Motivare i dipendenti in prima linea con Empuls per ridurre l'assenteismo e l'attrito

‍Impegno dei dipendenti inefficace
Con una forza lavoro consistente, il processo di coinvolgimento dei dipendenti di SPI Cinemas era gestito manualmente dai team leader o dalle risorse umane. I responsabili delle persone come Siddarth dovevano gestire e coordinare personalmente ogni attività di coinvolgimento. Poiché solo il 10% dell'organizzazione era costituito da manager e personale aziendale, il coinvolgimento dei dipendenti diventava laborioso e inefficiente.‍

L'impegnativo compito di motivare i dipendenti in circostanze sfavorevoli
Il 90% della forza lavoro di SPI ricopre ruoli a contatto con i clienti, il che richiede di lavorare nei fine settimana e in altri giorni festivi, dato che i frequentatori dei cinema SPI si recano in prevalenza in questi periodi. Di conseguenza, la motivazione del personale di prima linea è stata una priorità fondamentale per le Risorse Umane e la leadership.‍

I metodi di coinvolgimento tradizionali non possono essere scalati
Il successo delle iniziative manuali di coinvolgimento dei dipendenti era vario e spesso inadeguato a causa delle diverse pratiche utilizzate dai singoli team manager. Inoltre, con la rapida espansione di SPI Cinemas in altri stati, i metodi di coinvolgimento manuali esistenti non riuscivano a tenere il passo dell'espansione. Era chiaro che SPI aveva bisogno di una piattaforma unificata, scalabile e digitale per implementare senza problemi le sue iniziative di coinvolgimento.

‍EmpulsR&R - semplice, robusto e facile da usare
La piattaforma di ricompense API-driven di Empuls aveva un catalogo che copriva più di 100 Paesi, più di 20 categorie di ricompense e più di 21.000 opzioni con più di 4.000 carte regalo, più di 2800 buoni di marca, donazioni non-profit e carte in contanti. Inoltre, Empuls offre più di 3000 vantaggi e prodotti personalizzati. Questo ha fornito a SPI Cinemas una vasta scelta di premi tra cui scegliere per offrire un'esperienza R&R più significativa ai dipendenti.

"Avevamo valutato altri 3 fornitori, ma la varietà e l'interfaccia utente di Empuls non l'aveva nessun altro. I tassi di adozione sono straordinari, anche in tutto il personale, a dimostrazione dell'elevata usabilità del software". - Siddharth Sekhar, Risorse Umane di SPI Cinemas

SPI Cinemas ha scelto Empuls perché permette di riconoscere istantaneamente gli sforzi dei lavoratori in prima linea e fornisce rapporti dettagliati sui premi riscossi agli amministratori. I team delle risorse umane hanno potuto avere una visione d'insieme dell'utilizzo grazie alla sua capacità multi-amministrativa e coordinarsi facilmente con i team finanziari per la gestione del budget.‍

Disponibilità del supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Poiché SPI ha implementato programmi di coinvolgimento in diverse sedi per oltre 1.200 dipendenti, la tempestività del supporto su Empuls era fondamentale. Il servizio clienti di Empuls assicurava una rapida risoluzione di tutti i problemi dei clienti.

"Ancora oggi, se contattiamo il loro call center, la richiesta viene risolta per lo più entro 1 o al massimo 2 giorni. Empuls è molto reattiva" - Siddharth Sekhar, HR di SPI Cinemas.

Riduzione dei tempi di realizzazione di R&R
Empuls ha aiutato SPI Cinemas a digitalizzare il suo programma di coinvolgimento dei dipendenti in prima linea. Come risultato, SPI ha ottenuto una riduzione del 90% dei tempi di implementazione del programma R&R rispetto alla precedente implementazione.‍

Riduzione dell'assenteismo dei dipendenti
Dopo l'implementazione di Empuls, i cinema SPI hanno registrato una riduzione delle giornate lavorative perse da 400 a 350 giorni all'anno. La funzione di definizione degli obiettivi di Empuls ha permesso a SPI di collegare le presenze dei dipendenti ai punti premio. Utilizzando la gamification, SPI ha incoraggiato i dipendenti ad aspirare a grandi ricompense e a lavorare per ottenerle accumulando punti. SPI ha collegato le presenze dei dipendenti ai riconoscimenti, in modo che i dipendenti si impegnassero a guadagnare più punti, e nel giro di poco tempo ha registrato un calo significativo dell'assenteismo.‍

Una riduzione del tasso di abbandono dei dipendenti
Il ruolo di Empuls nella riduzione del tasso di abbandono in SPI è molteplice. In primo luogo, l'allineamento degli obiettivi ha permesso ai dipendenti di concentrarsi su ciò che è importante per l'organizzazione, una situazione vantaggiosa per tutti. In secondo luogo, la cultura del R&R immediato ha contribuito a migliorare il morale e la motivazione dei dipendenti. In terzo luogo, i dipendenti si sono sentiti coinvolti grazie al libero flusso di informazioni - festeggiamenti di compleanno, aggiornamenti aziendali, annunci di vincitori di premi e così via, che hanno dato vita a discussioni offline.‍

Seminare il riconoscimento
La solida piattaforma di Empuls ha permesso ai cinema SPI di implementare e scalare senza problemi i programmi di coinvolgimento nelle varie sedi. L'interfaccia dinamica earn and burn con un ampio catalogo di premi ha motivato i dipendenti ad adattarsi rapidamente alla piattaforma. Ora stanno coltivando una cultura di apprezzamento, libero flusso di informazioni, trasparenza ed equità utilizzando la piattaforma Empuls.

‍Impegno dei dipendenti inefficace
Con una forza lavoro consistente, il processo di coinvolgimento dei dipendenti di SPI Cinemas era gestito manualmente dai team leader o dalle risorse umane. I responsabili delle persone come Siddarth dovevano gestire e coordinare personalmente ogni attività di coinvolgimento. Poiché solo il 10% dell'organizzazione era costituito da manager e personale aziendale, il coinvolgimento dei dipendenti diventava laborioso e inefficiente.‍

L'impegnativo compito di motivare i dipendenti in circostanze sfavorevoli
Il 90% della forza lavoro di SPI ricopre ruoli a contatto con i clienti, il che richiede di lavorare nei fine settimana e in altri giorni festivi, dato che i frequentatori dei cinema SPI si recano in prevalenza in questi periodi. Di conseguenza, la motivazione del personale di prima linea è stata una priorità fondamentale per le Risorse Umane e la leadership.‍

I metodi di coinvolgimento tradizionali non possono essere scalati
Il successo delle iniziative manuali di coinvolgimento dei dipendenti era vario e spesso inadeguato a causa delle diverse pratiche utilizzate dai singoli team manager. Inoltre, con la rapida espansione di SPI Cinemas in altri stati, i metodi di coinvolgimento manuali esistenti non riuscivano a tenere il passo dell'espansione. Era chiaro che SPI aveva bisogno di una piattaforma unificata, scalabile e digitale per implementare senza problemi le sue iniziative di coinvolgimento.

‍EmpulsR&R - semplice, robusto e facile da usare
La piattaforma di ricompense API-driven di Empuls aveva un catalogo che copriva più di 100 Paesi, più di 20 categorie di ricompense e più di 21.000 opzioni con più di 4.000 carte regalo, più di 2800 buoni di marca, donazioni non-profit e carte in contanti. Inoltre, Empuls offre più di 3000 vantaggi e prodotti personalizzati. Questo ha fornito a SPI Cinemas una vasta scelta di premi tra cui scegliere per offrire un'esperienza R&R più significativa ai dipendenti.

"Avevamo valutato altri 3 fornitori, ma la varietà e l'interfaccia utente di Empuls non l'aveva nessun altro. I tassi di adozione sono straordinari, anche in tutto il personale, a dimostrazione dell'elevata usabilità del software". - Siddharth Sekhar, Risorse Umane di SPI Cinemas

SPI Cinemas ha scelto Empuls perché permette di riconoscere istantaneamente gli sforzi dei lavoratori in prima linea e fornisce rapporti dettagliati sui premi riscossi agli amministratori. I team delle risorse umane hanno potuto avere una visione d'insieme dell'utilizzo grazie alla sua capacità multi-amministrativa e coordinarsi facilmente con i team finanziari per la gestione del budget.‍

Disponibilità del supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Poiché SPI ha implementato programmi di coinvolgimento in diverse sedi per oltre 1.200 dipendenti, la tempestività del supporto su Empuls era fondamentale. Il servizio clienti di Empuls assicurava una rapida risoluzione di tutti i problemi dei clienti.

"Ancora oggi, se contattiamo il loro call center, la richiesta viene risolta per lo più entro 1 o al massimo 2 giorni. Empuls è molto reattiva" - Siddharth Sekhar, HR di SPI Cinemas.

Riduzione dei tempi di realizzazione di R&R
Empuls ha aiutato SPI Cinemas a digitalizzare il suo programma di coinvolgimento dei dipendenti in prima linea. Come risultato, SPI ha ottenuto una riduzione del 90% dei tempi di implementazione del programma R&R rispetto alla precedente implementazione.‍

Riduzione dell'assenteismo dei dipendenti
Dopo l'implementazione di Empuls, i cinema SPI hanno registrato una riduzione delle giornate lavorative perse da 400 a 350 giorni all'anno. La funzione di definizione degli obiettivi di Empuls ha permesso a SPI di collegare le presenze dei dipendenti ai punti premio. Utilizzando la gamification, SPI ha incoraggiato i dipendenti ad aspirare a grandi ricompense e a lavorare per ottenerle accumulando punti. SPI ha collegato le presenze dei dipendenti ai riconoscimenti, in modo che i dipendenti si impegnassero a guadagnare più punti, e nel giro di poco tempo ha registrato un calo significativo dell'assenteismo.‍

Una riduzione del tasso di abbandono dei dipendenti
Il ruolo di Empuls nella riduzione del tasso di abbandono in SPI è molteplice. In primo luogo, l'allineamento degli obiettivi ha permesso ai dipendenti di concentrarsi su ciò che è importante per l'organizzazione, una situazione vantaggiosa per tutti. In secondo luogo, la cultura del R&R immediato ha contribuito a migliorare il morale e la motivazione dei dipendenti. In terzo luogo, i dipendenti si sono sentiti coinvolti grazie al libero flusso di informazioni - festeggiamenti di compleanno, aggiornamenti aziendali, annunci di vincitori di premi e così via, che hanno dato vita a discussioni offline.‍

Seminare il riconoscimento
La solida piattaforma di Empuls ha permesso ai cinema SPI di implementare e scalare senza problemi i programmi di coinvolgimento nelle varie sedi. L'interfaccia dinamica earn and burn con un ampio catalogo di premi ha motivato i dipendenti ad adattarsi rapidamente alla piattaforma. Ora stanno coltivando una cultura di apprezzamento, libero flusso di informazioni, trasparenza ed equità utilizzando la piattaforma Empuls.