بناء نظام دعم الموظفين للمساعدة الطبية السريعة باستخدام إمبلس

تشغل عرفة شيخ منصب مدير أول لنجاح الأفراد في شركة بيزونغو. وهي تقود مبادرات التعلم والتطوير التنظيمي في بيزونغو وتعمل على إدارة المواهب لموظفي الشركة البالغ عددهم 250 موظفاً موزعين في جميع أنحاء البلاد.

سرير وحدة العناية المركزة. الأكسجينريمديسيفير
في كل مرة تقريبًا في أبريل 2021، كان هاتف عرفة يرن في أبريل 2021، كان على الطرف الآخر موظف محموم. كانت الموجة الثانية من الجائحة قد بلغت ذروتها، وكان الناس يفقدون أحباءهم بسبب عدم توفر أسرّة العناية المركزة والأكسجين والريمديسيفير وغيرها من أسرّة العناية المركزة في الوقت المناسب لعلاج كوفيد-19. ومع تواصل الضحايا وعائلاتهم مع جميع من يعرفونهم، بما في ذلك أصحاب العمل، للحصول على المساعدة، شهد فريق الموارد البشرية في بيزونغو أيضًا تدفقًا مماثلًا من المكالمات من موظفيهم.

‍البشرلديهم قيود كأفراد
‍رغبةً منهافي مساعدة كل موظف في محنة، حاولت عرفة قدر المستطاع الوصول إلى كل من في قائمة الاتصال المحدودة لديها للحصول على أي مساعدة ممكنة. وفي حين أن بعض الخيوط التي تمكنت من الحصول عليها كانت مؤهلة، إلا أن بعضها لم يكن كذلك. وكان تأهيل كل عميل محتمل بمفردها يؤخر العملية، خاصةً عندما تكون الأرواح على المحك.

‍وأنشأت صفحة "متحدوننقف، على إمبلس
ثقةً منها في قوة مجتمع موظفي بيزونغو أنشأت صفحة "دعم بيزونغو في مواجهة فيروس كورونا المستجد" على منصة إمبلس. وطلبت من الموظفين طلب المساعدة ومشاركة أي معلومات أو أدلة وتبادل الخبرات لمساعدة أقرانهم، كل ذلك على إمبلس.
وخلال فترة قصيرة، انضم أكثر من نصف موظفي بيزونغو إلى مجموعة "دعم بيزونغو لمواجهة كوفيد".

"في أقل من أسبوع، تمكنا معًا من مساعدة ما لا يقل عن 4 موظفين في حاجة ماسة إلى المساعدة."

‍استجابة موحدة وسريعة وذات جودة عالية للأزمات
ما كان سيستغرق أسابيع من أجل بدء علاج كوفيد-19 للضحايا وعائلاتهم أصبح متاحًا الآن بشكل أسرع بمساعدة نظام الدعم النشط الذي شكله موظفو بيزونغو في إمبولس.

"تم تزويد الموظفة المقيمة في المنزل بمفردها في ظل العزلة بوجبات الطعام من قبل موظفين آخرين في المنظمة يقيمون على مقربة منها".

من الحصول على الدواء، والنقل، والمتبرعين، كانت المتطلبات من جميع الأنواع تُلبى الآن بوتيرة سريعة. تم تلبية طلب عاجل للحصول على ريمديسيفير في الساعة 2 صباحًا. طلب الحصول على متبرع بالبلازما، كان مطلوبًا بحلول الساعة 3 مساءً، تم تلبيته بنجاح قبل الموعد المحدد في الساعة 12 ظهرًا. تم نقل والد أحد الموظفين من موقع بعيد إلى مستشفى في المدينة في غضون ثلاث ساعات.

‍تحولت عزيمةشخص واحد إلى نظام دعم من المئات
ساعدت صفحة "دعم بيزونغو كوفيد" على إمبلس العديد من الموظفين خلال الموجة الثانية من الجائحة ولا تزال تساعدهم في الحصول على الدعم السريع لجميع أنواع المتطلبات الطبية. لقد تحوّل الآن تصميم شخص واحد على مساعدة أقرانه إلى مجتمع معني يضم المئات من الأشخاص الذين يواصلون دعم بعضهم البعض كل يوم مع إمبلس.

تشغل عرفة شيخ منصب مدير أول لنجاح الأفراد في شركة بيزونغو. وهي تقود مبادرات التعلم والتطوير التنظيمي في بيزونغو وتعمل على إدارة المواهب لموظفي الشركة البالغ عددهم 250 موظفاً موزعين في جميع أنحاء البلاد.

سرير وحدة العناية المركزة. الأكسجينريمديسيفير
في كل مرة تقريبًا في أبريل 2021، كان هاتف عرفة يرن في أبريل 2021، كان على الطرف الآخر موظف محموم. كانت الموجة الثانية من الجائحة قد بلغت ذروتها، وكان الناس يفقدون أحباءهم بسبب عدم توفر أسرّة العناية المركزة والأكسجين والريمديسيفير وغيرها من أسرّة العناية المركزة في الوقت المناسب لعلاج كوفيد-19. ومع تواصل الضحايا وعائلاتهم مع جميع من يعرفونهم، بما في ذلك أصحاب العمل، للحصول على المساعدة، شهد فريق الموارد البشرية في بيزونغو أيضًا تدفقًا مماثلًا من المكالمات من موظفيهم.

‍البشرلديهم قيود كأفراد
‍رغبةً منهافي مساعدة كل موظف في محنة، حاولت عرفة قدر المستطاع الوصول إلى كل من في قائمة الاتصال المحدودة لديها للحصول على أي مساعدة ممكنة. وفي حين أن بعض الخيوط التي تمكنت من الحصول عليها كانت مؤهلة، إلا أن بعضها لم يكن كذلك. وكان تأهيل كل عميل محتمل بمفردها يؤخر العملية، خاصةً عندما تكون الأرواح على المحك.

‍وأنشأت صفحة "متحدوننقف، على إمبلس
ثقةً منها في قوة مجتمع موظفي بيزونغو أنشأت صفحة "دعم بيزونغو في مواجهة فيروس كورونا المستجد" على منصة إمبلس. وطلبت من الموظفين طلب المساعدة ومشاركة أي معلومات أو أدلة وتبادل الخبرات لمساعدة أقرانهم، كل ذلك على إمبلس.
وخلال فترة قصيرة، انضم أكثر من نصف موظفي بيزونغو إلى مجموعة "دعم بيزونغو لمواجهة كوفيد".

"في أقل من أسبوع، تمكنا معًا من مساعدة ما لا يقل عن 4 موظفين في حاجة ماسة إلى المساعدة."

‍استجابة موحدة وسريعة وذات جودة عالية للأزمات
ما كان سيستغرق أسابيع من أجل بدء علاج كوفيد-19 للضحايا وعائلاتهم أصبح متاحًا الآن بشكل أسرع بمساعدة نظام الدعم النشط الذي شكله موظفو بيزونغو في إمبولس.

"تم تزويد الموظفة المقيمة في المنزل بمفردها في ظل العزلة بوجبات الطعام من قبل موظفين آخرين في المنظمة يقيمون على مقربة منها".

من الحصول على الدواء، والنقل، والمتبرعين، كانت المتطلبات من جميع الأنواع تُلبى الآن بوتيرة سريعة. تم تلبية طلب عاجل للحصول على ريمديسيفير في الساعة 2 صباحًا. طلب الحصول على متبرع بالبلازما، كان مطلوبًا بحلول الساعة 3 مساءً، تم تلبيته بنجاح قبل الموعد المحدد في الساعة 12 ظهرًا. تم نقل والد أحد الموظفين من موقع بعيد إلى مستشفى في المدينة في غضون ثلاث ساعات.

‍تحولت عزيمةشخص واحد إلى نظام دعم من المئات
ساعدت صفحة "دعم بيزونغو كوفيد" على إمبلس العديد من الموظفين خلال الموجة الثانية من الجائحة ولا تزال تساعدهم في الحصول على الدعم السريع لجميع أنواع المتطلبات الطبية. لقد تحوّل الآن تصميم شخص واحد على مساعدة أقرانه إلى مجتمع معني يضم المئات من الأشخاص الذين يواصلون دعم بعضهم البعض كل يوم مع إمبلس.