.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Enquête sur le moral des employés
Une enquête sur le moral des employés est un outil précieux qui permet d'évaluer l'humeur collective et la motivation d'un effectif. Elle fournit des informations sur la façon dont les employés perçoivent leur travail, la direction, la communication et le soutien organisationnel.
En comprenant ces sentiments, les entreprises peuvent prendre des mesures ciblées pour améliorer le moral, répondre rapidement aux préoccupations et renforcer la satisfaction et les performances globales des employés.
Qu'est-ce qu'un sondage sur le moral des employés ?
Une enquête sur le moral des employés est un questionnaire structuré utilisé par les organisations pour évaluer ce que les employés pensent de leur environnement de travail, de leurs rôles, de leur direction et de leur satisfaction professionnelle globale.
Il permet de mesurer le bien-être émotionnel et le niveau d'engagement des employés en recueillant des commentaires honnêtes sur divers aspects de leur expérience au travail. L'objectif est d'identifier les points faibles, de stimuler la motivation et de créer une culture de travail plus positive et productive grâce à des informations fondées sur des données.
Pourquoi les enquêtes sur le moral des employés sont-elles importantes ?
Ils permettent aux organisations de rester en contact avec leur personnel et de comprendre ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas – du point de vue des employés.
- Encourage une communication ouverte
- Améliore la rétention en répondant rapidement aux préoccupations
- Renforce la confiance entre les équipes et la direction
Quand faut-il mener une enquête sur le moral des employés ?
Le moment choisi dépend de la dynamique du lieu de travail et des objectifs de l'entreprise. Il n'en reste pas moins que des vérifications régulières sont essentielles.
- Trimestriellement ou semestriellement pour un suivi cohérent
- Après des changements majeurs au sein de l'entreprise ou des transitions au niveau de la direction
- À la suite d'un taux de rotation élevé ou de plaintes des employés
Qui devrait créer et gérer les enquêtes sur le moral ?
Les professionnels des ressources humaines conçoivent, gèrent et interprètent généralement les enquêtes, mais les responsables et les dirigeants doivent également agir en fonction des résultats.
- RH: élabore les questions et évalue les résultats
- Managers: répondez aux commentaires spécifiques de l'équipe
- Leadership: donne le ton en matière de transparence des enquêtes
Où trouver des modèles d'enquête sur le moral des employés ?
Des modèles sont disponibles en ligne ou via les outils RH. Ils simplifient le processus de création d'enquêtes percutantes.
- Sites Web SHRM et HBR
- Logiciels d'engagement des employés tels que Empuls ou CultureAmp
- Modèles d'enquête Google Forms ou Typeform
Comment mesurer le moral des employés à l'aide de sondages ?
Commencez par des questions simples et ciblées, et utilisez une échelle cohérente pour recueillir des résultats que vous pourrez suivre au fil du temps.
- Utilisez des échelles d'évaluation (de 1 à 5) pour plus de clarté.
- Posez à la fois des questions quantitatives et des questions ouvertes.
- Comparez les scores entre les services ou les périodes
Quelles questions devraient figurer dans un sondage sur le moral des employés ?
Les bonnes questions doivent permettre de mettre en lumière les aspects émotionnels, culturels et pratiques du lieu de travail.
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre fonction actuelle ?
- Vous sentez-vous reconnu pour votre travail ?
- Comment décririez-vous votre relation avec votre supérieur hiérarchique ?
- Pensez-vous que votre travail contribue aux objectifs de l'entreprise ?
Pourquoi les enquêtes sur le moral des employés échouent-elles parfois ?
Les sondages échouent lorsqu'ils ne sont pas anonymes, qu'ils ne font pas l'objet d'un suivi ou qu'ils donnent l'impression d'être une simple formalité plutôt qu'une véritable préoccupation.
- Absence de suivi ou d'action visible
- Questions vagues ou répétitives
- Mauvais timing ou lassitude face aux sondages
- Absence d'adhésion de la part des dirigeants
Quelles plateformes proposent des sondages gratuits sur le moral des employés ?
De nombreuses plateformes proposent des modèles et des outils gratuits pour se lancer dans les enquêtes de moral sans investissement important.
- Empuls (par Xoxoday)
- Formulaires Google et Formulaires Microsoft
- Formules gratuites SurveyMonkey
- Typeform et Zoho Survey
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Que faire des résultats d'une enquête sur le moral des employés ?
Les résultats d'une enquête n'ont d'importance que s'ils débouchent sur des mesures concrètes. La transparence et le suivi sont essentiels.
- Partager des informations clés avec les employés
- Créer des plans d'action avec des échéanciers
- Attribuer la responsabilité de chaque initiative
- Remesurer dans 3 à 6 mois pour suivre l'impact
