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Système de points pour les employés
Un système de récompense par points pour les employés est un moyen structuré de reconnaître et de motiver les employés en attribuant des points pour des actions ou des réalisations spécifiques. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses, ce qui rend la reconnaissance cohérente, mesurable et motivante. Cela contribue à stimuler les performances, à remonter le moral et à aligner le comportement des employés sur les objectifs de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un système de points pour les employés ?
Un système de points pour les employés est une méthode structurée permettant de suivre, de récompenser ou de pénaliser le comportement des employés en fonction d'actions ou de normes de performance prédéfinies. Il attribue des points pour des activités spécifiques, positives ou négatives, et aide à contrôler les performances, l'assiduité ou l'engagement.
- Encourage l'engagement constant et la responsabilisation des employés.
- Offre un moyen flexible et évolutif de récompenser le personnel
- Aide à suivre les tendances en matière de reconnaissance et de récompense au fil du temps.
- Favorise une culture axée sur la performance et la reconnaissance
Qu'est-ce qu'un système de récompense par points pour les employés ?
Un système de récompense par points pour les employés consiste à suivre leurs contributions et leurs réalisations à l'aide d'un système de points. Ce modèle permet de quantifier la reconnaissance et facilite la récompense des petites et grandes réussites.
Pourquoi les systèmes de points de reconnaissance des employés sont-ils populaires ?
Ces systèmes rendent la reconnaissance continue et visible. Ils permettent également aux responsables et aux collègues d'apprécier plus facilement et instantanément le travail bien fait.
- Élimine les retards dans la reconnaissance des employés
- Rend la reconnaissance entre pairs plus interactive
- Améliore la transparence et l'équité
- Réduit les biais grâce à une attribution structurée des points
Qui devrait gérer le système de points de récompense des employés ?
Bien que les RH soient généralement responsables de la mise en place, les chefs de service et les chefs d'équipe participent également à la distribution et à l'approbation des points. Certaines plateformes permettent même les nominations par les pairs.
- Les RH définissent les règles et veillent à l'équité.
- Les responsables attribuent et approuvent régulièrement des points.
- Dans certains systèmes, les employés peuvent nommer leurs collègues.
- Les équipes administratives surveillent les soldes de points et les échanges.
Où peut-on utiliser un système de récompense par points pour les employés ?
Ce système fonctionne dans tous les services et pour tous les postes : ventes, service clientèle, ingénierie, etc. Il est suffisamment polyvalent pour être utilisé dans le cadre d'objectifs liés à l'assiduité, à la productivité ou au bien-être.
- Les équipes commerciales gagnent des points lorsqu'elles atteignent leurs objectifs.
- Le personnel d'assistance obtient des points pour les commentaires positifs des clients.
- Les équipes d'ingénieurs peuvent être récompensées pour leurs améliorations des processus.
- Les équipes à distance peuvent rester motivées grâce à des récompenses numériques.
Quand faut-il attribuer des points de récompense aux employés ?
Les récompenses opportunes ont plus d'impact. Idéalement, les points devraient être attribués dès qu'une réussite ou un comportement est observé.
- Après avoir terminé un projet ou une tâche importante
- Lorsqu'il s'agit de démontrer une valeur fondamentale de l'entreprise
- Pour encadrer ou soutenir des collègues
- Lors des évaluations de performance ou de la réalisation des objectifs
Comment fonctionne un système de suivi des points de récompense des employés ?
Un système de suivi enregistre quand, pourquoi et comment les points sont attribués et utilisés. La plupart des systèmes modernes sont basés sur des logiciels pour plus de facilité et de transparence.
- Les tableaux de bord affichent les soldes actuels des points.
- Les panneaux d'administration permettent de suivre qui a donné et reçu des points.
- Les employés peuvent parcourir et réclamer des récompenses.
- Les rapports permettent d'identifier les meilleurs éléments et les niveaux d'engagement.
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Quels sont les exemples de systèmes de récompense par points pour les employés ?
Il existe différentes configurations concrètes en fonction de la taille, de la culture et des objectifs de l'entreprise. Certaines sont simples, d'autres sont ludiques et automatisées.
- Une chaîne de magasins attribue des points pour la ponctualité des employés.
- Une entreprise technologique attribue des points pour les félicitations entre collègues sur l'intranet.
- Une entreprise du secteur de la santé utilise un système de points pour encourager les initiatives en matière de bien-être.
- Une start-up permet à ses employés de faire don de leurs points de fidélité à des œuvres caritatives.
Quels sont les avantages d'un système de récompense par points pour les employés ?
Les systèmes à points sont flexibles et motivants, car ils permettent aux employés de s'approprier leurs récompenses tout en encourageant la répétition des comportements positifs.
- Permet aux employés de choisir les récompenses qui leur tiennent à cœur.
- Rend la reconnaissance continue, et non seulement annuelle
- Renforce le lien entre l'effort et la récompense
- Augmente la participation aux initiatives à l'échelle de l'entreprise
- Favorise un sentiment d'équité et d'inclusion
Que doit inclure un système de récompense par points pour les employés ?
Un système efficace comporte des règles claires, diverses options de récompense et des outils permettant un suivi facile. Il doit également être en adéquation avec les valeurs de votre entreprise.
- Critères d'attribution des points (ce qui rapporte des points et combien)
- Catalogue de rachat avec diverses options
- Méthodes de reconnaissance entre pairs et par les responsables
- Un tableau de bord ou une plateforme pour la transparence
- Boucles de rétroaction pour affiner le système au fil du temps
