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Analyse des personnes
L'analyse des personnes est un sous-ensemble de l'analyse des RH et utilise les données pour améliorer les décisions, les politiques et les pratiques liées aux personnes.
L'analyse des personnes permet aux entreprises de :
- Identifier les tendances en matière de diversité de la main-d'œuvre
- Améliorer le recrutement, la fidélisation et l'engagement
- Analyser les indicateurs d'engagement et de satisfaction des employés
- Comprendre l'impact du lieu de travail sur la performance des employés
Qu'est-ce que l'analyse des personnes dans le domaine des ressources humaines ?
L'analyse des personnes est la science qui utilise les données et l'analyse pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions concernant les personnes. C'est une méthode pour mesurer et comprendre ce qui fonctionne dans les RH et ce qui ne fonctionne pas.
L'analyse des personnes se concentre sur l'expérience des employés. Il s'agit de comprendre ce que les employés pensent de leur environnement de travail et comment ils interagissent avec leurs responsables et leurs collègues - et comment ces interactions affectent les résultats de l'entreprise, tels que la productivité ou les taux de rotation.
Pourquoi l'analyse des personnes est-elle importante ?
L'analyse du personnel est un élément essentiel de la réussite de toute organisation. Elle permet aux entreprises de comprendre comment les employés travaillent et comment améliorer leurs performances. La capacité de collecter, d'analyser et d'agir sur les données est essentielle à la réussite de l'entreprise.
L'analyse des personnes aide les organisations :
- Prendre les bonnes décisions en matière de gestion du personnel en leur permettant de mieux comprendre leurs effectifs. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l'engagement des employés, la productivité, la fidélisation et d'autres aspects de la gestion des performances.
- Fournir des informations précieuses sur la culture d'entreprise, ce qui peut aider les organisations à améliorer leurs pratiques de recrutement et à créer un environnement de travail plus inclusif.
Qu'est-ce que l'analyse des personnes ?
L'analyse des personnes utilise des données pour comprendre, prédire et améliorer les performances des personnes au travail. Elle peut aider les organisations à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et à prendre des décisions plus judicieuses en matière de gestion du personnel.
L'analyse des personnes comprend
- Comprendre ce qui motive la performance des employés
- Prévoir les performances des employés en analysant les données antérieures
- Améliorer la productivité des employés en utilisant des modèles prédictifs
- Identifier les employés à haut potentiel en fonction de leurs compétences
Quels sont les piliers de l'analyse des personnes ?
L'analyse des personnes n'est pas un outil ou un processus unique ; c'est une approche qui intègre les données et la technologie dans l'ensemble de l'organisation afin d'avoir un impact sur l'entreprise.
Voici les trois piliers de l'analyse des personnes :
- Données sur les personnes : Les données relatives aux performances, à l'engagement et au développement des personnes sont saisies dans des systèmes qui permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans la gestion des talents.
- Outils d'analyse du personnel : Les applications logicielles telles que les systèmes de gestion de l'apprentissage, les outils de gestion des performances et les systèmes d'acquisition de talents permettent d'appliquer l'analyse du personnel à grande échelle.
- Culture de l'analyse du personnel : Les organisations qui souhaitent utiliser l'analyse du personnel ont besoin d'une culture qui favorise la transparence, la responsabilité, la collaboration et l'apprentissage à partir des erreurs (ou des réussites).
Quels sont les avantages de l'analyse des personnes ?
Les avantages de l'analyse des personnes sont les suivants
- Une meilleure prise de décision. L'analyse des personnes aide les organisations à prendre de meilleures décisions en identifiant des modèles et des tendances dans leurs données, ce qui peut conduire à des idées ou à des solutions qui n'étaient pas possibles auparavant.
- Amélioration des performances. En utilisant la modélisation prédictive et d'autres techniques de science des données, les organisations peuvent identifier les écarts de performance et concevoir des interventions pour y remédier.
- Réduction des risques lors de l'embauche. L'analyse des personnes permet aux entreprises de prédire les performances des employés potentiels une fois qu'ils sont à bord, évitant ainsi des erreurs coûteuses telles que l'embauche d'une personne qui ne s'intègre pas à la culture ou qui ne correspond pas au poste à pourvoir.
- Amélioration de la productivité. L'analyse du personnel peut aider à identifier les employés les plus performants afin qu'ils puissent être promus au sein de l'organisation ou utilisés comme mentors pour les nouveaux employés.
- De meilleures décisions d'embauche. L'analyse des personnes aide les entreprises à identifier les candidats qui réussiront dans leurs fonctions. Les entreprises peuvent ainsi consacrer moins de temps à la sélection des candidats qui ont peu de chances de réussir dans leur poste et plus de temps à l'évaluation de ceux qui ont le plus de chances de réussir dans l'entreprise.
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Quelle est la différence entre l'analyse des RH et l'analyse des personnes ?
Analyse des RH
- Le processus de collecte de données à partir de diverses sources (par exemple, enquêtes auprès des employés, évaluations des performances, demandes de congés) afin de prendre de meilleures décisions concernant les personnes.
- Il contribue à améliorer l'expérience des employés en utilisant des données pour gérer l'acquisition, le développement et la rétention des talents.
- Il vise à identifier les domaines dans lesquels votre entreprise pourrait améliorer ses pratiques et apporter des changements qui permettront d'accroître la productivité et de réduire les coûts.
- Elle utilise des données et des analyses pour améliorer la gestion du personnel. Elle utilise les données RH pour éclairer les décisions, identifier les tendances et créer de meilleurs processus.
Analyse des personnes
- Il s'agit d'un sous-ensemble de l'analyse des ressources humaines qui se concentre sur les données relatives aux comportements et aux motivations des personnes.
- Il permet d'améliorer l'expérience des employés en utilisant des données pour comprendre ce qui les motive afin de concevoir des plans de rémunération et des processus de gestion des performances plus efficaces.
- Elle vise à comprendre ce que les employés pensent de leur travail et ce qui les rend heureux ou malheureux au travail.
- Elle utilise des données et des analyses pour comprendre comment les gens travaillent, ce dont ils ont besoin, ce qui les motive et comment les impliquer.
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Quels sont les meilleurs exemples d'analyse des personnes ?
Voici quelques exemples d'analyses de personnes :
- TripAdvisor utilise sa propre version de l'"analyse des personnes", appelée People Insights. Ce système permet de suivre l'engagement et la fidélisation des employés en mesurant la fréquence des interactions entre les employés sur les plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn ou Facebook. TripAdvisor utilise également un logiciel d'analyse prédictive des données pour déterminer quels employés sont susceptibles de quitter l'entreprise.
- L'analyse des talents en temps réel d'Accenture utilise une technologie de modélisation prédictive pour aider les responsables des ressources humaines à identifier les employés les plus performants et à prédire les performances futures sur la base du comportement passé. La plateforme fournit également des informations sur les niveaux d'engagement des employés, les taux d'attrition et les indicateurs de satisfaction des employés dans plusieurs zones géographiques et secteurs d'activité, aidant ainsi les responsables à décider où investir leur temps et leurs ressources.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'analyse des personnes ?
Voici les avantages de l'analyse des personnes :
- Il vous aide à comprendre comment les gens travaillent et ce qu'ils font. Vous pouvez ainsi prendre des décisions plus éclairées sur la manière de les gérer.
- Il identifie les domaines à améliorer et fournit des indications sur la manière de rendre votre organisation plus efficiente, plus productive et plus efficace.
- Il vous aide à comprendre la valeur créée par vos collaborateurs et la manière dont ils contribuent à l'activité de l'entreprise.
Voici les inconvénients de l'analyse des personnes :
- Il faut beaucoup de données. Les équipes RH doivent collecter des informations sur tous les aspects de l'entreprise afin de mieux comprendre les performances des employés et leurs besoins. Cela peut prendre beaucoup de temps et implique souvent de recruter du personnel supplémentaire ou d'externaliser certaines fonctions.
- Il est difficile de mesurer le comportement humain. Certes, il est facile de compter le nombre de fois qu'une personne consulte ses courriels ou le nombre d'heures qu'elle travaille chaque semaine. Mais mesurer des expériences subjectives telles que la satisfaction, la motivation ou l'engagement est un véritable défi.
- Les données sont souvent présentées de manière trop technique, ce qui les rend difficiles à comprendre pour les employés non techniques.
Comment utiliser l'analyse des personnes dans les RH ?
L'analyse des personnes est un moyen de tirer des enseignements des données dont vous disposez déjà et qui se trouvent généralement dans votre SIRH. Cela peut vous aider à prendre des décisions plus intelligentes sur la manière de gérer votre personnel, de l'intégration à la fidélisation.
Il utilise les données pour améliorer la prise de décision en matière de ressources humaines et peut être utilisé pour analyser divers éléments, notamment le recrutement, l'embauche, la gestion des performances et la rémunération.
Voici quelques étapes clés pour utiliser efficacement l'analyse des personnes :
- Utilisez des outils de feedback en temps réel pour identifier rapidement les employés toxiques.
- Créez un sondage sur l'engagement des employés qui couvre tous les aspects de votre organisation, y compris les avantages sociaux, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la culture et le leadership.
- Demandez aux employés comment ils évalueraient leurs performances sur une base annuelle.
- Connectez-vous avec d'autres équipes au sein de votre organisation qui suivent déjà les indicateurs de performance des employés, tels que les quotas des vendeurs ou les taux de satisfaction des clients (par exemple, le Net Promoter Score).
Qu'est-ce qu'un logiciel d'analyse des ressources humaines ?
Un logiciel d'analyse des ressources humaines est une solution logicielle qui fournit des informations sur l'aspect humain de l'entreprise. Il prend en compte l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement à l'engagement, de l'intégration à la fidélisation, de la gestion des performances à la gestion des rémunérations.
Le logiciel HR People Analytics vise à permettre aux entreprises de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques liés aux ressources humaines.
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