Comportamento sul lavoro
Work behavior refers to how employees conduct themselves in a professional setting. It encompasses communication styles, collaboration, punctuality, and attitudes toward tasks.
Positive employee behavior at work contributes to productivity, while negative behaviour at work can disrupt team dynamics and performance.
What is work behavior?
Work behavior refers to the way employees conduct themselves and perform their duties within the workplace.
It encompasses both the actions employees take and the attitudes they display while on the job.
Ecco una ripartizione del comportamento lavorativo:
- Actions: This includes how employees fulfill their job responsibilities, their work ethic, time management skills, collaboration with colleagues, and following company policies.
- Atteggiamenti: Riflette la visione generale di un dipendente nei confronti del proprio lavoro, la sua disponibilità a fare il passo più lungo della gamba, il suo livello di impegno e la sua disposizione generale sul posto di lavoro.
Quali sono i quattro comportamenti lavorativi chiave?
Ci sono quattro comportamenti lavorativi chiave su cui i professionisti e i manager delle risorse umane si concentrano di solito:
- Job performance: This refers to how effectively an employee fulfills the core responsibilities of their job.
It's measured by factors like meeting deadlines, achieving goals, and maintaining quality standards. - Organizational Citizenship Behaviors (OCBs): These are voluntary actions that go beyond the basic job requirements but contribute positively to the organization.
Examples include helping colleagues, participating in committees, or taking initiative to improve processes. - Assenteismo: Si riferisce alle assenze non programmate o non pianificate di un dipendente dal lavoro. Un assenteismo eccessivo può interrompere i flussi di lavoro e ridurre la produttività.
- Turnover: Si riferisce al tasso di abbandono dei dipendenti di un'organizzazione. Un elevato turnover può essere costoso e interrompere le operazioni.
What are some ideal work behaviour examples?
Examples of ideal workplace behavior demonstrate professionalism, reliability, and teamwork.
- Meeting deadlines consistently
- Taking initiative and showing ownership
- Maintaining clear and respectful communication
- Being receptive to feedback
- Collaborating well with peers
- Displaying emotional intelligence in tough situations
- Frequently assessed in work behaviour assessment sessions
Quali sono i comportamenti lavorativi positivi?
Ecco alcuni esempi di comportamenti lavorativi positivi che i datori di lavoro apprezzano:
- Affidabilità e serietà: Presentarsi costantemente in orario, rispettare le scadenze ed essere una persona su cui i colleghi possono contare.
- Forte etica del lavoro: Dimostrare un impegno per un lavoro di qualità, la volontà di impegnarsi e di essere orgogliosi del proprio contributo.
- Lavoro di squadra e collaborazione: Lavorare efficacemente con i colleghi, comunicare apertamente e sostenere gli altri.
- Atteggiamento positivo: Mantenere un atteggiamento professionale e ottimista, essere adattabili e favorire un ambiente di lavoro positivo.
- Iniziativa e proattività: Assumere la responsabilità dei compiti, identificare i problemi e suggerire soluzioni, andare oltre le aspettative.
- Communication skills: Communicating clearly and concisely, both verbally and in writing, and actively listening to others.
- Capacità di risolvere i problemi: Capacità di identificare e analizzare i problemi, sviluppare soluzioni e pensare in modo creativo.
Quali sono i comportamenti lavorativi negativi?
Si tratta di azioni e atteggiamenti che vanno contro le aspettative e le norme del luogo di lavoro. Possono essere dannosi per le prestazioni individuali e di gruppo, creando un ambiente di lavoro stressante e improduttivo.
Ecco alcuni esempi comuni:
- Scarso rendimento: Non rispettare le scadenze, produrre costantemente un lavoro di bassa qualità o non avere le competenze necessarie per il lavoro.
- Condotta non professionale: Mancanza di rispetto verso colleghi o superiori, pettegolezzi, negatività o creazione di un ambiente di lavoro ostile.
- Assenteismo e ritardo: Frequenti assenze non programmate, arrivi in ritardo al lavoro o uscite anticipate senza autorizzazione.
- Mancanza di comunicazione: Non comunicare in modo chiaro, trattenere informazioni o non rispondere ai messaggi in modo tempestivo.
- Mancanza di lavoro di squadra: Non collaborare con i colleghi, non essere disposti ad aiutare gli altri o creare conflitti all'interno del team.
- Furto o frode: sottrazione di beni o risorse aziendali per uso personale o falsificazione di informazioni.
Quali sono gli effetti di un comportamento lavorativo tossico?
I comportamenti lavorativi negativi, soprattutto se non controllati, possono avere un impatto significativo sugli individui e sull'organizzazione:
- Diminuzione della produttività: Un ambiente di lavoro tossico può portare a una diminuzione della motivazione, del morale e, in ultima analisi, della produttività.
- Aumento dell'assenteismo e del turnover: I dipendenti possono cercare di sfuggire a un ambiente di lavoro negativo dandosi più spesso malati o cercando lavoro altrove. Questo crea un circolo vizioso di disagi e costi per l'azienda.
- Employee health issues: Chronic stress caused by a toxic work environment can lead to physical and mental health problems for employees.
- Reputazione danneggiata: Un'azienda con una reputazione di cultura del lavoro negativa può avere difficoltà ad attrarre e trattenere i migliori talenti.
Sondaggi sul polso dei dipendenti:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Incontri individuali:
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
eNPS:
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:
- Promotori
Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo. - Detrattori
Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo. - Passivi
I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.
Come si può migliorare il mio comportamento sul lavoro?
Se volete migliorare il vostro comportamento sul lavoro, ecco alcune misure che potete adottare:
- Consapevolezza di sé: Riflettere sul proprio comportamento e sul suo impatto sugli altri. Identificare le aree di miglioramento.
- Comunicazione: Ascoltare attivamente il feedback di colleghi e supervisori. Discutere apertamente le aree in cui è possibile migliorare.
- Sviluppo professionale: Cercate opportunità per apprendere nuove competenze e migliorare la vostra base di conoscenze. Questo può migliorare le vostre prestazioni e il vostro valore per l'azienda.
- Atteggiamento positivo: Concentrarsi sul mantenimento di un atteggiamento positivo e professionale. Siate disposti ad aiutare gli altri e a contribuire a un ambiente di lavoro più collaborativo.
Come possono i datori di lavoro affrontare i comportamenti lavorativi negativi?
I datori di lavoro hanno la responsabilità di affrontare i comportamenti lavorativi negativi per mantenere un ambiente di lavoro produttivo e sano. Ecco alcuni approcci:
- Documentazione: Documentare i casi specifici di comportamento negativo. Questo è fondamentale se è necessaria una disciplina progressiva.
- Piani di miglioramento delle prestazioni (PIP): Se esiste un problema di prestazioni, un PIP può delineare obiettivi specifici e aspettative di miglioramento.
- Consulenza: Le sessioni di consulenza informali o formali possono affrontare i problemi comportamentali e fornire indicazioni per il miglioramento.
- Azione disciplinare: Nei casi più gravi, si possono prendere provvedimenti disciplinari che vanno dal richiamo verbale alla sospensione o al licenziamento.
How to deal with bad behaviour at work?
Dealing with bad behavior requires awareness, documentation, and structured intervention.
- Identify the recurring patterns of negative behaviour at work
- Address concerns in a private, respectful manner
- Keep a record of incidents for HR reference
- Provide clear feedback and set behavioral expectations
- Reinforce behavioural goals at work through regular check-ins
How to reduce sedentary behaviour at work?
Physical inactivity can affect productivity and health.
- Promote short, frequent movement breaks during the day
- Encourage walking meetings when possible
- Use sit-stand desks or active seating options
- Offer wellness programs or fitness incentives
- Reducing sedentary behaviour at work can improve energy and morale
How to respond to aggressive behaviour at work?
Examples of aggressive behaviour at work include yelling, threats, or intimidation.
- Stay calm and do not mirror the aggressive behavior
- Set clear boundaries and express the need for respectful communication
- Remove yourself from the situation if necessary
- Report the incident to HR, especially if it escalates
- Ensure that such aggressive behaviour at work is addressed through company protocols
How to deal with challenging behaviour at work?
Challenging behavior may disrupt workflow or team dynamics.
- Stay calm and avoid reactive responses
- Understand potential underlying causes (stress, conflict, etc.)
- Initiate a one-on-one dialogue to discuss the behavior
- Establish mutual expectations for workplace conduct
- Provide mentoring or training to promote positive behaviours at work
How to deal with inappropriate behaviour at work?
Inappropriate conduct must be addressed quickly and formally.
- Recognize serious issues like harassment or offensive language
- Document all instances with dates and details
- Report incidents to HR or management
- Refer to the company’s code of conduct or policies
- Ensure clear communication about what behavior is unacceptable
How to deal with passive-aggressive behaviour at work?
This subtle form of negative behaviour at work can be harmful over time.
- Examples include sarcasm, silent treatment, and indirect resistance
- Approach the person calmly with specific observations
- Avoid accusatory language—focus on how their behavior affects the team
- Encourage honest, respectful communication
- Set behavioural goals at work that promote transparency and collaboration
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