Choosing the Right Employee Rewards & Recognition Platform [Ebook]

يقر معظم المديرين التنفيذيين بأن برنامج المكافآت والتقدير (R&R) هو العمود الفقري لمشاركة الموظفين وثقافتهم. ولكن قلة قليلة منهم فقط من يهتمون بمعالجة المشكلة التي تواجههم وهي تحديد واختيار التكنولوجيا المناسبة لتقديم البرنامج وقيادته!

لقد تطور المفهوم التقليدي لتقديم الحوافز والمكافآت للموظفين الآن لخدمة القوى العاملة متعددة الأجيال. يجب أن تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والتكنولوجيا القائمة على التحليلات وسهلة الاستخدام وغنية بالميزات لتقديم تجارب شاملة للموظفين في الوقت الفعلي.

القول أسهل من الفعل، نظراً لآلاف أنظمة المكافآت وتقدير الموظفين والبرامج التي تنتشر بسرعة في السوق!

إذن كيف يمكنك تحديد التكنولوجيا المناسبة لدفع مبادرات المكافآت والتقدير الخاصة بك؟ من خلال التأكد من أنها تحقق جميع الشروط المطلوبة.

"برامج التقدير والمكافآت تعيش وتموت من خلال استخدامها والمواءمة التنظيمية والدعم الداخلي. يمكن لقادة التطبيقات تجنب الإخفاقات المكلفة من خلال التركيز على الحل الكامل..." - Gartner

كيف تختار النظام الأساسي المناسب لمكافآت الموظفين وتقديرهم؟

هل يمكن اعتبار ذلك حالة واضحة من الانفصال عن مشاعر الموظفين أم نتيجة لسوء توجيه الاستثمار والجهد؟ أياً كان الأمر، فمن الواضح أن المؤسسات تفتقد إلى العلامة عند اختيار تكنولوجيا البحث والتطوير المناسبة.

استخدم المعايير التالية كقائمة مرجعية عند تقييم أي نظام أساسي لمكافآت وتقدير الموظفين، ولن تخطئ!

1. التعرّف في الوقت الحقيقي

قال أحد الحكماء ذات مرة: "تأخير الاعتراف بالتقدير يعني الحرمان من الاعتراف!" إن التقدير الفوري له تأثير كبير على مشاركة الموظفين ويترجم مباشرةً إلى الإنتاجية. يجب أن تعزز أي تقنية تقوم بتطبيقها في مجال البحث والتطوير اللحظات التي تهم موظفيك.

🥇 تقدير الموظف - ملاحظة شكر بسيطة، أو تربيتة على الظهر، أو تصفيق على الأرض، أو ثناء شفوي، أو رسالة تقدير عبر البريد الإلكتروني هي بداية ممتازة للتعبير عن الامتنان وتحفيز الموظف. ومع ذلك، يمكن أن يقدم حل R&R أكثر من ذلك بكثير. ويمكنه تعزيز السلوك الجيد من خلال ربط البرنامج بقيم الشركة؛ وتصنيف التقدير إلى فئات مختلفة مثل التقدير النقدي وغير النقدي والموقعي والقائم على الترشيح وزيادة المشاركة من خلال إجراءات التقدير الاجتماعي مثل "المصافحات" والرموز التعبيرية وصور GIF والصور ومقاطع الفيديو والتعليقات و+1؛ وتشجيع تقدير الأقران وحتى الاحتفال بالمعالم المهنية مثل الالتحاق بالخدمة والذكرى السنوية للخدمة والتقاعد وما إلى ذلك؛ وتقدير التقدير باستخدام لوحات المتصدرين المخصصة، وتحليل الاتجاهات والتقارير لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ للبرنامج.

🏆 مكافآت الموظفين - مكافأة الموظف في الوقت المناسب وذات مغزى للأداء الاستثنائي، وأتمتة المكافآت لأعياد الميلاد والمناسبات السنوية، ومكافآت الأداء لتحقيق أهداف العمل وأهدافه وتجاوزها، ما هي إلا بعض الطرق لمكافأة الموظف وإظهار اهتمامك به. استخدم الدرجات والشارات ولوحات المتصدرين المخصصة للحفاظ على المنافسة الصحية بين الأقران؛ واستخدم كتالوج عالمي مخصص لتقديم الهدايا والتجارب والتبرعات كخيارات للمكافآت؛ وتتبع برنامج المكافآت الخاص بك بمقاييس قابلة للقياس وبيانات في الوقت الفعلي.

🔊 التواصل مع الموظفين - تنبيهات منبثقة؛ موجز بإعلانات عن فوز العملاء، والإنجازات التي حققها الموظفون، وجوائز الأداء التي تحث على إرسال رسائل تهنئة من جميع أنحاء المؤسسة؛ هناك عدة طرق لإنشاء روابط أقوى بين الموظفين والتواصل بشكل متكرر من خلال منصة R&R.

استطلاعات رأي الموظفين - الاستطلاعات هي السمة المميزة لأداة جيدة للبحث والاسترداد. ابحث عن أداة تسمح لك بجمع الملاحظات حول مبادراتك في مجال البحث والاستطلاع واكتساب رؤى حول ما ينجح وما لا ينجح، حتى تتمكن من تحسين برنامجك باستمرار باستخدام مدخلات الموظفين.

2. أنواع الاعتراف

لا يتعلق التقدير فقط بمنح موظفك هدية عامة أو هدية رمزية بمناسبة الذكرى السنوية لخدمته. بل يتعلق الأمر بالتقدير والاعتراف والاحتفاء بمساهمة كل موظف وشخصيته الفريدة وما يقدمه كل موظف من إسهامات وشخصية فريدة من نوعها. ساعة ذهبية أو لوحة منقوشة منقوشة أمر عفا عليه الزمن!

💰 المكافآت النقدية - أظهر لموظفيك أنك تستثمر في نجاحهم ونموهم الوظيفي من خلال اختيار منصة تتيح المكافآت النقدية مثل بطاقات الهدايا والبضائع والتجارب وغيرها، وتقدم كتالوجًا عالميًا ومكافآت نقدية وحوافز مبيعات وخيارات أسهم.

🏆 المكافآت غير النقدية - هذه المكافآت لا تقل فعالية عن المكافآت النقدية في تحفيز الموظفين وتشجيعهم، لذا اختر منصة تسمح بالتقدير غير النقدي من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني والصيحات الاجتماعية والاجتماعات الداخلية والمساهمات في الرسائل الإخبارية.

★ فوري - يجب أن تسمح المنصة بالجوائز الفورية للتقدير الفوري للحفاظ على التقدير المتكرر والهادف لأن تأخر التقدير يعني رفض التقدير. تساعد الجوائز الفورية على تقصير عملية الترشيح للتقدير والموافقة عليه وإبقائها ديمقراطية.

🗳️ القائم على الترشيح - يساعد السماح بالتقدير القائم على الترشيح المنظمات على إنشاء عملية متسقة. قد تتطلب أنواع محددة من الجوائز إشرافًا من قبل القيادة لضمان تحقيق أقصى قدر من التأثير على الجميع في المؤسسة.

3. الأتمتة والتخصيص

في ظل ثقافة الإرضاء الفوري في مكان العمل اليوم، تُعد منصات البحث والتطوير القائمة على السحابة التي تدمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية لتقديم تجارب تفاعلية وشخصية أفضل من غيرها.

📧 إشعارات البريد الإلكتروني - يمكن أن يكون البريد الإلكتروني في الوقت المناسب أداة قوية لإيصال السعادة بعد إنجاز بارز أو تقدير العملاء أو رسالة شكر شخصية. يمكن استخدام إشعارات البريد الإلكتروني للإعلان عن التكريمات أو إبلاغها أو توصيلها أو توصيلها وتكون بمثابة تذكير يحث الأفراد على جعل التقدير حدثًا احتفاليًا أكبر.

🤖 روبوتات الدردشة - يجب أن تحتوي المنصة الجيدة على روبوت دردشة ذكي ومتكامل لالتقاط الملاحظات في الوقت الفعلي من الزملاء أو القادة، أو تقديم إجابات فورية على الأسئلة الشائعة، أو تحديث التقدم المحرز، أو تسريع دورة البحث والتطوير من خلال معالجة المشكلات المعقدة.

📈 الرؤى القابلة للتنفيذ (التحليلات) - يجب أن تسمح ميزات الأتمتة للشركات بتحويل البيانات من استبيانات الموظفين إلى رؤى قابلة للتنفيذ. وتسمح البيانات التاريخية وتحليلات الأداء للموارد البشرية والقادة باتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تجارب الموظفين وإضفاء الطابع الشخصي عليها عبر دورة البحث والاستطلاع.

4. التحليلات

البيانات هي أساس أي برنامج للمكافآت والتقدير. تساعدك التحليلات والبيانات التاريخية والتقارير على قياس مدى اعتماد البرنامج والمشاركة فيه ونجاحه. كما أنها توفر رؤى قيمة حول كيفية تصميم برنامج شامل للمكافآت والتقدير يمكن أن يتطور بمرور الوقت.

📋 تقارير ذكية - تساعد التقارير الإدارية وتقارير الميزانية من الأداة/المنصة في حساب العائد على الاستثمار للبرنامج ومستويات التبني وتأثيره العام على أداء الموظفين.

📊 رؤى قابلة للتنفيذ - يمكن تحليل رؤى الاستخدام والبيانات التاريخية لمساعدة الشركة على تعديل البرنامج وتحسينه.

📄 التخصيص - يمكن أن تساعد تقارير الاستبيانات ونماذج الملاحظات والبيانات الأخرى المؤسسة على تكييف المكافآت والتقدير مع التفضيلات الفردية.

5. للشركات الصغيرة والمتوسطة/المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

يلعب حجم الشركة دورًا مهمًا في اختيار حل البحث والتطوير، فما يصلح لشركة صغيرة ومتوسطة الحجم يعمل بها أقل من 1000 موظف قد لا يكون مناسبًا لمؤسسة عالمية يعمل بها أكثر من 10000 موظف موزعين على مناطق جغرافية مختلفة.

🏢 الشركات الصغيرة والمتوسطة - قد تحتاج الشركات الصغيرة أو المتوسطة التي تحظى فيها الجوائز والتحفيز بأهمية أكبر إلى حل مكتفٍ ذاتيًا للبحث والتطوير بميزات أقل ولكن أكثر قابلية للتخصيص.

🏬 المؤسسة - قد تحتاج المؤسسة الكبيرة التي لديها فرق عمل عالمية ومختلطة إلى برنامج مكافآت وتقدير غني بالميزات مع كتالوجات مكافآت واسعة النطاق، وأتمتة ووصول وميزات تخصيص.

6. التسعير

عند الاستثمار في موظفيها، يجب على المؤسسات عند الاستثمار في موظفيها أن تقارن بعناية (التسرع يؤدي إلى الهدر) واختيار الحل المناسب للمكافآت والتقدير الذي يناسب احتياجات أعمالها ويتوافق مع رؤيتها طويلة الأجل. يجب أن يشتمل برنامج المكافآت والتقدير بشكل مثالي على المكافآت، والتقدير، والاستطلاعات، وميزات التواصل، والتكامل، والتحليلات، وميزات النظام، والأمن والامتثال، والفواتير، والدعم.

💸 الخطة الشهرية - إذا كنت تقوم بتقييم/اختبار برامج مختلفة للبحث والاسترجاع للعثور على أفضل ما يناسبك، فقد تكون الخطة الشهرية هي الحل الأمثل. قارن واختر الخيار المناسب مع الميزات التي تحتاجها، وبمجرد العثور على أفضل حل للبحث والتطوير لمؤسستك، انتقل إلى خطة طويلة الأجل.

💸 الخطة السنوية - بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها عدد أقل من الموظفين، توفر الخطة السنوية مدخرات (خصم) أفضل. يمكن استخدام هذه المدخرات في المكافآت النقدية أو ميزانية الجوائز الخاصة بك. نصيحة لك - قارن بين الخطط الفرعية المختلفة (الأساسية/الممتازة/المتميزة) لترى أيهما يناسب شركتك واحتياجات موظفيك.

7. الميزانية

إن اختيار الأداة المناسبة سيؤثر بشكل كبير على ميزانية برنامجك من حيث مدى قدرتك على تصنيف وتخصيص وإدارة منصة الجوائز والمكافآت الخاصة بك للميزانية. سيساعد النهج الاستراتيجي لإعداد الميزانية على تبسيط عملية منح المكافآت والجوائز المالية من منصة R&R. الفكرة هي أن تكافئ موظفيك دون أن تفلس عند القيام بذلك!

✅ ميزانية الأغراض العامة - هذه ميزانية افتراضية يتم إنشاؤها تلقائيًا ويمكن تخصيصها للبرنامج بشكل عام؛ ويمكن استخدامها عبر مبادرات البحث والتطوير للمكافآت أو لتحويل النقاط إلى ميزانيات أخرى داخل البرنامج. ترتبط هذه الميزانية بجميع الجوائز وعادةً ما تكون غير محدودة الصلاحية/الوقت.

✅ الميزانية المخصصة أو الميزانية المخصصة لأغراض خاصة - من ناحية أخرى، يمكن اقتطاع ميزانية مخصصة من الميزانية العامة لغرض محدد أو مشتركة من قبل مالك ميزانية مختلف. على سبيل المثال، يمكن أن يكون للمكافآت والهدايا ميزانية مخصصة - يختلف المبلغ المالي المخصص لكل خيار.

8. بالنسبة للفرق المختلطة

في أماكن العمل الحديثة، حيث الفرق المختلطة هي القاعدة وليست حالة شاذة، يجب أن تأخذ أي مبادرة للبحث والتطوير في الحسبان الموظفين العاملين في الميدان، والموظفين المنتشرين في مكاتب عالمية، والموظفين المنقسمين بين فرق العمل عن بُعد وفرق العمل داخل المكتب. يتطلب التعرف على العمل والأداء المتميز للفرق الموزعة نهجًا مخططًا جيدًا. وتتمثل الفكرة في تعزيز التواصل من خلال الوسائل النفسية بدلاً من الوسائل المادية.

💻🖥📽📽📷 تنفيذ منصة رقمية - إن منصة المكافآت والتقدير الرقمية المزودة بشبكة ويب وسطح مكتب وتطبيق جوال سريع الاستجابة هي أسهل طريقة لتسهيل الاتصال في الفرق المختلطة. فهي تسد الفجوة بين الموظفين في الموقع والموظفين عن بُعد وتسمح لهم بالتبديل بين الأجهزة أثناء التنقل. كما تمنح الأداة التي لا تعتمد على الموقع الجغرافي رؤية على مستوى الشركة للأشخاص الذين يتم تقديرهم ومكافأتهم.

🏅 تمكين تقدير الأقران - في بيئة العمل المختلطة، تعزز القدرة على شكر زملاء العمل وتقديرهم وتقديرهم من أي مكان في العالم الشعور بالصداقة الحميمة، وهو أمر مهم نظرًا لأن أعضاء الفريق قد لا يتمكنون من مقابلة بعضهم البعض جسديًا.

🙌 التعرف على إنجازات الفريق والإنجازات الشخصية - قد تشعر الفرق التي تعمل في بيئة مختلطة (في الموقع والمواقع البعيدة) بأنها مستبعدة من المناسبات الاجتماعية في المكتب. من الضروري جمع الجميع في مكان واحد عبر الإنترنت وإشراكهم في الاحتفالات على مستوى الشركة لكل فوز صغير وكبير. يمكنك إشراك الجميع وتحفيزهم، بغض النظر عن موقعهم الفعلي، من خلال جوائز واحتفالات الفريق والاحتفالات الشخصية مثل أعياد الميلاد والمناسبات السنوية للعمل والمراحل الهامة باستخدام منصة رقمية واحدة.

‍

9. بالنسبة للموظفين ذوي الياقات الزرقاء/البيضاء

لماذا يجب أن تفرّق بين الموظفين ذوي الياقات الزرقاء والبيضاء في برنامج المكافآت والمكافآت؟ لضمان توزيع المكافأة بالتساوي بين الاثنين في وقت واحد، بما يتناسب مع الإنجاز أو المناسبة. في سباق النجاح، يجب على الشركة أن تضمن مشاركة كلا القسمين من الموظفين وتقديرهم ومكافأتهم على قدم المساواة، حيث أن مساهماتهم الجماعية تمكن المؤسسة من الوصول إلى القمة.

👨‍💼 الموظفون ذوو الياقات البيضاء - إن فرق الإدارة والمستويات العليا التي تضم المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين هم الذين يمنحون الشركة الاتجاه الاستراتيجي ويوجهونها نحو هدف أكبر. وتختلف احتياجاتهم عن الموظفين العاديين - فالموظفون ذوو الياقات البيضاء يبحثون عن الأمن الوظيفي، والعلاقات مع الأقران، والأدوار الإشرافية، والمكانة وبيئة العمل - بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا لن تفي بالغرض! يجب أن يراعي حل R&R هذه الاختلافات.

👷 الموظفون ذوو الياقات الزرقاء - الموظفون العاديون - العمال ذوو الياقات الزرقاء الذين يقومون بالعمل العملي - غالبًا ما يُساء فهمهم ويُستهان بهم. ولكن يجب فهم هذه الفئة وإشراكهم بشكل مناسب لأن مساهمتهم تؤثر بشكل مباشر على الإنتاجية وجودة العمل والاحتفاظ بهم ونجاح الأعمال. يجب أن يقدم الحل الجيد للمكافآت والتقدير العديد من خيارات المكافآت والتقدير القابلة للتخصيص للموظفين ذوي الياقات الزرقاء. ولكن الأهم من ذلك، يجب أن يوفر للعاملين من ذوي الياقات الزرقاء الذين لا يعملون على المكاتب، والذين يعملون عن بُعد أو أثناء التنقل، فرصة متساوية للوصول إلى برنامج المكافآت والتقدير والمساهمة فيه افتراضيًا، من خلال تطبيقات الويب والهواتف المحمولة. وهذا من شأنه أن يمنعهم من تفويت التحديثات والأحداث والإعلانات المهمة في مجال البحث والتطوير، ويوفر لهم رؤية أكبر في المؤسسة.

10. دعم متعدد اللغات ومتعدد العملات

لتلبية احتياجات القوى العاملة العالمية والمتعددة الأجيال من مختلف المناطق الجغرافية والتركيبة السكانية، تحتاج المؤسسات إلى الاستثمار في حلول البحث والاستعراض التي توفر دعمًا متعدد اللغات والعملات.

👨‍💻 متعدد اللغات - في شركة عالمية، قد يكون هناك فرق وأفراد يعملون من بلدان مختلفة يتحدثون عدة لغات باستخدام أداة واحدة للمكافآت والتقدير على مستوى المؤسسة. وبدون دعم متعدد اللغات، ستبدو الأداة ذات الواجهة الخاصة بهولندا وكأنها مزدوجة اللغة الهولندية لموظف روسي!

💴 💴 💵 💷 متعدد العملات - لن تعمل أداة البحث والاسترداد مع دعم العملات المحلية لمؤسسة عالمية لديها موظفين في مواقع متنوعة. لن يستفيد شخص ما في إسبانيا من بطاقة هدايا صادرة في أستراليا ومعبأة بالدولار الأسترالي!

11. عمليات الدمج

تسهّل حلول البحث والاستعراض التي تتكامل بسلاسة مع مجموعة واسعة من أدوات العمل على الموارد البشرية والموظفين التواصل والتكريم والمكافأة والتفاعل ومشاركة الملاحظات في سير العمل. من شأن إعلان مكافأة فوري على Slack أو MS Teams أن يبهج يوم أي موظف!

🗣️ ️التواصلوالتعاون (بما في ذلك الإنتاجية وإدارة المشاريع) - تستخدم معظم المؤسسات أدوات التواصل والتعاون مثل Workspace (GSuite) و Zapier و JIRA و Outlook و Gmail و Slack و Microsoft Teams و Skype و Duo وغيرها للتواصل والتواصل والتعاون داخل الشركة. إن دمج منصة المكافآت والتقدير مع هذه الأدوات يسهّل على الشركة تقديم استبيانات الموظفين وتقديرهم ومكافآتهم من داخل هذه الأدوات، وتتبع أداء الموظفين وإنتاجيتهم وربطها بمبادرات المكافآت والتقدير المخصصة.

➡ تسجيل الدخول الأحادي (بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي) - سيسمح دمج Google Workspace وAzure AD وBitium وOkta SSO (Inbound SAML) وLinkedIn وWorkplace by Facebook وAmazon وغيرها من المنصات للشركة بتمكين الوصول بنقرة واحدة من خلال منصة R&R.

⌛ نظام معلومات الموارد البشرية/نظام إدارة الموارد البشرية (AD، وتتبع الوقت، وكشوف المرتبات) - تستخدم المؤسسات المختلفة أداة واحدة أو عدة أدوات مثل Workday، وMS Azure، وInbound SFTP، وKeka، وDarwinbox، وApploye، وApploye، وTimely، وToggl Track، وTscM، وZoho People، وBamboo HR، وما إلى ذلك، لأتمتة وربط مختلف عمليات نظام معلومات الموارد البشرية/نظام إدارة الموارد البشرية. سيؤدي دمجها مع حل R&R إلى مركزية بيانات الموظفين وتحسين المشاركة على كل المستويات.

12. تطبيق الهاتف المحمول/سطح المكتب

تسهّل تطبيقات الأجهزة المحمولة وتطبيقات سطح المكتب الغنية بالميزات على كل من الموظفين وأصحاب العمل الوصول إلى منصات المكافآت والتقدير في أي مكان (ليس من الضروري أن يكون ذلك من كمبيوتر المكتب!) في أي وقت، وبالتالي زيادة المشاركة واعتماد المستخدم. أحياناً ما تكون المواقع الإلكترونية التي تستخدم خوادم الويب بطيئة التحميل ومزدحمة بالقوائم وعلامات التبويب والمحتوى. في المقابل، صُممت تطبيقات الأجهزة المحمولة وتطبيقات سطح المكتب لتكون نظيفة وبديهية وسهلة التصفح، وتقدم للمستخدمين وظائف مختارة (ولكنها أساسية).

📱 تطبيق الهاتف المحمول - تأتي معظم حلول المكافآت والتقدير مزودة بتطبيق للهاتف المحمول يمكن تنزيله من "متاجر التطبيقات" مثل iTunes وGoogle Play. تسهل واجهة المستخدم السلسة والبديهية والمتجاوبة على الموظفين رؤية تنبيهات المكافآت والتقدير، والتعرف على أقرانهم في الوقت الفعلي، والبقاء على اتصال مع الجميع، واسترداد نقاط المكافآت وقسائم الهدايا أثناء التنقل. يمكن لبعض التطبيقات أن تعمل دون اتصال بالإنترنت (ميزات محدودة) وتوفر المرونة التي نحتاجها في عالم اليوم.

💻 تطبيق سطح المكتب - يسمح تطبيق سطح المكتب على كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي للموظفين بالوصول إلى منصة البحث والاستعراض واستخدامها دون الاعتماد على الاتصال بالإنترنت. الحجة الأكثر شيوعًا لصالح تطبيقات سطح المكتب هي أنها أسرع وأكثر استجابة من تطبيقات الويب لأنها تستمد سرعتها من الكمبيوتر المحمول/ الكمبيوتر الشخصي الذي تعمل عليه.

13. موقع الخادم

يؤثر موقع الخادم على جودة وسرعة ومرونة وقابلية التوسع في برنامج R&R ونوع البرنامج الذي تقدمه لموظفيك - هل يجب أن يكونوا في المكتب، على شبكة رسمية للوصول إلى المنصة؟ هل يمكنهم استخدام البرنامج أثناء التنقل؟ بالنسبة للشركة، يعود الاختيار بين السحابة أو داخل الشركة إلى الكفاءة والموثوقية والفعالية من حيث التكلفة.

➡ في مكان العمل - قد لا يكون حل البحث والاسترجاع في مكان العمل مرنًا وقابلًا للتطوير مثل الحل القائم على السحابة، ولكن له مزاياه. قد يوفر النظام المستند إلى السحابة أو لا يوفر الميزات والتخصيصات المطلوبة للمنصة المحلية، شريطة أن يكون لدى الشركة المساحة وقسم تكنولوجيا المعلومات اللازمين لصيانتها.

☁️ المستندة إلى السحابة - منصة البحث والتطوير القائمة على السحابة عند الطلب مع بنية متعددة المستأجرين، توفر المساحة والمال وتوفر إمكانية الوصول في أي وقت وفي أي مكان؛ وتزيل مشكلة فقدان البيانات والتكاليف العامة وقيم الأجهزة المستهلكة؛ وتُدخل البيانات تلقائيًا، ويمكن زيادتها أو تخفيضها حسب متطلبات العمل وتضمن تحديثات في الوقت الفعلي عند إجراء التغييرات. يسمح توفير تكاليف البنية التحتية للمؤسسات بتخصيص تلك الميزانية لترقية وتعزيز برنامجها.

14. الصيانة والتهيئة

على الرغم من وجود الكثير من حلول البحث والتطوير المنتشرة في السوق، إلا أن أكثرها شيوعًا هي الحلول المرنة وسهلة الإعداد والتهيئة والصيانة. وهي تأتي مع وثائق مفصلة وأدلة إرشادية سهلة لتثبيت البرنامج وتهيئته.

🔧 الصيانة - قد تفقد منصة البحث والتطوير الغنية بالميزات والوظائف بعضًا من سحرها إذا لم تكن سهلة الاستخدام والصيانة. الفكرة هي أن تستخدمها الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين والموظفين دون اللجوء إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لكل تغيير أو تحديث!

👨‍🔧 التهيئة - إن الإعداد والتكوين البسيط والتهيئة مع التوثيق الموجه يقطع شوطًا طويلاً في إضفاء المصداقية ورفع قيمة منصة البحث والتطوير في السوق. من المتطلبات الأساسية وجود دليل إعداد للمسؤولين، وبداية سريعة للمستخدمين، وأدلة إرشادية خطوة بخطوة لإدارة المنصة.

15. الأمن وخصوصية البيانات

هناك تركيز كبير على الأمن وخصوصية البيانات لأي برنامج للبحث والاستعراض، ولسبب وجيه! يجب أن يضمن مزود منصة البحث والاسترجاع الأمن والسرية التامة لجميع بيانات الموظفين، المالية وغيرها، حيث أن أصغر خرق يمكن أن يؤدي إلى كارثة مكلفة لمزود الأداة والشركة التي تستخدم تلك الأداة.

🔒 الأمان - يجب على المؤسسات التي تتطلع إلى شراء برنامج R&R مع تدابير أمنية صارمة أن تبحث عن أعلى مستوى من التشفير لحماية البيانات، بما في ذلك خدمات مثل مفاتيح SSH وشهادة SSL و HTTPS و TLS. وهذا يمنع الوصول غير المصرح به ويضمن أقصى درجات الأمان عبر الشبكة والأنظمة.

🔐 خصوصية البيانات - نظرًا لأن منصة البحث والاسترجاع ستقوم بتصنيف البيانات المهمة للأعمال ومعلومات الموظفين ومعالجتها وتخزينها ونقلها والاحتفاظ بها والتخلص منها، يجب أن تتبع إجراءات أمنية وخصوصية قياسية منشورة لمنع التسريب. تشمل قوانين وتشريعات خصوصية البيانات المعمول بها اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي 2016/679، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA)، وقانون الخصوصية لعام 1988 (أستراليا) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (المملكة المتحدة)، وقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 إلى جانب قواعد تكنولوجيا المعلومات (الممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة) لعام 2011.

16. الامتثال

اعتمادًا على البلد الذي تُستخدم فيه أداة البحث والاستعراض، يجب أن تتضمن الامتثال اللازم وتتماشى مع أفضل الممارسات الرائدة، والقوانين الفيدرالية/الدولية/الدولية والقوانين التنظيمية، بما في ذلك ISO، واللائحة العامة لحماية البيانات، و SOC-2، و VAPT، و InfoSec، وما إلى ذلك.

✔ الأيزو - المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس هي معيار عالمي يستخدم لضمان جودة البيانات والخصوصية والبيانات الرئيسية للمؤسسة. المتطلب الحالي هو ISO/IEC 27001:2013 الذي يحمي السرية والسلامة وتوافر البيانات.

✔ VAPT - تقييم الثغرات الأمنية واختبار الاختراق (VAPT) هو خدمة تقييم أمني إلزامي في الأساس وخدمة التحقق من صحة المعلومات لتحديد نقاط الضعف المحتملة في الشبكة. يتم استخدامه بالتزامن مع تقييم المخاطر ومعالجة ISO27001.

✔ SOC-2 من النوع الثاني - وهي سياسة اعتماد وامتثال لإجراءات التدقيق، وتضع SOC-2 معايير إدارة بيانات العملاء على أساس الأمن وسلامة المعالجة والتوافر والخصوصية والسرية.

✔أمن المعلومات - تضمن سياسات أمن المعلومات الإدارة والإدارة الصحيحة لنظام إدارة أمن المعلومات.

✔اللائحة العامة لحماية البيانات - اللائحة العامة لحماية البيانات هي لائحة حديثة نسبيًا لحماية بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي والتعامل معها.

✔درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة - ينطبق درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة بشكل أساسي على عمليات نقل البيانات عبر المحيط الأطلسي، ويهدف درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إلى حماية الحقوق القانونية للأشخاص في الاتحاد الأوروبي الذين يتم نقل بياناتهم الشخصية إلى الولايات المتحدة.

استخدام التكنولوجيا لإعادة التفكير في مبادرات البحث والتطوير الحديثة

إذا كنت ترغب في استخدام نهج شامل لتصميم برنامج المكافآت والتقدير، فأنت بحاجة إلى منصة أو تقنية للمكافآت والتقدير مع مجموعة مختارة من الميزات. منصة تُضفي طابعاً شخصياً على المكافآت والتقدير وتسخِّر قوة التكنولوجيا المتقدمة لتقديم تجارب في الوقت الفعلي للموظفين.

"وجدت 65% من الشركات التي تستخدم بائعًا خارجيًا قيمة "ممتازة" في برنامج التقدير الخاص بها."