Termini del glossario

Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti

Indice dei contenuti

Comportamento sul lavoro

Il comportamento sul lavoro si riferisce al modo in cui i dipendenti si comportano in un ambiente professionale. Comprende gli stili di comunicazione, la collaborazione, la puntualità e l'atteggiamento nei confronti dei compiti.

Un comportamento positivo dei dipendenti sul lavoro contribuisce alla produttività, mentre un comportamento negativo può disturbare le dinamiche di gruppo e le prestazioni.

Che cos'è il comportamento lavorativo?

Il comportamento sul lavoro si riferisce al modo in cui i dipendenti si comportano e svolgono le loro mansioni sul posto di lavoro.

Comprende sia le azioni che i dipendenti compiono sia gli atteggiamenti che manifestano durante il lavoro.

Ecco una ripartizione del comportamento lavorativo:

Azioni: Questo include il modo in cui i dipendenti adempiono alle loro responsabilità lavorative, la loro etica lavorativa, la capacità di gestire il tempo, la collaborazione con i colleghi e il rispetto delle politiche aziendali.‍
Atteggiamenti: Riflette la visione generale di un dipendente nei confronti del proprio lavoro, la sua disponibilità a fare il passo più lungo della gamba, il suo livello di impegno e la sua disposizione generale sul posto di lavoro.

Quali sono i quattro comportamenti lavorativi chiave?

Ci sono quattro comportamenti lavorativi chiave su cui i professionisti e i manager delle risorse umane si concentrano di solito:

Prestazioni lavorative: Si riferisce all'efficacia con cui un dipendente adempie alle responsabilità principali del proprio lavoro.
Si misura in base a fattori quali il rispetto delle scadenze, il raggiungimento degli obiettivi e il mantenimento degli standard di qualità.
Comportamenti di cittadinanza organizzativa (OCB): Si tratta di azioni volontarie che vanno oltre i requisiti lavorativi di base, ma che contribuiscono positivamente all'organizzazione.
Ad esempio, aiutare i colleghi, partecipare a comitati o prendere iniziative per migliorare i processi.
Assenteismo: Si riferisce alle assenze non programmate o non pianificate di un dipendente dal lavoro. Un assenteismo eccessivo può interrompere i flussi di lavoro e ridurre la produttività.
Turnover: Si riferisce al tasso di abbandono dei dipendenti di un'organizzazione. Un elevato turnover può essere costoso e interrompere le operazioni.

Quali sono gli esempi di comportamento lavorativo ideale?

Esempi di comportamento ideale sul posto di lavoro dimostrano professionalità, affidabilità e lavoro di squadra.

Rispetto costante delle scadenze
Prendere l'iniziativa e dimostrare di essere all'altezza della situazione
Mantenere una comunicazione chiara e rispettosa
Essere ricettivi al feedback
Collaborare bene con i colleghi
Mostrare intelligenza emotiva in situazioni difficili
Frequente valutazione nelle sessioni di valutazione del comportamento sul lavoro

Quali sono i comportamenti lavorativi positivi?

Ecco alcuni esempi di comportamenti lavorativi positivi che i datori di lavoro apprezzano:

Affidabilità e serietà: Presentarsi costantemente in orario, rispettare le scadenze ed essere una persona su cui i colleghi possono contare.
Forte etica del lavoro: Dimostrare un impegno per un lavoro di qualità, la volontà di impegnarsi e di essere orgogliosi del proprio contributo.
Lavoro di squadra e collaborazione: Lavorare efficacemente con i colleghi, comunicare apertamente e sostenere gli altri.
Atteggiamento positivo: Mantenere un atteggiamento professionale e ottimista, essere adattabili e favorire un ambiente di lavoro positivo.
Iniziativa e proattività: Assumere la responsabilità dei compiti, identificare i problemi e suggerire soluzioni, andare oltre le aspettative.
Abilità comunicative: Comunicare in modo chiaro e conciso, sia oralmente che per iscritto, e ascoltare attivamente gli altri.‍
Capacità di risolvere i problemi: Capacità di identificare e analizzare i problemi, sviluppare soluzioni e pensare in modo creativo.

Quali sono i comportamenti lavorativi negativi?

Si tratta di azioni e atteggiamenti che vanno contro le aspettative e le norme del luogo di lavoro. Possono essere dannosi per le prestazioni individuali e di gruppo, creando un ambiente di lavoro stressante e improduttivo.

Ecco alcuni esempi comuni:

Scarso rendimento: Non rispettare le scadenze, produrre costantemente un lavoro di bassa qualità o non avere le competenze necessarie per il lavoro.
Condotta non professionale: Mancanza di rispetto verso colleghi o superiori, pettegolezzi, negatività o creazione di un ambiente di lavoro ostile.
Assenteismo e ritardo: Frequenti assenze non programmate, arrivi in ritardo al lavoro o uscite anticipate senza autorizzazione.
Mancanza di comunicazione: Non comunicare in modo chiaro, trattenere informazioni o non rispondere ai messaggi in modo tempestivo.
Mancanza di lavoro di squadra: Non collaborare con i colleghi, non essere disposti ad aiutare gli altri o creare conflitti all'interno del team.
Furto o frode: sottrazione di beni o risorse aziendali per uso personale o falsificazione di informazioni.

Quali sono gli effetti di un comportamento lavorativo tossico?

I comportamenti lavorativi negativi, soprattutto se non controllati, possono avere un impatto significativo sugli individui e sull'organizzazione:

Diminuzione della produttività: Un ambiente di lavoro tossico può portare a una diminuzione della motivazione, del morale e, in ultima analisi, della produttività.
Aumento dell'assenteismo e del turnover: I dipendenti possono cercare di sfuggire a un ambiente di lavoro negativo dandosi più spesso malati o cercando lavoro altrove. Questo crea un circolo vizioso di disagi e costi per l'azienda.
Problemi di salute dei dipendenti: Lo stress cronico causato da un ambiente di lavoro tossico può portare a problemi di salute fisica e mentale per i dipendenti.‍
Reputazione danneggiata: Un'azienda con una reputazione di cultura del lavoro negativa può avere difficoltà ad attrarre e trattenere i migliori talenti.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

Promotori
Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
Detrattori
Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
Passivi
I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Come si può migliorare il mio comportamento sul lavoro?

Se volete migliorare il vostro comportamento sul lavoro, ecco alcune misure che potete adottare:

Consapevolezza di sé: Riflettere sul proprio comportamento e sul suo impatto sugli altri. Identificare le aree di miglioramento.
Comunicazione: Ascoltare attivamente il feedback di colleghi e supervisori. Discutere apertamente le aree in cui è possibile migliorare.
Sviluppo professionale: Cercate opportunità per apprendere nuove competenze e migliorare la vostra base di conoscenze. Questo può migliorare le vostre prestazioni e il vostro valore per l'azienda.
Atteggiamento positivo: Concentrarsi sul mantenimento di un atteggiamento positivo e professionale. Siate disposti ad aiutare gli altri e a contribuire a un ambiente di lavoro più collaborativo.

Come possono i datori di lavoro affrontare i comportamenti lavorativi negativi?

I datori di lavoro hanno la responsabilità di affrontare i comportamenti lavorativi negativi per mantenere un ambiente di lavoro produttivo e sano. Ecco alcuni approcci:

Documentazione: Documentare i casi specifici di comportamento negativo. Questo è fondamentale se è necessaria una disciplina progressiva.
Piani di miglioramento delle prestazioni (PIP): Se esiste un problema di prestazioni, un PIP può delineare obiettivi specifici e aspettative di miglioramento.
Consulenza: Le sessioni di consulenza informali o formali possono affrontare i problemi comportamentali e fornire indicazioni per il miglioramento.
‍Azione disciplinare: Nei casi più gravi, si possono prendere provvedimenti disciplinari che vanno dal richiamo verbale alla sospensione o al licenziamento.

Come affrontare un comportamento scorretto sul lavoro?

La gestione dei comportamenti scorretti richiede consapevolezza, documentazione e interventi strutturati.

Identificare gli schemi ricorrenti di comportamento negativo sul lavoro.
Affrontare i problemi in modo privato e rispettoso
Tenere un registro degli incidenti per il riferimento alle risorse umane
Fornire un feedback chiaro e definire le aspettative comportamentali
Rafforzare gli obiettivi comportamentali sul posto di lavoro attraverso controlli regolari.

Come ridurre il comportamento sedentario al lavoro?

L'inattività fisica può influire sulla produttività e sulla salute.

Promuovere brevi e frequenti pause di movimento durante la giornata.
Incoraggiare le riunioni a piedi, quando possibile
Utilizzate scrivanie con supporto per sedersi o opzioni di seduta attiva.
Offrire programmi di benessere o incentivi per il fitness
Ridurre il comportamento sedentario al lavoro può migliorare l'energia e il morale

Come reagire a un comportamento aggressivo sul lavoro?

Esempi di comportamento aggressivo sul lavoro sono le urla, le minacce o le intimidazioni.

Mantenere la calma e non rispecchiare il comportamento aggressivo
Stabilire limiti chiari ed esprimere la necessità di una comunicazione rispettosa.
Se necessario, allontanarsi dalla situazione
Segnalare l'incidente alle Risorse Umane, soprattutto se la situazione si aggrava.
Assicurarsi che tali comportamenti aggressivi sul lavoro siano affrontati attraverso i protocolli aziendali.

Come gestire i comportamenti difficili sul lavoro?

I comportamenti problematici possono disturbare il flusso di lavoro o le dinamiche di gruppo.

Mantenere la calma ed evitare reazioni reattive
Comprendere le potenziali cause sottostanti (stress, conflitti, ecc.).
Avviare un dialogo individuale per discutere il comportamento.
Stabilire le aspettative reciproche per la condotta sul posto di lavoro
Fornire tutoraggio o formazione per promuovere comportamenti positivi sul lavoro.

Come affrontare un comportamento inappropriato sul lavoro?

I comportamenti inappropriati devono essere affrontati in modo rapido e formale.

Riconoscere problemi gravi come le molestie o il linguaggio offensivo.
Documentate tutti i casi con date e dettagli
Segnalare gli incidenti alle risorse umane o alla direzione
Fare riferimento al codice di condotta o alle politiche aziendali.
Garantire una comunicazione chiara su quali comportamenti sono inaccettabili.

Come affrontare il comportamento passivo-aggressivo sul lavoro?

Questa sottile forma di comportamento negativo sul lavoro può essere dannosa nel tempo.

Esempi sono il sarcasmo, il trattamento silenzioso e la resistenza indiretta.
Avvicinarsi alla persona con calma e con osservazioni specifiche
Evitare un linguaggio accusatorio e concentrarsi sul modo in cui il loro comportamento influisce sul team.
Incoraggiare una comunicazione onesta e rispettosa
Stabilire obiettivi comportamentali sul lavoro che promuovano la trasparenza e la collaborazione

Scoprite come Empuls può aiutare la vostra organizzazione