تحفيز رضا الموظفين من خلال المكافآت الآلية على إمبلس

تشغل شيرين فارغيز منصب نائب مدير الموارد البشرية في شركة فيات كرايسلر للسيارات، وهي مسؤولة عن التعامل مع مشاركة الموظفين بشكل عام مع التركيز بشكل رئيسي على تحسين مكافآت الموظفين وتصميم التعويضات وقيادة إدارة أداء الموظفين.

المكافآت والتقدير اليدوية
شكلت الطبيعة اليدوية للمكافآت والتقدير في شركة فيات كرايسلر الهند مشكلة كبيرة لجميع أصحاب المصلحة المشاركين في العملية. كانت العملية الحالية تنطوي على قيام المدير المباشر بتوصية مرؤوسه للحصول على جائزة للإشادة بالعمل الجيد الذي قام به. ثم يخضع هذا الترشيح للجائزة لعملية موافقة عبر البريد الإلكتروني قبل منح الجائزة للموظف.

عدم وجود أتمتة المراحل الرئيسية للموظفين
قبل تطبيق برنامج Empuls، كان الفريق يتتبع يدوياً كل مرحلة رئيسية للموظفين، الأمر الذي كان ينطوي على التواصل بشكل دوري مع جميع الموظفين لمشاركة معلومات المراحل الرئيسية المحتملة. وقد أدت هذه العملية المعرضة للأخطاء والمكثفة يدوياً إلى زيادة كبيرة في عمل فريق الموارد البشرية. أدت الأخطاء في الاحتفال بالمراحل الرئيسية للموظفين إلى استياء الموظفين.

"لقد أصيب الموظفون الذين لم يتم الاعتراف بإنجازاتهم المهمة في حياتهم المهنية بخيبة أمل. وكان الطابع اليدوي لعملية تتبع المعالم الرئيسية هو السبب الرئيسي الذي أدى إلى هذا الاستياء، حيث تسبب في حدوث أخطاء متعددة في التتبع."
- شيرين فارغيز، نائب مدير الموارد البشرية في هيئة السلوك المالي في الهند

إمبلس للفوز
مع ميزة أتمتة المكافآت في إمبلس اختفت كل هذه المتاعب على الفور. لقد حلّ إمبلس أكثر من مشكلة لفريق الموارد البشرية وشركة فيات كرايسلر الهند. فقد اعتنى إمبلز بكل إنجاز من إنجازات الموظفين، بدءاً من وقت انضمامهم إلى الشركة وحتى وقت خروجهم منها. وعند تحقيق كل إنجاز من إنجازات الموظف، كانت نقاط المكافآت تُضاف تلقائياً إلى حسابه. وشمل ذلك المعالم المهنية مثل الذكرى السنوية للعمل والمناسبات الشخصية مثل أعياد ميلاد الموظفين.

زيادة رضا الموظفين
بالإضافة إلى أتمتة المكافآت للمناسبات المتكررة للموظفين، سهّل برنامج Empuls الاحتفال بالمناسبات الخاصة مثل حفل الزفاف أو ولادة طفل بهدايا ومكافآت. وهذا يوفر الآن عامل الشعور بالسعادة لجميع الموظفين ويقلل من المتاعب الإدارية لقادة الأفراد. كل هذا، بالإضافة إلى توقيت المكافآت وتنوع خيارات الاسترداد التي يوفرها Empuls، زاد من رضا الموظفين وتوجت بأكبر فوز لفريق العمل في تجربة الموظفين.

مستويات أعلى من المشاركة
في كل مرة يتم فيها تسليط الضوء على إنجاز بارز للموظف على منصة إمبلس، يتم تنبيه الأقران في جميع أنحاء المؤسسة بشأن الحدث. ويتواجد الجميع على المنصة للاحتفال ومشاركة تمنياتهم القلبية مع الموظف الذي حقق هذا الإنجاز. هناك حماس وتفاعل مماثل عندما ينضم موظفون جدد إلى فريق العمل. ويرحب الموظفون بهم بنشاط في الفريق، مما يساعد الموظفين الجدد على التعرف بشكل أفضل على زملائهم وأقرانهم.

مكافأة المنصة: استطلاعات رأي الموظفين!
من الميزات الرئيسية الأخرى لإمبولز التي رجحت كفة الميزان لصالحها عندما كانت هيئة السلوك المالي في الهند تقيّم منصات مشاركة الموظفين، كانت استطلاعات رأي الموظفين في إمبلز. لقد أحب الفريق بأكمله أن إمبلز سمح للموارد البشرية بإطلاق استطلاعات الرأي داخل المنصة والحصول على تعليقات الموظفين. لم يروا هذه الميزة في وقت سابق أثناء تقييم منصات مشاركة الموظفين الأخرى في السوق.

"يتم استخدام خاصية الاستبيان في برنامج Empuls على نطاق واسع للحصول على تعليقات الموظفين الجدد حول عمليات التأهيل." - شيرين فارغيز، نائبة مدير الموارد البشرية في شركة فيات كرايسلر الهند

قوالب استبيان الموظفين:
قبلEmpuls، كان الفريق يعتمد بشكل مكثف على نماذج Google لجمع الملاحظات، مما يعني التبديل بين منصات متعددة لإكمال العملية في كل مرة كان يجب إجراء استطلاع رأي. وكان عليهم أيضًا بذل جهد إضافي لبناء هذه الاستبيانات من الصفر لكل حالة استخدام. كان فريق الموارد البشرية مسرورًا بقوالب الاستبيانات المعدة مسبقًا في Empuls، والتي يمكن استخدامها لإطلاق أنواع مختلفة من الاستبيانات في دقائق معدودة. 

ريادة ثقافة التقدير مع إمبلس
لطالما كانت شركة فيات كرايسلر للسيارات، الهند من أشد المؤمنين بفوائد مكافأة موظفيها وتقديرهم بانتظام. فهي تطرح جوائز على مدار العام تتراوح بين الجوائز الفورية وجوائز التميز وجوائز الولاء. ويجري الآن تسهيل طرح هذه الجوائز بسلاسة أكبر بكثير من خلال منصة إمبلس للمكافآت (Empuls Rewards)، وقد ضمنت هذه الجوائز أن تظل مستويات رضا موظفيها مرتفعة للغاية.

تشغل شيرين فارغيز منصب نائب مدير الموارد البشرية في شركة فيات كرايسلر للسيارات، وهي مسؤولة عن التعامل مع مشاركة الموظفين بشكل عام مع التركيز بشكل رئيسي على تحسين مكافآت الموظفين وتصميم التعويضات وقيادة إدارة أداء الموظفين.

المكافآت والتقدير اليدوية
شكلت الطبيعة اليدوية للمكافآت والتقدير في شركة فيات كرايسلر الهند مشكلة كبيرة لجميع أصحاب المصلحة المشاركين في العملية. كانت العملية الحالية تنطوي على قيام المدير المباشر بتوصية مرؤوسه للحصول على جائزة للإشادة بالعمل الجيد الذي قام به. ثم يخضع هذا الترشيح للجائزة لعملية موافقة عبر البريد الإلكتروني قبل منح الجائزة للموظف.

عدم وجود أتمتة المراحل الرئيسية للموظفين
قبل تطبيق برنامج Empuls، كان الفريق يتتبع يدوياً كل مرحلة رئيسية للموظفين، الأمر الذي كان ينطوي على التواصل بشكل دوري مع جميع الموظفين لمشاركة معلومات المراحل الرئيسية المحتملة. وقد أدت هذه العملية المعرضة للأخطاء والمكثفة يدوياً إلى زيادة كبيرة في عمل فريق الموارد البشرية. أدت الأخطاء في الاحتفال بالمراحل الرئيسية للموظفين إلى استياء الموظفين.

"لقد أصيب الموظفون الذين لم يتم الاعتراف بإنجازاتهم المهمة في حياتهم المهنية بخيبة أمل. وكان الطابع اليدوي لعملية تتبع المعالم الرئيسية هو السبب الرئيسي الذي أدى إلى هذا الاستياء، حيث تسبب في حدوث أخطاء متعددة في التتبع."
- شيرين فارغيز، نائب مدير الموارد البشرية في هيئة السلوك المالي في الهند

إمبلس للفوز
مع ميزة أتمتة المكافآت في إمبلس اختفت كل هذه المتاعب على الفور. لقد حلّ إمبلس أكثر من مشكلة لفريق الموارد البشرية وشركة فيات كرايسلر الهند. فقد اعتنى إمبلز بكل إنجاز من إنجازات الموظفين، بدءاً من وقت انضمامهم إلى الشركة وحتى وقت خروجهم منها. وعند تحقيق كل إنجاز من إنجازات الموظف، كانت نقاط المكافآت تُضاف تلقائياً إلى حسابه. وشمل ذلك المعالم المهنية مثل الذكرى السنوية للعمل والمناسبات الشخصية مثل أعياد ميلاد الموظفين.

زيادة رضا الموظفين
بالإضافة إلى أتمتة المكافآت للمناسبات المتكررة للموظفين، سهّل برنامج Empuls الاحتفال بالمناسبات الخاصة مثل حفل الزفاف أو ولادة طفل بهدايا ومكافآت. وهذا يوفر الآن عامل الشعور بالسعادة لجميع الموظفين ويقلل من المتاعب الإدارية لقادة الأفراد. كل هذا، بالإضافة إلى توقيت المكافآت وتنوع خيارات الاسترداد التي يوفرها Empuls، زاد من رضا الموظفين وتوجت بأكبر فوز لفريق العمل في تجربة الموظفين.

مستويات أعلى من المشاركة
في كل مرة يتم فيها تسليط الضوء على إنجاز بارز للموظف على منصة إمبلس، يتم تنبيه الأقران في جميع أنحاء المؤسسة بشأن الحدث. ويتواجد الجميع على المنصة للاحتفال ومشاركة تمنياتهم القلبية مع الموظف الذي حقق هذا الإنجاز. هناك حماس وتفاعل مماثل عندما ينضم موظفون جدد إلى فريق العمل. ويرحب الموظفون بهم بنشاط في الفريق، مما يساعد الموظفين الجدد على التعرف بشكل أفضل على زملائهم وأقرانهم.

مكافأة المنصة: استطلاعات رأي الموظفين!
من الميزات الرئيسية الأخرى لإمبولز التي رجحت كفة الميزان لصالحها عندما كانت هيئة السلوك المالي في الهند تقيّم منصات مشاركة الموظفين، كانت استطلاعات رأي الموظفين في إمبلز. لقد أحب الفريق بأكمله أن إمبلز سمح للموارد البشرية بإطلاق استطلاعات الرأي داخل المنصة والحصول على تعليقات الموظفين. لم يروا هذه الميزة في وقت سابق أثناء تقييم منصات مشاركة الموظفين الأخرى في السوق.

"يتم استخدام خاصية الاستبيان في برنامج Empuls على نطاق واسع للحصول على تعليقات الموظفين الجدد حول عمليات التأهيل." - شيرين فارغيز، نائبة مدير الموارد البشرية في شركة فيات كرايسلر الهند

قوالب استبيان الموظفين:
قبلEmpuls، كان الفريق يعتمد بشكل مكثف على نماذج Google لجمع الملاحظات، مما يعني التبديل بين منصات متعددة لإكمال العملية في كل مرة كان يجب إجراء استطلاع رأي. وكان عليهم أيضًا بذل جهد إضافي لبناء هذه الاستبيانات من الصفر لكل حالة استخدام. كان فريق الموارد البشرية مسرورًا بقوالب الاستبيانات المعدة مسبقًا في Empuls، والتي يمكن استخدامها لإطلاق أنواع مختلفة من الاستبيانات في دقائق معدودة. 

ريادة ثقافة التقدير مع إمبلس
لطالما كانت شركة فيات كرايسلر للسيارات، الهند من أشد المؤمنين بفوائد مكافأة موظفيها وتقديرهم بانتظام. فهي تطرح جوائز على مدار العام تتراوح بين الجوائز الفورية وجوائز التميز وجوائز الولاء. ويجري الآن تسهيل طرح هذه الجوائز بسلاسة أكبر بكثير من خلال منصة إمبلس للمكافآت (Empuls Rewards)، وقد ضمنت هذه الجوائز أن تظل مستويات رضا موظفيها مرتفعة للغاية.