivent-elles mener une enquête sur la culture d'entreprise ?
La meilleure pratique consiste à mener une enquête culturelle auprès des employés :
- Au moins une fois par an, avec des sondages plus courts tous les 3 à 6 mois.
- Après des changements majeurs, tels que des réorganisations, des transitions au niveau de la direction ou des révisions de politiques.
- Lors de la préparation d'une transformation culturelle ou du lancement de nouvelles initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
- Dans le cadre d'une stratégie d'engagement des employés
- Lors de l'intégration (pour les premières impressions) et du départ (pour des commentaires honnêtes)
Le timing est important : les commentaires doivent être recueillis au moment où ils sont les plus pertinents et pris en compte rapidement.
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Comment créer un sondage sur la culture d'entreprise ?
Une bonne enquête culturelle commence par des objectifs clairs, puis s'articule autour de thèmes qui reflètent les valeurs et la culture souhaitée de votre entreprise.
Commencez par inclure un mélange de questions quantitatives (à échelle) et qualitatives (ouvertes).
Les questions courantes relatives à la culture comprennent :
- « Je me sens libre d'exprimer mes opinions au travail. »
- « Les dirigeants communiquent clairement les valeurs de l'entreprise. »
- « Notre équipe respecte nos principes culturels. »
- « Quelle est la seule chose que vous changeriez dans notre culture d'entreprise ? »
- « Dans quelle mesure trouvez-vous notre lieu de travail inclusif ? »
- « Pensez-vous que la reconnaissance est accordée de manière équitable ? »
Pour les questions relatives à l'engagement culturel, concentrez-vous sur la manière dont la culture influence la motivation, la confiance et le sentiment d'appartenance.
Utilisez l'anonymat et une plateforme fiable pour garantir des réponses honnêtes.
Quelle est la différence entre une enquête sur la culture d'entreprise et une enquête sur l'engagement ?
Une enquête culturelle mesure l'adhésion aux valeurs, aux comportements et à l'identité de l'entreprise. Une enquête d'engagement examine l'énergie, la motivation et le lien émotionnel avec le travail.
Bien que liées, les enquêtes culturelles se concentrent sur « comment nous travaillons ensemble », tandis que les enquêtes d'engagement se concentrent sur « à quel point je me sens connecté à mon rôle ».
De nombreuses entreprises combinent les deux pour obtenir une vue d'ensemble.
