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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux
Table des matières

Indemnisation SDR

La rémunération des SDR (Sales Development Representatives) est la structure de rémunération des représentants chargés du développement commercial qui génèrent des prospects et les qualifient. Elle comprend généralement un salaire de base et une rémunération variable, telle que des commissions et des primes, liée à des indicateurs de performance tels que le nombre de rendez-vous pris et la contribution au chiffre d'affaires.

Qu'est-ce que la rémunération SDR ?

La rémunération des SDR fait référence à la structure de rémunération des représentants du développement commercial (SDR), qui se concentrent sur la génération de prospects et la qualification des clients potentiels.  

Cette rémunération comprend généralement une combinaison de salaire de base et de rémunération variable, telle que des commissions et des primes, qui sont liées à des indicateurs de performance tels que les rendez-vous pris, la génération de prospects et les contributions au chiffre d'affaires.  

Quelles sont les structures de commission efficaces pour les SDR ?

Voici quelques structures de commission courantes et efficaces :

1. Commissions basées sur l'activité: les SDR perçoivent des commissions en fonction d'activités spécifiques, telles que le nombre d'appels passés, d'e-mails envoyés ou de rendez-vous pris. Cette structure encourage un niveau élevé de prospection et d'engagement auprès des prospects potentiels.

2. Seuils de performance: la mise en place de structures de commissions à plusieurs niveaux basées sur des seuils de performance peut motiver les SDR à dépasser leurs objectifs. Par exemple :

  • Inférieur à 70 % de l'objectif : aucune commission
  • 70 % à 90 % de l'objectif : commission de 50 %
  • 90 % et plus : commission de 100 %.

3. Indicateurs de qualité: outre la quantité, l'intégration d'indicateurs de qualité dans la structure des commissions peut garantir que les SDR se concentrent sur la génération de prospects de haute qualité. Les commissions peuvent être liées au taux de conversion des réunions en contrats conclus ou au nombre d'opportunités qualifiées créées.

4. Primes pour les étapes franchies: offrir des primes pour avoir franchi certaines étapes, comme avoir organisé un certain nombre de réunions ou généré un chiffre d'affaires donné, peut être une source de motivation supplémentaire. Par exemple, les SDR peuvent recevoir une prime pour chaque série de cinq opportunités qualifiées qu'ils génèrent.

5. Commission sur les transactions conclues: bien que les SDR ne concluent généralement pas de transactions, leur offrir un petit pourcentage des revenus générés par les transactions conclues par les prospects qu'ils ont trouvés peut les inciter davantage à se concentrer sur la génération de prospects de haute qualité. Il peut s'agir d'un petit pourcentage de la valeur totale de la transaction, ce qui encourage les SDR à cultiver efficacement les prospects.
6. Incitations basées sur le travail d'équipe: la mise en place d'incitations basées sur le travail d'équipe peut favoriser la collaboration entre les SDR. Par exemple, si l'ensemble de l'équipe atteint un objectif collectif, tous les membres reçoivent une prime, ce qui favorise le travail d'équipe et le partage des responsabilités.
7. Structure transparente et simple: le plan de commissionnement doit être facile à comprendre, afin que les SDR sachent comment leurs efforts se traduisent en revenus. Une structure claire permet de maintenir la motivation et réduit la confusion concernant les paiements.

Comment construire une compensation SDR ?

Pour élaborer un plan de rémunération SDR efficace, tenez compte des étapes suivantes :

  1. Déterminez le salaire cible (OTE): commencez par établir l'OTE, qui correspond à la rémunération totale qu'un SDR peut espérer percevoir s'il atteint 100 % de son quota. Cela permet de garantir que la rémunération est compétitive et conforme aux normes du secteur. ‍
  1. Définir la composition de la rémunération: déterminer le juste équilibre entre le salaire de base et la rémunération variable. Le ratio habituel est de 5:1 ou 8:1 pour le quota par rapport à l'OTE, ce qui signifie que pour chaque dollar de salaire de base, le SDR devrait percevoir un montant correspondant en rémunération variable basée sur la performance.
  1. Définissez des indicateurs de performance: identifiez les activités et les résultats qui seront liés à la rémunération. Les indicateurs courants comprennent le nombre de réunions qualifiées organisées, la valeur du pipeline générée et les revenus provenant des transactions conclues. Assurez-vous que ces indicateurs correspondent aux objectifs commerciaux globaux de l'organisation.
  1. Intégrez des primes: mettez en place différentes structures de primes, telles que des primes pour l'organisation de réunions approuvées, des primes pour la génération de prospects qui se convertissent et des primes sur le chiffre d'affaires basées sur les ventes conclues à partir de prospects générés par les SDR. Cela incite les SDR à se concentrer à la fois sur la quantité et la qualité des prospects.
  1. Fixez des quotas réalisables: établissez des quotas réalistes qui motivent les SDR sans les submerger. Les quotas doivent refléter les résultats attendus en fonction des performances historiques et des conditions du marché. ‍
  1. Communiquez clairement: assurez-vous que les SDR comprennent le plan de rémunération, notamment son fonctionnement, les indicateurs utilisés et ce qu'ils doivent faire pour maximiser leurs gains. Une communication ouverte favorise la transparence et la confiance.
  1. Réviser et ajuster régulièrement: évaluer en permanence le plan de rémunération afin de s'assurer qu'il reste efficace et aligné sur les objectifs commerciaux. Être ouvert à des ajustements en fonction des commentaires des SDR et des changements dans les conditions du marché.

Quelles sont les structures de rémunération courantes chez SDR ?

Voici les structures de rémunération SDR les plus couramment utilisées :

1. Salaire de base + rémunération variable liée à la performance

  • Modèle le plus courant (par exemple, 70 % fixe / 30 % variable)
  • Incitations basées sur des indicateurs clés de performance tels que les prospects qualifiés, les rendez-vous pris ou la valeur du pipeline

2. Commission par réunion ou par prospect qualifié

  • Les représentants gagnent un montant fixe pour chaque action accomplie.
  • Idéal pour les entreprises ayant des cycles de vente courts ou un volume élevé de prospects

3. Rémunération échelonnée ou basée sur des étapes clés

  • Les représentants atteignent des seuils de rémunération lorsqu'ils atteignent des objectifs spécifiques.
  • Encourage les progrès constants et récompense les employés très performants.

4. Plans d'incitation basés sur le travail d'équipe

  • La rémunération est en partie liée aux résultats de l'équipe.
  • Encourage la collaboration plutôt que la concurrence

5. Structures d'accélérateurs

  • Taux de commission plus élevés après avoir dépassé les quotas
  • Motive les SDR à dépasser leurs objectifs

Ces structures de rémunération SDR peuvent être combinées et adaptées en fonction du type d'activité, du secteur d'activité et de la durée du cycle de vente. Un plan de rémunération SDR bien équilibré améliore la fidélisation et favorise une croissance prévisible du pipeline.

Comment créer un plan de rémunération SDR ?

Pour élaborer un plan de rémunération efficace pour les SDR, les entreprises doivent adopter une approche stratégique et fondée sur des données. Voici comment procéder :

  • Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les SQL ou les démos définies.
  • Déterminer le ratio base/variable afin d'assurer des revenus équilibrés.
  • Fixer des quotas clairs et réalisables basés sur les données historiques et les conditions du marché.
  • Intégrer des accélérateurs pour récompenser les performances supérieures à la moyenne
  • Veillez à ce que le plan soit transparent et simple afin de favoriser la clarté.
  • Réviser régulièrement et s'adapter aux changements commerciaux ou du marché

Un plan bien conçu garantit que les SDR restent motivés et concentrés sur les activités à fort impact.

Partager un modèle de plan de rémunération SDR

Voici un modèle simple de plan de rémunération SDR que vous pouvez personnaliser :

  • Poste: Représentant du développement commercial (SDR)
  • Salaire de base: X $ par an
  • Rémunération variable: Y $ basée sur les performances
  • Structure de la commission:
  • 100 $ par prospect qualifié
  • 200 $ par démonstration réservée qui se transforme en SQL
  • Accélérateurs:
  • Bonus de 20 % pour dépassement de 120 % de l'objectif mensuel
  • Quota: 20 prospects qualifiés par mois
  • Fréquence des paiements: mensuelle ou trimestrielle
  • Durée du plan: valable pour un exercice fiscal, révisé tous les trimestres

Ce modèle offre une base flexible pour créer un plan de rémunération SDR évolutif et aligné sur les objectifs.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
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