L'image de marque des employés
L'image de marque des employés ne se résume pas à ce que dit votre entreprise : il s'agit de la façon dont vos employés vivent la marque au quotidien. De la manière dont ils parlent de l'entreprise en ligne à la façon dont ils interagissent avec les clients, les employés jouent un rôle direct dans la perception du public.
Voyons à présent ce qu'est l'image de marque de l'employé, en quoi elle diffère de l'image de marque de l'employeur, quels sont les exemples concrets et pourquoi elle est importante pour la crédibilité durable de la marque.
Qu'est-ce que l'image de marque des employés ?
L'image de marque des employés désigne le processus consistant à modeler les comportements, les attitudes et l'image publique des employés pour les aligner sur l'identité de la marque de l'entreprise. Elle encourage les employés à agir en tant qu'ambassadeurs de la marque, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du lieu de travail.
Cela va au-delà du marketing ; cela reflète la manière dont les employés communiquent, représentent et renforcent les valeurs de l'entreprise à travers leurs actions et leurs interactions.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marque pour les employés ?
Une stratégie de marque pour les employés est une approche structurée utilisée par les organisations pour aligner le comportement des employés sur la mission, la vision et les valeurs de la marque. Elle comprend généralement
- Initiatives de communication interne
- Formation à la marque et sessions d'intégration
- Programmes de renforcement de la culture
- Programmes de défense des intérêts des salariés sur les médias sociaux
- Boucles de rétroaction et outils d'engagement
Une stratégie réussie garantit que les employés non seulement comprennent la marque, mais l'incarnent et la promeuvent activement.
Quels sont les exemples d'image de marque d'un employé ?
Voici quelques exemples d'image de marque de l'employé :
- Les employés partagent les réalisations de l'entreprise ou les moments passés en coulisses sur LinkedIn ou Instagram.
- Le personnel de vente ou d'assistance fournit systématiquement un service sur un ton conforme aux valeurs de la marque.
- Les employés portant des vêtements de marque ou participant à des événements de sensibilisation à l'échelle de l'entreprise
- Équipes contribuant à des blogs ou à des podcasts de réflexion sous le nom de l'entreprise
- Des initiatives culturelles internes telles que les "Spotlights des employés" qui reflètent la personnalité de la marque
Ces actions contribuent à renforcer la perception de la marque auprès des clients, des partenaires et des candidats à l'embauche.
Quel est l'impact de l'image de marque sur les employés potentiels ?
Les impacts significatifs de l'image de marque sur les employés potentiels sont les suivants :
- La confiance : Une marque réputée suscite la confiance des employés potentiels. Les candidats sont plus enclins à postuler auprès d'organisations jouissant d'une bonne réputation. Une marque forte est synonyme de stabilité, de fiabilité et d'engagement en faveur du bien-être des employés.
- L'expérience du candidat : L'expérience d'un candidat dépend du processus de recrutement. Une expérience cohérente et positive à chaque point de contact - du premier entretien à la sélection finale - crée une impression durable.
- Acquisition de talents : Les candidats qui ont une perception positive de l'organisation sont plus enclins à postuler. Une image de marque forte aide à créer un entonnoir de talents où les candidats qualifiés envisagent activement de rejoindre l'organisation.
- Attraction et intérêt : Une marque bien établie attire l'attention et suscite l'intérêt. Une réputation positive rend l'organisation plus désirable en tant qu'employeur potentiel.
Attentes des employés : Une marque forte façonne les attentes des candidats en ce qui concerne l'environnement de travail, la culture d'entreprise et l'évolution de carrière. Un message clair et transparent de la part de l'employeur permet d'attirer des candidats qui s'alignent sur les objectifs de l'organisation.
Quels sont les avantages de l'image de marque des employés ?
Les avantages de l'image de marque des employés sont les suivants
- Augmentation de la fidélisation des employés : Les employés qui se sentent en phase avec les valeurs de l'entreprise et liés à sa mission sont plus susceptibles de rester à long terme. Ce sentiment d'appartenance favorise la loyauté et l'engagement.
- Amélioration de la culture organisationnelle : En communiquant clairement les valeurs et les comportements attendus, l'image de marque des employés contribue à l'instauration d'une culture professionnelle saine. Elle fixe une norme pour les interactions internes, encourage l'esprit d'équipe et favorise les performances globales.
- Des performances accrues : Les employés qui se sentent engagés et liés à l'organisation sont souvent plus productifs, plus innovants et plus dévoués à leur rôle, ce qui contribue directement au succès de l'organisation.
- Attirer les meilleurs talents : Une réputation forte et positive de la marque attire des candidats de grande qualité. Les organisations qui sont perçues comme solidaires et centrées sur leurs employés bénéficient d'un avantage concurrentiel en matière de recrutement.
- Défense de la marque : Les employés qui ont une perception positive de l'entreprise sont plus susceptibles de la promouvoir par le biais des médias sociaux ou du bouche-à-oreille, ce qui renforce la réputation de l'entreprise à l'extérieur.
- Un meilleur engagement des employés : Les employés engagés s'investissent émotionnellement dans leur travail et sont plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour soutenir les objectifs de l'organisation.
Quelle est la différence entre l'image de marque de l'employeur et l'image de marque de l'employé ?
L'image de marque de l'employeur se concentre sur la façon dont une organisation est perçue par les employés actuels et potentiels - il s'agit de créer une image attrayante du lieu de travail pour attirer les talents.
L'image de marque des employés, quant à elle, concerne la manière dont les employés reflètent et renforcent l'identité de l'entreprise par leur comportement et leur communication.
Alors que l'image de marque de l'employeur est axée sur l'extérieur (recrutement, réputation), l'image de marque de l'employé est axée sur l'intérieur (culture, défense des intérêts). Les deux travaillent ensemble pour créer une expérience de marque cohérente.
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Comment faire de l'image de marque pour les employés ?
Les techniques d'image de marque des employés qui peuvent améliorer les performances de votre entreprise sont les suivantes :
- Identifier la marque de l'employé existante : La première étape consiste à acquérir des connaissances sur la marque, ce qui vous permettra de comprendre la marque employeur existante et les défis à relever.
- Réaliser un audit de la marque employeur : Pour réaliser un audit de la marque employeur, vous pouvez utiliser des enquêtes, recueillir des commentaires et organiser des réunions avec les employés et les nouveaux arrivants afin de comprendre leur point de vue sur la mission et les valeurs de l'organisation.
- Élaborer une proposition de valeur unique et convaincante qui trouve un écho auprès des employés potentiels : À l'aide des informations recueillies, élaborez une proposition de valeur unique pour l'entreprise qui mette en évidence les valeurs de l'organisation et ce que l'entreprise représente.
- Sensibiliser les employés à la marque : Améliorer les connaissances des employés et les aider à devenir des ambassadeurs de la marque en leur offrant une formation et en les sensibilisant à la mission et aux objectifs de l'entreprise.
- Soutien adéquat de la part des employés actuels : Soutenez les employés en leur offrant des possibilités d'apprentissage et de développement, et offrez des primes spéciales aux employés exceptionnels ou à ceux qui recommandent des candidats qualifiés. Cela permet d'améliorer l'image de l'entreprise et d'offrir une expérience positive aux employés.
Mise à jour par le biais des médias sociaux : Faites passer le mot sur les plateformes sociales à propos des offres d'emploi et des activités internes. Le partage des mises à jour de l'organisation permet d'attirer de nouveaux candidats et d'accroître la visibilité.
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