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Enquête sur la culture des employés
Une culture d'entreprise forte ne se construit pas par hasard : elle repose sur le feedback, la confiance et une harmonisation constante. Une enquête sur la culture d'entreprise permet de découvrir ce que les employés pensent réellement des valeurs, du leadership et de l'environnement de travail.
Nous analyserons les concepts clés, les exemples de questions et les meilleures pratiques pour concevoir des enquêtes qui mènent à un véritable changement culturel.
Qu'est-ce qu'une enquête sur la culture d'entreprise ?
Une enquête sur la culture d'entreprise est un questionnaire structuré utilisé par les organisations pour évaluer la manière dont les employés perçoivent les valeurs, les comportements et l'environnement au sein de leur lieu de travail.
Ces enquêtes permettent d'évaluer dans quelle mesure la culture d'entreprise correspond aux expériences et aux attentes des employés, en identifiant à la fois les points forts et les domaines à améliorer.
Pourquoi les enquêtes sur la culture d'entreprise sont-elles importantes ?
Les enquêtes sur la culture d'entreprise fournissent des informations sur la façon dont les employés perçoivent leur environnement de travail, le leadership, la communication, l'inclusion et les valeurs. Les résultats aident les organisations à :
- Améliorer l'engagement et la satisfaction des employés
- Renforcer l'alignement entre la culture et les objectifs commerciaux
- Identifier les lacunes dans le leadership et la dynamique d'équipe
- Favoriser un milieu de travail plus inclusif et collaboratif
Quelles sont les questions courantes posées aux employés dans les enquêtes sur la culture d'entreprise ?
Voici quelques questions fréquemment utilisées dans les enquêtes auprès des employés sur la culture d'entreprise :
- « Vous sentez-vous en phase avec les valeurs de notre entreprise ? »
- « Comment décririez-vous l'environnement de travail ici ? »
- « La communication ouverte est-elle encouragée et soutenue ? »
- « Vous sentez-vous intégré et respecté au travail ? »
- « Dans quelle mesure vos dirigeants reflètent-ils la culture de l'entreprise ? »
Ces questions d'enquête sur la culture d'entreprise mesurent la clarté, la cohérence et le sentiment des employés.
Que doit inclure un sondage sur la culture d'entreprise destiné aux employés ?
Une enquête sur la culture d'entreprise efficace doit aborder des thèmes tels que :
- Confiance dans le leadership
- Clarté des valeurs organisationnelles
- Inclusion et diversité
- Collaboration entre pairs et esprit d'équipe
- Reconnaissance et responsabilité
Chaque section doit comporter à la fois des questions à échelle d'évaluation et des questions ouvertes afin de recueillir des informations approfondies et mesurables.
En quoi un questionnaire sur la culture de la sécurité des employés est-il différent ?
Un questionnaire sur la culture de la sécurité des employés se concentre spécifiquement sur la manière dont les employés perçoivent les pratiques de sécurité, la communication et la responsabilité sur le lieu de travail. Il comprend généralement des questions telles que :
- « Vous sentez-vous en sécurité lorsque vous signalez des problèmes liés à la sécurité ? »
- « Les politiques de sécurité sont-elles clairement communiquées et appliquées ? »
- « Les dirigeants accordent-ils la priorité à la sécurité des employés ? »
Ce type d'enquête auprès des employés sur la culture met l'accent sur les attitudes et les comportements liés à la sécurité.
Comment concevoir des questions efficaces pour un sondage sur la culture d'entreprise ?
Lorsque vous élaborez les questions d'un sondage sur la culture d'entreprise, veillez à :
- Utilisez un langage clair et neutre.
- Couvrir les valeurs fondamentales, la communication, le leadership et la confiance
- Inclure à la fois des questions quantitatives (à échelle) et qualitatives (ouvertes).
- Adaptez les questions afin qu'elles reflètent la mission et les défis actuels de votre organisation.
- Garantir l'anonymat pour encourager les commentaires honnêtes
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Quels sont les avantages de mener des enquêtes sur la culture d'entreprise auprès des employés ?
La réalisation d'enquêtes sur la culture d'entreprise aide les organisations à :
- Mettre en évidence les écarts entre la culture déclarée et la culture vécue
- Identifier les domaines où des changements sont nécessaires
- Soutenir l'inclusion et la sécurité psychologique
- Élaborez des stratégies RH basées sur des informations concrètes
- La culture de référence évolue au fil du temps
À quelle fréquence devriez-vous mener une enquête auprès des employés sur la culture d'entreprise ?
La plupart des organisations mènent une enquête sur la culture d'entreprise une ou deux fois par an. Cependant, réaliser des enquêtes plus courtes sur la culture chaque trimestre peut aider à suivre les changements culturels plus régulièrement et à maintenir le dialogue.
