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Glossaire
Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux
Table des matières

Commission des assurances

Une commission d'assurance est un montant spécifique ou un pourcentage d'une prime versé aux agents ou courtiers d'assurance pour la vente de polices d'assurance. La commission sert de rémunération pour leur travail consistant à prospecter des clients, à expliquer les différents détails des polices, à aider à la souscription de polices et, souvent, à fournir un service après-vente.

Qu'est-ce qu'une commission d'assurance ?

Une commission d'assurance est une rémunération versée à un courtier ou à un agent pour la vente de polices d'assurance. Elle est alignée sur les services fournis par les agents d'assurance.

Les agents d'assurance travaillent dur pour percevoir des commissions d'assurance afin d'atteindre leurs objectifs et d'augmenter leur productivité.

Quelles sont les erreurs courantes en matière de commissions d'assurance ?

Voici quelques erreurs courantes à éviter lors du calcul des commissions d'assurance.

  • Fausse déclaration concernant des tactiques de vente frauduleuses
  • Documentation imprécise sur les politiques
  • Non-divulgation des conflits d'intérêts
  • Pratiques commerciales non durables
  • Négliger la conformité réglementaire
  • Déclaration tardive des polices
  • Mauvaise répartition des commissions
  • Absence de suivi des renouvellements
  • Ne pas comprendre les structures de commission
  • Ignorer les besoins des clients
  • Ne pas suivre les changements réglementaires  

Pourquoi la commission d'assurance est-elle importante ?

La commission d'assurance est importante pour les raisons suivantes.

  • Rémunération des intermédiaires
  • Incitatif à la vente
  • Motivation des canaux de distribution
  • Génération de revenus
  • Gestion des risques
  • Choix des consommateurs
  • Croissance du secteur
  • Alignement des intérêts
  • Éducation des consommateurs
  • Conformité réglementaire
  • Contribution économique

Qui peut percevoir une commission d'assurance ?

Les agents ou courtiers d'assurance agréés peuvent percevoir des commissions d'assurance pour la vente de polices pour le compte de compagnies d'assurance.

Comment fonctionne la commission d'assurance ?

Les commissions d'assurance sont des paiements versés aux agents sur la base d'un pourcentage de la prime de chaque police qu'ils vendent. Ils peuvent recevoir des commissions initiales pour les nouvelles polices et des commissions de renouvellement pour les polices renouvelées chaque année. La structure varie selon l'assureur, le type de police et le contrat de l'agent.

Comment les commissions d'assurance sont-elles calculées ?

Les commissions d'assurance sont généralement calculées en pourcentage de la prime payée par l'assuré. Le taux varie en fonction du type d'assurance, des conditions de la police et des accords conclus avec l'assureur.  

Par exemple, un agent d'assurance-vie peut gagner entre 40 et 100 % de la prime de la première année, tandis que les commissions pour les renouvellements sont généralement plus faibles, entre 2 et 10 % environ.

Voici quelques méthodes couramment utilisées pour calculer les commissions d'assurance :

  • Pourcentage de la prime : Ils'agit de l'une des méthodes les plus courantes pour calculer les commissions d'assurance. Les agents ou courtiers reçoivent un pourcentage de la prime payée par l'assuré. Le taux de commission peut varier en fonction de facteurs tels que le type d'assurance, la durée du contrat et s'il s'agit d'un nouveau contrat ou d'un renouvellement.
  • Commission forfaitaire ou fixe :dans certains cas, les professionnels de l'assurance reçoivent une commission fixe pour chaque police qu'ils vendent ou gèrent. Cette méthode est souvent utilisée pour les produits d'assurance simples ou standardisés dont les primes sont constantes.
  • Commissions basées sur les bénéfices : certainescommissions d'assurance sont liées à la rentabilité des polices souscrites par un agent ou un courtier. Si les polices qu'ils vendent génèrent des profits plus élevés pour la compagnie d'assurance (par exemple, en raison d'un faible nombre de sinistres), ils peuvent recevoir des commissions plus élevées à titre d'incitation.
  • Commissions supplémentaires :les compagnies d'assurance peuvent offrir des commissions supplémentaires aux agents ou courtiers qui atteignent des objectifs de vente spécifiques ou obtiennent des résultats exceptionnels. Ces primes s'ajoutent généralement à la commission normale.
  • Commissions conditionnelles : égalementappelées commissions de participation aux bénéfices, il s'agit de commissions supplémentaires versées aux agents ou aux courtiers en fonction de la rentabilité globale de leur portefeuille d'affaires avec la compagnie d'assurance. Plus le portefeuille est performant, plus la commission conditionnelle est élevée.
  • Commissions de dépassement : dansles cas où il existe plusieurs niveaux de distribution au sein d'une compagnie d'assurance (par exemple, gestionnaires généraux et sous-agents), des commissions supplémentaires peuvent être versées aux agents ou courtiers de niveau supérieur en fonction des commissions gagnées par leurs agents ou sous-agents en aval.
  • Commissions de renouvellement : pourles polices renouvelées, les professionnels de l'assurance peuvent percevoir une commission calculée sur la base de la prime de renouvellement. Les commissions de renouvellement permettent de récompenser les agents qui entretiennent les relations avec les clients et garantissent le maintien des polices.
  • Rétrofacturation :Si une police est résiliée peu après son émission ou si le titulaire de la police ne paie pas la prime, la compagnie d'assurance peut « rétrofacturer » une partie de la commission précédemment versée à l'agent. Cette mesure vise à récupérer les commissions pour les polices qui ne restent pas en vigueur.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
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