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Glossaire
Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux
Table des matières

Chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires, également appelé chiffre d'affaires commercial, correspond au montant des produits ou services vendus au cours d'un exercice comptable. Il s'agit de la valeur totale des ventes réalisées auprès des clients au cours d'un exercice comptable.

Qu'est-ce que le chiffre d'affaires ?

Le chiffre d'affaires correspond au total des ventes générées par une entreprise au cours d'une période donnée (principalement un exercice financier). Ces indicateurs financiers mesurent le montant des revenus générés par les services sur une période donnée.  

Le chiffre d'affaires est indiqué dans le compte de résultat ou le compte de résultat des états financiers de l'entreprise. 

Que signifie le taux de rotation des ventes ?

Le ratio de rotation des ventes, également appelé ratio de rotation des stocks, mesure l'efficacité d'une entreprise qui gère ses stocks en calculant et en analysant le nombre de fois où les stocks sont vendus et remplacés.

Comment calculer le chiffre d'affaires ?

Les étapes pour calculer le chiffre d'affaires sont les suivantes :

  • Identifier la période de vente : pourcalculer l'indicateur, il est nécessaire d'identifier la période de vente à partir de laquelle les informations peuvent être recueillies. Choisissez une période de vente complète, car il est difficile d'obtenir un taux de chiffre d'affaires précis pendant la période de vente active.
  • Calculer le coût des marchandises vendues :l'étape suivanteconsiste à déterminer le coût des articles. Il s'agit de la somme totale des dépenses initiales et supplémentaires liées aux stocks. Ensuite, il faut soustraire le nombre total des stocks finaux. Le chiffre final correspond au coût des marchandises vendues.

COGS = (coût des stocks initiaux + frais supplémentaires liés aux stocks) - stocks finaux

  • Identifier le stock moyen :la prochaine étape consiste à déterminerle stock moyen. Additionnez le stock initial et le stock final, puis divisez le résultat par 2 (stock initial + stock final) / 2 = stock moyen.
  • Analyser le taux de rotation des ventes : poureffectuer les calculs, divisez le coût des marchandises vendues par le nombre moyen de stocks, ce qui vous donnera la valeur du taux de rotation des ventes. 

La formule est la suivante : 

Taux de rotation des ventes = COGS / Stock moyen

Le chiffre d'affaires correspond-il au revenu ?

Le chiffre d'affaires et les recettes sont liés, mais ne sont pas identiques.

  • Le chiffre d'affaires désigne la valeur totale des ventes nettes réalisées au cours d'une période donnée.
  • Les recettes comprennent les revenus provenant de toutes les sources, y compris les activités non commerciales.

Le chiffre d'affaires est un sous-ensemble des recettes et se concentre sur les performances commerciales de base.

Comment augmenter le chiffre d'affaires ?

Améliorer votre chiffre d'affaires peut accroître votre rentabilité et votre croissance.

  • Proposez des remises ou des promotions limitées dans le temps pour stimuler les ventes rapides.
  • Optimiser les stratégies de tarification en fonction de la demande du marché et de la concurrence.
  • Améliorer la disponibilité des produits et la gestion des stocks.
  • Améliorer le service à la clientèle afin d'encourager les achats répétés.
  • Concentrez-vous sur les canaux de vente et les segments de clientèle les plus performants.

Comment calculer le taux de rotation des ventes ?

Le taux de rotation des ventes indique la rapidité avec laquelle vous vendez et réapprovisionnez vos stocks.

  • Formule :
    Taux de rotation des ventes = Coût des marchandises vendues / Stock moyen
  • Reflète l'efficacité des stocks et les cycles de trésorerie.
  • Des taux de rotation élevés indiquent généralement une forte demande pour les produits.

Comment calculer le chiffre d'affaires annuel ?

Le chiffre d'affaires annuel donne un aperçu annuel de l'activité commerciale.

  • Formule :
    Chiffre d'affaires annuel = Total des ventes nettes pour l'année
  • Utile pour comparer la croissance annuelle et planifier stratégiquement.
  • Permet la comparaison entre les exercices financiers ou avec les concurrents.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
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